MSOFTX3000 话统原理分析及应用.docx
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MSOFTX3000话统原理分析及应用
使用对象
技术支持
产品名称
MSOFTX3000
编写部门
国内市场部核心网技术支持部
产品版本
V100R003
MSOFTX3000话统原理分析及应用
拟制：
陈湛
日期：
2007-1-10
测试：
日期：
审核：
日期：
批准：
日期：
华为技术有限公司
版权所有XX
修订记录
日期
修订版本
修订说明
作者/修改者
2007-1-10
1.00
初稿完成
陈湛
目录
课程说明6
课程介绍6
课程目标7
第1章基本概念7
1.1概述7
1.1.1话务统计（TrafficMeasurement）的概念：
7
1.1.2话务统计的作用：
7
1.2基本术语：
7
1.2.1话务量7
1.2.2测量任务8
1.2.3测量单元9
1.2.4话务统计报告10
1.2.5BHCA10
1.2.6CAPS10
1.2.7“固定用户”的概念10
1.3术语对照11
1.3.1中继群——CCITT电路子群11
1.3.2子路由——CCITT电路群11
1.3.3路由——CCITT路由11
1.3.4局向——CCITT电路群11
第2章Msoftx3000话统系统结构及原理12
2.1系统结构图12
2.2话统任务管理14
2.3复位、倒换、升级对话统数据的影响15
2.3.1复位：
15
2.3.2倒换：
15
2.3.3升级:
16
2.4话务量基值及凌晨4点清基值机制16
2.5MSOFTX3000性能系统的一些FAQ16
2.5.1最多能建立多少个话统任务？
16
2.5.2话统结果能保存多少条？
能保存多少天？
16
2.5.3话统库的备份机制如何？
17
2.5.4话统结果是如何采集的？
17
2.5.5影响话统系统性能有哪些因素？
17
2.5.6R3版本有多少本体？
有多少单元？
17
2.5.7每线话务量多大时需要考虑扩容？
17
第3章华为MSOFTX3000话务流向模型18
3.1话务流向模型18
3.2精简模型19
第4章MSOFTX3000测量子集19
4.1本体（指标）分类19
4.2MSC基本测量20
4.3MSC基本业务测量20
4.4MSC特殊业务测量21
4.5承载话务量21
4.6呼叫处理测量22
4.7呼叫记录23
4.8全局话务量23
4.9全局组件24
4.10信令与接口24
4.11智能业务26
第5章G9话统指标测量点27
第6章需要登记的常用话统任务27
第7章移动和联通的指标考核介绍27
7.1移动指标体系27
7.2联通指标体系27
第8章性能测量的应用28
8.1日常维护28
8.2性能监控，28
8.3网络优化28
8.4性能测量结果分析28
第9章案例介绍29
9.1信令链路负荷分担分析29
9.2信令链路负荷过载分析29
9.3VLR用户数统计30
9.4MTP链路拥塞故障告警30
9.5修改话统任务周期后一周期查询无结果31
9.6新增局向数据后查询话统结果没有该局向31
9.7前后台数据不一致导致话统结果不准32
9.8忙时2G始发接通率下降32
9.9替换局接通率比原设备低33
9.10“呼叫处理测量”中的MTC成功率中的振铃次数大于寻呼请求次数36
9.11失败放音较多导致长途来话接通率低36
9.12割接入网后，局间切换成功率比较低37
9.13到彩铃局向话统不准38
9.14指配失败导致G9设备给前向局回“请求的电路不可用”，影响长途网络接通率38
9.15BSC统计的指配失败次数同G9统计的次数不相等39
9.16位置更新话统的两个问题40
9.17在短消息测量中，造成“SM投递故障导致移动终接短消息失败”的原因有哪些，有什么方发可以降低其比例40
9.18取不到话统结果41
9.19VLR用户数统计表中本地用户数比本网用户数多41
9.20寻呼话务统计异常41
9.21话统结果显示“结果不全”42
9.22组合条件测量中主叫号码和被叫号码号长定义必须在4位以上44
9.23客户要求我们修改系统应答次数问题44
9.24更换BAM库后没有话统结果输出45
9.25M2000上话统结果和G9本地的不一致46
关键词：
话统性能测量
摘要：
缩略语清单：
Abbreviation
缩略语
Fullspelling
英文全名
Chineseexplanation
中文解释
参考资料清单：
《31501649-MSOFTX3000性能管理-（V100R003_08）》
《31350378-MSOFTX3000性能指标参考-（V100R003_08）》
《VMSC6.0话统培训.lwp》
《核心网研发维护事务管理库》
《MSOFT3000交换机话务统计原理与应用.ppt》
《中国联通gsm网移动通信性能统计体系v4.0.4（G9MSC部分2006-08-21）.doc》
《中国移动_带统计点_3G核心网络电路域（R4）运行质量指标V1.1.0（修改）.doc》
课程说明
课程介绍
本课程主要介绍话统概念及原理，大容量MSOFTX3000系统的话务统计系统的结构及作用，介绍了如何利用话统进行问题分析，介绍了国内移动联通两大运营商的话统指标，最后通过大量实例说明话统问题的分析。
课程目标
本课程主要目标：
●掌握话统基本概念及原理
●掌握大容量MSOFTX3000话务统计系统结构及作用
●掌握大容量MSOFTX3000话统的使用
●掌握利用话统结果进行分析的方法。
第1章基本概念
1.1概述
1.1.1话务统计（TrafficMeasurement）的概念：
CCITT蓝皮书上称为话务测量，国标上称为话务统计与测量，或话务统计。
它在交换局及其周围电话网络上进行测量（业务量、负荷等指标），提供电信网络运行情况的数据。
1.1.2话务统计的作用：
话务统计能提供进行电话网络的量度、规划设计、运行和管理的数据，以使网络性能达到最佳。
此处最佳的含义包含资源的合理配置、经济性两个方面。
主要指标数据包括：
呼叫次数测量、话务量统计、平均占用时间测量、网路状态的监视、设备运行情况等。
1.2基本术语：
1.2.1话务量
话务量是表明用户占用交换网络和交换网络单元程度的量，即瞬间业（话）务量在给定时间阶段内的积分。
话务量的单位是爱尔兰（Erl）：
A＝λs
其中，A表示话源话务量，λ表示单位时间内发生的平均呼叫次数，s表示每次呼叫的平均占用时长。
在时间T内，终端i流入交换系统的话务量为：
ni×hi/T
其中ni＝在时间T内由用户终端i发出的呼叫数
hi＝由用户终端i发出的呼叫的平均占用时间
话务量的测量方法：
在话务量测量的统计周期内，对于选定的测量对象群（比如入局呼叫的所有中继），会同时存在多个呼叫过程，且它们开始和结束的时间不定（有些还会超越统计周期的界限）。
在统计周期内，系统以一定的频率（MSC话统系统内为1Hz，即每秒1次）对当前测量对象的占用情况（有多少个用户正在通话）进行采样。
采样结果存放在一个临时计数器中，并对每个采样时刻的结果进行累加，存放在话务量计数器中。
统计周期结束时，系统将话务量计数器中的数值与采样点周期时间相乘，得到统计周期中总的通话（或中继占用）时长，总通话时长除以统计周期时长即得到了该时段内的话务量（话务强度）。
举个例子，用户设定统计周期为5分钟，统计对象为出中继占用话务量。
在统计起始时间到达时，每秒钟对出中继的占用情况进行采样，并将采样结果累加。
假如采样累加和为45000，则该时段内的出中继占用话务量＝45000*1[秒]/（5*60）[秒]＝150[erl]。
1.2.2测量任务
测量任务（Measurement）：
即话统任务。
是对特定性能测量操作的一组描述，这种描述涉及多个方面，如统计对象特征的描述（指明哪些呼叫属于统计范围），统计时间的描述，输出指标的描述，输出时间的描述等。
包括三个基本要素：
测量本体（测量指标）、测量对象、测量时间。
测量本体（~Entity）：
即测量指标。
为完成某种测量而必须收集的相关量。
例如：
话务量、呼叫次数、平均占用时长、中继试占次数等。
测量对象（~Object）：
是被测量的各种物理或逻辑的实体及其组合。
例如：
整个交换机、小区、局向、目的地、中继群、公共控制部件等。
测量时间（~Duration）：
包括规定某种测量的开始、历时和定期性所需的一切信息。
话务统计中要涉及的时间因素有：
统计开始时间、统计结束时间等。
测量任务在生命周期中，经历一系列的状态：
建立状态、登记状态、测量状态、去激活状态、完成状态。
性能测量任务状态迁移过程如所示。
性能测量任务状态转移图
任务的状态类型及其含义如下：
●建立状态：
表示任务已在BAM上建立，但还没有登记到主机；
●登记状态：
表示任务已经登记到主机，但系统当前时间早于任务开始时间，即任务还没有开始，还没有开始进行统计；
●测量状态：
表示任务正在进行统计。
系统时间处于任务开始时间和结束时间之间，即任务正在进行；
●去激活状态：
表示任务处于去激活状态，不会发送统计结果。
当暂不需要某些测量任务时，可以将之去激活，这时该任务将不再提供测量结果。
日后需要时，可以重新激活被去激活的任务，恢复测量；
●完成状态：
表示统计任务已经完成。
当系统时间晚于或等于结束时间时，则任务结束，又称“结束状态”。
1.2.3测量单元
测量单元（~Unit）：
测量单元是一个或多个测量指标和一个或多个测量对象的有效组合，它反映了某类测量对象的话务情况。
一类具体的测量，可以由测量本体、测量对象、测量时间信息、输出发送和安排信息完全描述，回答这个测量可以测量什么，可以何时测量，可以怎样测量，可以何时在何处输出结果的问题。
测量单元集：
由具有某些相同属性的若干个测量单元组成的集合。
每个测量单元子集描述了交换设备某一方。
例如：
全局话务量、承载话务量等。
或则我们也把它叫做一个测量任务类型，也就是我们在话统系统中可以选取的各个测量任务。
下节将具体描述这些测量任务。
1.2.4话务统计报告
话务统计报告（TrafficStatisticsReport）：
描述某一测量类型的话务测量的结果，包括测量的对象、测量的本体值、测量的周期、此测量周期结果的起始与结束日期时间。
提供进一步的全局、全网性能的量度、规划、运行管理的依据。
输出发送信息（OutputRoutingInformation）：
规定所产生的测量结果应发送到何处去记录（如终端、网管）。
输出发送信息的安排从一定程度上反映了一个话务统计系统的体系结构。
MSOFTX3000性能测量任务结果输出有三种方式：
输出到当前工作站、输出到话统端口、输出到网管端口。
输出安排信息（OutputSchedulingInfomation）：
根据用户的需求，规定何时输出测量结果（即统计周期的概念）。
1.2.5BHCA
BHCA：
忙时最大试呼次数（BusyHourCallAttempts），反映交换机的呼叫处理能力，由中央处理机的处理能力决定，定义为单位时间内所处理的呼叫总数。
计量单位为：
次/小时。
MSOFTX3000中BHCA的统计方法如下：
测量集为“全局组件”，测量单元为“CPU占用率测量”，对应指标为“始发和入局呼叫次数”。
BHCA和话务量的换算关系：
A=BHCA*T/3600
A：
交换机的负载话务量（Erl）
T：
每次呼叫平均占用时长（秒）
BHCA的大小是决定设备的CPU占用率的主要因素，话务量大小是决定设备资源占用的主要因素。
1.2.6CAPS
每秒试呼次数。
1.2.7“固定用户”的概念
在话务统计中，只要是入局、出局，均算固定用户，亦即只要通话中使用了TUP/ISUP/BICC/TK/PRA中继，就算固定。
因此对于入局呼叫、出局呼叫和汇接呼叫，无论对端局是PSTN还是移动网都被认为是固定用户。
而移动到移动的呼叫，实际上只有在局内呼叫才称为移动用户。
1.3术语对照
1.3.1中继群——CCITT电路子群
[中继群]：
同一交换模块（SM）中一组相同性质的中继电路的集合。
在同一中继群中，群内中中继电路有各种选线方式。
[电路子群circuitsubgroup]：
电路群中各种特性（如：
信号方式、传输路径等）相同的一组电路。
一个电路群可由多个电路子群组成。
1.3.2子路由——CCITT电路群
[子路由]：
子路由是组成路由的元素。
它由中继群组成，其中继群可以分布在不同的模块中，即子路由可以跨模块。
子路由对上层的选路屏蔽了模块的概念，在同一子路由中，提供多种选中继群的方式。
通常，两个交换局之间只有一个子路由，并且交换局之间的所有中继群都包含在该子路由中。
注意：
在配置数据时，虽然两个交换局之间可以配多个子路由，但不推荐。
[电路群circuitgroup]：
在业务设计上作为一个单位的一群电路。
直接连接两个交换局之间的全部供交换的电路的群。
1.3.3路由——CCITT路由
[路由]：
由至多5个子路由组成。
路由包含了呼叫为了达到某个目的地，所有可能选择的路径（0子路由）。
当到达某个目的地的某条路径子路由）忙时，可以用某种法则选择其他路径（子路由）。
[路由route]：
在交换局间（交换局不一定有直接的电路群连接）提供接续的一个或多个电路群。
1.3.4局向——CCITT电路群
[局向]：
与本交换机用中继线直接物理相连的设备，称到该设备的路由方向为局向。
第2章Msoftx3000话统系统结构及原理
2.1系统结构图
MSOFTX3000性能测量系统由主机、BAM、WS（维护台）和M2000Server构成。
WS
WS为操作台，安装有性能管理系统软件（安装MSOFTX3000操作维护中心软件时会同时安装性能管理系统软件MSOFTX3000PerformanceManagementSystem），它为用户提供直接的操作界面，完成性能测量任务的登记、删除、任务状态及任务结果的查看等操作。
WS是包括若干个功能模块的一个子系统，提供面向用户的操作维护接口，使用户可以通过该子系统对BAM完成MML命令操作、数据配置、设备维护、故障监测、用户管理、性能管理等功能。
它以MML方式和BAM进行通信，完成各种命令操作，并且输出相应的报告。
M2000Server
M2000Server主要提供和网管中心的接口，可以进行测量任务管理，并通过BAM内的性能测量进程向主机内的性能测量进程取所需的测量数据。
iManagerM2000（简称M2000）是一个移动领域的综合网络管理系统，采用了一体化平台，可以同时支持WCDMA系列产品接入，提供统一的拓扑管理、安全管理、性能管理、配置管理和故障管理，在一台终端上可以完成MSCServer、MGW、SGSN、RNC、NodeB、HLR、CG等多种类型网元的操作维护。
它一方面能够完成网元的管理，另一方面支持网络管理功能，包括集中配置管理、集中告警管理、集中性能管理等。
主机性能测量进程
主机性能测量进程收集呼叫处理信息、设备信息、信令信息及智能业务信息，并将这些信息汇总成性能测量任务的结果，传递给BAM。
其主要任务是：
●性能测量任务管理：
测量任务的建立、删除、状态查询、去激活、恢复、输出端口属性的修改及结果查询。
●测量对象管理：
测量对象的增加、删除、修改。
●测量指标管理：
每当测量指标（如接通次数）对应的事件发生时，完成对各类测量指标（即计数器）的计次、计时运算。
●与后台的通信联系：
制定应用层协议，保证结果无差错发送到BAM；根据和BAM的接口协议，共同保证完成从M2000Server、WS来的服务请求。
BAM
BAM为后管理模块，完成以下功能：
●后台管理作用：
完成对主机的数据配置、单板的维护控制、告警处理、性能统计、数据备份等管理功能；
●用户MML命令的处理：
完成用户输入命令的分析和转化处理的功能；
●将转换后的数据保存并将操作指令发送到主机；
●设备和用户之间连接通道：
接收设备的调试、告警等信息，通过操作台（WS）通知用户。
BAM内的性能测量进程充当M2000Server、WS性能测量业务台和主机性能测量进程之间的中介，其主要职责是维护、管理任务队列，并和主机性能测量进程协作，保证结果的无差错传送。
stats数据库存在于BAM中，用于保存性能测量任务的结果，一个性能测量任务在stats中对应一张数据库表，两者同时存在，当该话统任务被删除，对应的表也将被删除。
如表RESULT16保存ID号为16的任务的结果。
每个表最多保存500000条最新的性能测量结果，当测量结果超过500000条时前面的结果会被后面新产生的结果覆盖掉。
另外从M2000客户端通过M2000SERVER送来的服务请求，需要在BAM中进行协议转换。
BAM在话务统计中处于核心地位,其话统台（Stats）负责话务统计数据的维护,向WCCU/WCSU/WCDP/WVDB/WBSG发送话统命令，接收各模块发回的话统结果并进行处理、生成、存储、发送。
话务统计相关数据表：
#21话统任务表（SM）全局表
#22SM话统实例表模块表
#23SM话统阈值表全局表
注意：
话统台的数据设定不走联机设定流程，属于一次性设定，因此如果模块状态异常或通信异常，有可能造成数据设定失败。
如果话统相关数据表出错，使用strcrc进行全部校验只会报告0号表错误，需具体指定表明校验，才会报告具体出错位置。
综上所述，性能测量系统是用户进行性能测量管理的手段。
用户通过WS进行登记任务、删除任务等操作，任务的命令通过BAM传向前台主机，当测量周期结束时，主机自动将测量结果送往BAM，在BAM经处理后生成各种报表数据。
BAM在本地硬盘上对每个任务保存结果，同时将所有结果送往M2000Server，M2000Server将统计结果存在数据库中，供性能测量报表部分使用。
2.2话统任务管理
测量任务在生命周期中，经历一系列的状态：
建立状态、登记状态、测量状态、去激活状态、完成状态。
性能测量任务状态迁移过程如图1-1所示。
性能测量任务状态转移图
任务的状态类型及其含义如下：
●建立状态：
表示任务已在BAM上建立，但还没有登记到主机；
●登记状态：
表示任务已经登记到主机，但系统当前时间早于任务开始时间，即任务还没有开始，还没有开始进行统计；
●测量状态：
表示任务正在进行统计。
系统时间处于任务开始时间和结束时间之间，即任务正在进行；
●去激活状态：
表示任务处于去激活状态，不会发送统计结果。
当暂不需要某些测量任务时，可以将之去激活，这时该任务将不再提供测量结果。
日后需要时，可以重新激活被去激活的任务，恢复测量；
●完成状态：
表示统计任务已经完成。
当系统时间晚于或等于结束时间时，则任务结束，又称“结束状态”。
任务管理功能有：
测量任务的创建、删除、修改、激活和去激活、信息的查询、结果查询等。
●测量任务的创建：
测量指标是按测量单元进行组织和管理的，用户可能需要把反映同一交换业务功能的测量指标一起在一个任务中统计并输出（尤其是在生成性能测量报表时）。
●测量任务的删除：
在性能测量任务结束之后，系统不会自动删除任务，需要人工完成删除，删除性能测量任务时，测量结果将一并删除。
●测量任务的修改：
可对已建任务的任务名称、任务描述、测量指标、测量对象、测量时间进行修改。
●去激活：
如果希望现有的某个测量任务暂时不输出结果，对该任务进行去激活操作，任务的本身并没有删除。
●激活：
与去激活相对应的性能测量操作，使被去激活的性能测量任务激活，测量的结果就会继续输出。
●测量任务信息的查询：
任务的信息查询功能可以查询主机中任务的各种静态数据信息，包括任务的测量集、任务的时间属性、测量指标、对象类型等详细信息。
●测量任务结果的查询：
可以查看任务的统计结果，浏览所选择的任务的统计结果内容，以表格的形式体现或将所统计的结果绘成数据图。
●任务重建：
系统备份有关性能任务的数据，支持单板倒换或重新启动后的任务重建。
当单板倒换或重新启动时，BAM会自动把有关的测量任务在这个单板上建立。
2.3复位、倒换、升级对话统数据的影响
2.3.1复位：
话统数据表随加载过程被加载到主机中。
主机在主机秒任务中根据话统数据表创建话统任务。
复位单板的那个周期的话统结果数据将丢失。
2.3.2倒换：
备机加载相同的数据话统数据表，但没有建立相应的话统任务；而主机的话统数据表会定时备份的到备机。
倒换升为主机后将在主机秒任务中根据话统数据表创建话统任务。
由于话统计数器和结果数据是不备份的，因此倒换后倒换所属周期的结果数据丢失。
2.3.3升级:
在版本升级时尤其是大版本升级时，话务统计的数据结构有可能改变，因此升级时要求所有话统任务必须删除重建，以避免数据不一致的情况出现。
R003C01B051版本后，已经有话统升级功能，对某一些话统任务可以不需要删除话统任务，直接由升级工具进行升级。
但还有部分话统任务必须删除后重建，具体操作方法可以参考升级指导书及特性说明书。
2.4话务量基值及凌晨4点清基值机制
所谓话务量基值，是指由于统计程序的缺陷，使得话务量辅助量的统计大于实际数或小于实际数，导致计算话务量时，话务量偏大或偏小。
例如，某些电路占用时重复统计，多次累加，导致话务量辅助量比实际电路数大。
好比有些员工在大楼入口重复登记。
某些电路异常释放的地方没有减1，导致话务量辅助量比实际电路数大，好比有些员工从其它通道出大楼，没有登记或忘记登记。
由于基值有累积效应，如果不作处理会出现异常大的话务量统计值。
基值的产生是由于软件缺陷造成的，但目前无法彻底解决，只能通过程序，对话务量基值定时清理。
系统每天凌晨4点进行清基值操作,清基值操作通过软参P63BIT1控制。
设置为1时表示允许清除基值
设置为0时表示不允许清除基值
2.5MSOFTX3000性能系统的一些FAQ
2.5.1最多能建立多少个话统任务？
●MSOFTX3000系统最大同时支持128个性能测量任务。
每个任务最多包含255个指标。
任务的测量周期取值可以分别为1分钟、5分钟、15分钟、30分钟、1小时、1天。
2.5.2话统结果能保存多少条？
能保存多少天？
●每个话统任务最多保存500000条最新的性能测量结果，当测量结果超过500000条时前面的结果会被后面新产生的结果覆盖掉，不受天数限制。
如需要查看500000条之前的结果可以倒备份的话统库来查看。
2.5.3
升级会员 