中国电信笔试题C网应知应会题库市场运营分册V101.docx
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中国电信笔试题C网应知应会题库市场运营分册V101
中国电信广东公司C网应知应会题库
市场运营分册（V1.0）
中国电信广东公司人力资源部
中国电信广东研究院
二零零八年九月
编制说明
随着中国电信运营商重组方案尘埃落定，中国电信正在加紧C网的接管、运营工作。
这就迫切要求中国电信的服务管控人员、市场运营人员和网络运营人员掌握相关的CDMA网络知识。
为此，中国电信广东公司人力资源部、培训中心特组织编写了这套《中国电信广东公司C网应知应会题库》，以期通过参与网上大学课件学习和答题考试等形式，达到对电信员工普及C网基础知识的目的。
本套试题的承编单位是中国电信广东研究院网络发展研究部。
本套试题的内容涵盖核心网络、无线接入、业务平台、终端卡类和支撑系统等各网络层面，涉及规划建设、运营优化、市场营销、渠道管控等各流程环节。
着重强化基础性、普及性的知识点，体现应知应会的特点。
本套试题共分3大类：
基础类、市场运营类和网络运营类。
其中针对服务管控受众的试题是基础类试题，针对市场运营受众的试题是基础类和市场运营类试题，针对网络运营受众的试题是基础类和网络运营类试题。
题型有：
判断题、单项选择题和多项选择题。
标红部分为题目参考答案。
本分册是市场运营类试题，内容涵盖市场营销、业务网络和终端。
目录
一、判断题3
【市场营销】3
――营销3
――客服3
――产品4
【业务网络】4
【终端】5
二、单项选择题6
【市场营销】6
――营销6
――客服8
――产品9
【业务网络】11
【终端】14
三、多项选择题15
【市场营销】15
――营销15
――客服16
――产品17
【业务网络】20
【终端】23
一、
判断题
【市场营销】
――营销
1.三部委《关于深化电信体制改革的通告》的发布，标志着中国电信正式获得全业务运营资格。
（A）
A.是B.否
2.CDMA手机用户可以向中国移动的手机用户发送彩信。
（A）
A.是B.否
3.CDMA用户国际漫游只能在网络制式兼容并且已经签署双边漫游协议的国家和地区使用。
（A）
A.是B.否
4.CDMA用户在入网时一般都已开通国际漫游和国际长途功能。
（B）
A.是B.否
5.CDMA用户接收国际短信资费为每条0.5元。
（B）
A.是B.否
――客服
6.向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送，不得使用其它扩展接入号码。
（A）
A.是B.否
7.在中国电信广东公司对联通C网的承接过程中，C网业务客户服务工作实行“首问负责制”。
（A）
A.是B.否
8.客户密码是指CDMA客户被归并后的客户标识码对应的密码，通过该密码登陆可以办理和查询该客户名下的所有产品，包括CDMA产品。
（A）
A.是B.否
9.网上营业厅的服务对象是已使用电信产品的所有客户。
（B）
A.是B.否
10.客户归并是指把实际属于同一产权人的CDMA产品和其它电信产品归属到同一客户名下的请求操作，客户可在网上营业厅完成此项操作。
（A）
A.是B.否
――产品
11.CDMA彩信即多媒体消息业务（MMS），通过手机发送和接收包括文本、图象、声音、视频片段等一种或多种媒体内容。
（A）
A.是B.否
12.呼叫等待是指：
当用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
（A）
A.是B.否
13.非话音业务主要包括：
互联网接入（宽带、窄带）、CDMA业务、互联网增值、商务领航、号码百事通、灵通短信、彩铃、网元出租等。
（B）
A.是B.否
14.呼叫保持是指：
用户在与对方通话时，在不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换。
（A）
A.是B.否
15.“互动视界”业务是为PHS用户提供的一项手机无线上网浏览服务，“互动视界”上网服务具有快速、安全、方便、随时、随地等特性。
（B）
A.是B.否
16.“神奇宝典”是基于GSM网络，在UniJa和BREW技术平台推出的游戏和应用软件。
（B）
A.是B.否
17.“视讯新干线”是基于CDMA网络开展的视频流媒体等一系列宽带无线数据业务。
（A）
A.是B.否
18.CDMA数据类增值业务是指中国电信与第三方语音增值业务SP为用户提供的增值服务，包括语音点播、语音聊天及文本语音转换（TTS）业务等。
（B）
A.是B.否
19.“丽音业务”指运营商与第三方语音增值业务SP为CDMA手机用户提供的语音形式的增值服务。
（A）
A.是B.否
【业务网络】
20.CDMA手机不需要设置短信息中心号码。
（A）
A.是B.否
21.CDMA用户漫游时，用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。
（A）
A.是B.否
22.神奇宝典的业务平台包括brew和java。
（A）
A.是B.否
23.对于预付费用户，ISMP从预付费系统实时扣费后，不再生成话单。
（B）
A.是B.否
24.ISAG负责SP/CP的业务能力鉴权。
（A）
A.是B.否
25.使用"掌中宽带"业务需要安装软件。
（A）
A.是B.否
26.手机上的浏览器具有缓存功能，所以当手机登陆互动视界后显示的内容一般为上次退出之前所浏览的画面。
（A）
A.是B.否
27.通过神奇宝典下载具有版权保护的游戏，可以在不同手机上使用。
（B）
A.是B.否
28.一条中文短信息最长可达140个汉字。
（B）
A.是B.否
29.收购前CDMA用户漫游时，用户炫铃为漫游地系统默认炫铃或普通回铃音。
（A）
A.是B.否
30.若用户使用的是不支持彩e功能的CDMA手机，则可以通过“互动视界”使用彩e信箱业务。
（A）
A.是B.否
31.彩e用户不能在手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件互传。
（B）
A.是B.否
32.彩e可以实现文字、图片、音频和视频的传输。
（A）
A.是B.否
【终端】
33.使用双待手机开机选择网络的方式只能是自动选网。
（B）
A.是B.否
34.CDMA20001X/EV-DO双模手机开机后根据UIM卡中的PRL文件的信息首先捕获EV-DO网络。
（B）
A.是B.否
35.单向全能读UTK卡可以把GSM手机的电话薄拷贝到UTK卡上，也能把UTK卡上的电话簿拷贝到GSM手机上。
（B）
A.是B.否
36.使用双模卡就可以同时使用GSM和CDMA两个网络。
（B）
A.是B.否
37.CDMA用户下载客户端软件后，若该手机更换其他CDMA号码，则该手机上已下载的客户端软件不能运行。
（A）
A.是B.否
38.终端在始呼消息发出后，业务信道分配后即开始计算通话时长。
（B）
A.是B.否
39.启动飞行模式后，终端可以单独关闭通信（RF）功能，但音乐播放、SMS/email查看、照相机、离线游戏等仍然可以使用。
（A）
A.是B.否
40.支持WAP业务的终端，不能支持数字网址功能。
（B）
A.是B.否
41.当CDMA20001X/EV-DO双模手机在EV-DO系统中处于激活状态时，应周期性地监听1X网络。
（A）
A.是B.否
二、单项选择题
【市场营销】
――营销
1.广东公司归口管理移动终端分公司业务的组织机构是：
（D）
A.市场部B.无线部C.家庭客户中心D.个人客户中心
2.根据三部委《关于深化电信体制改革的通告》，（D）的基础电信业务并入中国电信。
A.中国铁通B.中国联通C.中国网通D.中国卫通
3.CDMA用户到港澳台地区时（B）
A.继续使用中国电信的CDMA网络，并仍可以使用自己的手机号码
B.只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络,但仍可以使用自己的手机号码
C.继续使用中国电信的CDMA网络，但必须更换为当地运营商的手机号码
D.只能使用港澳台地区各自的本地运营商网络,且必须更换为当地运营商的手机号码
4.中国电信经营移动业务以后，对小灵通的主要发展策略是（B）
A.继续大力发展B.保持与迁移C.保存激增D.低价促销
5.工信部、财政部、发改委联合发布《关于深化电信体制改革的通告》的时间是：
（C）
A.2008年5月17日B.2008年5月23日
C.2008年5月24日D.2008年5月28日
6.中国联通从哪一年开始以“联通新时空”为CDMA网络品牌，开始了CDMA发展道路：
（B）
A.2001年
B.2002年
C.2003年
D.2004年
7.下列说法正确的是：
（A）
A.世界风是针对中高端客户的
B.世界风是针对高端客户的
C.世界风是针对中端客户的
D.以上都不对
8.下列说法正确的是：
（B）
A.世界风是针对青少年市场的
B.新势力是针对青少年市场的
C.新势力是针对大众市场的
D.以上都不对
9.下列说法正确的是：
（C）
A.如意通的目标客户是流动客户
B.如意通的目标客户是集团客户
C.如意通的目标市场是大众市场
D.以上都不对
10.下列说法正确的是：
（A）
A.新时空的目标市场是集团客户
B.新时空的目标市场是企业客户
C.如意通的目标市场是集团客户
D.以上都不对
――客服
11.以下不属于电子渠道的是（D）
A.10000号B.网上营业厅C.WAP营业厅D.114
12.中国电信广东公司服务质量监督电话是:
（D）
A.10000B.10001C.12300D.8008300315
13.为了保证短信群发内容的准确性，在短信群发计划正式发送前，需对（A）进行群发测试。
A.公司内指定的对象B.特定客户群
C.短信发送部门工作人员C.随机选取的手机用户
14.省级电信分公司wap营业厅的域名是:
（D）
A.WAP.**.10000.COM（**为省名的缩写）
B.WAP.**.CHINATELECOM.COM（**为省名的缩写）
C.WAP.**.TELECOM.COM（**为省名的缩写）
D.WAP.**.CT10000.COM（**为省名的缩写）
15.中国电信全球客服热线是：
（C）
A.10000B.4006662580C.4008882580D.8008882580
16.（A）是指CDMA产品的业务密码，通过该密码登陆只能办理CDMA产品的相关业务和查询CDMA产品的各类话费信息。
A.服务密码B.客户密码C.短信随机密码D.PIN码
17.以下说法不正确的是：
（B）
A.WAP营业厅是电子渠道的重要组成部分，指电信公司通过WAP技术向移动用户提供自有和合作产品的服务和营销渠道
B.2.5G移动通信技术是从2G迈向3G的衔接性技术,GPRS、EDGE、CDMA2000、蓝牙（Bluetooth）等技术都是2.5G技术
C.在移动业务方面，应坚持按客户级业务受理承接全业务运营，所有营业厅实现“一单清”受理、免填单服务，提供符合集团规范的客户级账单
D.中国大陆与港澳台地区的漫游业务视同于国际漫游业务
18.“丽音街”是CDMA的（B）增值业务的品牌名称。
A.数据类
B.语音类
C.语音和数据类
D.以上都不是
19.收购前CDMA的掌中宽带业务是基于（D）网络的无线上网产品。
A.CDMA2X/GPRS
B.CDMA2X
C.GPRS
D.CDMA20001X
20.CDMA的彩e手机用户可以在：
（C）
A.手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传
B.手机与手机之间进行邮件的互传
C.手机与手机、手机与互联网邮箱之间进行邮件的互传
D.以上都不对
21.根据信产部和发改委《关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知》（信部联清【2008】75号），移动电话国内漫游通话费，主叫和被叫上限标准分别为：
（B）
A.主叫上限每分钟0.5元，被叫上限每分钟0.4元
B.主叫上限每分钟0.6元，被叫上限每分钟0.4元
C.主叫上限每分钟0.6元，被叫上限每分钟0.2元
D.主叫上限每分钟0.4元，被叫上限每分钟0.2元
22.目前UIM卡的容量一般为（B）
A.32KB.64KC.128KD.256K
――产品
23.在对客户进行短信群发时，针对同一客户的群发信息原则上每周不得超过（A）条。
A.2条B.3条C.4条D.5条
24.收购前CDMA的“定位之星”的服务分为：
（B）
A.定位业务和搜索业务
B.定位业务和普通位置信息服务
C.搜索业务和普通位置信息服务
D.普通位置信息服务
25.ICT服务（InformationCommunicationTechnology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为：
（D）
A.政企客户ICT服务与家庭ICT服务
B.政企客户ICT服务与中小企业ICT服务
C.政企客户ICT服务与商业ICT服务
D.大客户ICT服务与中小企业ICT服务
26.CDMA业务分为：
（C）
A.增值业务和功能类业务
B.移动数据业务和功能类业务
C.语音业务和增值业务
D.语音业务和数据业务
27.收购前CDMA神奇宝典业务根据业务平台可以分为：
（A）
A.brew和Unija
B.brew和GSM
C.CDMA和java
D.以上都不是
28.可以使用手机电视业务的CDMA手机是：
（C）
A.CDMA20001X手机
B.支持手机电视的CDMA2X手机
C.支持手机电视的CDMA20001X或EV-DO手机
D.以上都不是
29.收购前CDMA的点对点短信的有效期为：
（D）
A.1天
B.3天
C.4天
D.2天
30.CDMA的点对点短信业务根据发送号码的归属区域分为：
（D）
A.国内短信和省内短信两种
B.国内短信、省内短信及国际短信3种
C.省内短信及国际短信两种
D.国内短信及国际短信两种
31.CDMA的国内短信根据发送对象是否是本网用户分为：
（A）
A.网内点对点短信及网间点对点短信
B.网内点对点短信及网外点对点短信
C.国内点对点短信及国际点对点短信
D.国内点对点短信及省内点对点短信
32.收购前CDMA的彩e用户分为：
（B）
A.彩e用户（彩e邮箱用户）和彩e语音用户
B.彩e用户（彩e邮箱用户）和彩e信箱用户
C.彩e用户（彩e邮箱用户）和彩e数据用户
D.彩e用户（彩e数据用户）和彩e信箱用户
33.CDMA的定位之星的定位精度可以达到（C）米。
A.100－200
B.50－2000
C.50－200
D.以上都不对
34.CDMA短信业务一条中文短信息最长可达（B）个汉字
A.60B.70C.80D.90
【业务网络】
35.中国电信的DRM规范未对（）业务提出版权保护需求。
（D）
A.下载、流媒体、彩信等数据业务B.低价值、高价值内容
C.移动音乐D.点到点短信
36.根据ISMP体制规范，漫游用户在漫游地使用业务时，其鉴权计费应该由（B）处理。
A.漫游地ISMP
B.归属地ISMP
C.全国ISMP
D.就近ISMP
37.ISAG实现了中国电信移动业务网络五个统一中的（B）。
A.统一管理B.统一接入C.统一计费D.统一门户
38.电脑通过拨号上网需使用（C）业务。
A.神奇宝典B.互动视界C.掌中宽带D.视迅新干线
39.下列数据中，不由ISMP系统维护管理的数据是（D）
A.业务产品数据
B.CPSP数据
C.终端数据
D.SPCP结算规则数据
40.短信网关为（B）数据交换提供一条安全、快捷的通道，以便手机用户接收sp提供的信息服务，同时完成相应计费采集、业务管理、网络管理等功能。
A.SP和手机用户B.SP和短消息中心
C.短消息中心和手机用户D.短消息中心之间
41.（B）负责与其他运营商短信互通业务转发。
A.短信业务网关B.短信互通网关C.SMCD.MMS
42.位置业务定位的基本原则涉及3个重要因素，分别是定位响应时间、定位精度和（C）。
A.定位区域B.定位时延C.UE能力D.网络能力
43.下面关于认证授权的说法哪个是错误的？
（A）
A.CP/SP认证在CP/SP归属的ISMP完成
B.业务认证由业务提供地的ISMP完成
C.用户授权在用户归属地的ISMP完成
D.CP/SP授权在CP/SP归属地的ISMP完成
44.业务授权包括对用户授权和（A）。
A.CP/SP授权B.运营商授权C.预扣费授权D.安全性授权
45.无应答呼叫转移不包括（B）的情况。
A.无应答转移B.遇忙转移C.关机D.网络不可及
46.多模终端在FMC（固定移动融合）中属于（D）的融合。
A.业务层B.控制层C.承载层D.终端接入层
47.使用掌中宽带时，提示“端口打开错误，请检查端口”，则以下哪项不可能是出现错误的原因？
（D）
A.网卡没有插好B.上次程序非正常关闭
C.网卡的端口被禁用D.帐号/密码错误
48.互动视界上网后只浏览信息，不使用下载业务、不选择网站中说明要收取信息费的栏目，则收取（B）。
A.不收费B.流量费C.流量费+信息费D.信息费
49.以下哪个品牌包含了用于国际漫游的双模手机服务。
（A）
A.世界风B.Up新势力C.如意通D.新时空
50.广东联通CDMA智能网提供的业务有（B）。
A.炫铃+预付费B.VPN+预付费C.预付费+一号通D.VPN+一号通
51.联通的定位之星业务是通过CDMA20001X网络，采用高通的（A）定位技术向公众提供的高精度定位业务。
A.GPSOneB.CELLIDC.A-GPSD.GLONASS
52.一条彩E最多可以处理（C）个附件。
A.2B.10C.5D.3
53.下列哪个描述是错误的。
（C）
A.SMC定义的短信长度不大于140字节
B.SMC使用No.7信令信道传送短信
C.SMC系统不支持定时发送功能
D.SMC支持主叫签名档、被叫自动回复、主叫增强型状态报告和闪电短消息等业务
54.下列业务能力不包含在ISAG开放业务能力集中的是（B）。
A.WAPPUSHB.流媒体C.ACD.LCS
55.（A）负责增值短信业务转发。
A.短信业务网关B.互通网关C.SMCD.MMS
56.在中国电信移动业务网络中，彩铃平台集成了（D）功能。
A.计费功能B.SP/CP、铃音资源管理功能
C.统一门户功能D.声动彩铃功能、彩铃PLUS功能
57.用户如果同时签约PPC业务和VPN业务，则签约属性触发到SCP后，（A）。
A.VPN业务优先B.PPC业务优先C.两种业务均失效D.SCP随机选择优先业务
58.在MMS消息传递过程中，MMSC通过（A）对用户发送PUSH消息通知。
A.短消息中心B.WAPGWC.GGSND.CP/SP
59.下列关于中国电信彩信业务系统建设的说法，哪个是错误的？
（B）
A.MMSC按省新建
B.各省建设MMS互通网关
C.建设ENUM-DNS支持MMS路由
D.MMSC需支持与联通现网彩E平台的互通
60.关于3G计费的实现，以下说法哪个是错误的？
（B）
A.实时计费批价功能由OCS系统完成，SCP只负责实时计费语音呼叫控制的相关功能
B.预付费用户的帐户数据存储在SCP中
C.对于后付费用户，SCP或ISMP直接出话单，无需触发到OCS
D.不需要CP/SP参与的智能网业务由SCP直接触发到OCS上进行实时扣费
【终端】
61.通过空中接口将手机终端工作所需要的信息输入到终端中的技术称为（D）。
A.TOAB.AOTC.OATD.OTA
62.800MHz频段CDMA手机的接收机工作频率范围为（A）MHz。
A.869～894B.844～869C.894～919D.824～849
63.800MHz频段CDMA手机的发射机工作频率范围为（D）MHz。
A.869～894B.849～874C.799～824D.824～849
64.根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为（D）
A.20dBmB.21dBmC.22dBmD.23dBm
65.接入终端与无线接入网之间的无线链路协议接口称为（B）接口。
A.AB.UmC.AbisD.Rm
66.智能手机上的操作系统称为：
（A）
A.OpenOSB.WindowsC.UnixD.RTOS
67.非智能手机上的操作系统称为：
（C）
A.WinmobileB.OpenOSC.RTOSD.Linux
68.以下哪个操作系统属于非智能手机上的操作系统：
（C）
A.WinmobileB.SymbianC.REXD.Linux
69.在关闭背光或打开背光条件下都能提供高画质、易观看的显示，并具有低功耗、高画质、高反应速度的终端显示屏类型为：
（B）
A.TFT屏幕B.TFD屏幕C.UFB屏幕D.OLED屏幕
70.具有更轻、更薄，可视角度大，并且显著节省电能的终端显示屏类型为：
（D）
A.TFT屏幕B
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