最新美容店职责范文word版 13页.docx

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最新美容店职责范文word版13页

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美容店职责

篇一：

美容院店长的岗位职责

美容院店长的岗位职责1、美容院店长每日常规工作

（1）卫生清扫与检查.

（2）早会.

（3）顾客意见处理.

（4）当日业务总结,信息整理.

（5）设备与卫生整理

2、美容院店长每周例行工作

（1）总结、分析前一周工作

（2）了解、掌握顾客动态

（3）对美容院进行评估

（4）对重点业务进行绩效分析

（5）进行物流分析

（6）进行一次大扫除

（7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛

（8）召开每周工作总结、研讨会

（9）与个别员工深入谈心

3、美容院店长每月例行工作

（1）进行当月工作分析

（2）对美容师进行评估

（3）对重点业务进行绩效评估

（4）审核财务报表

（5）薪资发放

（6）作客流动态分析

（7）作物流动分析

（8）作竞争动态分析

（9）家访

美容院店长的职务描述

（1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

（2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力

（3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

（4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

（5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

（7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

（8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客

（9）定期培训员工，以提高服务素质

（10）依照市场情况，制定合理的收费价格

（11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑

（12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

（13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督美容院店长每日工作流程

（1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜

（2）于每日11：

00前呈报“美容院店长日报表”

（3）于每日11：

00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款

（4）美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章

（5）于每日21：

00在店长群内通报汇报前一日营业额

（6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况

（7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检

（8）每日下班前检查所有仪器。

（9）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好准备

如何做好一名美容院店长

店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。

很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。

第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。

只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。

第二，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。

面对问题有正确的判断，并能迅速解决。

能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

第三，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。

在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。

除此之外，还要了解相关的法律法规。

第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。

你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。

所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。

同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。

想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。

那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？

1.新老顾客的基本信息；2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；4.顾客对促销信息的接受及反应情况等；5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等；

第五，要具备一定的专业与销售的知识。

干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。

店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。

一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

第六，要懂得适时改善服务品质。

任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。

当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。

比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。

市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响

整个店面的形象。

现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。

还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。

同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。

只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。

温馨提示：

店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。

还要检查电器设备是否关闭。

杜绝火灾隐患。

”今日事今日毕”是一个优秀的店长必备的品质!

美容师工作守则及行为规范

1、提前10分钟到岗自检（包括淡妆、工作服、工作鞋等）

2、事假及小时假必须提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必须于当天8：

30（早班）或11：

30（中班）前通知店长。

恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。

3、进入会所必须将手机调至震动。

4、工作时间必须化淡妆（眉毛、眼线、口红、唇彩），着工作服，带工作帽、穿工作鞋。

5、值班店长必须负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必须及时安排其他人员代岗。

6、店内交谈控制在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。

7、美容师在工作中出现物品损毁，必须及时通报店长，如发现物品损毁无责任人情况，则全体人员市价赔偿。

8、美容师护理前需提醒客人将贵重物品锁入衣柜，自行保管钥

匙，不允许美容师代为保管，如有违规，出现纠纷，由美容师自行赔偿。

9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。

10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。

11、服务客人时一定要轻拿轻放，爱惜产品，换水关灯都尽量控制音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/次。

12、护理过程中要耐心询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。

13、使用仪器必须登记，每台仪器必须附有使用表格。

使用后清洁归位签字。

每台仪器必须落实到个人负责，每日消毒，出现任何问题都要追究责任。

14、美容师店内交谈尽量使用标准普通话,互用敬语,互称职务或老师,给客人创造专业氛围.

篇二：

美容公司岗位职责

财务人员职责和守则

财务人员做为公司掌握经济命脉的内部资料主要人员，每一份收支都关系着公司生意的运转，作为财务人员应遵守职业道德，严格要求自己，廉洁奉公，不私占侵吞公物及要保守公司保密制度。

一、工作职责：

1、主要负责收取、保管美容院营业的各种收、放款项工作。

2、注重个人仪容仪表，待客礼貌热情。

3、准确快捷地做好计算工作，收、出款做以快、准、不错收、不漏收，认真验明钞票的真伪。

4、清点、结算每日营业收入，清查财务收支日报表，备用金要班班交接，天天核对。

5、按照规定编制全年、季度、每月经费的预算，决定准确及时地做好各种统计报表

6、总结本月经营收支情况、并向上级主管提供增收、节支和资金运用方面的参考意见。

7、每月及时填写、核对和整理“产品销售情况月报表”，并向上级主管提供畅销、滞销产品之信息详细报告。

8、做好月底提成+工资单报表做在电脑上或报表上存根。

9、定期根据拓展需要，向上级主管提供资金运算计划，合理使用资金，定期盘点库存，及时拨出资金，补充资源。

10、营业结束时，必须认真核对报表数与实数是否一致，并及时将款项存入银行。

二、行为工作规范：

1、遵守本院规章制度，员工守则，公司正常会议和培训要按时与员工一起参加。

2、每日上下班要按时打卡，每天工作时间六小时（不包括吃饭时间）星期一、二、三晚班14：

00---21:

00、星期四、五、六晚班10：

00—17：

00每周日休息（如特殊情况：

工作效率高，做好本职工作可提早一至二小时下班）但一定要交接好自己的工作，帐务要对清，如发现交接不清，缺少现金和货物责任要自付并以等值价赔偿。

3、每月三号要出员工工资报表及提成报表，十五号要出盈利收入报表，不得延误做帐时间。

4、每一批出款、收款要有收款凭条及详细记录，出现错收、漏收责任自付。

5、帐目要清楚，发现做假帐，要以双倍责任赔偿。

6、做好每个月的每个员工工资的发放。

发放之前必要交表格上级部门批准方可。

7、采购货物和产品要有申购单，发现没有申购单出款的，视乱拓用财务资金，根

据其严重结果要给予50－100罚款，造成经济损失的要以等值价赔偿。

8、每日营业额现金收入够三千元以上要存入银行指定帐号，存单要与帐号上的进出款一至，不得错存漏存。

三、现金管理制度：

1、每月前台预留100元零用钱作为店内出支，购买东西要有凭票，报销人要在票据后面签上名字，付款人名字。

2、前台每日收到的现金要与预留金分开放好，当天收入现金不够3000元放办公室固定地方锁好，超过3000元的要立刻存入银行。

3、各美容师所收现金要严格执行现金管理制度，于当天下班之前交财务前台出纳统一管理，不准挪用。

4、现金借款需由经手人填写“借款申请单”，经办公室审批后到财务按规定支取。

5、每日收入的刷卡金额凭单凭据要用专用夹子理好放在前台收银柜里，月底交财务核对，财务核算必需要有单据和凭条，没有单据凭条不予受理。

其责任人要以双倍金额赔偿。

6、前台账目和财务账目要统一一致，发现不一，追其责任人双倍金额赔偿

四、费用报销和时间：

1、购置办公用品及日用费用、货物，需要指定人员根据购置申请单、审批计划，由经手人填好单据，经办公室审批后方可领取现金或支票。

2、办公用品及日用费用、货物费用的报销，必须在原始发票背面由经手人、办公室人员签字，经手人或前台要填写“支出凭单”将单据粘贴在每日财务日报表上后，根据所支出款项的用途分类填写，报财务审核并由财务负责办公室批后予以报销生效。

3、所有当月或当日发生的费用应于当