谈呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准.docx
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谈呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准
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呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准
附件1：
小 区类不
一类
二类
三类
四类
五类
收费标准（建筑面积）元∕㎡、月
0.57
0.48
0.42
0.36
0.30
五 类
标准
五类
住
宅
小
区
管
理
基础条件
1、规划建筑面积5000平方米以下或单体楼房；
2、小区主出入口设有小区名称标识；
3、小区道路平坦无塌陷。
房屋治理
1、楼房外观完好整洁；
2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁；
3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。
共用设施
1、共用设施、设备运转正常；
2、排水、排污管线畅通。
公共秩序
1、消防通道畅通；
2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案。
3、非机动车、机动车治理有序。
环境卫生
1、小区内设有垃圾箱；
2、共用部位保持整洁；
3、楼道玻璃、扶手整洁。
职员治理
1、建立健全治理制度；
2、建立各岗位业务培训打算，落实考核方法；
3、佩戴标志、工作规范、语言文明。
四 类
标准
四类
住
宅
小
区
管
理
基础条件
1、小区差不多封闭，规划建筑面积不低于5000平方米；
2、小区主出口设有小区名称标识
3、有固定物业治理用房；
4、小区绿化率5%以上（包括水面）；
5、小区有固定的停车位和自行车存车场。
房屋治理
1、楼房外观差不多完好；
2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁；
3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。
共用设施
设备治理
1、维修养护制度健全；
2、共用设施、设备运转正常；
3、实行24小时报修值班制度。
公共秩序治理
1、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通；
2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；
3、机动车、非机动车治理有序。
环境卫生治理
1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；2、适时投放消杀药物；
3、小区共用部位清洁；
4、小区内的道路积雪及时进行清扫；
5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次，玻璃整洁；
企
业
内
部
管
理
职员治理
1、建立健全各项治理制度；
2、建立各岗位业务培训打算，职员培训率100%；
3、职员统一着装，佩戴标志。
档案治理
1、建立完善的档案治理制度（包括物业竣工验收资料、房屋及设备治理档案、业主资料、日常治理档案等）；
2、各种基础资料、台帐、报表等齐全。
报修投诉治理
1、建立24小时值班制度，公示服务联系电话；
2、建立业主对物业治理服务报修、建议、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录。
财务
1、健全财务治理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情况；
治理
2、按有关规定建立维修基金治理、使用制度和明细台帐，帐目清晰、准确，定期公布其缴存、使用情况。
三 类
标准
三类
住
宅
小
区
管
理
基
础
条
件
1、小区封闭，规划建筑面积不低于2万平方米；
2、有许多于小区住宅建筑面积2‰以上的物业治理用房；
3、小区绿化率10%以上（包括水面）；
4、小区休闲活动场地面积100平方米以上，并设有体育、健身设施；
5、小区有固定的停车位和自行车存车场；
6、小区主出入口设有小区名称标识和宣传栏；
7、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识规范；
8、小区交通标识规范，道路畅通；
9、小区出入口、门卫室整洁；
10、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。
房
屋
管
理
1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行治理服务；
2、楼房外观完好；
3、楼梯间无乱堆放现象，地面、玻璃窗整洁；
4、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位等现象。
共
用
设
施
设
备
管
理
1、维修养护制度健全；
2、共用设施、设备运转正常；
3、共用设备用房整洁；
4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时刻到达现场；
5、要紧设备标识清晰齐全；
6、室外共用管线规范有序；
7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象。
公共
秩序
治理
1、小区安全防范制度健全，实行24小时值班制度；
2、小区危及人身安全处有明显标志；
3、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用；
4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；
5、机动车辆、非机动车辆治理有序。
环境
卫生
1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；
2、建立消杀工作治理制度，适时投放消杀药物；
3、小区共用部位清洁；
4、小区内的主路、干路积雪及时进行清扫；
5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次，公共区域玻璃整洁；
6、商业房治理有序，无乱设摊点、乱倒垃圾、乱设广告牌现象。
绿化
治理
1、花草树木长势良好；
2、绿地无垃圾和裸土现象；
企
业
内
部
管
理
职员
治理
1、建立健全各项治理制度、各岗位工作标准和职责范围；
2、建立各岗位业务培训打算，职员培训率100%；
3、职员统一着装，佩戴标志，治理人员和专业技术人员持证上岗率70%。
档案
治理
1、建立完善的档案治理制度（包括物业竣工验收资料、房屋及设备治理档案、业主资料、日常治理档案等）；
2、各种基础资料、台帐、报表等齐全。
报修投诉治理
1、建立24小时值班制度，公示服务联系电话；
2、建立业主对物业服务报修、建议、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录，落实维修服务承诺。
财务
1、健全财务治理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情况；
治理
2、按有关规定建立维修基金治理、使用制度和明细台帐，帐目清晰、准确，定期公布其缴存、使用情况。
二 类
标准
二类
住
宅
小
区
管
理
住
宅
小
管
理
基
础
条
件
1、小区封闭，规划建筑面积不低于4万平方米；
2、有许多于小区住宅建筑面积3‰以上的物业治理用房；
3、小区绿化率15%以上（包括水面）；
4、有许多于小区住宅建筑面积3%以上的休闲活动场地，并设有体育、健身设施；
5、小区安全防范具备对讲门禁；
6、有固定的停车位和自行车存车场；
7、小区主出入口设有小区名称和宣传栏；
8、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识齐全、美观；
9、小区交通标识齐全规范，道路畅通；
10、小区出入口、门卫室完好整洁；
11、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损；
房
屋
管
理
1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行治理服务；
2、楼房外观完好，住宅防护栏及阳台封闭规范；
2、楼梯间无乱堆放现象；
3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。
共
用
设
施
设
备
管
理
1、维修养护制度健全并在工作场所明示；
2、共用设施、设备运转正常；
3、共用设备用房整洁；
4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时刻到达现场；
5、要紧设备标识清晰齐全，危及人身安全隐患处有明显标识，对设备故障及重大突发事件有应急方案；
6、室外共用管线规范有序；
7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞外溢现象，
公共
秩序
治理
1、小区安全防范制度健全，人员统一着装；
2、小区危及人身安全处有明显标志；
3、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用；
4、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案；
5、机动车辆治理制度完善；
6、非机动车辆治理有序。
环境
卫生
1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；
2、建立消杀工作治理制度，适时投放消杀药物；
3、小区共用部位清洁；
4、小区内的主路、干路积水、积雪及时进行清扫；
5、楼道、扶手每天清扫、擦洗1次，公共区域玻璃整洁；
6、商业房治理有序。
绿化
治理
1、花草树木长势良好；
2、园林建筑、雕塑小品整洁无损；
3、绿地无垃圾、无改变用途、裸土现象；
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