服务态度自查报告.docx
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服务态度自查报告
服务态度自查报告
篇一：
工作效率自查报告
篇一：
改进工作作风自查报告
改进工作作风自查报告
按照修正药业集团《关于组织开展“工作作风建设的决定”》的实施方案文件精神，根据公司领导的安排，在“工作作风建设”，提高工作效率，以积极向上、干事创业、开拓进取的重要思想下，我认真进行自查自纠，围绕“工作作风建设”的实施方案，对照自己平时的工作及思想动态，认真查、摆、看了在工作作风上存在的问题，并对其成因以及危害进行进一步的分析，针对自己在工作中存在的突出问题，从思想、工作、学习等方面进行了自查。
现就自查情况如下：
一、存在问题和不足
1、学习深度不够。
在注重政治和业务学习时，在学习的深入性还存在很大不足，有时紧有时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不够，了解不透。
这说明自己在学习上还缺乏“钻劲”，缺乏把学习当作一种责任，一种境界的自觉性。
2、艰苦奋斗的精神有待加强，牺牲休息时间抓紧处理工作的紧迫感有所放松，工作“蹲、靠、守”的功夫还不到家。
因为工作繁忙，有时会放松了学习的时间。
二、存在问题的主要原因
1、平时疏于学习，自身积累还需增强。
自己所理解和掌握的还很有限，还需要自己不断学习和提高。
2、奉献意识不强，工作作风还需务实。
工作中经常接触的问题很多，但是依靠自身很难解决，致使自己常常感到很矛盾，很多问题靠自身的力量无法解决，经常会产生畏难情绪，急躁心理。
在工作的敬业精神，务实作风方面，自己还有较大差距。
三、整改情况及下步打算
一是抓好思想教育，不断加强理论知识学习，着力增强团队观念和责任意识。
二是探索建立作风建设长效机制，用制度抓管理，以制度促作风建设。
三是充分发挥带头作用，弘扬正气，狠刹歪风，发挥正能量。
四是坚持实事求是，广泛听取意见和建议，积极开展批评与自我批评，深挖问题根源，着力抓好整改。
下步，我们将把“工作作风建设”工作作为推进科室作风建设的切入点，在公司领导的指示，在各部门的监督支持下，切实落实、认真完成各项相关工作，进一步树立工作责任感，坚持以务实的工作作风，努力提高工作效率，使本科室工作再上一个新的台阶。
篇二：
“增强执行能力,提高工作效率”自查自纠材料
增强执行能力服务学生成长
近期以来，自己按照区委在全区党员干部中集中开展的“增强执行能力提高工作效率”思想纪律作风集中整顿活动安排，先后在学校组织下认真学习了市、区党代会、全委会报告及关于加强党员干部作风建设方面领导讲话、相关文件，同时自己认真研读了《未成年人保护法》和《预防未成年人犯罪法》、《义务教育法》、《中国教育与改革发展规划纲要2010—2020》、《宝鸡市教师道德十条禁令》等读本中的重要篇章，使自己对加强教师的作风建设的思想认识有了新的提高。
这次在全区党员干部中集中开展“增强执行能力提高工作效率”思想纪律作风集中整顿活动，是在全区上下深入贯彻落实区二次党代会、区委二届三次全会，加快六区建设，推动率先发展，以实际行动迎接党的十八大召开的新形势下开展的一次重要活动。
通过这次活动的开展，对于着力解决我区干部职工在思想、纪律、作风方面存在的突出问题，教育各级干部真正做到为民、务实、清廉，调动和激发干部职工干事创业热情有着十分重要的意义。
对照区委贺书记指出部分党员干部中存在的庸、懒、散、软、奢等五个方面问题，对自己的思想工作情况进行了深刻反思，认为还存在以下问题：
一是学习的主动性、自觉性不高。
虽然自己也深知学习的重要性，但在日常学习中有交差、应付思想，往往是教什么就学什么，
不要求学的就放一边，很少主动地去学习。
在学习过程中还存在实用主义倾向，对党的基本理论知识等与工作关系密切的学的较多，与工作联系不太紧密的知识一般通读多，重点精读少，理论学习浅尝辄止，不求甚解,导致知识掌握不全面。
二是服务意识差。
依旧有“师道尊严”过时思想作祟，不能以学生为本的理念从事教育教学活动。
工作中对学生的关心、关怀、关爱不够，夸大了知识传授的重要性，忽略了学生的行为养成和道德素质的培养。
三是坚持执行的能力不强，工作效率有待提高。
自己在工作中虽有一些创新精神，但往往是要么就是闭门造车的臆想或者行动在舆论和短期未见效果的情况下就戛然而止。
“学然后知不足，教然后知困。
”通过这次作风整顿活动的开展，自己认识到了自身存在的许多不足和缺点，在今后工作中，自己要不断严格要求，完善自我、提高自我，加强学习，转变作风，努力开创工作新的局面。
一要加强学习，更新知识结构。
学习是人生永恒的主题。
只有不断学习，才能不断获得新知，适应新的形势。
自己要增强学习意识和学习的主动性、自觉性，在学习方法上，即要向书本学，又要通过实践学，还要向身边的各位同事学；在学习内容上，既要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，还要学习生本理念、学生管理策略、教育学和心理学等基本知识，不断更新知识结构，拓宽自己的知识面。
把学习的形式同积极思考结合起来，把理论和实践结合起来，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。
二要放低姿态，提高服务水平。
自己在承担学科教学的同时，还承担着班级管理的工作，自己要严格按照学校的各项规章制度约束自己，按照班主任的职责要求自己。
在教学中，自己要努力学习高效课堂理论，并逐步稳妥的推进课堂教学改革。
在班级管理方面，要强化服务学生成长意识，既要关注学生的知识文化水平提高，也要努力培养监督学生养成良好的行为习惯，做到为学生的发展尽心竭力。
三要增强执行力，持之以恒。
凡是有利于学生道德、体质、学习能力提高的活动，大力提倡并给予协助。
努力尝试高效课堂模式，结合情景式、体验式、互动式的教育教学思路推进课堂改革。
良好行为习惯的养成是一个循环往复的过程，未成年人的不自觉性需要教师在管理中必须矢志不渝的全程监督。
不能一见成效就停滞不前，必须在过程中不断地“补给”养分，才能让学生取得长足的进步。
篇三：
个人作风自查报告
个人作风自查报告
根据我局“机关作风整治年”第二阶段的工作安排，围绕“五查五看”的具体内容，对照本人平时的实际工作和思想动态，通过认真学习、认真反思、认真总结，查摆了自己在思想、行为、效率、纪律等方面的问题，并对问题成因进行深层次的剖析，现将有关情况报告以下：
一、存在问题
（一）工作责任上有差距。
一方面，有自我满足的情绪，开展工作只安于表面，不能够很好地深入实际，处理问题的方法比较简单；另一方面，存在僵化的思想，平时开展工作多满足于传达了、布臵了、安排了，对工作跟踪落实的力度不够。
（二）工作效率上有差距。
局目前应用了网络自动化办公系统，但平时工作还是习惯传统的方式，对纸质文件看得多，网络系统用的少，致使很多时候办公室发来的文件不能得到及时处理，拖延了办理时间，使工作效率不能满足现代办公的需求。
（三）工作创新上有差距。
虽然思想上有开拓创新的良好意愿，但每到实际工作时，缺会产生顾前顾后、畏首畏尾的思想，生怕以新的方式处理问题会产生更多的新情况、新问题，至使工作陷入被动，从而放不开手脚。
同时，也比较缺乏创新的意识，工作方式方法还不够灵活。
二、问题根源
上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素作用，但更多地是主观因素造成，这段时间，结合学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，概括起来，主要有：
（一）学习不够深入。
平时学习的积极性不高，求知欲望不强，虽然对有关的文件精神和法
律法规都进行学习，但投入的时间却略有不足。
首先，对政策精神的学习大多满足于大体领会，而没能够深入细致地进行学习；其次，与业务相关的内容就关注得多一点，与业务无关的内容就涉猎较少；再次，自己对电脑应用的不甚熟悉，也没有积极地进行学习。
这样就导致对新事物、新知识的掌握不够充分，从而造成自己在创新意识方面的底蕴不足，也降低了工作的效率。
（二）思想要求不高。
平时个人对工作的态度不够积极，热情不够高涨，虽然所抓的工作都按部就班地开展，但思想上却存在松懈，对工作的要求却略有不足。
首先，个人有时存在着我已经转业了，年龄也大了，过去辛辛苦苦干了那么多年，现在可以放松一下的思想情绪；其次，有时存在不求有功但求无过的思想，平时只满足于简单地完成本职工作，创一流业绩的意识不够强。
这样就导致工作作风较为浮躁，从而使自己在工作责任上存在不足。
篇二：
个人工作作风自查报告
近日，本人认真学习了我市纪律教育学习月“严纪律、正作风、促廉洁”的相关文件精神，明确了工作作风整改的重要意义，通过认真对照检查和自我剖析，我个人仍存在以下几点不足：
一．习惯被动接受任务，工作主动性不强
因人事工作的政策性和时效性较强，个人习惯了一切按政策要求按时保质完成任务，这种工作惯性导致在面对教育教学或其它事务性工作时未能主动灵活地对待，有时不免落进死板、僵硬的俗套，这不仅一定程度影响了工作的整体实效，也削弱了个人对工作的统筹性、前瞻性和创新性的锻炼。
二．安于现状，疏于学习
个人自以为自己在行政和教学工作中已有一定的经验积累，平时工作安于现状，致使自己对新知识、新思维掌握不够、了解不透，直接影响了教学能力和人事办事效率的提升。
三．服务意识不强，时有急躁情绪
个人有时会因为手头工作繁杂而表现出急燥，没有合理调整自己的情绪。
未能始终保持谦逊、热情的服务态度，存在服务意识不强的思想认识和表现。
整改措施：
一：
加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研历史教学、初中生德育和人事工作业务。
灵活运用科学的方法和措施,更新自己的知识结构、理论水平。
用新知识、新理念武装自己的头脑,增长自己的教育教学水平，提高驾驭工作能力。
二．加强自身修养，把热情、严谨、规范地为上级、为同事、为学生服务作为自己的天职,发扬“认真负责、扎实苦干、任劳任怨的优良作风。
三．加强大局意识，主动地、顾大局地协助上下和各部门的工作，争当一名肯负责、能奉献的人事干部和中学教师。
篇三：
工作作风自查报告
工作作风自查报告
工作作风>自查报告
（一）
一、参加机关作风教育整顿活动情况。
自从开展作风教育整顿活动以来，我能够按照学校的安排，积极参加学习，认真查找问题。
在学习方面，无论是单位组织的职工学习会，还是小组学习会，我都按时参加，没有缺席。
除了集体学习外，个人还坚持自学。
学习之后，及时撰写>心得体会。
在坚持学习的同时，我还注意对照要求，查找实际工作中和个人思想中的问题和不足，努力纠正自己存在的作风问题。
二、自查自纠情况。
对照教育局要求查找的几个重点进行自查，自己认为我个人总体上还做得比较好。
一是服从大局观念好、有强烈的全局意识，在工作中和同志们的工作展开了更好更多的合作。
不管是份内份外，只要有任务，只要有利于工作，有利于教育事业的发展，我们都是心往一处想，劲往一处使。
二是认真搞好团结，充分发挥团结协作精神。
我一直把搞好团结作为我个人工作的重要要求之一，不利于团结的事不做，不利团结的话不说，维护教师的形象。
三是在平时的工作作风上，个人也是做得比较好，十分注意工作纪律。
我从参加工作以来，就养成了不迟到、不早退的习惯，一般都要提前到办公室。
到了办公室，就认认真真地做事，没有擅自脱岗。
四是责任感较强，精神状态好，我一直都有一种不甘落后的信念，千方百计要把自己的工作做好，我所做的一切也受到了领导的肯定。
五是能不断充实自已，努力提高工作技能和效率。
在工作和生活中，能坚持学习，努力使自己不掉队。
当然，与越来越高的工作要求相比，与不断发展的形势相比，个人身上仍存在一些问题和不足。
一是自身的能力和知识的局限，在新的形势和新的任务面前，有时有心有余而力不足之感，不能主动出击，只能被动应付。
三、存在问题的原因
1、思
想跟不上形势，没有从政治大局考虑。
在理论学习中，自己没有很好地坚持理论联系实际，在改造主观世界上下功夫，从而牢固树立为党和人民事业奋斗的信念，因此在思想上出现偏差。
2、思想认识反思不够。
平时总是认为做好自己本职工作就行，只要不违犯纪律、不犯错误，工作上不求有功，但求无过，不求过得硬，但求过得去，缺乏积极进取的精神，满足于完成领导交办的工作任务，对如何开拓性地开展工作研究不够，没有从领导角度方面和政治高度方面考虑问题。
四、今后的整改措施
1、以学习教育为途径，提高政治业务素质。
认真学习和深刻理解有关转变干部作风提高行政效能建设文件资料的精神实质，把握起精神要点，提高理论素质与思想政治水平。
努力钻研>政治理论、业务知识，夯实基础、拓展视野、坚定信念、提高素质。
纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。
今后我要认真学习、精读有关重点文件，进一步增强纪律观念，增强纪律意识，自觉地加强党性煅炼，做到自重、自省、自警、自励。
2、积极开拓进取，提高工作水平。
要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，努力提高自己工作的能力，多向领导、同事请教，要开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。
通过不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养。
3、更新教育观念，改变对学生居高临下的态度，主动、积极地建立一种民主、平等、和谐的师生关系，热爱学生，尤其要热爱学困后进生。
4、牢固树立’学校无小事，事事都育人；教师无小节，处处作表率’的意识，以教书育人为本职，作学生、教师的表率。
牢固树立’宁守清贫，不损>师德’的意识，发扬教师高风亮节、’红烛’精神，廉洁从教，维护’爱岗敬业、淡泊名利、无私奉献、执着追求、探索创新’的美好形象。
牢固树立’以法执教、以德治教、以德服人’意识。
牢固树立服务意识，忧患意识，竞争意识，增强使命感、紧迫感和危机感。
5、积极调整心态，正确对待当前人事制度、工资制度改革，正确处理奉献与索取、集体与个人、名利和道义之间的关系。
市住建局严格按照市纪委、市监察局相关要求，在局系统深入开展“转作风、提效能”活动，以改善工作作风、提升行政效能为目标，进一步转变思想观念，提高办事效率，打造规范、高效、优质、透明政务环境。
根据活动要求，我局在广泛征求社会各界意见建议的基础上，深入查找思想观念、环境优化、效能建设、工作作风等方面存在的问题，努力为全市经济又好又快发展作出应有的贡献。
现将现将自查
报告汇报如下：
一、查思想，加强组织领导，为活动开展提供保障
一是加强组织领导。
成立市住房和城乡建设局“转作风、提效能”活动领导小组，由局长张杰同志任组长，分管副局长为副组长，领导小组下设办公室，实施组织领导和监督检查工作，其他科室为积极协调配合，形成工作合力，切实将各项工作任务进行分解落实。
局属各单位分别按要求成立领导小组及其办公室，加强领导，明确责任，强化措施，将各项工作任务落到实处。
二是强化服务观念。
开展“转作风、提效能”主题大讨论活动，加强干部作风建设。
组织党员干部按照“对待组织忠心、对待工作用心、对待群众热心”的要求，认真查找
思想、行动上存在的不足，做到人人发言、人人剖析，切实提高为民办事能力、工作创新力和落实执行力，督促工作人员真正把心思用在干事业上，用在破解难题、为民干事上，养成尽职尽责、务实肯干、廉洁高效、依法行政、遵守纪律的良好作风，戒除“懒惰散贪“等不良习气。
三是及早动员部署。
及时召开市住房城乡建设局系统“转作风、提效能”活动动员大会，对活动进行动员部署，制定实施了《市住房城乡建设局“转作风、提效能”活动实施方案。
全系统按照要求层层召开动员会，安排部署本单位的“转作风、提效能”活动工作，深入学习“转作风、提效能”活动的目的、意义、目标任务，增强搞好活动的积极性、主动性和自觉性。
并把这项工作作为推动各项业务工作开展和加强行风政风建设的一个最佳切入点，作为全年工作的一个重点，具体、深入、扎实、科学地抓好落实。
二、抓关键，攻重点，推进行政服务标准化建设
（一）规范行政权力运行。
对市住建局有关职能科室和市房管局、市建管局、市市政局、市开发办、质监站、燃热办、招标办、抗震办、造价处、排水处等执法部门的职责范围进一步梳理、细化，编制权力运行流程图，明确责任主体、工作标准、办事程序、办事时限等，向社会公开，自觉接受群众监督。
规范和整顿执法队伍。
对从事执法、管理的人员雇佣情况进行清理规范，不具备执法资格的临时雇佣人员不得参与行政许可、行政处罚、行政检查收费等工作；对具备上述执法资格的工作人员，要定期进行进行教育>培训，提高综合素质和工作水平，尽量减少和避免工作失误。
（二）实行和谐执法。
一是规范行政检查行为，推行“综合检查”制度。
在建筑施工（含装饰装修）市场、>房地产开发市场、公用事业市场等行业执法检查时，能够合并检查的，如安全、质量、资质、资金、验收等活动，实行合并检查，由住建局分管负责人或委托有关负责人协调组织，并按照有关要求及时进行备案，尽量减少对企业的干扰。
被检企业能够说明情况即可，不一定要主要负责人出面接待汇报。
二是进一步推进公示制度，做到行政执法透明化。
重要的行政执法活动或项目，如房地产开发，实行事前、事后，以及具体方案的公示，其他的执法活动，也要采取灵活适用的方式及时公示，扩大社会各界和市民群众的知情权。
三是限制和规范自由裁量权，降低处罚标准。
除严重违反城市规划和严重影响公共安全的行为外，实行“初犯不罚”，和“罚就底线”原则，能够通过责令停止违法行为、批评教育起到作用的，一般不采用罚款、强制执行等执法形式。
四是服务性收费实行降低或就低原则。
要推广市房管局将测绘费、服务业担保费降低10%--15%的做法，最大限度地为管理对人和服务对象减轻经济负担。
（三）推行“一条龙”服务。
在深化和完善集中行政审批服务方面，一是严格实施《市建委行政许可行政事业性收费管理规定》，继续坚持“四个一”和“七个公开”办事制度。
即“一个窗口对外、一个公章审批、一条龙服务、一站式办理”、“行政审批服务事项的项目名称、法定依据、责任单位与联系方式、办理程序、办理时限、办理条件、收费依据与标准”全部公开，给予行政审批办公室和窗口充分授权，一般简单的批件，在窗口即时办结。
二是缩短办事时限。
按照市里统一要求审批时限全部压缩至法定时限的50%以内，涉及棚户区改造的项目，建立绿化通道，办理时间压缩70%。
三是进一步严肃审批纪律，强化监督，严格审批程序，实行内部封闭运行，禁止任何形式的“体外循环”，对故意使当事人“两头跑”的，严肃追究其责任。
四是探索建立更加高效便
捷的审批方式，逐步实行“网上审批”，特别是各类年检、备案，只要资料齐全，通过互联网即可完成审批事项，大力提高行政效能。
（四）完善监督投诉平台。
充分发挥12319热线作用，继续与市长公开电话和创建文明城市热线联动，把该热线真正办成城乡建设执法服务“110”和调度中心，集中解决老百姓热点、难点、焦点问题。
完善和强化五个工作机制：
一是“低门槛”受理机制，二是“闭路式”办结机制，三是现场处理机
制，四是督办监督机制，五是归纳分析机制。
赋予12319热线更多的经济环境监督职能和协调职能，使其在优化经济发展环境中发挥更大作用。
（五）提高公用服务水平。
在城市供水、供热、燃气方面，实行热线24小时值班，及时处置群众反映的问题；大力增设收费和其他服务网点；根据本单位工作特点和工作实际，以及人民群众需求，开展多种形式的主题服务活动，增设服务项目，满足群众的多样需求。
（六）提高行政效能。
实行公开承诺，在机关内部大力推行“立说立行、马上就办、限时办结、办就办好”的工作理念，全面推行政务公开，积极实行服务承诺。
建立投诉受理台账，对投诉人姓名、联系电话、受理时间、承办人（单位、科室）、办理结果、投诉人意见（签字）认真登记，真正做到有询必答、有诉必理、有查必果、有果必复。
认真落实并不断充实完善岗位负责制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、ab角对换制等制度，同时，在窗口推行延时服务制度。
三、深自查、抓整改，确保活动取得实效
通过重点对具有行政许可、检查执法、收费处罚以及为民服务等职能的重点科室、岗位，针对工作作风、行政效能等方面查找问题，分析原因，制定初步整改措施。
下一步工作中要进一步推进以下工作。
一是优化审批、规范执法。
抓好《行政许可法》和《全面推进依法行政实施纲要》的宣传贯彻，认真做好行政许可项目和非行政许可项目的清理工作，减少审批环节，压缩审批时间，提高审批效率。
扎实开展建设工程领域专项治理活动、建筑市场执法秩序、墙改与建筑节能执法检查，提高服务效率和质量，做到依法行政、文明执法、热情服务。
推行“星级”管理，提升全系统服务水平。
积极开展行风评议活动，争取行评工作再上新台阶。
二是继续深入查找问题。
采取问卷调查、走访、座谈等形式，广泛征求同级相关部门、管理相对人、服务对象对党风廉政和作风建设方面的意见和建议，加强社会监督和舆论监督。
强化建设领域专项监督检查，积极探索加强监督棚户区改造、新城建设、农房建设、节能改造等工作的有效途径和方式方法，采取综合执法、专项检查、重点抽查等多种形式，狠抓资金使用、工程项目招投标、许可证审批、工程质量和竣工验收等重要环节，提前介入、全程参与资金投向、开工程序和管理，打造阳光工程、廉政工程和安全工程。
对机关效能建设工作，大力开展明察暗访工作，将明察暗访公开化、常态化，对检查出问题的人员，严肃处理。
三是强化完善行业监管体系。
加强项目建设程序的监管，严格执行市场准入、施工许可等制度，着力解决违规审批、未批先建等问题，实行建筑市场管理和施工现场管理的两场联动”，加强工程建设全过程管理，确保工程项目审批和建设依法实施。
加强招投标活动监管，从制度入手堵塞漏洞，整合和充实各专业部门组建的专业工程评标专家库，组建跨行业、跨区（市）的综合性评标专家库，实现全市工程建设类评标专家资源的共享，保证评标工作客观公正，严肃查处领导干部干预和插手建设工程招投标等违法违规行为。
加强工程质量安全监管，着力解决工程建设实施和质量管理中的标后监管薄弱、转包和违法分包、不认真履行施工监管责任、建设质量低劣、>安全生产责任不落实等问题，严肃追究相关领导和工作人员的责任。
工作作风自查报告
（二）
根据省、市公司及县委、县政府关于开展整治影响发展环境的干部作风突出问题相关文件精神，通过学习，本人进一步明确了活动意义，并围绕活动专题和内容，进行了深入调研，梳理出了相关意见和材料。
一、存在的相关问题和主要原因
1、理论学习的自觉性不够强。
虽然平时较为注重学习，但学习的内容不系统、不广泛，有时只注重实用主义，不注重全面性和系统性。
2、思想解放力度不够大。
在当前的形势下，思想的深度和广度跟不上发展的步伐。
由于思想解放不够、创新不足、导致在工作中循规蹈矩，按部就班，对广电网络业务的发展准备不足，信心不够，存在一定程度的畏难情绪。
3、工作方法不够多。
在工作中，方法不多，执行力不够强，导致所分管的工作相应滞后，在服务和管理上有所欠缺，工作没有新的起色。
二、今后的整改措施和努力方向
1、振奋精神，坚定信心。
充分认清当前发展形势，振奋精神，坚定发展信心。
信心是做好一切工作的前提，今后需站在全县发展的高度看待问题，进一步坚定信心，实现工作和业务的超常规发展。
2、加强学习，提高素质。
不断增强自觉学习的主动性，注重理论和实践相结合。
把学习融入到工作和生活中，找出差距，弥补不足，不断提高自制素质。
3、转变作风，强化服务。
结合自身工作，形成独立思考、独立工作
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