某白酒企业区域办事处管理制度word版本.docx
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某白酒企业区域办事处管理制度word版本
某白酒企业区域办事处管理制度
办事处管理制度
一、总则
二、办事处架构及岗位说明
1、办事处组织架构
2、办事处组织配置
3、办事处的职责
4、办事处人员工作流程
三、办事处日常管理规定
1、日常行为规范
2、考勤制度及管理办法
四、办事处会议管理制度
1、会议类型
2、会议纪律
五、办事处人事管理制度
一、总则
1、为加强办事处的管理，调动办事处人员的工作积极性，使办事处的工作科学化、规划化和制度化，特制定本规定；
2、办事处要坚定公司的营销策略，勇于开拓，求实高效，保障公司营销目的的顺利实现，肩负责任感和使命感。
二、办事处架构及岗位说明
1、办事处组织机构
2、办事处组织配置：
办事处经理
1名
销售内勤
1名
酒店部主管
1名
商超部主管
1名
小区模式
小区主管
5名
联销体业务
若干
烟酒店业务
若干
B/C类酒店业务
若干
直营团购部
团购部主管
1名
团购业务
若干名
●组织配置说明：
小区模式下独立组织、分区操作。
Ø烟酒店业务按照50个终端配置一名业务人员；
Ø联销体业务按照10个终端配置1名业务；
ØB/C/D酒店按照40个终端配置1名业务；
3、办事处的职责
Ø办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配；
Ø办事处负责当地市场的开拓、维护、客户资源开发和管理；
Ø负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态；
Ø办事处负责公司有关政策精神的传达和安排执行，落实公司下发个各工作指标和目标要求；
Ø负责区域内品牌媒介资源的规划和预算内的有效使用；
Ø负责建立销售台帐，对各经销商的发货和提货做到有据可查；
Ø负责与公司市场部、销售管理等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展；
Ø公司临时指派的其他任务。
4、办事处人员工作流程
1）、办事处经理
工作事项
每日工作
每周工作
1
主持晨会的召开，收集市场反馈的问题并提出解决办法和建议
组织小区会议的召开，并就本周市场问题提出解决办法
2
经销商的协调、沟通与维护
团购商拜访与开发
3
终端网点不定期走访与市场检核；
终端网点不定期走访与市场检核；
4
公司各部门的衔接于沟通
每周定期提交本区域本周工作总结，下周销售目标和工作计划
5
区域内日常销售工作的推进
区域内的团队人员的管理、培训和人员的考评
2）销售内勤
工作事项
每日工作
每周工作
1
负责办事处内部活动的组织、会议纪要等工作
负责销售人员各种报销和申报，对各种支出进行登记并统一到月底到营销中心财务部门报销；
2
负责办公室卫生、安全、制度发布等工作；
负责办事处内部活动的组织、会议纪要等工作
3
对销售人员日常促销品及办公用品的领用进行管理和统计；
对销售人员日常促销品及办公用品的领用进行管理和统计；
4
其他临时性交办工作
根据办事处下达的要求，负责收集、分类、整理、归档全部销量报表、客户资料、市场信息、文件文档、记录等资料；
3）、小区主管
工作事项
每日工作
每周工作
1
参加办事处的早会，汇报前日工作状况及市场问题，并提出解决建议
参加办事处的周会，并就本周市场问题进行反馈，
2
小区内业务人员的工作安排
区域内各经销商的协调、沟通与维护
3
终端网点不定期走访与市场检核；
终端网点不定期走访与市场检核；
4
区域内各经销商的协调、沟通与维护
每周定期提交本区域本周工作总结，下周销售目标和工作计划
5
区域内日常销售工作的推进
区域内的团队人员的管理、培训和人员的考评
4）酒店部主管
工作事项
每日工作
每周工作
1
参加办事处的早会，汇报前日工作状况及市场问题，并提出解决建议
对经销商酒店渠道部门进行引导和协助管理
2
终端网点的不定期走访和检查
对经销商酒店团队（厂建酒店团队）的人员进行培训
3
协助区域内核心酒店的进店谈判、客情维护和氛围营造
制定渠道内暗奖、二次兑奖及相关活动的方案（相关促销活动时）
4
对活动所需的相关资源进行协调、申请和调配
对活动中出现的问题进行沟通和解决
5
对盒盖费兑付的抽查和监督
终端网点的不定期走访和检查
6
经销商的协调、沟通和维护
经销商的协调、沟通和维护
5）商超部主管
工作事项
每日工作
每周工作
1
参加办事处的早会，汇报前日工作状况及市场问题，并提出解决建议
向经销商宣讲已审批的活动方案，并推动经销商执行
2
商超门店的日常检核和监督
对活动中出现的问题进行沟通和解决
3
协助区域内商超的进店谈判、客情维护和氛围营造
对经销商商超渠道部门进行引导和协助管理
4
对活动所需的相关资源进行协调、申请和调配
对经销商商超团队的人员进行培训
5
商超客户投诉的调查与处理
周工作总结，并对下周工作进行规划
6）直营团购部主管
工作事项
每日工作
每周工作
1
区域内目标团购商的拜访和跟进
区域内目标团购商的拜访和跟进
2
现有团购商的沟通、协商和维护
现有团购商的沟通、协商和维护
3
配合团购商做好团购客户的客情维护与管理（定期赠酒、一桌式品鉴会的开展）；
配合团购商做好团购客户的客情维护与管理（定期赠酒、一桌式品鉴会的开展）；
4
协助团购商做好开发团购所发生的相关费用的申报及核销；
品鉴会、品鉴酒的每月提前规划及申请、报合肥营销中心处
5
相关部门的对接和沟通
周工作总结，并对下周工作进行规划
7）、烟酒店业务
工作事项
每日工作
每周工作
1
按照固定线路拜访并填写日报表
区域内名烟名酒店的进店谈判、陈列、客情维护；
2
门店拜访不少于20家（包含本品销售、竞品销售及活动、陈列、宣传公司活动）
检核所有支付费用的门店产品陈列（包括陈列展示、大酒展示、店招氛围、堆箱等）是否合格
3
检查辖区内所有门店的价格与活动告知牌是否到位
核心门店的拜访及客情维护，不少于每周两次
4
区域内名烟名酒店的进店谈判、陈列、客情维护
周工作总结，并对下周工作进行规划
8）、联销体业务
工作事项
每日工作
每周工作
1
按照固定线路拜访并填写日报表
联销体网点的定期拜访与客情维护；
2
联销体网点政策说明、开发、
联销体促销活动的执行、跟进与监督管理；
3
竞品信息的反馈（包括促销、陈列、堆头、包量、氛围等）
联销体团购及公关活动支持费用的申请、传递及协助执行；
4
联销体网点的定期拜访与客情维护；
联销体的价格监督、物流管理；
5
联销体网点的终端氛围建设
周工作总结，并对下周工作进行规划
9）、酒店部业务
工作事项
每日工作
每周工作
1
区域内目标网点的拜访、收集终端信息、店名、地址电话、老板姓名、先合作状况、奖项设置、促销活动等，整理上报
合作酒店的拜访，客场店每周2次以上，主场店每周3次以上（终端信息变更、吧台陈列、价格牌摆放、酒店氛围、促销员在岗、促销活动的执行、客情服务、竞品信息）
2
合作帐扣及首付买断酒店的日常拜访及检核，
检查已合作门店的促销执行，吧台陈列、价格牌、氛围、客情，收集竞品信息
3
B/C/D火爆酒店的开发、管理与客情维护；
常规酒店谈判、签订、执行终端氛围营造和物料投放；
4
常规酒店促销活动的执行、监督与管理；
常规酒店的盒盖费的及时兑付；
5
常规酒店的订单收集，协调经销商予以物流配送；
周工作总结，并对下周工作进行规划
10）、团购部业务
工作事项
每日工作
每周工作
1
目标单位的跟踪及开发、
协助团购商进行目标团购单位的开发
2
配合团购商做好团购客户的客情维护与管理（定期赠酒、一桌式品鉴会的开展）；
协助团购商做好开发团购所发生的相关费用的申报及核销；
3
已开发单位的封单报备
周工作总结，并对下周工作进行规划
三、办事处日常管理规定
1、日常行为规范
1）严格遵守公司各项管理制度，服从工作安排和调整，认真履行工作职责。
2）严格遵照所划分的区域市场范围开展工作，不得跨区域进行业务活动。
3）严格遵守市场规则，不窜货、不倒货，不因个人私利损害公司利益。
4）恪守职责，有效协调厂商关系并做好终端维护工作，树立公司品牌形象。
5）保守公司商业机密，自觉维护公司信誉及利益，未经允许不得泄露公司市场政策。
6）同事之间团结协作，诚实谦让，包容理解，互勉共进，不得发生冲突和打架斗殴事件，否则严惩不贷，情节严重者予以辞退。
7）未经办事处经理批准，办事处业务人员不得私自离开市场，否则以旷工论处。
2、考勤制度及管理办法
1）上班时间：
早晨8：
00-12：
00，下午14：
00-18：
00，参与办事处考勤机管理，迟到100元/次（上班时间根据季节变化，办事处通皖北大区营销中心一致，作微调）
2）员工请假：
业务员/业务主管需提前2天向办事处经理交书面申请，经办事处经理同意后方可离开，否则按旷工处理，扣除200元/次。
员工休假：
每周日休假一天，其他同公司相关休假制度执行。
3）业务报岗：
业务员需每天在18：
00以后向责任主管用终端固定电话报岗，否则处20元/次罚款。
4）上班期间着装需整洁，统一悬挂工作牌，否则处20元/次罚款
5）业务员/业务主管需保持工作时间内手机畅通，否则处20元/次罚款
注：
以上所有罚款由办事处安排专人负责，用于办事处内部奖励、员工聚餐等各项办事处集体活动。
四、会议管理制度
1、会议类型
1）每日工作例会：
每周周一至周六上午8:
00，销售团队全体人员参加每日工作例会。
晨会时应上报每天工作日志及工作结果报表，并确定每天工作目标，由办事处经理予以指导，组织大家讨论市场中存在的问题及解决办法。
销售内勤负责记录会议内容。
2）每周工作例会：
每周周六下午15:
00，办事处经理组织召开每周工作例会，办事处全体人员按时参加，不得无故缺席。
汇报上周市场情况及本周工作计划，办事处经理进行总结和指导，并传递公司相关决策和政策。
销售内勤记录负责记录会议内容。
3）其他会议：
根据工作需要，随时召开其他工作会议，参会人员不得无故缺席。
如有需要安排专人记录会议内容。
2、会议纪律
1）参加会者必须按照会议要求在规定时间参会，不得迟到、早退。
如因特殊情况不能参会，必须提前向会议组织者请假。
2）参会者无故缺席、迟到、早退，予以通报批评并罚款。
迟到或早退者，每人20元∕次；无故缺席者，每人50元∕次。
五、办事处人事管理制度
1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理（包括地聘人员及促销的个人信息资料等），使人事管理工作制化和规范化；
2、办事处负责人由公司任命，一般员工的的调入、调出，应由办事处负责人提出意见，经公司审核批准后办理正式手续；
3、办事处负责人原则上实行轮换制，二至三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制，但需经公司批准。
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