红星美凯龙人员规划招聘与培训方案.docx
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红星美凯龙人员规划招聘与培训方案
人力资源管理技能实训Ⅰ
专业：
10人力资源管理-1
学院：
经济与管理学院
学生姓名：
池文芳
指导教师：
徐亚楠
时间：
2013年4月15日-4月27日
成绩：
目录：
第一章组织发展战略
1.1红星集团公司简介
全名:
红星美凯龙集团，本公司连续5年跻身中国民营企业500强前50位，2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。
自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。
至2009年7月底，已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴等32个城市开办了51家商场，市场总规模达501万平方米。
2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。
红星集团始终秉承"一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后"的企业精神，积极实施品牌市场全国连锁化经营、"全球化名牌捆绑"品牌经营的策略，在全国领先推出了"市场化经营，商场化管理"的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为"红星美凯龙经营模式"。
并在中国家居业首创了"所有售出商品由红星美凯龙负全责"的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。
1.2公司使命及价值观
红星美凯龙的企业使命是：
“成就品质生活”，企业愿景是：
“到2020年建成200家品牌连锁大卖场，打造中华民族的世界商业品牌”。
作为全国十佳最佳雇主,我们始终坚持“以人为本，立德立人”的用人观和“重诺守信，诚信为本”的价值观。
作为全国十佳最佳雇主，红星美凯龙将为您提供公平竞争的福利保障,为您量身打造适合您的职业规划，您将得到有关管理、营运、沟通、领导等专业课程培训；大型连锁企业的工作经验，受益终身的工作、处世技能尽在红星美凯龙。
无锡红星美凯龙是红星美凯龙连锁集团最重要的品牌家居大卖场之一，营业面积达30万平方米,，现因公司迅勐发展的需要，现诚聘各类精英人才加盟，与我们携手共创未来。
1.3红星集团公司所面临的问题
1.3.1模式之辩
2011年，红星美凯龙在上海地区的月租金达到180～240元/平方米，外地也达到了120～180元/平方米，租金逐年上涨，近两年来的上涨幅度超过了15％。
目前红星美凯龙的房租成本占到了家具企业运营成本的一半以上，并且地板企业30％的利润要给渠道商，而近几年人工和原材料成本不断上涨，使得企业的利润空间进一步缩小。
这也导致了商户集体抗议事件时有发生。
红星美凯龙还遭到东莞、深圳、香港、中山、佛山、顺德等地的家具行业协会、商会以及广东省家具商会的联合抵制。
家具连锁行业并没有出现像家电行业中国美苏宁那样的寡头局面，市场还非常分散，所以很多企业不愿意跟红星美凯龙“玩”下去。
与此同时来自第三方机构兰信投资顾问公司的中国家具销售连锁市场深度调研报告显示，红星美凯龙即便是市场份额第一的家居连锁品牌，其市场占有率也仅为7.08％。
关于红星美凯龙的商业模式，行业内一直存在争议。
IBM全球企业咨询服务大中华区合伙人陈果认为，商业模式决定运营模式，与其说红星美凯龙是家居连锁商场，不如说是商业地产公司，盈利源主要是Mall形态家居商场的场租收入，和万达并没有本质区别。
1.3.2资金之忧
公开资料显示，过去3年内，红星美凯龙在全国加快了跑马圈地的进程，总共开设了50余家门店。
而在此之前，20余年的发展中，红星美凯龙的门店数不过30余家。
来自内部的消息显示，红星美凯龙的愿景是到2020年，能在中国开设200家商场，将商户的收银销售额全部纳入统计，红星美凯龙力争进入世界500强企业。
近年来，红星美凯龙依托红星地产为平台，在全国14个城市意欲建造16个城市综合体，在国家收缩银根的背景下，商业地产的投资周期以及回报率都需要更长的时间。
实际上，红星美凯龙遇到了很大的资金压力，项目的进程正在放缓。
资金压力与其一直无法上市有关。
早在2010年，华平基金支付2亿美元换取了红星美凯龙20％的股份，并采取了利润和费用控制等方面的对赌条款。
但原计划在2011年上市的红星美凯龙一直上市未果，这使得其资金压力倍增，也导致其租金不断上涨出现商户集体抗议事件。
1.4公司人力资源现状盘点
截止至2013年04月15日，公司有在职员工1378人。
1、员工年龄结构
20-25岁的员工92人；26-30岁的员工320人；31-35岁的员工377人；36-40岁的员工197人；41-45岁的员工164人；46-50岁的员工91人；51-55岁的员工127人；56-60的员工10人。
表一：
公司员工年龄情况表
年龄段
20-25
26-30
31-35
36-40
41-45
46-50
51-55
56-60
人数
92
320
377
197
164
91
127
10
占总人数的%
6.68
23.22
27.35
14.3
11.9
6.6
9.22
0.73
2、员工学历结构
小学学历的85人；初中学历的242人；高中（含职高）学历的158人；技校学历的367人；中专（含中师）学历的160人；大专学历的242人；大学学历的79人。
表二：
公司员工学历情况表
学历层次
小学
初中
高中
技校
中专
大专
大学
人数
85
287
158
367
160
242
79
占总人数的%
6.17
20.83
11.47
26.63
11.61
17.56
5.73
3、员工职位分类情况
高层领导者7人；中层管理者合计53人；应用技术类78人；专业支持类58人；行政服务类165人；研发类5人；资源调剂族11人；销售类2人；市场类2人；销售服务类5人；生产支持族106人；技术工330人；操作工546人；尚在实习期，未确定职位的11人。
表三：
公司员工职位分类情况表
职位族/类
人数
占总人数的%
高层领导者
7
0.51
中层管理者
53
3.85
应用技术类
78
5.66
专业支持类
58
4.2
行政服务类
165
11.97
研发类
5
0.36
资源调剂族
11
0.8
销售类
2
0.15
市场类
1
0.07
销售服务类
5
0.36
生产支持族
106
7.7
技术工
330
23.95
操作工
546
39.62
实习期员工
11
0.8
4、员工职称结构
至2013年4月共有各类专业技术人员454人，其中高级职称的4人；中级职称的123人；初级职称的327人。
表四：
公司专业技术人员情况统计表
资格名称
人数
资格名称
人数
资格名称
人数
合计
高级工程师
3
高级经济师
1
4
工程师
75
助理工程师
126
技术员
81
282
政工师
21
政工初级
36
57
经济师
11
经济初级
24
36
统计师
5
统计初级
13
18
会计师
5
会计初级
29
34
卫生中级
6
卫生初级
12
18
档案中级
0
档案初级
6
6
5、生产分厂职位统计
公司六大生产分厂共有员工797人；占全公司员工总数的57.8%；各生产厂职位构成情况及人数统计如下。
表五：
各生产分厂职位结构表
职位族类/层级
各生产分厂职位及人数分布情况
部门
硫酸厂
磷酸厂
磷铵厂
普钙厂
合成氨
给水厂
中层管理者Ⅱ
2
2
2
2
2
2
中层管理者Ⅰ
1
1
1
1
1
1
应用技术类Ⅲ
1
1
1
1
1
1
应用技术类Ⅱ
6
2
5
7
5
2
应用技术类Ⅰ
4
6
4
1
4
2
生产支持族Ⅱ
0
0
0
0
1
0
生产支持族Ⅰ
2
1
1
1
2
1
行政服务类Ⅰ
1
1
1
1
2
1
技术工Ⅳ
1
1
1
1
1
1
技术工Ⅲ
2
2
2
2
2
2
技术工Ⅱ
27
23
20
26
29
19
技术工Ⅰ
0
0
1
1
1
0
操作工Ⅳ
6
6
2
6
7
1
操作工Ⅲ
12
9
7
9
8
4
操作工Ⅱ
103
46
49
95
101
36
操作工Ⅰ
15
7
1
0
4
0
实习期
0
4
3
0
3
0
合计
183
112
101
154
174
73
6、生产分厂员工年龄结构统计
表六：
各生产分厂员工年龄结构表
职位族类/层级
各生产分厂职位及人数分布情况
部门
硫酸厂
磷酸厂
磷铵厂
普钙厂
合成氨
给水厂
20-25
1
20
10
8
19
3
26-30
23
22
25
27
66
15
31-35
58
40
32
34
48
17
36-40
30
18
11
29
20
12
41-45
31
5
7
26
14
9
46-50
15
2
7
10
3
8
51-55
24
4
8
17
4
9
56-60
1
1
1
3
0
0
合计
183
112
101
154
174
73
7、各生产分厂员工学历构成情况统计
表七：
各生产分厂职位结构表
学历层次
各生产分厂职位及人数分布情况
部门
硫酸厂
磷酸厂
磷铵厂
普钙厂
合成氨
给水厂
小学
17
5
10
18
5
12
初中
48
19
18
64
30
21
高中（职高）
32
6
4
24
16
4
技校
59
44
39
28
66
12
中专（中师）
3
17
14
9
24
8
大专
21
11
10
9
24
12
大学
3
10
6
2
9
4
合计
183
112
101
154
174
73
8、2012年-2013年公司离职人员（解除劳动合同人员）信息汇总。
表八红星集团公司离职人员信息汇总表（14人）
姓名
年龄
原部门/岗位
最高学历
所学专业
职称
李文娟
19
普钙厂/见习期
中专
会计电化
刘云秋
35
硫酸厂/焙烧
初中
卢建坤
28
磷铵厂值班长
中技
化工
肖春辉
26
合成氨厂变脱
中技
化工
张锦标
27
安全环保处副处长
大专
化工设备制造与维修
机械助工
吴黎明
29
党委工作部副部长
中专
助理政工师
罗国松
24
新分人员见习期
大学
技术经济
周肃斌
36
合成氨厂设备员
大学
汽车内燃机
工程师
石斌
27
硫酸厂成品
中技
采矿
徐盛莉
30
质检中心分析员
中技
化工
缪顺勇
27
合成氨厂合成
中技
化工
张连清
31
质检中心分析员
中技
分析
孙旋
28
计控中心总降
中技
电仪
王海波
25
合成氨厂造气
中技
机械
9、公司临时工使用情况统计
表九临时工使用情况统计表
用工部门
用工数量
长期用工数
主要用工岗位
硫酸厂
3
3
3#料仓下料
磷酸厂
11
11
磨机6人；均化5人
磷铵厂
40
40
DAP操作24人；NPK操作16人
合成氨厂
86
86
卸焦煤25人；供焦51人；锅炉10人。
普钙厂
30
30
操作22人；打料2人；铲煤6人。
给水厂
25
25
氟钠16人；投石灰4人；渣坝5人
电仪部
1
1
地磅秤维护1人。
采供部
63
63
编织袋仓库3人；下磷矿石60人。
仓储部
239
239
产品包装219人；站台倒运20人。
1.5公司组织发展战略
根据红星集团公司的人力资源现状，结合面向未来的发展战略，红星集团公司的组织发展战略是：
一在一定时期内，红星集团公司机制的作用大于人的作用；要建立发展、发挥大多数人能力的机制，而不是强调“明星作用”。
二配合公司向市场化转型的经营战略，在管理体系中也引入市场观念，提倡开放，认可竞争，鼓励市场认可的职业化精神。
三将关键人才作为公司级资源统一进行整合和调配；人力资源政策必须有利于促进其内部流动。
四在将现有基础管理进行优化、固化的基础上，需要将关注点更多地投入如何通过人力资源管理体现公司的价值导向策略是：
关键人才继续以内部培养为主，适当引进职业化人才；同时考虑更有效地利用外部人力资源“。
五以市场和客户为出发点，以流程为基础，强化内部客户概念，强化协作；营造团队文化，鼓励团队绩效、团队能力。
六重视长期绩效，短期效益服从于长期绩效；强调对人的素质开发和培养。
七侧重非经济性激励，适当提升经济性激励的水准和有效性。
该公司全体人员应做到如下：
⑴全面贯彻、执行集团公司的长期、中期和每年度的发展战略，与集团公司的发展目标、发展方向保持高度一致。
⑵依据集团公司下达给本中心的发展、经营、管理目标和各项指标，参与制订、规划本中心长期性的、阶段性的和每一年度的发展战略和策略。
⑶层层分解战略。
将中心的发展战略和策略分解到中心各职能部门、商场，并通过宣贯、培训以及指导、监督、考核，推进中心战略和策略的全面实施。
⑷立足中心，结合中心所在区域的实际情况，向分管副总裁、集团有关部门积极建言献策，上报商场战略发展设想、规划，经批准后并予以全面实施。
⑸以本中心为基础，并面向全国，通过自身努力或通过各种社会关系，自主开发新项目或协助集团公司发展新项目。
1.6公司人力资源理念
公司的人力资源理念是：
人是一切物质和精神财富的创造者，是企业发展振兴的力量源泉，企业的一切管理活动，始终遵循以人为本的管理思想；同时倡导终身学习，不断为员工创造实现职业理想的机会，掌握终生就业的本领。
“以人为本”的管理思想，为开拓者搭建成功的阶梯，为进取者提供创业的舞台，创造条件成就员工的理想，为员工创造施展才华的机会，提供充分发挥自身潜能和实现自我价值的空间。
坚持“不拘一格”的用人思想，按照“给机会，压担子，听公论，看实绩”的原则，打破学历、职称、民族、性别、职务和一切人为的屏障，实行“能者上，平者让，庸者下”的用人机制。
坚持“一手放权，一手监督”的授权之道，组织与个人之间既充分信任又绝不放纵。
一切管理行为都以人为中心，突破形式主义把简单的问题复杂化的局限，从简单出发，删繁就简。
1.7公司组织结构
1．集团人力资源管理中心组织结构
注：
集团其他职能中心人力资源部组织结构和职责另定。
2．区域人力资源部组织结构：
各区域可根据实际情况进行调整（事先报集团人力资源管理中心审核）
1）大型区域人力资源部
2）中型区域人力资源部
3）小型区域暂时可不设人力资源部，由商场人力资源经理代行职责。
3．商场人力资源组织结构：
各商场可根据实际情况进行调整（事先报区域人力资源部审核）
1）大型、中型商场
2）小型商场可设兼职人力资源专员
第二章人力资源规划方案
2．1公司人员定编规划
公司现有员工1378人，内退员工190人。
至2013年，公司员工预计需要人员1328人，减员50人。
（按2002年公司与全省平均水平相比，达到平均水平的人工成本线，红星集团公司必须减员175人）。
宏观定编制：
现状：
领导管理族占4.58%；生产支持族占7.79%；职能支持族占12.23%；技术族占5.87%；生产族占63.23%；市场营销族占0.57%；资源调剂族占0.64%；后勤服务族占5.08%。
规划：
至2014年，领导管理族占10%；生产支持族占30%；职能支持族占10%；技术族占10%；生产族占10%；市场营销族占10%；资源调剂族占10%；后勤服务族占%10。
具体规划：
1、营销中心：
按现行编制有22人，不考虑市场部、销售部人员数量，至2014年预计设置40人。
部门名称
现有人数
2013年计划定编制
2014年计划定编制
市场部
1
3
5
销售部
2
12
30
营销支持部
6
7
7
成品采购部
7
10
15
用户服务部
6
8
8
合计
22
40
65
注：
本编制规划是红星集团公司员工调整的依据，新员工的招用考虑采取以红农名义签订劳动关系。
2、制造中心：
（现定编制为1193人，实有人数为1161人，预计至2013年末编制数调整至1143人，实有人数按定编人数配全）即制造中心2013年人员预计可调剂出至少20人，若按现有人员确定编制，则可调剂出至少38人。
（1）合理确定编制；
（2）通过对2#、3#硫酸系统技术改造，减少人员职数计50－60人。
部门名称
截止2013年现有人数
现有定编制
2013年计划定编制
2014年计划定编制
生产管理部
24（含书记）
27
27
研发部
98
101
105
采供部
54
55
50
仓储管理部
33
32
32
电仪服务部
105
106
106
磷酸厂
112
119
119
磷铵厂
119
131
硫酸厂
183
180
120
普钙厂
154
159
合成氨厂
175
179
给水厂
106
105
合计
1112
1194
注：
部门缺员部份现由临时工抵岗。
3、支持中心职能支持部门：
现有96人，预计2013年缩减至85人。
（1）减员增效
（2）行政管理部驻昆办业务划转，缩减5人。
部门名称
现有人数
现有定编制
2013年计划定编制
2014年计划定编制
总经理室
9
9
8
人力资源部
8
8
7
资产财务部
39
40
40
行政管理部
19
17
10
质安环保部
11
11
9
信息管理部
10
11
10
合计
96
96
84
4、支持中心党群部门：
现有89人，预计2013年缩减至50人。
（1）保卫部门卫工作划转，缩减30人
（2）减员增效
部门名称
现有人数
现有定编制
2013年计划定编制
2014年计划定编制
党委工作部
8
10
10
纪检监察部
5
4
4
工会
4
4
4
退管会
6
6
3
保卫部
65
68
38
合计
88
92
59
5、支持中心后勤部门：
现有51人（是否含承包人？
），预计2005年缩减至10人。
（1）部份业务人员划转到红星集团公司本部
（2）综发公司进行改制。
岗位名称
现有人数
现有定编制
2013年计划定编制
2014年计划定编制
计划生育管理
1
1
1
俱乐部管理
3
2
其余职能
取消
取消
3
2.2职位编制规划
1、领导管理族职位编制规划：
领导管理族高层领导者三层级现有2人；二层级现有6人；一层级现由二层级兼职。
（营销及制造总监职位暂不设置，2014年规划设置财务总监职位及行政总监职位）。
领导管理族中层管理者三层级现有2人，至2014年规划编制维持不变；二层级现有36人（有2人外聘），至2014年规划编制缩减2个编制（综发公司改制，相关职能重新分配）；一层级现有16人，至2014年规划编制在13人（综发改革后医院缩减、门卫管理工作的划转、驻昆办业务的划转）。
2、职能支持族职位编制规划（注：
职位定位为一层级的职位，职位规划不在此列）：
职能支持族专业支持类现无四层级职位，至2014年规划编制设置3个职位（人力资源管理、资产财务管理、信息管理）；行政服务类维持现有编制不变。
三层级职位现有人；基本保持不变。
二层级职位现有人；为保证一层级人员的职业发展空间及保证二层级人员的合理流动，设置此层级人数为一、二层级总人数的80%。
一层级职位现有人；符合一层级规定的员工严格执行职位定位；同时为保证一层级人员的职业发展空间及保证各层级人员的合理流动，设置此层级人数为一、二层级总人数的20%。
3、技术族职位编制规划：
技术族应用技术类及研发类目前均无四层级职位，至2014年规划编制设置2个职位（技术专家）三层级职位现有3个，（研发类1个、应用技术类2个），至2006年规划增加职位各1个，至2014年规划编制各增加设置2个。
二层级职位现有个，至2013年规划增加10个，至2007年规划增加30个。
为保证一层级人员的职业发展空间及保证二层级人员的合理流动，设置此层级人数为一、二层级总人数的80%。
一层级职位现有个，至2013年规划增加10个，至2014年规划增加20个。
为保证一层级人员的职业发展空间及保证二层级人员的合理流动，设置此层级人数为一、二层级总人数的20%。
4、生产族职位编制规划
生产族现有四层级职位个（工段长），计划于2013年增加资深操作专家8个（六个分厂、二个部门各1个）；2014年增加资深操作专家14个；（资深专家适用操作能手管理办法）
现有三层级职位个（值班长），计划于至2013年规划增加高级操作工/技术工16个（每个分厂及二个部门各2个），至2014年规划编制各增加设置20个。
（高级操作工适用操作能手管理办法）
现有二层级职位个，总职数保持不变。
为保证一层级人员的职业发展空间及保证二层级人员的合理流动，设置此层级人数为一、二层级总人数的80%。
现有一层级职位个，总职数保持不变。
为保证一层级人员的职业发展空间及保证二层级人员的合理流动，设置此层级人数为一、二层级总人数的20%，符合一层级条件的人员正常按一层级设置。
5、后勤服务族职位编制规划
此族类伴随综合发展公司的改革，计划于2014年取消此职位族类的设置。
6、生产支持族职位编制规划
生产支持族现有三层级职位个，维持编制数不变。
现有二层级职位个，总职数保持不变。
为保证一层级人员的职业发展空间及保证二层级人员的合理流动，设置此层级人数为一、二层级总人数的80%。
现有一层级职位个，总职数保持不变。
为保证一层级人员的职业发展空间及保证二层级人员的合理流动，设置此层级人数为一、二层级总人数的20%，符合一层级条件的人员正常按一层级设置。
（以上所有职位及层级的调整适用职业发展管理办法及职位管理办法）
2.3人员配置规划
员工职位确认后，职位调整应按规定统一调整，职位调整应遵循员工个人业绩及素
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