集团信息化建设方案书.docx
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集团信息化建设方案书
福建外运集团计算机网络系统
技术方案建议书
（第1稿）
第1章公司介绍3
§1.1雄厚的经济和技术实力3
§1.2丰富的企事业网建设经验4
第2章用户需求分析6
§2.1建设背景6
§2.2外运集团有限责任公司网络和业务系统现状6
§2.3系统总体目标7
§2.4建设策略7
第3章网络和业务平台设计9
§3.1网络设计原则9
§3.2网络和业务系统设计9
§3.2.1网络系统设计9
§3.2.2业务系统设计10
第4章技术支持与售后服务11
§4.1服务内容11
§4.2免费培训服务11
§4.2.1系统管理员的培训12
§4.2.2业务操作人员的培训14
第5章第一期工程投资预算15
§5.1虚拟主机15
§5.2网站系统15
§5.3OA公文流转系统和邮件系统16
第1章公司介绍
§1.1雄厚的经济和技术实力
福建实达电脑集团股份有限公司成立于一九八八年六月，公司总部设在福州。
拥有总资产30亿元，员工3000名。
“实达电脑”A股于一九九六年八月八日在上海证券交易所挂牌上市，是高科技板块的绩优股。
九八年在“中国电子百强企业”中排名第二十六位，在全国软件与系统集成行业排名第四位。
目前，实达品牌产品中有四项市场占有率居国内品牌产品之首，其中中西文终端已是“六连冠”。
实达集团2000年的目标是成为营业收入达到五十亿元乃至一百亿元的高科技跨国产业集团。
“实为创业之本，达则兼善天下”是实达人的基本理念，“服务信息社会”是实达集团的核心宗旨，实达品牌以此创立并先后从行业走向社会，从单一走向综合。
软件与系统集成产业为实达集团的三大产业之一。
一九九八年二月，实达电脑软件集成（产业）公司在北京成立，注册资金五千万元人民币，总投资八千万元人民币。
标志着实达集团软件产业发展战略的全面启动。
实达科技软件有限公司成立于一九九六年四月，注册资金两千万元人民币，是实达集团的全资子公司。
主要从事软件开发、行业系统集成、企事业单位的Internet/Intranet网络建设、信息服务等业务。
公司自成立以来，继承了实达集团在近十年为众多企事业单位的信息化建设服务过程中所积累的宝贵经验，不断跟踪消化最新技术，保持在业界的技术领先地位，为客户提供最优质的服务。
并与国外IT业的主流公司（HP、IBM、Compaq、Cisco、3Com、Intel、Lucent、NORDX/CDT、Microsoft、SUN等）建立了良好的合作关系，使公司与国际主流技术保持同步。
实达科技软件公司凭借实达集团雄厚的人才资源，并以自身的行业优势，荟集了管理、市场营销、软件开发、网络工程、信息服务等各方面的优秀人才。
目前公司拥有员工120人，其中90%为大学本科以上学历。
§1.2丰富的企事业网建设经验
实达科技软件有限公司自成立以来，就把企事业单位信息化建设作为一个主要发展方向，为企事业单位提供从综合布线、网络系统集成到网络应用软件的一整套解决方案。
至今已经为省内外多家企事业单位建立起了不同规模的先进实用的内部网络，积累了丰富的企事业网建设经验，是目前福建省实施企事业网案例数量最多、规模最大、建设经验最丰富的系统集成商。
主要网络案例简介：
●恒安集团
恒安集团企业内部网由晋江工业园区和全国十多家分公司共同组成，一期工程总造价800万元。
厂区铺设多模光纤3000米，2000个信息点。
网络设备采用3COM、Intel系列交换机、路由器，数据库服务器采用两台HPServer组成双机Cluster系统，操作系统选用WindowsNT，数据库选用SQLServer，企业管理软件采用实达E-starERP。
●福建水泥股份有限公司：
包括福州建福大厦总部、永安水泥厂、顺昌水泥厂三地，共铺设多模光纤2500米，1200个信息点，采用Cisco和Intel网络设备。
服务器选用CompaqServer，UPS选用实达D-11L、山特（STK）系列产品。
福建水泥股份公司的业务系统是分布式管理系统的一个典范，办公业务处理分布在福州、永安、顺昌等地，我们很好的完成本系统的建设工作。
●福建实达电脑集团股份有限公司：
实达集团是国内企业信息化建设非常成功和有效的企业之一，其信息化建设包括集团信息网络系统、ERP业务系统、电子商务系统、办公系统平台和内外部信息网站、各门户网站，例：
集团信息网站，。
居于强大的技术优势，实达集团在信息服务业成为集团的支柱产业之一。
●福建省农产品信息网
福建省农产品信息网于98年底由我公司负责设计并施工完成，WWW、DNS、Email、Proxy和PPTP服务器分别选用HPLH3系列服务器，路由器选用CiscoRouter,交换机选用IntelExpress510TSwitch。
操作系统采用WindowsNT4.0标准中文版，数据库采用SQLServer7.0标准版。
●福建南孚电池集团：
●福建惠泉啤酒集团
●广东格兰仕企业集团
●福建省供销社
●福州市城市规划局
●中华映管（福州）公司：
●福建省医科大学
●福建省中心检验所
●闽江大学
●福建省公安厅
●福建省政协
●福建省经济信息中心
●福建证券交易中心
●福州市财政收费局
●金业大酒店
●珠海市医疗信息网
●福州大通机电股份有限公司
●福州电业局
●广东万禾企业集团
●广东中山精细化工厂
●……
第2章用户需求分析
§2.1建设背景
现代社会是一个信息爆炸的社会，信息作为重要的战略资源，其开发与利用已成为企业竞争能力的关键标志和企业发展的重要推动力。
随着市场经济的不断发展，企业竞争日趋强烈，国际化的合作不断增多，企业要在未来的市场竞争中占据主动地位，网络应用、信息化发展以及大规模的合作是必不可少的。
信息产业、计算机技术、网络、通讯、多媒体、Internet的迅猛发展，使当今世界进入网络社会的前沿，集电视、电话、电脑、传真为一体的网络通信方式已成为当今社会的时尚。
在这场全球信息大潮中，我们的企业领导和决策人员面临着一个急需解决的问题：
如何充分有效地利用企业内部、外部的各种信息进行办公整体作业的管理和企业发展战略的决策，极大地提高办公效率、提高管理水平和决策能力，使企业的日常运营纳入高效可靠的轨道。
计算机产业的发展为我们提供了有力的工具，其优势在于信息处理速度快、准确性高，并可及时捕捉和反映企业的实时变动情况，通过完善的办公调度实现管理决策与经营的信息化，提高服务质量并由此提高经济效益。
§2.2外运集团有限责任公司网络和业务系统现状
为了加快自身发展并适应逐步信息化的社会环境，国内各企事业单位都在建设自己的计算机信息系统。
我们必须充分认识到计算机信息系统的使用对自身发展的重大意义，并开始注重计算机在实际工作中的作用，但是，福建外运集团有限责任公司的计算机应用目前还处于初级阶段，一些应用系统的平台还比较低，网络应用基本上是空白，无法满足公司经营管理的需求。
随着公司业务量的不断扩展，外运集团有限责任公司迫切需要现代化和高效率的办公方式来进行业务运作。
而网络信息系统的建立特别是Internet技术的应用是实现高效的办公自动化的基础，它将起到准确、及时地收集公司内外部的各种数据信息，并及时加以处理，使信息交流自动化、规范化、科学化。
§2.3系统总体目标
本系统将充分利用现代化的计算机网络技术、组件技术、快速应用系统原型生成技术，按照“先进、开放”的原则，统一规划，统一实施，逐步构造外运集团有限责任公司企业级Internet/Intranet网络平台。
并在此平台上建设具有外运集团有限责任公司管理特点的各级业务管理系统。
形成多层次，全方位的计算机应用体系，实现全公司的信息化管理。
具体目标体现在以下几个方面：
●信息成为一种资源：
利用计算机技术，全面、及时、准确地收集外运集团各部门和分支公司的信息，并加以分析、归纳、总结，得出最佳管理方案，为公司的决策层服务。
●实现企业管理规范化、科学化：
以“统一标准，统一规划”为原则，量化管理为基础，为公司各部门的管理提供科学的管理模型。
●实现办公自动化：
公司的事务由计算机进行科学的处理、汇总、统计并打印出报表，提供给各部门查询和决策。
采用电子邮件、电子信箱等手段进行数据的传送，实现事务处理的规范化、科学化、自动化。
●增加信息交换：
利用计算机网络技术和现代的通讯手段，加强各分公司之间的信息交换，并与Internet、银行网、政府网的信息进行交换，提高信息传递速度和增加信息交换量，为企业的生产经营决策服务。
§2.4建设策略
公司信息化建设的具体实施应遵循“总体规划，分步实施，重点突破，全面推进”十六字指导思想。
总体规划要根据公司实际情况制定长远发展规划，首先解决管理瓶颈问题，集中资源，解决重点应用，待条件成熟，全面推进。
根据外运集团有限责任公司的办公及业务需求，同时考虑到公司未来的发展规模，公司网络的建设应从以下几个方面出发：
●符合现有办公习惯和思路，在提高基础建设和实施手段的同时，保证系统更新的平滑过渡。
●充分利用现有资源，保护原有投资。
●采用当前主流技术及产品，保证投资的长期应用。
●具有灵活的适应性和可扩展性，以便未来的机构改革和业务扩展时能够减少投入、快速更新。
●广泛的信息交流、移动办公以适应迅速的信息发展。
●大规模的协作办公，以增强自身的市场竞争能力。
第3章网络和业务平台设计
§3.1网络设计原则
网络系统整体应采用先进稳定及成熟的网络技术，具体有以下几个方面：
Ø技术先进性
我们充分考虑技术的可扩展性和福建外运集团的经济承受能力，我们将推荐用Microsoft公司的网络完整解决方案，包括Windows2000企业系统平台、MicrosoftExchangeServer邮件系统、IIS网络信息服务管理、MSProxy代理服务器、MicrosoftSqlServer2000企业数据库等，同时在开发技术上，我们使用ASP、HTML、DHTML、VB、Delphi等开发工具，结合组件技术和三层结构先进的技术将使我们的网站和业务系统在未来的竞争中处不败之地。
Ø安全性
防止外界非法侵入，有效地保护数据资料已成为网络设计中十分重要的问题。
在系统中对外来侵入的控制应由路由器配合操作系统及应用软件来完成，采用多级用户权限管理。
另外，采用防火墙技术以保护网络不受外部电脑不法分子的非法侵犯，强化安全管理。
设置必要权限，以提供安全保障。
§3.2网络和业务系统设计
§3.2.1网络系统设计
●操作系统平台
操作系统平台包括Windows2000企业系统平台、MicrosoftExchangeServer邮件系统、IIS网络信息服务管理、MSProxy代理服务器。
●数据库平台
使用MicrosoftSqlServer2000企业数据库，提供超大数据量运算，稳定、可靠、安全的性能。
§3.2.2业务系统设计
●福建外运集团信息网（分中文和英文版）
作为福建外运集团的信息网主要完成企业形象的宣传、集团业务的介绍。
让社会的公众和您的客户了解集团，通过信息网站进行一些内部办公，通过Internet技术进行网上业务的开展，例如：
网上业务查询系统。
提高了工作效率，提供了一种高效、快速的办公渠道和沟通渠道。
福建外运集团信息网包括的模块有：
1
公司组织框架、规章制度
2
集团公告
3
新闻中心
4
员工天地
5
老板园地
6
网上内部办公
7
网络联系
8
业务介绍、公司服务、合作伙伴
9
网上业务系统
10
邮件系统
11
BBS网上交流
12
网站推荐
●福建外运集团办公自动化系统
福建外运集团办公自动化系统包括OA内部公文流转系统和内部邮件系统，这两个系统将大大提高办公效率。
第4章技术支持与售后服务
§4.1服务内容
随着计算机网络的发展，系统的维护和系统的服务变得越来越重要。
由于计算机网络的分布越来越广，技术越来越复杂，这都给其维护和服务提出了更高的要求。
作为一家专业系统集成商，实达科技软件有限公司愿意为外运集团有限责任公司提供以下售后服务：
●电话服务：
提供热线电话，保证一周七天、每天24小时的电话技术支持服务。
●定期巡视服务：
在整个系统安装调试后投入运行的初期，我们会指派富有经验的工程师，负责定期了解系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。
●针对不同级别的故障提供不同的服务响应时间：
1.一级严重性：
网络系统停机、运行状态危急或系统仍在运行但功能被严重削弱，需立即解决。
我们在接到故障报告后1小时内赶到现场进行服务。
2.二级严重性：
机器的运转在某种程度上受到削弱，需尽快加以解决。
我们在接到故障报告后4小时内到达现场进行服务。
3.三级严重性：
正确的操作可预防其发生。
该类问题出现时，一般不影响用户使用。
我们在接到故障报告后24小时内到达现场进行服务。
●网络扩充服务：
在系统硬件和网络的设计中，我们将长期为外运集团有限责任公司的系统硬件和网络的扩充提供参考意见，并愿意负责组织和完成相关的扩充任务。
§4.2免费培训服务
完善深入的培训是网络系统良好运行的重要基础，针对外运集团有限责任公司的实际情况，我公司将提供丰富的培训课程和完善的培训服务，包括技术培训。
我公司将指派既有理论知识、又具有丰富实践经验的工程师担当教员，使本系统用户在培训后能够独立地对系统进行管理、维护和使用。
在培训过程中，我公司教员将对培训学员进行监督考核，并向业主提交培训报告和考核成绩，我公司为外运集团有限责任公司所提供的培训服务都是免费的。
§4.2.1系统管理员的培训
（一）要求掌握的技能
这里所说的系统管理人员与一般概念上的系统管理员并不完全相同，除了要负责整个系统正常运转的技术支持以外，还需具有对系统进行扩充和硬件维护的能力。
作为系统管理员，应掌握以下技术：
1.操作系统的管理
作为系统管理人员必须掌握系统操作系统的基本命令，使用这些基本命令对操作系统进行监控工作及日常维护，采集系统活动状况的有关信息，监视运行状态、文件系统的使用、驱动程序的状态以及网卡的流量，提供性能分析，针对各种工作负载与配置条件确定系统的性能，针对资源使用的情况，进行计算分配。
一般需要进行以下的维护工作：
●定期清理日志文件、临时文件。
●定期整理文件系统。
●检测服务器上的活动状态和用户情况。
●处理运行中的死进程、死机等情况。
2.数据库的管理
系统管理人员必须了解数据库结构，能够熟练地控制数据，对数据进行整理，备份，恢复，进行软、硬件的升级，能够做到如下工作：
●定期地监控数据库，整理库内数据。
保持足够空间供其使用，维护其结构完整。
●定期进行数据的备份，并对备份出的数据进行有效地保存，对数据的安全性负责。
3.系统管理人员应对网络和机器有一定的了解，对硬件设备有一定的维护能力，在设备出现故障时能进行简单的维修或在某些旧的硬件已坏，新的硬件还没有到位的情况下尽量保持系统的运行。
综上所述，培养系统的管理及技术人员，应对他们进行操作系统、关系数据库、网络技术等方面的培训。
（二）培训方式
对人员进行培训，培训方式十分重要，它对培训结果直接有影响。
系统管理和技术人员要掌握的知识，涉及计算机的软、硬件以及综合布线的使用和日常维护等，知识范围广，专业性强。
我公司将采用如下方式对系统管理人员进行培训：
●集中培训：
培训内容包括网络平台和系统软件两方面，培训教师为我方资深工程师，培训地点由我方或业主提供，培训教材由我方指定。
●专项培训：
操作系统和主要网络设备的培训由相应设备提供商提供专业教师和培训课程，培训地点和人数均为我公司建议，项目实施过程中业主亦可根据自身实际情况提出相应的修改意见，本项培训费用由业主负担。
（三）培训内容
●主机系统的基本知识、系统管理和维护等。
●软件开发工具的基本原理和使用方法。
●网络操作系统基础知识、远程维护和管理、远程通信、网络管理和性能优化等。
●系统安全管理，包括防火墙及防病毒软件的安装、配置和维护。
●远程备份系统的安装、使用和维护。
§4.2.2业务操作人员的培训
（一）要求掌握的技能
业务操作人员要求掌握的技能如下：
●掌握基本的计算机使用知识。
●简单的网络使用知识。
●一到两种汉字的输入方法，还有文字处理系统的使用，本地磁盘的整理等。
（二）培训方式
业务人员的培训，我公司将采用集中培训的方式。
由业主提供培训场所、培训机器及相关辅助设施，我方提供培训教材和培训教师。
（三）培训内容
培训的内容如下：
●电脑硬件基本知识。
●Windows95/98、Office97、WPS等常用应用软件的使用。
●网络基本知识及使用。
第5章第一期工程投资预算
§5.1网站系统
模块
报价（万元）
1
公司组织框架、规章制度
0.7
2
集团公告
1
3
新闻中心
1
4
员工天地
2
5
老板园地
2
6
网上内部办公
3
7
网络联系
1
8
业务介绍、公司服务、合作伙伴
0.8
9
电子商务系统
5
10
BBS网上交流
1
11
网站推荐
0.5
合计：
18
§5.2OA公文流转系统和邮件系统
项目
报价（万元）
1
OA公文流转系统
9
2
邮件系统
3
合计
12
§5.3系统平台市场报价、网络硬件投资
序号
名称
报价
1
WindowsNT4.0标准版
8800
2
SQLServer7.0标准版
14200
3
MSProxyServer
7500
4
MSExchangeServer5.5标准版
13500
5
防火墙KILL网络版forNT
3300
6
20%系统集成费
9460
序号
名称
配置
报价
1
HPServer
LH3000PIII800/128M/CD/2WAY/2阵列/M1/15"
49500
2
服务器硬盘
18.2GH/SSCSIFORLHx7200转
8000
3
Proxyserver服务器
高档微机
8000
4
CiscoRouter
Cisco2620
17900
5
广域网模块
WIC-1T
5500
6
V35线缆
750
7
NTU（基代Moderm）
Datacraft558
5500
8
Ciscoswitch
Cisco2924-XLSwitch
15000
9
10%系统集成费
12015
升级会员 