洗浴部客房管理细则.docx

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洗浴部客房管理细则

洗浴部客房管理细则

1、房间清扫程序

1）备好工作车（床上用品、包房所需、清扫用具）

2）推车至房门口一侧，打开房门。

（要求开门打扫房间，打扫一间开一间）

3）拉开窗帘，开小窗通风。

4）清理垃圾及烟灰缸杂物，倒入垃圾筒中。

5）撤掉茶具及床上棉织品，带走垃圾袋。

6）垃圾袋送到工具车上并带回干净的棉织品。

7）铺床。

8）擦灰（一般从门的一侧开始，从上到下，从左到右，从里到外，擦的过程中要把物品归位，查设施，设备是否好用，不好用及时做下记录，报给值台员然后报修。

9）补足备品。

2、卫生间清扫程序

1）开灯，开换气扇。

2）冲茶桶，并撤下卫生间棉织品。

3）清理卫生间杂物。

4）擦脸池上面的镜子及脸池（包括脸池四周墙壁及开关器）

5）擦浴池（包括四周墙壁及开关器）

6）擦茶桶（要求从上到下，从里到外）

7）上好备品及棉织品。

8）擦地

9）检察退出房间。

3、铺床程序：

1）甩单（要求站在床横向一侧中心位置，两手拿着床单的一侧，向空中抛，手腕和手定位，馆标向上）

2）铺单（要求平整，中线和床的中线对齐，床单四周下垂部分相同）

3）包角（要求先包床尾处，然后床两侧面，角度为90°，四角捡平，没有折）

4）二层床单（甩单同上，要求床尾下垂成直角）

5）套枕套（将枕芯塞入枕套内，要求平整，中线同床单中线对齐，拍松，正面朝上）

6）叠被（按部队要求）

4、查房程序：

1）按顺时针方向，认真查看卫生是否清扫干净，有无遗漏。

2）查补充房间的用品是否补齐全。

3）查在清扫过程中有无设备总问题，有无记录。

4）查电源是否关好。

5）查门窗是否锁好。

5、退房查房程序：

1）顺时针方向检查房间。

2）查有无客人遗落物品。

3）查馆内为客人提供的用品（非免费提供）数量是否相符。

4）用手摸家具、开关电器及一些设施是否损坏。

5）查床上用品是否损坏和污迹。

6）如有损坏及丢失及时通知吧台。

6、床垫翻转程序：

目的：

为正确使用及延长床垫使用寿命。

床垫四角为A、B、C、D点，承受面为E、F面。

1）每日翻转一次；

2）承受面为俄E面时，方向为顺时针翻转；

3）床垫四角点为D、C、A、B；

4）承受面翻转，由E面-----F面，四角方向为B、A、D、C；