网友答案秘书四级考试实操视频A.docx

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网友答案秘书四级考试实操视频A

网友答案~~秘书四级考试实操视频A

2005年11月秘书四级考试实操视频A

未能提前到达岗位。

错

桌面杂乱。

错

桌面放置私人物品。

错

背包放在门口。

错

未着正装（裙装）。

错

电话铃响第一声接听电话。

错

电话用语准确礼貌。

对

抱怨工作。

错

接听李元电话时，缺乏礼貌用语。

错

横向沟通能力差。

错

未能提前预定会议室。

错

再出现意外时，即使找到代替方法。

对

能够主动寻求帮助，充分利用人力资源。

对

记录领导讲话要点。

对

即时向领导提出建议，完善能容。

对

采用协商的方式。

对

wf冰冰  发表于1年前

1、着装正确

2、抹桌子粗心大意，弄湿笔记本

3、接电话不合规范

4、接听同事的电话用语语气不好

5、对同事生病的事情不关心

6、会抱怨，没耐心

7、自己忙不过来，会叫同事帮忙，懂得利用人力资源

8、开始工作前，先对办公室进行整理

9、开会前才确认开会地点

10、对领导交代的事务及时落实

11、主动征求领导的意见并做好记录

devilguy  发表于1年前

1、放假前，重要文件和笔记本没有妥善保管--错

2、快到上班时间才到达办公室--错

3、开始工作前，先对办公室进行整理--对

4、接听电话及时--对

5、接听用语不规范--错

6、同事请病假时，未给他办理请假手续--错

7、向同事抱怨工作多，办事急躁--错

8、会议提前通知，并按领导要求进行再次提醒及通知--对

9、自己忙不来时，请同事帮忙，注意充分利用人力资源--对

10、在开会前才确定会议地点--错

11、着装规范--对

12、提出自己的成熟意见--对

13、对同事关心不够--错

14、对领导交代的事务及时落实--对

15、通知会议时遇到占线没有采取其他措施--错

最爱阿斯兰  发表于1年前

6、放假期间，重要文件和笔记本没有妥善保管，笔记本被弄湿了。

错

7、通知开会遇到电话占线，没有采取其他途径解决。

错。

8、对待同事不够关心。

错。

9、开会的地点（会议室）没有提前沟通和确定，临开会才确定。

错。

10、会议室没有得到有效确认。

错。

最爱阿斯兰  发表于1年前

11、忙不过来请同事帮忙，注意充分利用人力资源。

对。

12、对领导布置的工作作出积极反应。

对。

13、主动提出工作建议。

对。

14、主动征求领导的意见并做好记录。

对。

15、及时落实领导布置的工作。

对。

霜海蝶飞写道：

谁能告诉我答案啊？

？

？

？

谢谢

最爱阿斯兰  发表于1年前

6、放假期间，重要文件和笔记本没有妥善保管，笔记本被弄湿了。

错

7、通知开会遇到电话占线，没有采取其他途径解决。

错。

8、对待同事不够关心。

错。

9、开会的地点（会议室）没有提前沟通和确定，临开会才确定。

错。

10、会议室没有得到有效确认。

错。

最爱阿斯兰  发表于1年前

1、上班前准备时间不足，忙乱。

错。

2、办公桌上物品拜访杂乱。

错。

3、着装整洁，符合秘书工作要求。

对。

4、接听电话有礼貌。

对。

5、会议提前通知，并领导的要求再次提醒与会者准时参会。

对。

18会议时使用笔记跟录音结合的方法记录-对

补充：

1办公会议位置安排----错2对待同事的方式----错3办公会议开始时候没关门---错4文件的摆放，保密意识---错5及时确认传真文件的收否---对

6帮助上司参谋会议文件流程图---对7做好会议记录---对。

补充：

1办公会议位置安排----错；2帮助上司参谋文件流程图-----对3及时确认传真收复----对4会议中做好记录，准备好纸和笔----对5对待同事的询问没有正面对待，错。

6办公会议没有关门，保密意识不强---错。

深蓝蓝儿  发表于1年前

1-着装规范-对

2-提前对会议室进行检查-对

3-会议室室温调到适宜温度-对

4-对同事态度不好-错

5-确认各个出席者的座次-对

6-没有及时处理清退文件-错

7-工作不分急缓-错

8-日程表不规范-错

9-把重要资料传真-错

10-及时进行确认-对

11-文件夹整齐-对

12-对工作抱怨-错

13-对障碍物没有及时进行处理-错

14-没有正确对待领导的批评-错

15-准备好会议用品-对

wf冰冰  发表于1年前

补充：

1、注意到办公室环境的管理，能够及时将挡在通道上的箱子移开

2、在移动箱子时，忘记了安全隐患的管理规定

wf冰冰  发表于1年前

1、提前到会议地点检查会议的准备情况

2、能事先准备好与会人员的文件和茶水

3、做好会议记录前的准备工作，准备记录本和录音机、录音磁带

4、在对公司不熟的前提下，能够为会议记录备好座次表

5、知道有外单位参会时要在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录

6、在指导下属工作时，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧

7、在检查会议地点时注意了温度的控制，能够指导下属将温度控制在适度的范围内

8、文件清退不及时

9、办公桌面摆放整齐

10、会议计划表编制不合理

11、对领导指出的意见，态度不是很好

12、不注重文件的轻重缓急

13、和上司说话的语气不是很温和

14、在传真文件时，不能准确的使用传真机，出现卡纸，违反操作规定，硬往外抽

15、能确认对方是否收到传真文件

桃小幺  发表于1年前

补充，开完会议能及时做会议简报，正确。

可是简报格式错误，错误

2006年5月秘书四级考试实操视频A

补充：

1领导交办事项的处理-对2没有填写零用现金账簿---错3提醒要现金发票---对4种苗办公位置----错5电脑显示屏幕摆放--错6办公室光线的来源---错7传真文件没有及时确认---错8擅自做主报销---错9回答员工涉及保密事项---错10刻录时间离开---错。

以上为个人补充意见，只作为参考。

谢谢。

wf冰冰  发表于1年前

上司与客户见面的时间有改，没及时告诉上司

桃小幺  发表于1年前

电话接的过快，要一声之外，三声之内。

还有，没有及时通知上司陈总不要去开会

stephy60050837  发表于1年前

还要补充一个特别变态的，就是留意一下那个保险柜上面有一把钥匙的，忘记取下了，谁会留意到呢～～～

stephy60050837  发表于1年前

1着装正规-对

2办公桌整齐-对

3窗帘拉好，避免光线直射电脑屏幕-对

4重要信息不能用可擦洗光盘录制-错

5合同书不能用传真-错

6会议通知不应该用投递方式-错

7杂物挡道-错

8电脑对着通道，电脑秘密容易泄密-错

9能注意主动提醒他人禁止吸烟-对

10接电话能够及时-对

11准备好纸笔，做好电话记录-对

12电话用语不规范：

喂，你找谁-错

13能够重复电话内容-对

14会议记录乱放没有作好保密工作-错

15将会议秘密泄露给别人-错

16报销手续错误-错

17现金保管没有上锁-错

18后来能够注意到杂物挡道，保持道路通畅-对

2006年5月秘书四级考试实操视频B

1、着装正确

2、进入上司办公室没敲门，没关门

3、值班工作没好好安排

4、上司提出批评时，诸多借口

5、办公室布置不够好，电脑对着门口，电脑秘密容易泄露

6、接电话及时、电话用语规范

7、能做好电话记录的准备

8、受到上司批评，把气都发在同事身上

9、与同事沟通不好

10、值班时出现脱岗

11、客户有意见时，语言使用不当

12、没经过经历批准就取消值班记录

2、stephy60050837  发表于1年前

补充几点，无值班表-错，安排新员工独立值班不符合要求-错

值班出现迟到-错，把自己的失误和怨气转到其他人身上-错

造成矛盾上交到经理那里-错，对于客户投诉不能正确引导提供服务=错

没有先为客户解决急于解决的问题=错

把秘书工作理解成侍候人的工作-错

stephy60050837  发表于1年前

1着装规范-对

2进经理室没有关好门-错

3没有经过经理批准取消值班记录-错

4值班时出现脱岗-错

5不能正确对待上司批评-错

6与同事沟通不好--错

7说同事坏话-错

8将财务部原话直接转告，不够婉转--错

9接听电话及时-对

10电话用语规范-对

11有准备纸笔记录-对

12电话接待客户语言错误-错

13向经理认错态度良好-对

14能向经理提出几点建议，建立交接班制度-对

2006年11月秘书四级考试实操视频A

1、着装正确

2、电源裸露，存在安全隐患

3、放置灭火器，有安全意识

4、接听电话及时

5、电话应答语规范

6、能提醒上司要注意的事项

7、能过对上司的工作日记及时进行修改

8、对个人日记及时修改

9、遇到不明白的地方会主动询问上司

10、对修改的会议通知及时通知个部门经理

11、介绍信应该放在加锁的抽屉里，随用随开

12、文末盖反了

13、没有盖骑缝章

14、用印后能够及时进行用印登记

15、不能开空白信

stephy60050837  发表于1年前

1秘书着装正确-对

2办公室有灭火器，安全意识强-对

3电源线裸露，存在安全隐患-错

4窗帘有关，避免阳光直射到电脑屏幕上-对

5接听电话及时-对

6电话用语规范7开介绍信用印需要填写用印申请单-对

8能够及时修改上司工作日程日志-对

9桌面整齐-对

10能够及时修改秘书个人工作日志-对

11能通知后勤预订会议室-对

12用印申请单上没有负责人签字不能开出-对

13遇到不明情况能够打电话给上司确定核准-对

14介绍信随便摆放，没有放进加锁的抽屉中报管好-错

15印章有加锁保管好-对

16印章位置正确，骑年盖月-对

17没有盖上骑缝章-错

18用章后有填写用章登记表-对

19拒绝开空白的介绍信-对

最难看清的一个就是那个章盖反了！

2006年11月秘书四级考试实操视频B

1.着装符合要求--对

2.在正式场所走姿不符合规范要求--错

3.会议接待没有提前到岗--错

4.能安排会议服务人员到位工作，提醒培训注意事项--对

5.能注意加强岗前培训--对

6.手部示意动作不正确--错

7.接待语言规范--对

8.注意多种等级形式--对

9.会议指示牌位置放置不当--错

10.接待参会人员态度没有一视同仁--错

11.会议资料准备不充分--错

12.对会议情况能及时总结--对

13.能采取补救及时挽回一定影响--对

14.能拟定会议计划--对

15.对会议的评估较为客观--对

16.能利用会间做调查--对

17.没及时接听电话--错

18.接电话语言不规范--错

19.放电话太重--错

20.注意及时收拾会议室--对

21.收拾会议室有遗漏问题--错 ---下个星期六我就要考文秘证了，好紧张啊～

深蓝蓝儿  发表于1年前

1-着装正确-对

2-接待迟到-错

3-会议资料准备不足-错

4-接待处没有指示牌-错

5-会后及时进行总结-对

6-会后整理会议室-对

7-没有询问事由直接挂电话-错

8-离开会议室前关好门窗-对

9-窗户没有锁好-错10-对来人准确的称呼-

视频一

（1）着装规范

（2）

办公桌物品摆放整齐

用窗帘挡住直射电脑的阳光

没有检查办事直接打印

做好信件的来信登记

没有及时的迎客

没有对复印件做登记

对打印机预热

检查打印纸张