邵兵家《电子商务概论》（第4版）-01.pptx

邵兵家《电子商务概论》（第4版）-01.pptx

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,主编：

邵兵家教授博导重庆大学经济与工商管理学院,1,第1章电子商务概述,2,学习目标：

3,理解商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；掌握ICDT模型的含义；掌握电子商务的含义、交易流程、分类和框架；熟悉国内外电子商务的发展概况。

开篇案例：

盒马鲜生新零售标杆诞生,4,1.1传统商务及EDI,5,1.1.1商务及商务活动,6,一、商务的含义,商务指商业上的事务。

现代汉语词典（第6版）第1136页商业指以买卖方式使商品流通的经济活动，也指组织商品流通的国民经济部门。

现代汉语词典（第6版）第1136页,7,二、与商务相关的概念,贸易：

通常指企业间的商品买卖，有时是指各种商品的买卖行为。

经营：

企业以盈利为目的，自主地利用所拥有的各种资源组织商品的生产和供给。

市场营销：

指商品的供给主体实现市场销售的各种活动。

8,三、商务活动的内容与范围,商情调研与市场机会分析商务磋商与签订商务合同商品购销与履行商务合同对外关系与塑造企业形象开拓新市场领域制定实施竞争战略.,9,1.1.2传统商务局限性,信息不完善耗费时间长花费高库存和产品的积压生产周期长客户服务有限.,10,EDI（ElectronicDataInterchange）电子数据交换指将商业或行政事务按一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。

简单地说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。

俗称“无纸化贸易”。

EDI的核心资料用统一的标准利用电信号传递信息计算机系统之间的连接,11,1.1.3EDI及其应用,EDI系统的三要素EDI软件和硬件通信网络数据标准化.,12,13,工作过程发送方将要发送的数据从信息系统数据库中取出，转换成平面文件；将平面文件翻译为标准EDI报文，并组成EDI信件；发送方将EDI信件传送到接收方的EDI信箱；接收方从EDI信箱收取信件；接收方将EDI信件拆开并翻译成为平面文件；接收方将平面文件转换并送到信息系统中进行处理。

14,1.2Internet及其应用,15,1.2.1Internet概述,16,互联网（Internet）的产生与发展,17,Internet的雏形阶段1969年12月，美国国防部高级研究计划局（AdvanceResearchProjectsAgency,ARPA）ARPANET的。

Internet的发展阶段美国国家科学基金会（NationalScienceFoundation,NSF），1985，NSFNET。

1989年MILNET（由ARPANET分离出来）实现和NSFNET连接后，采用Internet名称。

Internet的商业化阶段20世纪90年代初，商业机构开始进入Internet,1995年，NSFNET停止运作。

互联网（Internet）的产生与发展,18,1.2.2万维网的产生与发展,19,万维网（WWW）的产生与发展,20,WWW,WorldWideWeb的缩写，Web。

欧洲量子物理实验室cern。

1989年12月，蒂姆伯纳斯李（TimBerners-Lee）网页是网站的基本信息单位是WWW的基本文档，由文字、图片、动画、声音等多种媒体信息以及链接组成，是用HTML编写，通过链接实现与其他网页或网站的关联和跳转。

21,一、互联网的服务类型电子邮件（E-mail）服务文件传输（FTP）服务远程登录（Telnet）服务新闻组（Usenet）服务论坛（BBS）服务即时通信（IM）服务Web服务,1.2.3互联网的服务类型与特性,22,二、互联网技术的特征,低廉性,网络服务供应商采用低价策略占领市场。

目前，网络上大部分内容是免费的。

交互性,23,通过网页实现实时的人机对话；通过电子公告牌或电子邮件实现异步的人机对话。

法国阿尔博特安格恩（AlbertAngehrn）教授针对互联网技术的商务应用提出了ICDT模型。

将互联网空间从商务视角分为：

虚拟信息空间（VirtualInformationSpace）虚拟沟通空间（VirtualCommunicationSpace）虚拟交易空间（VirtualTransactionSpace）虚拟配送空间（VirtualDistributionSpace）,24,1.2.4互联网的商务战略价值,提供企业一个展示、接近其公司产品服提供企业关系建立、概念与意见务等相关信息的新渠道（营销、广告等）沟通等活动的新渠道,提供企业一个开发、执行商业相关交易活动的渠道（订单、付款等）,提供企业一个销,售产品和服务的新,渠道（数字产品与内容等）,虚拟配送,市场虚拟交易市场,市场,（游说、协商等）虚拟信息传统,25,市场虚拟沟通市场,1.3电子商务的定义分类,26,27,1.3.1电子商务的定义分类,28,1.3.1电子商务的定义分类（续）,1.3.1电子商务的定义分类（续）,30,1.3.1电子商务的定义分类（续）,一、电子商务通用交易过程交易前的准备交易磋商签订合同与办理手续合同的履行和支付过程.,31,1.3.2电子商务的交易过程,二、B2B电子商务交易流程,销售商向运输商发出“运输查询”,销售商立即回复商业客户的“用户订单”,运输商接到“运输通知”后开始发货,销售商向供应商发出“订单查询”,供货商向销售商返回“订单查询”结果,运输商向销售商返回“运输查询”结果,商业客户向销售商发出“用户订单”,支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”,32,三、B2C电子商务交易流程,用户注册,新用户注册时一般要输入这么一些信息：

登录、名（登录密码、验证密码、用户姓名、送货地址、送货电话、电子邮箱,选购商品,对于购买目标明确的用户,可以利用网站提供的查询功能来选购商品。

支付结算,当消费者在网上完成商品选购以后，消费者按支付结算就可以进入到网上支付流程。

支付方式主要有如下几种：

货到付款、汇款方式、网上银行支付、第三方支付,物流配送,物流配送环节是阻碍网上商店发展的一个主要的瓶颈,电子商务网站在成立之初就应把逐步完善网络物流配送放到重要的位置。

33,电子商务的主要分类标准交易的数字化程度交易主体的性质交易使用的网络类型交易主体所属关境.,34,1.3.3电子商务的分类,一、按交易的数字化程度分类,产品（服务）、过程、配送完全电子商务不完全电子商务,35,二、按交易主体的性质分类,36,二、按交易主体的性质分类,企业间电子商务（Business-to-Business，B2B）,37,二、按交易主体的性质分类,企业间电子商务（Business-to-Business，B2B）,38,二、按交易主体的性质分类,企业与消费者电子商务（Business-to-Consumer，B2C）,39,二、按交易主体的性质分类,企业与消费者电子商务（Business-to-Consumer，B2C）,40,二、按交易主体的性质分类,消费者间电子商务（Consumer-to-Consumer，C2C）,41,二、按交易主体的性质分类,42,三、按使用的网络类型分类,基于EDI网络（EDI）的电子商务基于互联网（Internet）的电子商务基于内部网（Intranet）的电子商务基于移动网络（Mobilenet）的电子商务,43,四、按交易主体所属关境分类,跨境电子商务（cross-borderbusiness）分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

境内电子商务,44,1.3.4电子商务的主体框架,45,1.4国内外电子商务发展概况,46,一、全球电子商务兴起标志事件：

美国亚马逊网上书店诞生（1995年）。

1.4.1全球电子商务发展概述,47,二、全球电子商务的发展阶段,48,1995-2000第一代电子商务2001-现在,第二代电子商务,三、2014年全球电子商务发展情况,1.全球上网人数和网站数目持续增长,49,三、2016年全球电子商务发展情况,全球电子商务市场规模25万亿美元,http:

/,50,四、2018年全球电子商务发展特点,市场规模不断扩大地区差距逐渐缩小企业并购趋于频繁共享经济异军突起,51,1.4.2中国电子商务发展概述,52,一、中国电子商务发展概述,

（1）工具阶段（19952003年）1995年5月中国黄页1997年11月中国化工网1998年12月阿里巴巴1999年5月8848，易趣网（8月）、当当网（11月）2000年卓越网,53,一、中国电子商务发展概述,

（2）渠道阶段（20032008年）2003年5月，淘宝网C2C2003年12月，慧聪网香港创业板国内B2B首家上市公司2004年1月，京东商城2004年3月，中华人民共和国电子签名法（草案）2005年1月，关于加快电子商务发展的若干意见,54,一、中国电子商务发展概述,55,

（2）渠道阶段（20032008年）2007年6月，首部电子商务发展规划电子商务发展“十一五”规划。

2007年，商务部关于网上交易的指导意见（暂行）、商务部关于促进电子商务规范发展的意见。

2007年11月，阿里巴巴，香港主板上市。

一、中国电子商务发展概述,（3）基础设施阶段（20082013年）2008年7月，网民2.53亿，首次超过美国，世界第一。

2010年，首次在政府工作报告中明确提出大力扶持电子商务。

2010年10月，麦考林纳斯达克，内地首家B2C电子商务12月，当当网美国纽约证券交易所。

56,一、中国电子商务发展概述,（3）基础设施阶段（20082013年）2011年，团购网站，千团大战，用户数超4220万。

2012年，淘宝商城更名“天猫”。

唯品会在纽交所挂牌。

2013年，阿里巴巴联合组建了“菜鸟”,57,一、中国电子商务发展概述,经济体阶段（2013现在）2013年中国网络零售交易规模1.85万亿元。

2014年2月，中国就业促进会发布网络创业就业统计和社保研究项目报告，网店直接就业总计962万人，间接就业超120万，电子商务成为创业就业新的增长点。

58,一、中国电子商务发展概述,经济体阶段（2013现在）2014年4月，聚美优品在纽交所挂牌上市。

5月，京东集团在美国纳斯达克正式挂牌上市。

9月，阿里巴巴正式在纽交所挂牌交易。

2014年，我国快递业务量接近140亿件，跃居世界第一2015年5月，国务院印发了关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见。

59,中国电子商务发展特点,60,市场规模持续增长产业支撑不断改进服务业电商快速发展线上线下融合步伐加快新业态新模式层出不穷农村电商蒸蒸日上跨境电商如火如荼B2B电商迎来新机遇,中国电子商务发展,61,中国电子商务发展,62,中国电子商务发展,63,中国网络购物发展,64,中国网络购物发展,65,66,67,68,本节课结束,69,