万科工程质量保修协议书模板完整.docx
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万科工程质量保修协议书模板完整
工程质量保修协议书
甲方（全称）：
乙方（全称）：
甲方、乙方根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对（工程全称）签订工程质量保修书。
1.工程保修概况
等乙方施工的全部内容。
%计取。
1.5.本工程保修阶段甲方的代表部门为项目客户关系中心，乙方应接受客户关系中心的管理。
2.工程质量保修范围和期限
程通过验收，完善整改意见并正式移交甲方，首批业主入住之日起计算，保修期限为年。
2.3.由于地震、洪水、台风等不可抗力造成的工程质量问题（必须出具提供的相关证明）与使用者自身拆、改、修和使用不当造成的工程质量问题，经调查属实的，不属于本合同工程保修范围。
2.4.属于设计原因造成的质量缺陷，应由责任方承担，不在本保修范围内。
3.质量保修责任
3.1.乙方在工程竣工验收时，应会同甲方向用户进行必要的房屋使用说明，否则因使用不当造成质量问题的，由乙方负责保修。
3.2.保修期内，工程质量保修工作应遵循先处理问题后划分责任的原则。
由于乙方工程质量问题造成甲方和用户的直接损失和连带损失，由乙方负责赔偿。
因为施工质量问题或乙方未按合同保修或维修，两次以上仍然不能解决问题等原因，用户向甲方提出索赔，乙方承担全部责任，由甲方以乙方的名义向业主支付，具体办法为：
因施工质量问题导致用户索赔时，属乙方责任的，乙方授权甲方全权代表乙方与用户进行索赔谈判并确定赔偿金额，谈判结果经甲方和用户签字后立即生效，甲方负责知会乙方，乙方予以无条件承认。
4.保修作业管理
.保修阶段乙方必须以书面形式指定一个现场维修负责人与维修小组成员（每个工种不少于1人），全面负责保修期间内所发生的各项维修事务的对接与实施工作。
包括：
现场维修人员管理、钥匙领用、函件签收、维修任务单领取和实施、配合万科客户服务中心处理重大投诉、索赔的谈判与确认等工作。
保修期的头六个月内，乙方应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责修工作，认真履行保修责任。
.乙方维修负责人必须保证通讯畅通，如乙方关机或其他原因导致甲方无法取得联系时，视为乙方已收到甲方传达之信息。
.乙方派出维修人员须由乙方进行培训，具备熟练的专业技能，如甲方认为该代表不能胜任工作，乙方在接通知后2日内予以更换，否则每人次乙方支付违约金500元。
.乙方派至现场的维修人员必须到项目物业管理中心办理小区出入证手续，持证进出小区。
人员若有变动乙方应与时书面知会甲方，在甲方同意后补充办理出入证手续，同时原维修人员的出入证交还园区物业管理中心。
.乙方维修人员应服从甲方客户关系中心与监理的管理、服从用户的监督，着装整洁、文明施工、文明用语，不得与用户发生任何争执，否则每人次乙方支付违约金500元。
.每一用户，无论维修项目多少，全部维修人员均应一次到位，并不得在业主家中大声喧哗、哼小调、开玩笑、看书、报刊杂志、电视；不允许乱扔垃圾、吐痰；不允许在业主家中吃快餐盒饭、抽烟或无故逗留等。
.甲方有对乙方现场违规人员与不服从管理的人员驱逐退场的权利，并要求乙方整改；如果乙方不能按照甲方要求进行整改，甲方将另外委托其他专业公司的人员完成乙方的修缮任务。
发生一切费用将由乙方承担。
.在保修期头六个月乙方应于现场做到随叫随到，服务周到，与时处理以上各项工作；此后应在甲方或监理通知12小时内赶到现场进行维修，并于赶到现场之日起二日内完成通知所涉与之保修、维修项目并保证维修质量与效果。
对于重大的质量问题，乙方须在甲方通知后6小时内到达现场，并经双方协商确定维修完工时间。
.发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当在2小时内到达事故现场抢修。
紧急情况包括渗漏水、管道爆管、堵塞冒水、门窗卡死无法开关、电器线路漏电、短路、打火、跳闸等。
.甲方接到用户（业主）报修通知，到现场勘察确认属于保修范围内工程质量问题后，通知乙方维修，在乙方人员到达之前，甲方可采取适当的应急措施，由此发生的费用由乙方承担。
.由于乙方无法联系或维修到场不与时，视为乙方同意由甲方处理，甲方将委派他方处理，处理结果由用户、甲方签字认可后即生效，不再经由乙方确认（甲方将处理情况知会乙方），因此所发生的一切费用从乙方质保金中扣除。
但不等于解除乙方的任何应负的责任。
.如乙方不能维修或未能在甲方和监理指定的合理期限内维修完好，维修过程中乙方维修质量无法达到甲方与业主要求，甲方有权自行另请他人代为维修并确定价格，所有修复费用与赔偿费用与甲方加收管理费（修复与赔偿费的15％）可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。
.乙方应选派经验丰富、责任心强、技术水平高的维修人员负责维修工作，本着一次性解决问题的态度处理各项维修工作。
一般常规性工程质量问题，乙方保证一次性彻底解决。
特殊情况（无法查清问题根源的个别墙面裂缝和楼板渗漏水）的工程质量问题，在经甲方和业主同意后最多不超过二次维修。
.因质量问题乙方维修一次后，同一部位在6个月内再次出现类似问题，乙方除按合同再次进行维修外，乙方每次每项还需向甲方支付违约金1000元。
.如经历两次（含两次）以上维修，仍然不能解决问题，甲方有权另行聘请施工单位进行维修，由此引起的一切费用和责任由乙方负责承担。
.乙方返修人员进入业主家中进行维修前，应事先征得业主同意方可进入，不得擅自入内；在业主家中不得随意进入的非维修施工作业的区域。
.乙方每次维修完成后均须取得业主和甲方、监理的验收签字。
业主和甲方、监理的签字确认仅证明乙方已对甲方通知的工程质量问题进行了处理，不承担其他责任。
.乙方人员在工程质量投诉处理过程中有不负责任的做法；有推诿、拖延、不准时、不履行对业主和甲方的约定或承诺；有使用不合格的维修材料，有偷工减料的行为。
甲方有权另外委托其他专业公司处理，发生一切费用由乙方承担。
.维修负责人办理保修期间所发生的各项维修事务时，必须到客户服务中心相应的记录表格中登记签名，包括：
《钥匙领用登记表》、《维修操作单》等，并请当面核实清楚。
.乙方人员在维修过程中，必须作好施工作业点周边的成品保护工作，维修过程中给业主造成损失，则乙方应承担相应负责。
每次维修完毕，应负责将施工现场清理、擦拭干净，不得遗留任何杂物，必须关好门窗、水、电开关。
严禁乙方将空置房当仓库使用。
出现任何不良事件，而导致业主索赔，仅由乙方负责承担。
.乙方在物业管理中心领用钥匙，必须按甲方或管理中心规定于当日归还。
.维修区域内的任何物品（包括：
钥匙）丢失和损失，维修单位将承担由此所造成的一切损失和赔偿，费用将直接从责任单位工程质保金中扣除。
.因工作需要甲方召集举行的有关维修工作会议，在通知到乙方后，如乙方未准时参加或缺席，甲方有权对乙方进行相应处罚。
.乙方不得以维修的名义为装修公司搬运垃圾、为业主运送物业管理中心禁止的建筑材料，不得以荣盛的名义为业主进行装修、改造等活动。
5.质量保修金的结算与支付
满一年结束，乙方已完成全部保修工作后甲乙双方针对保修金进行阶段性结算，结算后15个工作日内后将质保金的40％的余款支付给乙方。
保修期全部结束后，甲乙双方针对质保金进行结算，结算后15个工作日内将质保金支付给乙方。
每次结算时乙方的质量情况和维修情况需物业公司、甲方签字认可，并扣除甲方代付维修款、违约金等。
6.违约责任
7.其他
依据最初的《施工合同》中的约定的保修条款作为根本依据而制定，如有未尽事宜，可由双方协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
7.2.本协议与《施工合同》中条款有相互冲突的地方，最终以《施工合同》规定条款为准。
7.3.对工程质量责任发生纠纷的，当事人可以协商解决，也可向有管辖权的人民法院起诉。
7.4.本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方：
（盖章）
法人代表：
时间：
乙方：
（盖章）
法人代表：
时间：
四、省管工程质量监管情况
截止目前全年共受理237项单体单位工程质量安全监督，建筑面积达190万平方米，工程造价约20.8亿元。
有38项工程通过2021年度省优良工程暨杜鹃花奖工程初评并于网上公示（其中申报杜鹃花奖12项）。
工程监督工作理念：
服务、指导、监督。
工程监督工作原则：
程序公开、检查从细、要求从严。
省局受监工程质量、安全监督的主要措施有：
1、强化过程监督与服务，督促建立健全质量安全保证体系。
省局受监工程绝大部分属于规模大、技术复杂、施工难度大、工期紧、质量要求高的大型工程、省重点工程或标志性工程，我们提出每一个大型重点工程都应按照精品工程的要求，实现过程精品、亮点突出，为此在我局网站专门设立精品亮点栏目，将监督过程中发现的创新施工工艺和施工特点做法予以介绍，以便相互交流，推广先进施工技术。
在做好质量、安全监督工作的同时，也立足于为参建各方做好技术服务，主动加强与建设单位、总承包单位与有关各方的工作沟通，积极主动宣传有关政策，公开有关政策制度，公开办事指南。
我们重点把握监督过程中提高建设单位、总承包单位的质量安全意识和加强过程质量安全控制，这是确保工程质量安全的有效途径。
为此我们要求施工总承包单位建立健全的质量安全保证体系并制定完善的质量安全管理制度，编制详细的施工方案，要求监理单位严格履行职责，认真编制监理规划和各专业工程的监理实施细则，做好材料进场验收、隐蔽工程验收与关键部位、关键工序的旁站监理工作。
要求参建各方在施工现场配备齐全工程所涉与的标准、规范、规程与相应的强制性条文，在工程建设过程中严格执行。
在施工过程中坚持做好前期技术准备和质量安全策划工作，处理好各个工序之间的关系，体现质量安全预控和过程控制；坚持严格监督管理，坚持样板引路，坚持推广新技术、新材料、新设备、新工艺的应用，坚持科技创新，提高工程的科技含量，促进工程质量安全的提高。
2、落实参建各方质量安全责任，突出对质量安全行为监督
我们在每个工程监督过程中，明确参建各方的质量安全责任，使各方责任主体牢固树立“安全为先，质量第一”的理念。
为加大监督力度，优化监督职能，引入社会舆论监督力量，与时对巡查中发现质量安全管理松懈、安全质量问题较为突出的工程项目部，借助局网站平台对其质量安全行为进行曝光，视问题严重程度予以黄牌警示、红牌警告记录，促使其增强安全质量意识，加强现场管理，对工程参建单位质量行为违反有关规定的与时下发整改通知书或告知书，有效地规范了总承包单位与参建各方的质量安全行为，推动了省局受监工程建设整体水平的提高，并遏止了单独发包的装饰工程安全意识薄弱不办理安全监督现象。
为贯彻落实科学发展构建和谐社会要求，对省站受监工程的投诉事件处理从不推诿，热情受理、耐心倾听、疏导沟通、落实责任，全年共受理各种形式质量投诉17起、施工安全投诉2起，召集有关人员参加的座谈会约三十余次，与时化解矛盾，落实责任单位责任，为构建和谐社会付出辛勤汗水，其中北京东路有一起投诉案件处理，应维护消费者合理权益而获得赞誉。
3、实行重点部位和时期强化监督、差异化管理
在监督过程中，突出重点，实行差异化管理。
在监督过程工作中，始终坚持热情服务与依法监督有机结合，积极协助建设单位做好各个环节的方案论证和技术论证，帮助协调工程建设过程中的各种问题。
对受监工程中企业信誉好，质量安全保证体系健全，技术力量较强的，适当减少抽查次数，对质量控制薄弱，质量管理不到位的工程加大抽查力度；对施工、监理单位存在质量安全控制手段滞后、材料、构配件先使用后检测、不按设计节点图施工，降低质量要求等情况，与时采取有效措施，督促整改落实，杜绝质量安全隐患，对影响使用安全和功能的部位要求必须返工重做，不留遗憾。
针对工程质量监督检查还侧重于以下几方面：
一是重点检查涉与结构安全的关键部位、节点；二是严格检查强制性条文的贯彻落实情况；三是检查施工图设计审查过程中提出的问题在施工过程中的落实情况；四是重点检查涉与人身安全、使用功能、室内环境污染控制等节点的施工质量；五是严把地基基础、主体结构、竣工验收监督关。
凡由我局监督的工程都力争把它建成群众满意、社会接受，重点工程建成在一定历史时期内作为建筑群中杰出的建筑载入史册。
受监工程无重大工程质量问题。
针对施工安全生产特点全年开展了十多次专项检查，1月、6月建筑起重机械检查、二月“二会”前后施工安全检查、“五一”节期间安全检查、“三项行动”检查（隐患排查检查）、安全生产月活动检查、高温天气安全生产工作检查、汛期预防性安全检查、在建住宅安全检查、迎接建设部质量大检查、迎国庆安全检查、11-12月冬季施工安全检查等，对每次检查事前策划制定有针对性检查方案、检查要点和重点，事后有检查通报。
检查突出各重要时期安全检查重点和特点并结合安全生产形势，对建筑起重机械、基坑开挖、高大模板支撑等危险性较大工程部位列为重大危险源进行控制，全年杜绝了三人以上死亡事故的发生。
4、落实工程建筑节能监督工作
依据《建筑节能工程施工质量验收规范》、《民用建筑工程节能质量监督管理办法》与建筑节能有关规定，强化对建筑节能工作的监督抽查。
在监督的过程中，突出质量预控，要求监理单位编制节能工程监理实施细则，建立样板墙检查、引入制度，确保节能工程施工质量。
节能监督工作没有可借鉴的经验。
我们在监督过程中，加强对节能施工验收规范理解，适时向受监工程提出建筑节能工程八项要求，履行建筑节能分部验收监督职责。
5、引导企业多创精品工程，实施精品工程战略。
省局受监工程大多建设规模较大，质量安全标准要求高，企业创优意识强。
我们在监督过程中积极加强对创优工程的引导，鼓励企业多创精品工程。
在争取建设单位的大力支持的同时，也使各参建单位认识到工程创优是提高企业质量安全管理水平，增强市场竞争力的有效手段；要求总承包单位对整个工程做好全面质量安全策划，做到统一施工做法，统一施工标准，统一施工管理，突出施工亮点，保证工程质量安全的均衡性。
要求各参建单位包括专业分包单位明确目标、统一认识；结合工程特点，提出创优工作建议，指导施工单位对工程质量各细部都做好详细策划，突出“细节决定成败”，作到粗活细做，细活精做，做出亮点，力求完美；依靠科技进步，把工程的难点变成工程的亮点，积极推动新材料、新技术、新工艺、新设备在省直管工程上的应用；鼓励企业做好技术创新，消除质量通病，突出过程控制；指导施工单位与时做好技术总结，使工程在建设过程中就奠定创优良工程暨杜鹃花奖的基础。
同时在我局网站上发表文章介绍创优质结构工程奖施工技术措施要求，在网站公示施工亮点和特点12起，引导项目部多创精品工程。
6、加强与参建各方以与用户沟通，建立和谐监督的工作关系
省局在监督工作中牢固树立“服务、预控、指导、监督”的工作理念，主动和参建各方加强沟通，想对方之所想，急对方之所急。
对省重点建设项目提供大量的无偿技术服务，积极配合省局受监工程的顺利建成，受到许多建设单位与施工企业的一致好评。
对于投诉案件，无论是有关部门转来、新闻媒体采访、消费者亲自上访或反映我们都能认真对待，做到件件督办、件件落实，重复投诉反映问题情况几乎为零，。
我们在做好质量安全监督工作的同时也和各有关单位和消费者结下了深厚的友谊，建立了和谐的工作关系。
7、加强业务学习，提高自身业务素质和依法监督能力
我科为了不断提高监督人员自身素质，适时召开业务会议研究在工作中遇到的问题，对工作中发现的问题集体研究，科学决策；根据我科人员结构特点，积极组织和鼓励参加有关业务技术知识培训，尤其对我局组织全省监督人员的业务学习，我科均要求年轻人员参加，由于年轻人员自身努力，在“2021年华东工程质量论坛暨华东工程质量监督年会”上我科共有4篇论文发表，切实提高监督人员理论业务素质和依法执政水平，有力促进了受监工程监督工作的顺利展开。
附件2
二00九年（1月-12月）建设工程质量监督统计表
（一）
填报单位（章）：
江西省建设安全质量监督管理局
站名
江西省建设安全质量监督管理局
站长
钱勇
站长
工作人员（人）
32
定编（人）
32
正式职工（人）
32
借聘（人）
0
监督人员总数（人）
25
高级工程师（人）
15
助理工程师（人）
7
工程师（人）
3
技术员（人）
0
其他人员总数（人）
7
财务人员（人）
办公室
人员（人）
7
司机（人）
单位经费情况
财政拨款
自收自支
其他
监督工程情况
住宅
公建
其他
合计
竣工工程情况
住宅
公建
其他
合计
历年（不含2021年）未竣工受监项数（项）
237
20
12
269
竣工验收合格工程项数（项）
187
31
5
223
历年（不含2021年）未竣工受监工程面积（万M2）
190
216.8
9.7
416.5
竣工验收合
格工程面积
（万M2）
146
27.5
3.8
177.3
新受监工程项数（项）
89
19
4
112
一次验收合格工程项数（项）
187
31
5
223
新受监工程面积（万M2）
68.6
15
2.6
86.2
一次验收合格工
程面积（万M2）
146
27.5
3.8
177.3
新受监工程造价（万元）
20788
1725
286
22799
竣工验收备案工程项数（项）
168
39
26
233
竣工验收备案工程面积（万M2）
140.0
26.74
25.28
192.02
获鲁班奖工程（项）
0
获杜鹃花奖工程（项）
12
获省级优良工程（项）
38
查处劣质工程（项）/（万M2）
0
获市级优良工程（项）
0
发现工程质量隐患（起）
39
查处无证设计（项）
0
其中
地基基础工程隐患（起）
7
查处无证施工（项）
0
结构工程隐患（起）
5
质量事故（起）
0
装饰装修隐患（起）
8
重伤/死亡（人）
0
使用功能隐患（起）
16
直接经济损失（万元）
0
发出整改通知书（次）
19
填报人：
吴现联系：
0791-8512317填报日期：
2021年1月
二00九年（1月-12月）建设工程质量监督统计表
（二）
填报单位（章）：
江西省建设安全质量监督管理局
在建工程质量检查情况
执法检查情况
检查总数（项）
237
抽查工程（项）
其中
符合验收标准工程（项）
201
其中
未办理施工许可证工程（项）
违反强制性标准工程（项）
20
应监理而未实施监理工程（项）
严重违反强制性标准工程（项）
未办理监督手续工程（项）
严重违反强制性标准工程（项）
执法检查处罚信息
总数（个）
吊销资格证书
其中
建设单位（个）
总数（个）
勘察单位（个）
其中
勘察单位（个）
设计单位（个）
设计单位（个）
施工单位（个）
施工单位（个）
监理单位（个）
监理单位（个）
降低资质等级
工程质量投诉情况
总数（个）
投诉起数
17
其
中
勘察单位（个）
处理完毕的投诉起数
17
设计单位（个）
施工单位（个）
监理单位（个）
备注
填报人：
吴现联系：
0791-8512317填报日期：
2021年1月
地铁号线工程PPP项目B1包工区
工程质量创优规划
地铁号线工程
PPP项目（B1包）土建项目部
1工程概况
本工程主要包括大涧站、大涧站～大红区间1号斜井（含）区间，为1站0.5区间。
1.1大涧站
大涧站位于高新区正阳西路与祥和路交叉口，沿正阳西路东西向敷设，是地铁8号线的第四个站；该站里程桩号为右DK20+622.833—K20+904.533，设计为明挖两层换乘车站，与8号支线换乘，站台形式为一岛两侧，车站长281.7m，宽43.2m；站台宽度分别为7.2m和12m。
车站为地下两层箱形框架结构，车站共设四个出入口，两组风亭。
车站采用明挖顺作法施工，围护结构采用放坡+钢管桩+喷锚支护的型式。
1.2大红区间（大涧站至1号斜井段）
大红区间（大涧站至1号斜井）长度为811.135m，起点桩号为K20+903.865，终点桩号为K21+715。
其中，1号斜井位于正阳西路和泰和路交叉口西南侧，其通道垂直于正阳西路向南敷设。
斜井全长264.842m，其中明挖段长90.709m，暗挖段长174.133m。
明挖段最深处约为10.7m，标准段净宽为5m，错车段净宽为7m，前11.25m（XK0+253.592—XK0+264.842）采用放坡开挖，后79.459m（XK0+174.133—XK0+253.592）采用钢管桩+锚索（杆）的支护形式。
该区间结构形式为单线单洞马蹄形隧道，施工方法为矿山法（全断面和台阶法）
2编制说明
全面贯彻响应市地铁号线公司要求，采取先进、科学、成熟的施工方法和施工工艺、切实可行的管理手段，以满足设计要求和施工验收规范为原则，按期高质量、高标准的完成本工程施工任务，创建优质工程，特编制此《工程质量创优规划》。
本规划以加强施工全过程质量自控，确保工程质量为目标，强化质量控制手段和过程控制措施，突出质量责任制的建立和落实，健全质量责任制，对工程质量进行全过程控制，不留死角。
要求严格按设计图纸、施工方案、技术交底等文件进行作业，按《验标》要求进行检验，以工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程质量。
3编制依据
3.1、山东省与市有关地铁工程质量的方针、政策、法规。
3.2市地铁号线工程PPP项目（B1包）土建工区工程设计图纸。
3.3施工规范与验收标准
城市轨道交通岩土工程勘察规范（GB50307-2021）；
3.3.2地铁设计规范（GB50157－2021）；
3.3.3城市轨道交通工程测量规范（GB50308-2021）；
3.3.4地下铁道工程施工与验收规范（GB50299－1999）（2003年修订版）；
3.3.5《岩土锚固与喷射混凝土支护工程技术规范》（GB50086-2021）；
3.3.6地下工程防水技术规范（GB50108－2021）；
3.3.7地下防水工程质量验收规范（GB50208－2021）；
3.3.8人民防空工程施工与验收规范（GB50134-2004）；
3.3.9建筑防腐蚀工程施工与验收规范（GB50212－2002）；
3.3.10给排水管道工程施工与验收规范（GB50268-2021）；
3.3.11砌体结构工程施工质量验收规范（GB50203－2021）；
3.3.12混凝土结构工程施工质量验收规范（GB50204－2021）；
3.3.13《轨道交通单位工程、分部工程和分项工程划分标准》（JQB-048-2005）；
3.3.14建筑基坑支护技术规程（JGJ120－2021）；
3.3.15建筑安装分项工程施工工艺规程（DBJ/01-26-2003）；
《钢筋机械连接技术规程》（JGJ107-2021）；
3.3.17《钢筋焊接与验收规程》（JGJ18-2021）；
3.3.18《混凝土质量控制标准》（GB50164-2021）；
3.3.19回弹法检测混凝土抗压强度技术规程（JGJ/T23－2021）；
3.3.20建筑工程施工质量验收统一
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