弱电设备运行维护管理服务方案.docx

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弱电设备运行维护管理服务方案

一、弱电设备工作人员工作规章制度…………………………………………………………..8

（一）各级各类人员的岗位职责…………………………………………………………..8

（三）报修、维修及配合相关部门的具体工作制度…………………………………….11

1.报修、维修工作制度及流程………………………………………………….12

2.与会务部门的配合保障会议正常召开……………………………………….13

3．施工单位/供方（专业维保方）进入辖区作业的管理规程………………..14

4．停用管理工作程序…………………………………………………………….14

二、弱电设备的维护保养及巡检管理制度15

（一）安防监控系统维护保养及巡检管理制度………………………………………….15

1.安防监控系统维护保养制度.......................................15

2.安防监控系统检修执行标准.......................................17

3.安防监控系统设备维护注意事项...................................19

（二）消防监控系统维护保养及巡检管理制度………………………………………….20

1．消防监控系统管理制度...........................................20

2.消防监控系统维护保养制度.......................................21

3.消防监控系统检修执行标准.......................................24

4.火灾自动报警系统检修具体实施流程...............................26

5.火灾自动报警系统维护保养细则...................................31

6.自动喷淋灭火系统维护保养细则...................................32

7.消防监控系统设备维护注意事项...................................32

（三）通信网络系统（CNS）系统维护保养及巡检管理制度……………………………….36

1.网络系统运行维护工作基本制度...................................36

2．网络管理维护工作的基本原则.....................................37

3.网络系统维护作业制度...........................................37

4.网络系统故障处理制度...........................................39

5.网络宽带检修计划及标准.........................................40

6.弱电机房管理制度...............................................42

三、火灾自动报警系统交接验收………………………………………………………………..42

1、验收前的准备工作42

2、系统竣工验收流程44

3、系统竣工验收标准47

4、系统验收表格53

通信网络系统（CNS）communicationnetworksystem

通信网络系统是建筑物内语音、数据、图像传输的基础设施。

通过通信网络系统，可实现与外部通信网络（如公用电话网、综合业务数字网、互联网、数据通信网及卫星通信网等）相联，确保信息畅通和实现信息共享。

信息网络系统（INS）informationnetworksystem

信息网络系统是应用计算机技术、通信技术、多媒体技术、信息安全技术和行为科学等先进技术和设备构成的信息网络平台。

借助于这一平台实现信息共享、资源共享和信息的传递与处理，并在此基础上开展各种应用业务。

火灾报警系统（FAS）firealarmsystem

由火灾探测系统、火灾自动报警及消防联动系统和自动灭火系统等部分组成，实现建筑物的火灾自动报警及消防联动。

安全防范系统（SAS）securityprotection＆alarmsystem

根据建筑安全防范管理的需要，综合运用电子信息技术、计算机网络技术、视频安防监控技术和各种现代安全防范技术构成的用于维护公共安全、预防刑事犯罪及灾害事故为目的的，具有报警、视频安防监控、出入口控制、安全检查、停车场（库）管理的安全技术防范体系。

智能化系统集成（ISI）intelligentsystemintegrated

（此项待定，暂时还不知道有没有这个系统统一集成）

智能化系统集成应在建筑设备监控系统、安全防范系统、火灾自动报警及消防联动系统等各子分部工程的基础上，实现建筑物管理系统（BMS）集成。

BMS可进一步与信息网络系统（INS）、通信网络系统（CNS）进行系统集成，实现智能建筑管理集成系统（IBMS），以满足建筑物的监控功能、管理功能和信息共享的需求，便于通过对建筑物和建筑设备的自动检测与优化控制，实现信息资源的优化管理和对使用者提供最佳的信息服务，使智能建筑达到投资合理、适应信息社会需要的目标，并具有安全、舒适、高效和环保的特点。

安全防范系统（SAS）设备总表

视频安防监控系统

设备名称

设备规格

数量

备注

门禁、停车场一卡通系统

设备名称

设备规格

数量

备注

通信网络系统（CNS）设备总表

综合布线互联网系统

设备名称

设备规格

数量

备注

电话通信、有线电视系统

设备名称

设备规格

数量

备注

音响广播系统

设备名称

设备规格

数量

备注

第一章弱电设备工作人员工作规章制度

（一）各级各类人员的岗位职责

1、弱电主管岗位职责

（1）负责设备技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备的配件、材料采购计划的编制、委托维修的联系工作；

（2）每年年末制定下一年度《弱电设备、设施（年度）作业计划书》，并根据运行情况每月末制定《弱电设备月度维修保养计划表》；

（3）组织实施弱电设施设备的运行维护管理，对维保单位保养维修工作进行监管。

对弱电设施设备维修保养工作进行检查、验证；

（4）每日一次检查弱电工巡视记录，每周一次巡视设备机房，每个工作日报出当日《日工作总结》；

（5）对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行记录检查、验证及签证；

（6）每月一次定期组织弱电工检查弱电设施设备运行情况，填写《弱电系统检查表》。

按日常巡视记录及定期检查记录，根据《设备完好率标准》交主管审核后报管理处领导；

（7）每月一次检查弱电设施设备运行情况，并填写《弱电系统检查表》。

2、弱电工岗位职责

（1）按《弱电设施设备维修保养规程》、《设备、设施（年度）作业计划书》、《设备月度维修保养计划表》的内容要求对弱电设备进行周期检查、保养、并记录；

（2）弱电设备维修工作记录于《设备维修定期保养记录表》内。

设备故障检修工作记录于《设备故障记录表》上；

（3）设备发生异常和故障时，应及时报告弱电设备主管，记录于《设备故障记录表》上，并及时处理；

（4）按《弱电设施设备操作规程》的内容要求每日一次巡视综合楼防盗报警系统、消防监控系统、车库管理系统、电视监控、宽带和紧急广播系统，并记录于《弱电设备巡视记录表》上；

（5）弱电机房每月清洁、打扫一次；

（6）弱电设备发现异常情况，及时处理或联络维保人员处理，督促维修保养，并报告弱电设备主管。

（二）业务学习与培训制度

业务学习与培训制度包括学习和培训的对象、内容、时间、形式、要求、执行者等内容。

   ①凡在弱电设备运行和维修岗位工作的人员都要积极参加各种业务学习以及专业知识和技能的培训；

   ②业务学习和培训要紧密结合现有人员的情况和系统、设备的情况进行，重点是全面、深入地了解各项专业规章制度的内涵，明确和掌握执行这些专业规章制度的目的和方法、常见问题或故障的判断方法和应采取的措施；

   ③业务学习和培训应采取理论知识学习与实际操作相结合、系统培训与急用先学相结合、自学为主与集中辅导相结合、解决实际问题与集体分析讨论相结合等多种形式，扎实、有效地开展起来；

   ④对非智能建筑弱电专业毕业和没有受过专业技术培训的在岗人员，重点是系统学习专业知识和进行专业技能训练，在一年内达到智能化建筑弱电工程师等级，已达到智能化建筑弱电工程师等级的在岗人员，重点是全面、深入地掌握智能化建筑系统和设备的情况、性能和特点，提高相应的技术水平；

   ⑤弱电主管负责业务学习与培训的组织、实施和考核工作

（三）报修、维修及配合相关部门的具体工作制度

1.报修、维修工作制度及流程

1．客户服务中心分类并通知相关部门处理.

2．本部门由弱电主管接到电话后分立即分析情况并安排人员赶往现场进行处理.

3．急需处理的问题5分钟赶到.进入现场后即时对报修故障进行处理。

4．由弱电主管判断为非急需处理的问题，由弱电主管与报修人联系说明情况并安排人员半个工作日内与报修人联系进行报修故障的处理.

5．一时无法解决或根本无法解决的问题，要立即联系报修人并说明情况由弱电主管对故障进行上报并即时与维修厂家进行联系。

6．修故障处理完毕由现场维修人员请求客户填写回访意见，如存在有偿费用应提前联系部门主管由部门主管计算费用并取得报修人同意。

7．将结果报告管理处客户服务中心,按报修项目的试运行期，安排时间回访。

8．维修记录归档。

2.与会务部门的配合保障会议正常召开

3．1接到会务经理根据综合楼有关单位发出的《每日会议室安排表》要求后，由会务经理安排时间并布置人员，我弱电部门派出一人跟随会务相关人员对其设备进行调试和检修。

3．2会议期间弱电部门人员随会务相关人员一起。

并即时对突发情况进行处理。

3．2．1突发一般故障时由会务经理安排弱电维修人员立即对现场故障进行处理。

3．2．2突发重大故障或根本无法解决的问题应立即上报部门主管由部门主管分析判断并立即上报等候处理意见。

遵守会务部门的管理制度时刻要做到：

保密“八不”守则

（1）不该讲的，绝对不讲；

（2）不该问的，绝对不问；

（3）不该看的，绝对不看；

（4）不该听的，绝对不听；

（5）不该记的，绝对不记；

（6）不该传的，绝对不传；

（7）不该动的，绝对不动；

（8）不该带的，绝对不带。

3．4会议结束后对设备进行回收调试并做好相关记录即时归档。

3．施工单位/供方（专业维保方）进入辖区作业的管理规程

（1）施工单位及供方如需进入设备部管理辖区作业，须递交书面作业报告，由设备部负责人明确各自职责并与设备部签署《施工单位/供方作业责任书》；

（2）值班人员负责与外来作业单位负责人签署《施工单位/供方作业责任书》，交代责任生产事项，调配员工协助、配合作业；设备机房负责人负责开闭机房门，作业期间巡视检查、监督；

（3）设备主管以上管理人员负责应急安全事件处理；

（4）施工单位及分承包方如需明火作业，必须向综合楼管理处申请动火证，待批准同意并报设施设备部备案后方可进行，操作人员必须持证上岗，动火现场要符合动火条件，并配备灭火设备；

（5）值班人员应掌握施工单位及供方作业情况，并记录与《值班交接班记录表》；

（6）如发现不安全作业、野蛮作业或隐患作业，设备机房负责人和室外作业相关条线负责人有权要求立即停止，并及时通知主管到场处理；

（7）外来作业人员每个工作日作业完毕，机房负责人员和室外作业相关条线相关负责人认真巡视、检查设备，确认无异后方可锁门或签章；

（8）如在巡视中发现设备损坏等异常情况，应立即通知主管和管理处主任等相关人员到场，照相、取证并做相应处理。

。

4．停用管理工作程序

4．1因保养、检修原因停用弱电设施设备，弱电设备主管应起草书面通知，经设施设备主管批准并报综合楼管理处后，提前24小时通知有关单位；

4．2因突发事件停用弱电设施设备，弱电设备人员接到报修后10分钟内到场检查，并及时联系弱电设备主管或安装单位维保人员处理，做好记录，并在恢复使用后24小时内向综合楼管理处及有关单位做好解释。

第二章弱电设备的维护保养及巡检管理制度

1．安防监控系统维护保养及巡检管理制度

安防监控系统维护保养制度

1、为了做好监控设备的维护工作，门房保安负责日常对监控系统的监测、维护、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。

2、在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。

3、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。

同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。

4、根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控中心设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

5、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

6、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

7、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

8、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。

如：

网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。

桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。

9、每月定期对监控系统和设备进行优化。

10、以上工作必须形成工作记录表格备双方签字确认方为完成以上工作。

11、提供每月一次的定期信息服务：

每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送部门负责人审核。

1．2安防监控系统检修执行标准

①控制台

a、各控制器件运行正常，能实行切换定机，扫描式监视等；

b、操作键盘灵活、可靠；

c、电源锁开关完好。

②显示屏

a、各显示屏上监视器齐全、完好、显像清晰，符合设计要求；

b、各显示器接线清楚，无随意拉接线；

c、监视器安装牢固、可靠。

③电源设备

a、交流稳压电源工作正常、稳定；

b、各输出电路熔丝配置合理，没有不规范行为；

c、电源严格分离，交、直流电源分隔明显，无随意拉接线；

d、双路电源切换可靠、正常；

e、设备接地保护，防护等安全、可靠。

④摄像机

a、各摄像机工作正常、配置数量齐全；

b、带变焦距的摄像机应调节自如、符合性能要求；

c、各摄像机防护罩应齐全（特别是户外型）；

d、各摄像机镜头的光圈调定正确，确保显像清晰，符合设计要求。

⑤录像机

a、所配录像机齐全，性能良好，符合性能要求；

b、各摄像监视点的信号，均能切换到录像机上进行录制（包括切换到备用录像机）。

（2）安保防盗系统

①电梯内对讲装置能与消控中心通话；

②电子防盗门

a、闭门器开关灵活，快慢二档行程明确，自动关门时确保门锁上；

b、电子密码锁好，且密码能修改；

c、键盘无损坏，不渗漏；

d、电源正常；

e、设备接地保护符合规定。

（3）楼宇监控系统

①UPS应急电源

a、输出电压数据，符合设备规定数值；

b、电源容量适中，无过载，熔丝匹配正确；

c、备用电源正常，蓄电池容量充足，能维持规定时间，切换迅速可靠；

d、接地保护符合规定；

e、各接点，可靠、无氧化现象；

f、外表无尘。

②输入/输出控制器

a、各电接点连接可靠；

b、各电板无尘、无氧化现象；

c、输入/输出信号正确；

③各执行机构（电磁阀、风阀、转换器等）

a、动作正确可靠；

b、机械部件清洁、无尘、无氧化；

c、温度、压力、流量传感器，数据信号正确等，表面无尘、无氧化现象。

安防监控系统设备维护注意事项

在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

1、防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。

如摄像机长期使用，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。

在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。

2、防雷、防干扰

监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。

防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。

防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。

2．消防监控系统维护保养及巡检管理制度

2．1消防监控系统管理制度

1.严格执行《中华人民共和国消防法》及其它消防法规和公司的有关消防安全规定；

2.严格遵守值班制度，服从领导，坚守岗位，不得擅离职守，严格执行交接班制度；

3.熟悉电气线路走向、电器设备安装使用情况及供电输入功率与用电总负荷的大小，熟悉电气安全和防火知识；

4.严格执行电力技术规程及安全操作规程，在安装和更换电器设备、线路时，电线、保险丝必须计算精确，不得随意增大和减小，线路接点要牢固，避免超负荷和接触不良；

5.定期对线路和各种设备进行安全检查，要特别注意隐蔽部份，防止留有死角，对有安全隐患的电器设备和线路，要及时进行维修和更换；

6.维护、管理机房内的消防设备和器材，熟练掌握其使用方法；

7.值班人员必须坚守值班岗位，按时交接班，并认真完成规定的作业计划，认真填写各种记录；

8.严格执行操作规程，遵守处理故障规定，不能以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间,及时准确完整填写值班日志和各种规定的记录,按规定作好交接班记录.

9.努力学习业务技术，了解设备工作原理，掌握所包机设备和相关设备间的关系,妥善保管设备技术档案、资料和记录；

消防监控系统维护保养制度

（1）烟、温感报警系统

①每周对区域报警器、集中报警器巡视检查一次，电源是否正常，各按钮是否在接受状态；

②每日检查一次各报警器的内部接线端子是否松动，主干线路、信号线路有否破损，并对20%的烟感探测器进行抽查试验；

③每半年对烟、温感探测器进行逐个保养，擦洗灰尘，检查探测器底端子是否牢固，并进行逐个吹烟试验；

④对一般场所每三年，污染场所每一年进行一次全面维修保养，主要项目：

清洗吸烟室（罩）集成线路，保养检查放射元素镁是否完好等。

（2）防火卷帘门系统

①每半月检查一次电气线路，元件是否正常并清扫灰尘；

②每月对电气元件线路检查保养一次，有无异常现象，绝缘是否良好，按照设计原理进行试验；

③每季度对机械元件进行保养检查，除锈、加油和密封。

（3）送风、排烟系统

①送风

a、每周巡视检查各层消防通道内及消防电梯前大厅加压风口是否灵活；

b、每周巡视检查各风机控制线路是否正常，打扫机房和风机表面灰尘；

c、每月进行一次维护保养，检查电气元件有无损坏松动，清扫电气元件上的灰尘，风机轴承加油等。

②排烟

a、每周巡视检查各层排烟阀门、窗、电源是否正常，有无异常现象，同时对各排烟风机控制线路进行检查，就地启动试验，打扫机房及排风机表面灰尘；

b、每月进行一次维护保养，检查电气元件有无损坏松动，对排烟机轴承及排烟阀机械部门加油保养，打扫机房，同时按照设计原理对50%楼层实施自动控制试验。

（4）消火栓系统

①每周巡视检查各层消火栓，水龙带，水枪头，报警按钮等是否完好无缺，各个供水泵、电源是否正常，各个电气元件是否完好无损处于备战状态；

②每月检查一次各个阀门是否灵活，进行除锈加油保养，检查水泵是否良好，对水泵表面进行除尘，检查电器控制部门是否良好，同时按设计原理进行全面试验；

③每季度在月检查的基础上对水泵进行中修保养，检查电动机的绝缘是否良好。

（5）喷淋系统

①每周巡视检查管内水压是否正常，各供水泵电源是否正常，各个电气元件是否完好无损，处于备战状态；

②每月巡视检查花洒喷淋头有无漏水和其他异常现象，检查各阀门是否完好并加油保养，同时进行逐层放水，检查水流指示器的报警是否正常，水位开关是否灵敏和启动相应的供水泵；

③供水泵月保养，季中修内容与消防火栓水泵相应。

（6）应急广播系统

①每周检查主机、电源信号和控制信号是否正常，各控制开关是否处于正常位置，有无损害和异常现象，及时清洗主机上的粉尘；

②检查主机在每月的试验过程中，是否正确的切换。

检查麦克风是否正常，定期清洗磁头；

③楼层的喇叭是否正常，清洗喇叭上的粉尘等；

④检查后进行试播放。

2．3消防监控系统检修执行标准

（1）消防栓泵

①消防泵（流量、扬程等主要参数）符合出厂要求；

②管道上的阀门、避震接头、压力表、旁通阀等齐全有效，无泄漏、阀门启闭灵活；

③消防泵运行平稳、无振动、润滑良好、无咬泵现象；

④电气控制和各元件齐全，正常可靠，性能完好；

⑤水泵、电机等接地装置、防护罩安全可靠，无缺损；

⑥管道设备等无锈蚀、无渗漏。

（2）增压泵运转平稳，各项运行参数符合出厂要求；

（3）消防栓及配套设施

①各楼层消防栓及附件齐全完好；

②启动报警按钮完好、性能可靠；

③各楼层消防栓出水压力符合要求；

④消防接合器齐