产品质量计划模板示例教学提纲.docx
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产品质量计划模板示例教学提纲
活动编号(ID):
PQA-10/PQA-30
项目阶段
■概念阶段
□开发阶段
□发布阶段
■计划阶段
□验证阶段
□生命周期阶段
产品名称
产品型号/版本
总计页数
××××
××××
共××页
×××产品质量计划
(仅供内部使用)
文件编号:
KDC-
版本号:
V0.1
实施日期:
yyyy-mm-dd
保密等级:
□秘密■机密□绝密
编制:
审核:
会签:
批准:
修订记录
日期
版本号
描述
作者
yyyy-mm-dd
0.1
初稿完成
×××
yyyy-mm-dd
1.0
批准发布
×××
yyyy-mm-dd
1.1
修改×××
×××
yyyy-mm-dd
1.2
修改×××
×××
动漫书籍□化妆品□其他□……
2、价格“适中化”……
…..
2、价格“适中化”……
yyyy-mm-dd
2.0
大学生的消费是多种多样,丰富多彩的。
除食品外,很大一部分开支都用于。
服饰,娱乐,小饰品等。
女生都比较偏爱小饰品之类的消费。
女生天性爱美,对小饰品爱不释手,因为饰品所展现的魅力,女人因饰品而妩媚动人,亮丽。
据美国商务部调查资料显示女人占据消费市场最大分额,随社会越发展,物质越丰富,女性的时尚美丽消费也越来越激烈。
因此也为饰品业创造了无限的商机。
据调查统计,有50%的同学曾经购买过DIY饰品,有90%的同学表示若在学校附近开设一家DIY手工艺制品,会去光顾。
我们认为:
我校区的女生就占了80%。
相信开饰品店也是个不错的创业方针。
修改×××
4、“体验化”消费×××
在调查中我们注意到大多数同学都比较注重工艺品的价格,点面氛围及服务。
标题:
手工制作坊2004年3月18日
4.WWW。
google。
com。
cn。
大学生政策2004年3月23日
2003年,上海市人均GDP按户籍人口计算就达到46700元,是1995年的2.5倍;居民家庭人均月可支配收入为14867元,是1995年的2.1倍。
收入不断增加的同时,居民的消费支出也在增加。
2003年上海居民人均消费支出为11040元,其中服务性消费支出为3369元,是1995年的3.6倍。
调研结论:
综上分析,我们认为在学院内开发“DIY手工艺品”商店这一创业项目是完全可行的。
文件的版本号由“V×.×”组成,其中:
a)小数点前面的×为主版本号,取值范围为“0~9”。
文件进行重大修订时主版本号递增1;
b)小数点后面的×为次版本号,取值为“0~9,a~z”。
文件每修改一次时次版本号递增1;主版本号发生改变时,次版本号重新置0;
c)未批准发布的文件版本号为V0.×版,批准发布时为V1.0版。
当主版本号发生改变时,前面只有次版本号不同的修订记录可以删除。
1目的
本标题下的正文内容,正文内容可以包括表格和插图;
2适用范围
列出有哪些生产线、部门、岗位、人员在什么情况下使用本流程。
也可简单地列出该流程不适用的领域。
3定义
列出本文档中所使用的术语和缩略语。
可引用已有的数据字典,如没有则需要在此列出。
例如:
参见《数据字典.doc》
术语——列出在本流程中用到的关键词和专用词,并给出其含义;
缩略语——应列出在本流程中用到的所有缩略语,并给出中英文全称;另外在正文中缩略语首次出现处也要给出其中英文全称。
4总体质量策略
5流程裁减计划
与IPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加(PDT确定与IPD标准过程的偏差后需报IPMT批准,偏差内容在此记录),具体描述如下:
5.1DCP的偏差
序号
偏差内容
原因详细描述
备注
5.2TR的偏差
序号
偏差内容
原因详细描述
备注
5.3其它活动的偏差
序号
偏差内容
原因详细描述
备注
6质量目标
按照度量过程收集以下度量数据(其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标)。
这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。
在制定质量目标时,可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标,与以前的质量指标进行比较,新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。
这些质量目标也表明了项目的优先级别,变化率较小者具有较高的优先级
序号
度量
优先级
质量目标
说明
产品
科达基线
目标
下限
上限
目标
下限
上限
1
重点局产品故障率(次/局年)
高
0.100
NA
0.120
2
问题报告数量(NPR)
高
各产品线不同,参见公司质量部产品质量目标基线
3
问题报告修理响应时间(FRT)
高
85%
70%
NA
4
超期问题月解决率(OFR)
高
75%
60%
NA
5
系统中断次数/年*局(SO)
高
0.005
NA
0.010
系统中断总时长/年*局(SO)
6
总返还率(RR)
高
0.87%
NA
1.05%
可细化为IRR、YRR、LTR
7
DPMO百万机会缺陷数
高/中/低
20
NA
30
8
内部问题累积月度解决率
高/中/低
95%
90%
NA
可细化为阶段性目标
TR关键交付件缺陷发现密度
10
TR2设计规格书缺陷密度
0.84
0.49
1.19
11
TR3单板总体设计方案缺陷密度
等同采用IPD-HCMM组织能力基线值
12
TR3逻辑总体方案缺陷密度
暂无基线值
13
TR3软件需求规格缺陷密度
等同采用业务部IPD-CMM组织能力基线值
14
TR4硬件单元测试发现缺陷密度
等同采用业务部IPD-HCMM组织能力基线值
15
TR4软件测试(UT/IT/ST)发现缺陷密度
等同采用业务部IPD-CMM组织能力基线值
16
TR4系统设计验证SDV硬件缺陷密度
暂无基线值
17
TR4系统设计验证SDV软件缺陷密度
暂无基线值
18
TR5系统集成测试SIT硬件缺陷密度
暂无基线值
19
TR5系统集成测试SIT软件缺陷密度
暂无基线值
20
TR6系统验证测试SVT硬件缺陷密度
暂无基线值
21
TR6系统验证测试SVT软件缺陷密度
暂无基线值
其他备选质量目标
TR4含TR4前设计更改/TR5含TR5后更改/计划月更改数()
产品计划偏差率
研发工作量偏差(%)
单板直通率
开局坏件率
阶段遗留缺陷数(TR4、TR5、TR6)
7质量目标达成计划
例如:
3.2.1到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
在开发计划中安排代码检视,完成对所有新开发代码的检视,尽早发现代码问题。
100%代码检视
项目计划,代码检视记录
如果质量目标引起进度偏差,PM将要求项目组成员加班以及时完成各项任务
在TR4完成后,PDT在日常工作中针对TR5的要素表自检,确保TR5到达时能满足各项评审要素的要求;对于遗留问题,PDT将明确分配到具体责任人跟踪落实,并由POP每周通报问题解决情况。
TR5时,Di<10
TR5评审报告
如果列出的质量目标没有达到,我们将进行针对性的根本原因分析
在TR4A后安排开发人员支持测试队伍,加强测试的投入;进入联合实验室测试,充分模拟真实应用环境;确保开5个以上有规模用户的试验局,充分发现实际问题;按时完成对技术支援人员的培训计划,确保技术支援人员能准确反映网上问题。
系统测试用例100%覆盖,
5个以上有规模用户的试验局
系统测试报告,网上问题统计的试验局清单
7.1变更类质量目标计划
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
7.2内部问题累计解决率/TR4/TR4A/TR5/TR6内部问题累计解决率
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
7.3重点局产品故障率(次/局年)
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
7.4RR总返还率/单板综合直通率/开局坏件率
策略
量化目标
数据来源
特别的应急措施
8关键性能指标达成计划
对于客户提出的关键性能要求,PDT需要采取特别的活动来满足,请列出。
包括性能目标、活动、实施时间和应急措施。
活动描述应当清晰和可以跟踪。
序号
性能目标
活动
实施时间
应急措施
9质量保证和控制活动
应该执行以下的质量保证活动,PQA需特别关注PDT是否遵循相关流程规范进行变更控制管理(例如:
计划更改、工程更改、规格更改等):
活动
责任人
说明
内部审计(包括流程符合度审计)
产品线IPD推行组
InternalAuditProcedure内部审计规程
依据项目任务书、项目WBS计划和相关流程,按TRx进行阶段划分,制定并实施本IPD项目内部审计计划。
在项目实施过程中,根据IMPDT或LPDT要求PQA必须进行专项内部审计。
交付件审计
PQA
依据项目WBS计划和相关流程,定期(周或月)对交付件进行审计,并在TRx报告。
交付件审计的要点:
是否按流程进行评审、进行验证或得到批准,评审中所提出的问题是否确定了相应的解决措施,在重新提交的交付件中问题是否得到解决。
信息安全
LPDT
协助LPDT引导、监控并报告包括本IPD项目涉及知识产权保护、交付件(开发文档、代码、PCB图、结构图纸)密级设置及权限管理等信息安全管理活动;监控点为本IPD项目对外合作、信息发布及IPD成员扩展或释放活动。
配置管理
CMO
ProductConfigurationManagementProcedure产品配置管理规程
依据本IPD项目的配置计划项目、WBS计划及相关流程,结合交付件审计对配置管理活动进行检查。
检查的重点:
如何标识、定义项目产品中的配置项并指定基线;控制配置项的修改和放行;记录和报告配置项的状态;保证配置项的完整性、一致性和正确性;以及控制配置项的储存、处理和交付?
PCR变更处理
LPDT
PCRControlProcedure
PCR变更控制流程
ECR,DCR变更处理
SE
ECR,DCRControlProcedure
ECR,DCR变更控制流程
风险管理
LPDT
ProductRiskManagementProcedure产品风险管理规程
合同管理
LPDT
本IPD项目产品(软件、硬件及结构件)开发的外包合同的管理。
重点在于:
外包的策划和控制;外包产品(软件、硬件及结构件)开发的要求;外包合作方的评定;外包合同签订以及合同实施的控制
文档控制
CMO
DocumentControlProcedure文档控制规程
应开发、编写并完成IPD项目产品生存周期期间需产生的文档,对于每一文档,应包括下述内容:
文档模板;标题或名称;目的;文档开发、评审、修改、批准、生产、储存、发行、维护和配置管理的规程和职责;中间和最终版本的日程安排。
质量记录
PQA
确定本IPD项目所需并必要的质量记录,以提供本IPD项目产品和过程符合要求的证据,同时便于进行必要的追溯和分析。
规定本IPD项目质量记录的标识、收集、归档、维护和处理等活动要求,并结合内部审计进行检查
问题管理
LPDT
ProblemManagementProcedure问题管理规程
TR1~6
SE,PQA
按照技术评审流程进行TR1~6,并在评审检查表及报告中详细记录。
SDV
RDPDT,SE
SIT
RDPDT,SE
SVT
MNFPDT,SE
Beta测试
TSPDT,SE
Other其它
经IPMT或LPDT确定的本IPD项目产品开发过程中的其它关键活动
10参考资料
列出主要的参考资料.
例如,
1)、《XX产品包开发主计划》;
2)、《XX产品XX版本设计规格书》;
3)、《PQA操作指导书03.00.00》
4)、《XX产品质量计划》;