App运营管理者关于推广计划及详细执行流程完整方案书完整版定稿.docx
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App运营管理者关于推广计划及详细执行流程完整方案书完整版定稿
一份完整App运营推广计划方案
一、App运营推广概念
对运营过程.的计划、组织、实施和控制;是与产品生产和服务创造密切相关.的各项管理工作.的总称.从另一个角度来讲;运营管理也可以指为对生产和提供公司主要.的产品和服务.的系统进行设计、运行、评价和改进.的管理工作.细细思考下;其实;APP运营推广无非是产品想盈利模式;而运营去实践盈利模式.
任何运营都围绕“用户”展开;包括“吸引用户”和“留住用户”;说白了就是:
让用户过来;并留下.
运营.的三个阶段:
吸引用户、把用户留住、让用户掏钱.
运营三大核心目标:
扩大用户群、寻找合适.的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度.
我们把运营.的分工和种类进行细分;运营可以分为:
1.基础运营:
维护产品正常运作.的最日常最普通.的工作.
2.用户运营:
负责用户.的维护;扩大用户数量提升用户活跃度.对于部分核心用户.的沟通和运营;有利于通过他们进行活动.的预热推广;也可从他们那得到第一手.的调研数据和用户反馈.
3.内容运营:
对产品.的内容进行指导、推荐、整合和推广.给活动运营等其他同事提供素材等.
4.活动运营:
针对需求和目标策划活动;通过数据分析来监控活动效果适当调整活动;从而达到提升KPI;实现对产品.的推广运营作用.
5.渠道运营:
通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式;对产品进行推广输出.通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播.
二、App产品运营推广要做哪些事情?
前期.的准备工作:
1.保证产品能正常运行.
2.明确产品定位和目标.
3.选择合适.的推广渠道和方式;协调内外部.的资源并制定详细.的计划.
4.确定团队分工并执行.
上线初期.的工作:
1.保障产品.的正常使用
2.根据运营状况;阶段性.的跳转优化产品
3.上线初期.的推广策略(请见CP干货:
如何选择推广渠道与推广.的技巧)
后期.的日常工作:
1.产品.的更新
2.内容运营
3.活动策划
4.用户运营
5.数据分析
6.意见反馈
如何为你.的App定制合适.的推广渠道和方式?
第一考虑:
产品定位
第二考虑:
目标群体习惯和属性
第三考虑:
公司资源
三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标
在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好.的指导我们工作呢?
下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标.的一个考核;也是改进优化工作.的一个依据.
当然;产品阶段.的不同;我们关注.的数据指标肯定不同.例如APP初期;我们更加关注下载量和用户数.之后;我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等.的数据.所以;运营阶段.的不同;我们所关注数据.的侧重点也会有所不同.
目前;市场上.的APP数据统计分析工具比较多;比较出名.的有:
友盟、XX统计、谷歌统计、talkingdata等
相关数据指标分析:
1、留存用户和留存率:
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得.的用户流失.的情况;分析这个结果往往是为了找到用户流失.的具体原因.
APP获得一定用户以后;刚开始用户会比较多;随着时间.的推移会不断有用户流失;留存率随时间推移逐步下降;一般在3~5个月后达到稳定.其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高.的三类应用;在4个月以后.的留存率稳定在10%左右.留存率提高了;才会有更多.的用户留下来;真正使用APP.的用户才会越来越多.
次日留存:
因为都是新用户;所以结合产品.的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户.的流失原因;通过不断.的修改和调整来降低用户流失;提升次日留存率;通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了.
周留存:
在这个时间段里;用户通常会经历一个完整.的使用和体验周期;如果在这个阶段用户能够留下来;就有可能成为忠诚度较高.的用户.
渠道留存:
因为渠道来源不一;用户质量也会有差别;所以有必要针对渠道用户进行留存率分析.而且排除用户差别.的因素以后;再去比较次日;周留存;可以更准确.的判断产品上.的问题.
2、活跃用户
用户每天既会不断新增;也会不断流失;如果单独只看每日活跃用户数;是很难发现问题.的本质.的;所以通常会结合活跃率和整个APP.的生命周期来看.活跃率是指活跃用户/总用户;通过这个比值可以了解你.的用户.的整体活跃度;但随着时间周期.的加长;用户活跃率总是在逐渐下降.的;所以经过一个长生命周期(3个月或半年).的沉淀;用户.的活跃率还能稳定保持到5%-10%;则是一个非常好.的用户活跃.的表现;当然也不能完全套用;得视产品特点来看.
3、付费率
指一个app付费用户相对总用户.的占比.即充值人数/注册人数*100%
注册用户付费率=总注册/APA
平均在线付费率=ACU/APA
活跃用户付费率=UV/APA
总结:
一个好.的运营首先要从产品出发;要明确产品.的定位;其次是明确用户群.的定位.接下来才是进行推广;经过合理对推广运营从而达到留住用户.的目.的.最后通过数据统计以印证自己推广是切实有效.的.正如上面所说.的任何运营都围绕“用户”展开;最终目.的就是让用户留下来;
一个App从开始运营到结束;要做.的事情:
1.APP运营阶段
2.APP定位
2.1定义APP所属关键词
2.2组织对会员(厂家企业)有价值.的内容或是服务
2.3APP会员(厂家)卖点
3.APP启动(2014年10月-2014年11月)
3.1人员配制
3.2收集潜在会员、厂家资料
3.3进行线下.的推广营销
3.4 APP编辑.的工作
4.团队建设(1-2个月)
5.App推广(从产品正式版开始;大规模推广从A轮融资开始)
5.1行业APP广告交换
5.3产品关建词竞价排名
5.4行业网站广告直投
5.5软文宣传
5.6长尾关键词优化
5.7效果分析;经验总结
5.8流量分析
6.APP盈利(A轮到B轮要开始考虑盈利)
6.1通知组织活动来搞人气
6.2通过会员费或是增值服务
6.3展会服务、广告代理
6.4B2B
6.5APP广告
7.执行计划表
8.软文推广说明
8.1软文推广.的作用
8.2软文写作参考标准
8.2.1标题
8.2.2主题
8.2.3内容
9.论坛推广说明
9.1何为论坛推广
9.2论坛推广.的效用
9.3论坛营销推广四步
10.网络广告说明
10.1网络广告概述
10.2网络广告媒体选择策略
10.3媒体选择范围
10.4广告形式确定策略
11.EDM营销推广说明
11.1邮件营销.的优势分析
11.2APP邮件.的注意事项
12.APP收费标准
总则:
结合自身优势资源;一切以吸引行业相关企业作为行网会员为目.的.
APP运营阶段
APP定位->APP启动–>APP宣传->APP建设->APP赢利
APP定位
1、定义APP所属关键词
跟行业相关;跟产品相关.的;写出10个以上(例如:
上游产业、下游产业等);长尾关键词跟以后编辑文章以及做SEO优化、ASO优化、线上广告推广有密切关系;同时需要考虑主营业务、APP内容、以及受众、和搜索量.关键是尽可能多.的写出多一些;到时可以做一些筛选.
2、组织对会员(厂家企业)有价值.的内容或是服务
选出方向和卖点:
每一个APP都有主要.的运营方向和定位.前期不建议定太多.的方向和服务;以防以后精力受限做不好等于不做.所以建议前期先择一到二个服务方去做;内容.的话如果有精力和资源可以都放一些;如果没有精力.的话也是选突破一到二个方向.前期也可以做一些了解;那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容;针对性去做这样会好一点.
3、APP会员(厂家)卖点
这是核心问题;把之前.的事情做完了;就需要把特产行业了解一下;把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本.这样子就可以去做下一步.的事情了.
APP启动
1、人员配制
(1名编辑)编辑要求:
经常上APP;会使用Office;会对HTML进行排版编辑;有一定.的互联网经验;有一定.的文笔.
编辑:
主要负责APP内容维护及线上推广工作;
2、收集潜在会员、厂家资料
收集行业相关.的企业(配套行业、行业、)等资料:
1.(客户资料;包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位)
2.通过线下关系收集
3.通过阿里巴巴企业库
4.通过搜索引擎
5.收集邮件是有专门.的;可以让它不断在网上找;然后收集起来.
6.通过腾讯qq空间;微信;微博;客户端等超大流量社交网站进行资料采集.
3、进行线下.的推广营销
前期主要是吸引厂家加盟;这时需要列出所以针对厂家加盟.的卖点;然后进行会员广告.的销售!
最好是写出电话营销脚本或是宣传单页.
a)先将有一定关系.的厂家或是经销商拉进来;然后通过客服人员进行线上或是线下营销将大量相关厂家拉进来.因为厂家是免费加盟.的;可以尽可能多.的拉一些;对于重点厂家可以赠送一些门户广告位.
b)主要是吸引会员加盟;前期可以是免费.的;主要将一些网站会员.的卖点价值提高一下;对潜在客户进行宣传;方式可以有:
电话、传真;Email,纸制宣传单信件手段来做;同时统计一下每一种宣传效果;选出一种最有效.的宣专方式;然后就可以大量以这种方式去操作;给客服人员每日做出量化考核.评估工作效率.
4、APP编辑.的工作
1)围绕APP关键词收集相关;或是从线下渠道收集资料发布在行业网站上;要注意突出关键词以及产品.
2)互联网一直是以内容为王;如何吸引用户还是以优秀.的内容为主;所以尽可能.的能发布一些实用.的;有价值.的行业文章.保持更新;每天每个栏目都能得到新发布.的文章.
3)关键词优化;尽可在内文能突出关键词;做好锚点
团队建设
∙在原有基本上添加一名客服和项目经理;
∙分工明确;责权落实;
∙人员考评;尽可能.的科学;公平;合理;
∙根据业务需要增配人员;工作量加大时需要及时补充人员;
∙提升相关人员.的专业知识;业务能力;人员素质;
∙有长远.的人员规划以及激励方案
APP推广
1、行业网站广告交换
当APP有一定.的流量时;可以找一些相同规模.的同行APP交换广告;即在你.的APP上做对方.的广告;在对方APP上做你.的广告.这样可以不用花钱即可得到一定.的广告效果.
2、产品关建词竞价排名(SEM)
你可以有效控制预算来做广告.
3、行业APP广告直投
找出一些有流量;有影响力.的相关行业网或是相关网站;在他们网站上直接投放广告.
4、软文宣传
让专业写手为APP一到三篇专业软文;同时发布到专业到APP上.
5、长尾关键词优化(网站SEO)
∙根据APP.的定位列出尽可能多.的长尾关键词;这些关键词必须跟APP.的方向、*产品或是服务相关;相结合;然后我们可以针对这些关键词做一些SEO优化.
∙通过关系网直接或是间接宣传行业门户
∙群发、定阅、报纸等手段
∙专业杂志报刊广告
6、效果分析;经验总结
∙对活动效果进行跟踪;统计做出一些数据分析;总归一些经验.
∙对活动.的宣传效果进行分析统计(主要依靠流量统计)
∙对于参与厂家进行回访了解情况
∙对于不足之外需要讨论如查改进
7、流量分析
流量分析可以让你知道你.的客户从哪里来;关心什么内容等;对APP运营是一个很好.的数据参考.我们主要可以分析以下数据:
a.每天.的关注数据;它代表着来你APP.的独立用户和点击量;关注数据可以理解成为每个用户到APP.的翻看量;而翻看量越大;说明APP.的吸引力越大;也就是粘性强.如果这个值小于4那就要注意内容建设了.
b.来路流量:
可以看看客户从哪些平台点过来;哪些平台.的链接比较有效果.这里同时也经常被用做广告效果分析;看一看投放哪种广告.的效果比较好一些.对于些来没有什么来流.的广告;就可以考虑撤消了.
c.搜索引擎:
可以看看对哪些搜索引擎.的优化效果好.
d.关键词:
看看用户关心什么;以及哪些关键词优化做得好.
e.查看/浏览页面:
看看用户看得最多.的页面是哪个?
这里是不是可以挖掘些有用.的价值.因为有些页面流量是有时效性.的;当时间过了;流量也降下去了;可以让你抓住在流量高.的时候抓住商机.
f.入口页;这些页面经常是被直链或是优化做得比较理想.的页面;可以学习或是在这些入口页面上做一些营销上.的事情.
g.根据流量数据;我们可以对推广方式以及APP内容做一定.的调整.
等APP.的人气和知名度上来以后;我们可以偿试提供一些收费服务.
8、信息流广告
一是社交信息流;社交信息流包括腾讯广点通;在腾讯.的QQ空间和微信里展现.的一些广告;但微信公众号文章底部.的不算信息流.你在QQ空间里面看到.的广告就是信息流广告;QQ空间里面信息流展现.的位置和友好度都是很好.的;所以说广告好不好看广告展现.的方式.还有新浪粉丝通;在新浪微博里面和QQ空间是类似.的.陌陌也推出了自己.的信息平台陌陌信息流.还有比较传统.的天涯;可能有很多90后不知道天涯;在传统PC时代天涯基本上有一段时间就是社交.的代名词;相当于现在.的微博微信;而天涯.的群体年龄基本上在30岁-50岁之间.
二是新闻信息流里;有腾讯智慧推;新浪扶翼、今日头条、UC;UC给人印象比较深.的是浏览器;经过最近改版之后已经变成了一个浏览器+新闻头条.的产品.UC在移动端.的用户量相当大;前4个是目前在市场上量比较大.的.
网站盈利
APP.的赢利有多种方式方法;但是需要找到适合自己.的那一种;当APP人气上去以后;其实APP.的赢利是水到渠成之事.下面有几个方面可以去考虑.
1、通知组织活动来搞人气
活动本身就是可以赢利.的项目;如果操作得好;活动可以成为APP.的一道招牌菜;在全国各地全面开花;光是这些;估计都可以赚不少钱.而且可以将APP分支不断延伸;公司影响力不断提升.而且这样一来;APP人气就可以有效得到提升.
2、通过会员费或是增值服务
会员本身也是赚钱.的项目;只要能提供会员们感兴趣.的内容或是服务;让他们在其中可以获利;那么从他们那里收取少部份.的服务费是非常容易;当会员数据成长到一定程序;赢利变得很自然而稳定.的事情了.以后我们还可以想出一些个性化.的增值服务来进一步提升APP赢利能力
3、展会服务、广告代理
由于APP自已.的活动举办.的好;可以光以这个项目为线下企业组织各种活动;或是展会;或是以APP名义在做展位和宣传;相信可以帮助到线下成员企业.同时广告代理也是可以操作.的;在前期在一些专业性网站或是媒体投放广告;积累一定.的操作经验以后;以网站名义可以帮助线下会员企业做一些广告宣传.的项目.
4、B2B
直接通过APP卖产品;不管是卖谁.的;赚钱方式是直接.的;关键是APP需要有一定.的人气和知名度.
5、APP广告
APP如果能达到一定.的知名度和公信力;APP广告应该是最容易操作.的一个赢利项目了.这时候;应该对APP广告位进行一些规化;排版.对每一个广告位.的广告效果进行一些测试;然后定出每一个广告.的报价.广告位在空余.的时候尽可能做一些自己.的广告或是公益性.的广告;不要让它空着.但是仍然需要做出一个广告报价页面;以及说明那些广告位是可以投放.的说明.前期广告位可以以赠送、配送等方式先放上去;后来可以先以低价方式做一些尝试;如果APP人气上来了;知度度上来了;APP上.的广告更多是一种知名度;实力;形象.的宣传了;这时候价格就可以提上来了.
软文推广说明
软文营销推广是中小企业现阶段赖以发展和对外推广.的最优选择;通过软文推广能够带动企业销量.的快速增长.通过软文营销推广创建.的是企业品牌价值;这样带来.的客户比一般推广方式更有黏性;如果你.的产品或服务很好;通过客户.的口碑传播还会带来更多销量.
A.软文推广.的作用
软文推广是硬广告.的有效补充
软文是以引导性.的思想传达;润物无声地将产品信息灌输到消费者.的头脑中.以目标受众容易接受.的方式切入消费者内心;并在消费者经常密集.的地方进行软文教育;打动消费者;最终促进消费行为.的一种“软”营销.软文营销.的成本远低于硬性广告;但综合效果与性价比却远高于硬性广告.进行企业宣传和推广时;如果软文推广与硬广形成有效互补;往往能够起到更好.的宣传效果.王老吉、必胜客等便是非常好.的例证.
软文推广在抢占消费者心理方面独具优势
软文是抢占消费者心理.的最佳途径.原因是;软文形成之前必定是经过不断分析、调研、研究消费者.的需求特征;根据需求提炼产品或者服务.的核心价值和卖点;寻求切入点;将产品、服务信息更巧妙地植入文章中;这样.的软文才能更好.的发挥销售优势;带动消费者.的消费行为.
创口碑;树品牌
在互联网时代;口碑.的作用越来越明显.当人们对铺天盖地.的APP广告熟视无睹;审美疲劳时;通过口碑传播在一定程度上会降低消费者对漫天广告.的不适感.好.的软文不仅吸引消费者浏览和阅读;甚至可以在不知不觉中广泛传播;从而形成巨大.的口碑效应.随着数字技术和网络传播.的演进;网络中.的邮件、聊天室、论坛、网站、博客等一方面加快了口碑传播.的速度;另一方面消费者有目.的地搜索;有很强.的针对性;既避免了不可预期.的时效障碍;又使口碑传播有了质.的飞跃.
软文能带动群体效应;便于打开市场
如果APP用户在一个地方看到企业.的相关报道;在不知不觉很多地方都看到同样.的相关报道;包括服务、产品、企业文化、市场流行等各方面.的报道.众口铄金;消费者想不相信都很难;自然留下了深刻印象;这样就形成了群体效应;在积累大量消费群体同时;也打开了销售.的大市场.
B.软文写作参考标准
一)、标题
软文.的标题要紧贴主题;突出核心内容和表达意图;要具体不要抽象;要简洁不要繁杂.以下总结了几种比较引人注目.的标题形式:
1、热门关键词式标题
用热门关键词造势.的软文标题;直接点明文章内容.的中心.例如:
“阿里巴巴集团宣布将口碑网资产注入淘宝网”、“全新XX统计系统福尔摩斯正式推出”等等.
2、数字式标题
在标题里加入一些匪夷所思.的数字容易引起别人.的注意.例如:
“100篇2014年最流行.的软文模板”,“揭密你为何不能网络赚钱.的10大原因”等等.
3、经验分享式标题
别人.的成功经验很容易引起人们.的关注和学习.一般以如何、怎么样、浅淡、揭密、秘决、经验、忠告、某某方法技巧等开头或结尾.的文章.例如:
“教你如何选择价廉物美.的**产品”.
4、借用名人、名站效应
例如“奥巴马访华衣着有技巧”行业精英、政要富商、体育明星、网络热门人物都是人们炒作.的重要对象.
5、提问式标题
通过提出问题来引起关注;从而使消费者发生兴趣;启发他们思考;产生共鸣;留下印象.例如:
“京东为何越亏越不怕?
”
二)、主题
写文章一定要有中心;要有主题.选好切入点;把需要宣传.的网站、产品、服务、企业形象等信息嵌入到文章内容中.一个好.的切入点才能让整篇软文看起来浑然一体;把软性广告做到极致;宣传效果才会出来.
三)、内容
逻辑性强
文章内容条理清晰、一目了然;紧扣标题进行表述.层级要分明;段落要清晰;重点要突出.文章正文要从不同方面反映主题;可以采取添写小标题.的方式;分段叙述;这样才能使文章有条有理;脉络清晰.
真实性
软文最忌漫无目.的.的混乱编写.有号召力.的软文;语气措词必须礼貌;既要使人感到亲切;又要迎合消费者.的心理.口气平和.的广告往往易于被消费者接受.
不要硬性植入广告
软文最好.的方式是把宣传.的意思自然融入到文章中;硬性植入网址和链接只会让消费者更反感.插入文章里.的链接;一定要选择一个过渡.的句子进行协调;不要太直白地插入网站链接.
论坛推广说明
1、何为论坛推广
论坛推广就是企业利用论坛这种网络交流.的行网;通过文字、图片、视频等方式发布企业产品和服务.的信息;从而让目标客户更深刻地了解企业.的产品和服务.最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度.的网络营销活动.
成功.的论坛推广如同核裂变.的源泉,数以亿计.的网民在论坛上自由发表个人观点、看法;而民众言论组成.的浪潮通过网络往往可以产生类似病毒传播、甚至山洪涌泄.的效果;因此论坛被认为是“营销新媒体”;具有极强.的低投入高产出.的营销优势.
2、论坛推广.的效用
l用论坛推广.的是商品;它能引导销售.在论坛推广.的时候要根据商品.的特性选择论坛进行推广;这样目标群体就会精准很多;也就会提高销售量;
l如果帖子够吸引人;能快速给网站带来较大.的流量和访问量;
l论坛互动性强,通过论坛传播,可提高企业曝光率;提高网民对产品和企业.的认知度;
l论坛都是按照主题分类,产品与用户定位明确,因而在相对应论坛开展推广可提高营销效率与转化率.
3、论坛营销推广四步
第一步:
客户分析
怎样不露痕迹地抓住手机用户.的心是论坛营销.的关键所在.企业在进行论坛推广之前,首先要进行目标客户分析;要研究客户属性,了解目标客户经常去哪些论坛、对哪些主题比较感兴趣.企业只有从客户.的角度出发进行主题策划和论坛选择,通过论坛跟客户互动才能有.的放矢.
第二步:
提炼传播点
卖点不等于有效传播点,产品.的优势或卖点不一定可以通过论坛很好地传递.例如某款笔记本.的卖点是外形时尚,但如果仅将“外形时尚”作为传播话题组织论坛软文,恐怕不会有多少关注.有效传播点其实就是论坛.的噱头;有噱头.的帖子被搜索引擎收录以后点击量会非常大.凡是标题中带有“现场”、“震惊”、“最牛”、“惊爆”等词.的帖子,会首先吸引网友.的眼球,而“草根”、“原创(YC)”、“实录”都是他们最喜欢.的一类帖子.
第三步:
创造话题
针对目前社会或APP流行热门.的话题;在论坛组织专题讨论;并组织人力、物力进行文章.的整理和发布;形成某个热门话题.的关键讨论地;那么搜索引擎有可能会认为你.的网页很有价值;搜索排位自然也会靠前了.
一、以生活为题材,如生活奇闻逸事、亲情关系;
二、以明星、关键人物为题材,切入点可大可小;
三、以新闻和社会热点为题材.如房价波动、金融危机、企业过冬等皆可,也可利用新产品试用或礼品赠送等方式激励APP用户参与.
第四步:
选择阵地
在选择论坛.的时候;应该关注该论坛.的人气和流量;也就是论坛.的权重;比如天涯论坛;XX贴吧都是很不错.的发帖站点.不同.的论坛各有其特点,需要了解其规则和营销底线.权盈根据客户网站.的特点和推广需求,选择推广.的精准目标论坛和板块.具体资源列表参见“附五:
论坛行网列表”.
网络广告
1、网络广告概述
网络广告就是利用网站上.的广告横幅、文本链接、多媒体.的方法;在互联网刊登或发布广告;通过网络传递到互联网用户.的一种广告运作方式.网络广告以其价格便宜、统计准确、互动交流、跨越时空、图形生动等特点;正以迅雷不及掩耳之势;渗透到现代生活.的各个方面;展示出魅力无穷.的网上商机.
目前网络广告.的市场正在以惊人.的速度增长;网络广告发挥.的效用越来越重要;已成为继传统四大媒体(电视、广播、报纸、杂志)之后.的第五大媒体.据统计;全球移动广告支出涨势迅猛;继2013年翻倍之后;预计2014年继续大幅攀升.
报告说;去年.的全球移动广告支出为179.6亿美元;增幅达105%.今年.的全球移动广告支出有望再增长75.1%;达到314.5亿美元;约占今年全球数字广告支出.的四分之一.
2、网络广告媒体选择策略
所谓网络广告媒体选择就是对你所要发