邮政业务与管理试题.docx
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邮政业务与管理试题
邮政业务与管理
[单项选择题]
1、中国在距今3000多年前的（）时期，就出现了有组织的通信活动。
A.殷商
B.隋
C.唐
D.汉
参考答案：
A
[单项选择题]
2、（）的开办，标志着中国邮政的诞生。
A.客邮
B.书信馆
C.大清邮政
D.中华邮政
参考答案：
C
[单项选择题]
3、中国邮政集团公司实行的是（）级管理模式。
A.三
B.四
C.五
D.六
参考答案：
A
[单项选择题]
4、人类历史上的第一枚邮票是（）邮票。
A.英国女王
B.大清邮政
C.黑便士
D.罗兰
参考答案：
C
[单项选择题]
5、下列哪个不属于现代邮政的轮廓及基本特征（）
A.邮电分营
B.邮政不独立运营
C.邮政市场逐步开放，缩小邮政的专营范围
D.强调多种形式的普遍服务义务的履行
参考答案：
B
[多项选择题]
6、邮政拥有（）三流合一的独特优势。
A.实物流
B.信息流
C.资金流
D.通信流
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
7、下列哪些属于现代邮政的轮廓及基本特征（）
A.邮电分营
B.政企分开，邮政独立运营
C.邮政市场逐步开放，缩小邮政的专营范围
D.强调多种形式的普遍服务义务的履行
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
8、邮务类业务主要包括（）、集邮业务、机要通信业务。
A.函件业务
B.包件业务
C.电子商务类业务
D.报刊发行业务
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
9、中国邮政集团公司的经营范围包括（）
A.国内和国际邮件寄递业务
B.报刊等出版物发行业务
C.邮票发行业务
D.各类邮政代理业务
参考答案：
A,B,C,D
[判断题]
10、原始社会的通信方法和手段主要是“形”与“声”两类。
参考答案：
对
[判断题]
11、通信是古代邮驿的根本功能。
参考答案：
对
[判断题]
12、1998年邮电体制进行了改革，实现了邮电分营。
参考答案：
对
[判断题]
13、2007年1月29日，中国邮政集团公司正式挂牌。
参考答案：
对
[判断题]
14、中国邮政集团公司由中央直接管理。
参考答案：
对
[判断题]
15、各全资子公司和控股公司对中国邮政集团公司承担国有资产保值增值责任。
参考答案：
对
[判断题]
16、邮政拥有实物流、信息流和资金流“三流合一”的独特优势。
参考答案：
对
[判断题]
17、速递物流类业务主要包括特快专递业务和现代物流业务。
参考答案：
对
[判断题]
18、邮政经营的优势有品牌优势、网络优势和人才优势。
参考答案：
对
[填空题]
19邮政的第一次改革，其主要内容包括什么？
参考答案：
（1）实施均一资费制
（2）采用邮资预付和发行邮票
（3）重申邮政由国家专营，业务向所有用户开放
[填空题]
20中国邮政集团公司的经营范围包括哪些方面？
参考答案：
（1）国内和国际邮件寄递业务
（2）报刊等出版物发行业务
（3）邮政物流，电子邮件等新兴业务
（4）机要通信业务和义务兵通信业务
（5）邮票发行业务
（6）邮政汇兑业务，依法经营邮政储蓄业务
（7）各类邮政代理业务
[填空题]
21邮政经营的劣势是什么？
参考答案：
（1）体制机制影响和制约邮政企业市场竞争力
（2）产品服务体系与市场竞争不适应
（3）邮政企业核心竞争力，存在瓶颈制约
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[填空题]
22简棕中国邮政集团的管理体制是什么？
参考答案：
（1）集团公司的管理体制：
中国邮政集团公司由中央直接管理，实行总经理负责制，两极法人治理结构
（2）集团公司与下属公司的关系
[填空题]
23简述中国邮政改革与发展。
参考答案：
（1）改革进程：
邮电分营、政企分开、内部重组
（2）分业经营后的体制框架
（3）未来展望
[填空题]
24帐单业务
参考答案：
账单业务是邮政企业提供的，将各类缴费，消费、收益或积分等内容的对账明细、收费通知、银行卡、缴费或销售凭证消费凭证（发票）等邮寄给用户和消费者的信件寄递服务。
[填空题]
25非保价函件
参考答案：
非保价函件指交寄时不报明保价金额，因邮局责任造成丢失、短少、损毁时邮局只负担一定限度的赔偿损失或采取补救措施的给据函件。
[填空题]
26邮资贺卡
参考答案：
邮政集团公司发行的集贺卡、宣传和开奖功能为一体的明资明信片。
[填空题]
27局内投交
参考答案：
由邮政局向收件人发领取邮件通知单，收件人持单到指定局所营业窗口领取邮件。
[单项选择题]
28、世界各国都把（）业务作为邮政的主要业务。
A.包件业务
B.函件业务
C.信件业务
D.明信片业务
参考答案：
B
[单项选择题]
29、邮资凭证作为邮件纳费标志，不包括（）
A.邮票
B.印在邮资明信片上的邮票图案
C.从邮资信封上的剪下邮票图案
D.邮资机打印的邮资符志
参考答案：
C
[单项选择题]
30、从信箱信筒中开出的印刷品，一律按照（）收寄。
A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.书籍
参考答案：
A
[单项选择题]
31、国内外埠保价信函一件重71克，保价金额为243.60元，应收费（）元。
A.10.3
B.10.24
C.10.2
D.7.24
参考答案：
B
[单项选择题]
32、关于国内信函和印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）
A.按重量分段计费
B.按距离分段计费
C.按规格计费
D.按路途远近计费
参考答案：
A
[多项选择题]
33、国内函件业务是指邮政企业提供的在我国境内寄递（）等的一种服务。
A.信函
B.明信片
C.印刷品
D.盲人读物
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
34、信函和印刷品的计费特点有（）
A.按重量分段计费
B.按远近分段计费
C.根据寄达区域分为本埠、外埠
D.印刷品如何价应按保价信函或保价包裹处理计费
参考答案：
A,C,D
[判断题]
35、邮袋、信盒、托盘管理应执行“邮件容器管理规则”，做到进、出、存帐实相符，对无法使用的容器要及时清退。
参考答案：
对
[判断题]
36、对于各类函件的重量尺寸做出一定限制性规定，主要是为了便于处理和封装传递，并为机械化处理提供方便条件。
参考答案：
对
[判断题]
37、盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记，信函型的按信函处理，印刷品型的按印刷品处理。
参考答案：
对
[判断题]
38、挂号函件一律到营业窗口交寄。
参考答案：
对
[判断题]
39、信箱开出白皮信时，可将邮票盖销，作无着邮件处理。
参考答案：
对
[判断题]
40、各类邮总包的交接验收、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程的三项基本制度。
参考答案：
对
[填空题]
41简述从信箱中开出的封面及书写不合规定的信件的如何处理。
参考答案：
（1）封面书写地址不详，无法收寄的处理，盖销邮票，在邮件封面粘贴改退批条并批注原因，退回寄件人（更正补写），而无法退回的作无着邮件处理
（2）白皮信的处理，信箱开出的白皮信（封面空白，未写收、寄件人名址）时，可将邮票盖销作无着邮件处理
（3）如果书写的文字不合规定，退请寄件人夹注，无法退回，则按无照邮件处理
[填空题]
42简述交接验收的基本内容。
参考答案：
（1）逐件验视保价信函，重点抽验其他邮件是否符合规格标准
（2）邮件袋套的封装是否符合规格
（3）总包的发运路上是否正确
[填空题]
43简述零星挂号函件的收寄流程。
参考答案：
（1）接收、验视邮件
（2）称重、计费（邮票）
（3）复验、录入信息，打印收据
（4）销票，盖章戳、贴签、给据
（5）复核，存放、封发邮件
[填空题]
44简述义务兵免费信件的收寄处理过程。
参考答案：
（1）义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄，（远离营、连连分散执勤的哨所、站、卡，乡邮员能通达的，对上述免费信件可集中交乡邮员代为向邮局窗口交寄），不能投入信箱信筒交寄
（2）交寄前，义务兵免费信件的封面上一律由相关军事单位逐渐以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记
（3）收寄义务兵免费信件时，应检查是否符合信函收寄规格和加盖义务兵免费信件戳记。
检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄
[填空题]
45试论述从信箱中开出的不合规格邮件的处理
参考答案：
（1）未付足资费的信件的处理
（2）贴用无效邮票的处理
（3）封面书写不合规定的处理
（4）封装不合规定的处理，
（5）信箱中开出义务兵免费信件的处理
（6）信箱中开出的印刷品的处理
（7）其他不合格邮件的处理
[填空题]
46简述发展贺卡业务的经营策略
参考答案：
贺卡业务在拓展定制市场的同时，也要拓展个人消费市场。
（1）推进跨媒体合作，搭建营销服务平台，创新产品与服务
（2）扩大定制客户规模，完善售后服务
（3）细分市场，抓好14个重点行业，量身定制的行业解决方案
（4）强化成本管理，提高发展质量
（5）完善邮政贺卡信息化服务支撑平台
[填空题]
47无着包裹
参考答案：
无着包裹着无法投递，又无法退回的包裹。
[单项选择题]
48、采取贴票办法表示纳费的，将邮票贴在包裹详情单第（）联背面并用日戳盖销。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案：
C
[单项选择题]
49、为使用户交寄和收寄处理方便，现行包裹邮资纳付方式有（）种。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案：
B
[单项选择题]
50、寄件人不愿领回的包裹在限期（）月内仍不领回的视作无着包裹。
A.半个
B.一个
C.二个
D.三个
参考答案：
B
[单项选择题]
51、国内包裹的资费计算重量以（）克起重。
A.100
B.300
C.500
D.1000
参考答案：
C
[多项选择题]
52、包裹业务的特殊处理事项主要有（）的处理。
A.撤回和更改
B.改寄与退回
C.查询和补偿
D.无法投递和无着邮件
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
53、营业窗口投交主要有（）两项手续。
A.接单查验
B.查验
C.取包投交
D.投交
参考答案：
A,C
[判断题]
54、包裹业务目前公有普通包裹。
参考答案：
对
[判断题]
55、邮政包裹资费由运费、挂号费、保价费（保价与否由用户自愿选择）三部分构成。
参考答案：
对
[判断题]
56、包裹的保价金额每件最多以人民币100000元为限（起码递包裹按5‰收取保价费，无保价金额上限）。
参考答案：
对
[判断题]
57、包裹寄达投递局后经开拆处理，首先将包裹按投递方式区分开来。
参考答案：
对
[判断题]
58、邮政包裹业务，以交寄零星物品的居民个人为基本服务对象。
参考答案：
对
[判断题]
59、保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。
参考答案：
对
[填空题]
60简述包裹业务的收寄流程。
参考答案：
（1）接收验视、预称重、发单
（2）封装、验视
（3）称重、录入、打印
（4）贴单、盖戳
（5）收费、给据
（6）复核、封发
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