《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》.docx

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《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》

关于印发《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行）的通知

市各物业服务企业：

为进一步促进我市物业服务行业健康有序发展，建立服

务标准规范、收费公开透明、质价相符的物业服务收费机制，规范物业服务收费行为，切实维护广大业主、开发建设单位和物业服务企业的合法权益，根据《江苏省物业服务收费管理办法》和《宜兴市物业服务收费管理实施办法》，结合我市实际，制定《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行），现印发给你们，请认真贯彻执行，并就有关问题通知如下：

一、本通知下发的等级收费标准为基准指导价标准，允许在20%的幅度内上下浮动，但上浮必须得到市物价局同意备案后方可执行。

二、物业公共服务收费标准的调整程序

（一）、业主大会成立前的住宅小区

1、已进行前期物业管理招投标但未办理收费标准备案手续的小区，其前期物业公共服务收费标准的调整，由开发建设单位提出书面申请，由属地政府［居（村）委会］组织，会同市物价局、市住房局、市房协物专委、开发建设单位、

前期物业中标单位等召开座谈会，形成收费标准调整决议，向市物价局申请办理备案手续。

2、已交付使用的小区，由物业服务企业提出书面申请，由属地政府［居（村）委会］组织，会同市物价局、市住房局、业主代表、物业服务单位等召开座谈会，形成收费标准调整决议，并将决议在物业服务区域内公示一周，然后征询全体业主意见，同意率超过50%向市物价局申请办理备案手续后执行。

（二）、业主大会成立后的住宅小区

1、已签订物业管理委托合同的小区，其物业公共服务收费标准的调整，由物业服务企业提出书面申请，由业主委员会形成决议，经业主大会（代表大会）同意、并在小区内公示一周后，向市物价局申请办理备案手续后执行。

2、重新选聘物业服务企业的小区，其物业公共服务收费标准的调整，由业主委员会提出方案并形成决议，经业主大会（代表大会）同意、并在小区内公示一周后，与选聘的物业服务企业在合同中约定执行。

物业服务企业可向市物价局申请办理备案手续。

三、本通知自2012年2月10日起执行。

附件：

《宜兴市普通住宅物业公共服务简明等级收费标准》（试行）

宜兴市住房保障和房产管理局宜兴市物价

局

二O—二年一月十二日

抄送：

市政府办公室、市法制办，各镇政府、园区管理委会、街道办事处，无锡市住房保障和房产管理局、无锡市物价局

附件：

宜兴市普通住宅物业公共

服务简明等级收费标准（试行）

一级服务

（指导价元/〃•月，不含公共能耗费）

项目

内容

基本标准

清洁管理

电梯及电梯厅

保洁

每日清扫1次电梯轿厢，电梯擦拭每月1次，楼道每

月清扫2次

共用卫生间保

洁

每日清洁1次

道路保洁

每日清扫1次

绿化带保洁

每月清扫1次

垃圾桶、果皮箱

每日清运1次

房屋、共用设施、设备维护与管理

服务时限

报修1日内到位

给水设施

饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次

排水设施

发现堵塞及时疏通或及时处理

园林绿化

养护与管

理

草坪

每年修剪二次

安全防范

人员组织

有门卫值班，并佩戴标志

二级服务

（指导价元/〃•月，不含公共能耗费）

项目

内容

基本标准

清洁管理

共用楼道保洁

每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每旬清洁1次楼梯扶手

电梯及电梯厅

保洁

每日清扫1次电梯轿厢

共用卫生间保

洁

每日清洁1次

停车场、共用车

库或车棚保洁

每周清扫1次车库，地下室每半年消杀1次，公共设施每年擦洗1次

道路保洁

道路每日清扫1次，灯具每年清洁1次

绿化带保洁

每月清扫2次

垃圾桶、果皮箱

每日清运1次，每月清洗1次

房屋、共用设施、设备维护与管理

服务时限

报修12小时内到位

给水设施

饮用水水池（箱）每年清洗消毒2次

排水设施

定期清扫排水明沟和疏通地下管井

园林绿化

养护与管

理

草坪、树木、

花坛

成活率在70%以上，每年修剪2次

人工湖、喷水池

人工湖每月打捞清洁1次，喷水池每周打捞清洁1次、

每6个月清洗1次

假山、亭、廊、

雕塑等建筑小

品

每年清洁1次

安全防范

人员组织

专职安全护卫人员，统一着装，主出入口24小时有人

值班看守

三级服务

（指导价元/〃•月，不含公共能耗费）

项目

内容

基本标准

清洁管理

共用楼道保洁

每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手；每周擦拭1次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每季度除尘1次；每年度擦1次楼梯道共用门窗玻璃

电梯及电梯

厅保洁

每日清扫1次电梯轿厢，每周擦拭1次电梯门壁，'每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次

共用卫生间保

洁

每日清洁1次，每月消杀1次

停车场、共用车

库或车棚保洁

每周清扫2次车库，每季进行1次地下室消杀工作，

每半年擦洗1次门窗等公共设施

道路保洁

道路每日清扫2次，灯具每半年清洁1次

绿化带保洁

每周清扫1次

垃圾收集与处

理

垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次

卫生消杀

灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次

房屋、共用

服务时限

报修8小时内到位

设施、设备

维护与管

理

给水设施

饮用水水池（箱）每年清洗消毒、化验2次

排水设施

每年清扫1次排水明沟，每年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次

园林绿化

养护与管

理

草坪、树木、

花坛

成活率在70%以上，每年修剪三次

人工湖、喷水池

人工湖每月打捞清洁2次，喷水池每周打捞清洁2次、每季清洗1次

假山、亭、廊、

雕塑等建筑小

品

每半年清洁1次，每3年粉刷1次

安全防范

人员组织

专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服

门卫

主出入口24小时有人值班看守，次出入口每日6:

00〜

22:

00有1人值守

巡逻

白天巡逻次数不少于2次，夜间巡逻次数不少于4次

四级服务

（指导价元/〃•月，不含公共能耗费）

项目

内容

基本标准

清洁管理

共用楼道保洁

每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；每周擦拭1次楼梯扶手；每2个月擦拭1次公共设施；每2个月楼梯间墙面、顶面除尘1次；每6个月擦1次共用门窗玻璃

电梯及电梯

厅保洁

每日清洁2次；每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次

共用卫生间保

洁

每日清洁2次、每月消杀1次，发现墙壁有污渍及时

清洁

停车场、共用车

每周清扫2次车库，每2个月进行1次地下室消杀工

库或车棚保洁

作，每季度擦洗1次门窗等公共设施

绿化带、道路保

洁

每周清扫2次，灯具每季度清洁1次

际识、宣传牌、

雕塑、信报箱保

洁

标识、宣传牌每月擦拭1次，雕塑每季度擦拭1次

休闲、娱乐、健

身设施保洁

每日清洁1次

门卫、岗亭、监

控探头保洁

门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁2次,

监控探头每季擦拭1次

垃圾收集与处

理

垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次

卫生消杀

灭鼠、灭蚊等每年至少进行3次

房屋、共用设施、设备维护与管

理

服务时限

报修2小时内到位，12小时内修复，特殊情况另行约

疋

给水设施

饮用水水池（箱）每年清洗消毒2次，水质每年化验1

次，每1个月清洗1次泵房，每年对共用给水管道进

行1次全面检杳维修

排水设施

每年清扫2次排水明沟，每年对地下管井彻底疏通1

次和对地下管井清理1次

园林绿化

养护与管

理

草坪、树木、花

坛

成活率在80%以上，每年修剪二次

人工湖、喷水池

人工湖和喷水池每周打捞清洁2次、每季清洗1次

假山、亭、廊、

雕塑等建筑小

品

每季度清洁1次，每2年粉刷1次

安全防范

人员组织

专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐

门卫

各出入口24小时有人值班，业主出入主要时段立岗值

班

巡逻

白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次

五级服务

（指导价元/〃•月，不含公共能耗费）

项目

内容

基本标准

清洁管理

共用楼道保洁

每2日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭1次楼梯扶手；地面每月刷洗1次；公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每季擦1次楼梯道共用门窗玻璃

电梯及电梯

厅保洁

电梯轿厢每日全面清洁1次

共用卫生间保

洁

每日清洁2次、每周消杀1次，发现墙壁有污渍及时

清洁

停车场、共用车

库或车棚保洁

每日清扫1次，每周擦洗1次门窗，每季清扫1次地

下室管线，每月进行2次地下室消杀工作

道路保洁

每日清扫2次，1小时内目视无垃圾，灯具每季清洁2

次

绿化带保洁

绿化带每日清扫2次

休闲、娱乐、健

身设施保洁

每日清洁1次

监控探头保洁

每月擦拭1次

垃圾收集与处

理

垃圾桶、果皮箱垃圾每日清运2次，每日擦拭1次

卫生消杀

火鼠、火蚊等每季至少进仃1次

房屋、共用设施、设备维护与管

理

服务时限

报修1小时内到位，10小时内修复，特殊情况另行约

疋

油漆粉饰

楼梯间的室内墙面每5年应粉刷1次

建筑物外立面

每5年清洗1次

给水设施

饮用水水池（箱）每年清洗消毒2次、水质化验2次,每3个月清洗1次泵房，每年对水泵机组清洁保养1次，每半年对共用给水管道进行1次全面检查维修

排水设施

每季清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1

次，每年对地下管井彻底疏通1次

园林绿化

养护与管

理

草坪、树木、花

坛

成活率在85%以上，每年修剪4次以上

人工湖、喷水池

人工湖每周打捞清洁2次，喷水池每周打捞清洁2次、每月清洗1次

假山、亭、廊、

雕塑等建筑小

品

每2个月清洁检查1次，每2年粉刷1次

安全防范

人员组织

专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐

门卫

各出入口24小时值班，6:

00-22:

00立岗值班，主出

入口至少有2人驻守，其余出入口至少有1人值班，头施交通指挥与交通疏导等工作

巡逻

白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次

六级服务

（指导价元/〃•月，不含公共能耗费）

项目

内容

基本标准

清洁管理

共用楼道保洁

每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，地面每月刷洗1次，大理石地面半年打蜡1次，公共设施每周循环清洁1次，各梯间墙面、天花板每周除尘1次,每月擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃

电梯及电梯

厅保洁

保持电梯轿厢清洁，每日全面清洁1次，每月对电梯

门壁上光1次

共用卫生间保

洁

每日清洁2次、消杀1次，发现墙壁有污渍及时清洁

停车场、共用车

库或车棚保洁

每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每月擦洗2次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作

绿化带、道路保

洁

每日清扫2次，1小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2

次

标识、宣传牌、

雕塑、信报箱保

洁

标识、宣传牌每周擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次

休闲、娱乐、健

身设施保洁

每日清洁2次

门卫、岗亭、监

控探头保洁

门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁3次,

监控探头每月擦拭1次

垃圾收集与处

理

垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每周

清洗1次

卫生消杀

灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次，夏季每月消杀1

次

房屋、共用

设施、设备

服务时限

报修30分钟内到位，8小时内修复，特殊情况另行约

疋

维护与管

理

油漆粉饰

对木件设施3年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次

建筑物外立面

每3年清洗1次

给水设施

饮用水水池（箱）每半年清洗消毒1次、水质化验1次，每2个月清洗1次泵房；每半年对水泵机组清洁保养1次，每季对共用给水管道进行1次全面检查维修

排水设施

每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1

次，每年对地下管井彻底疏通1次

园林绿化

养护与管

理

草坪、树木、花

坛

成活率在95%以上，每年修剪4次

人工湖、喷水池

人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次

假山、亭、廊、

雕塑等建筑小

品

每月清洁检查1次，每2年粉刷1次

安全防范

人员组织

专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，服务热情

门卫

各出入口24小时有值班，6:

00-24:

00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有2人值守，记录认真，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有需求应当专人护送

巡逻

白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次

七级服务

（指导价元/〃•月，不含公共能耗费）

项目

内容

基本标准

清洁管理

共用楼道保洁

每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃

电梯及电梯

厅保洁

保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对

电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次

共用卫生间保

洁

专人清洁打扫消杀

停车场、共用车

库或车棚保洁

每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每周擦洗1次门窗

等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2

次地下室消杀工作

绿化带、道路保

洁

每日清扫3遍，1小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯

具

/、

标识、宣传牌、

雕塑、信报箱保

洁

标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次

休闲、娱乐、健

身设施保洁

每日清洁1次

门卫、岗亭、监

控探头保洁

门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次,监控探头每月擦拭1次

垃圾收集与处

理

垃圾桶、果皮箱每日清运2次，每日擦拭1次，每周

清洗1次

卫生消杀

灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次

房屋、共用

设施、设备

服务时限

报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约

疋

维护与管

理

油漆粉饰

对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次

建筑物外立面

每3年清洗1次

给水设施

饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次,

每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修

排水设施

每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1

次，每年对地下管井彻底疏通1次

园林绿化

养护与管

理

草坪、树木、花

坛

成活率在95%以上，无明显缺株，每年修剪4次

人工湖、喷水池

人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、

每半月清洗1次

假山、亭、廊、

雕塑等建筑小

品

每月清洁检查1次，每2年粉刷1次

安全防范

人员组织

专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，带班的会进行简单英语会话，服务热情周到

门卫

各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车

巡逻

24小时不间断巡逻