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办公室培训心得

学习与交流

办公室主任文员专业素质和岗位能力

培训班学员学习心得体会汇编

川煤集团芙蓉公司办公室

二〇一二年六月

编者按：

为进一步提高办公室系统人员的专业素质和管理水平，2012年5月11日至17日，公司组织7名办公室系统人员参加了中国国家人事人才网会同中协人才技术中心培训部举办的“办公室主任文员专业素质和岗位能力”培训班学习。

学习归来后，7名学员结合平时工作实际，从公文处理和写作要则、办公室能力养成、秘书工作方法等方面提出了一些有参考价值的观点和看法。

现将7名学员心得体会文章选登，供办公室系统同仁交流、借鉴。

加倍努力苦练内功

不断提高自身业务素质和能力

——参加办公室文秘专业素质和岗位能力培训心得体会

机关办公室杨培

2012年5月11～17日，我有幸参加了国家人才培训网举办的文秘专业素质和岗位能力培训班的学习，作为一名从事文秘工作的非科班新人，我非常感谢和珍惜公司给予这次学习的机会。

整个培训期间，中国国家人事人才培训网教授黄松鹤和人保部国家人事科学研究院副院长李克实把理论知识与自身工作经历结合，辅以大量典型事例开展了涵盖秘书工作方法和艺术、办公室能力养成、公文处理和写作要则等内容的专题讲座，让我收获颇多，也更加深刻的意识到了自身在文字工作上的差距，这对我今后做好文秘工作具有极其重要的作用。

结合平时工作实际，现将本次学习的收获和体会与从事文字工作的同仁分享、交流。

一、勤于学习积累资料是做好文秘工作的前提条件

学习永无止境，不断学习是解决文字工作“短板”的有效方法，积累丰富资料是提高文字工作效率和质量的前提。

黄松鹤老师在脱稿的情况下，为大家奉献了一堂实用、精彩、风趣的讲课，折服了参加培训的学员，这与他勤于学习，积累丰富知识是密不可分的。

因此，我们要对知识有一种紧迫感和饥饿感，保持一种旺盛的好奇心和求知欲，要勤于和善于学习。

（一）向书本、报刊、范文学。

特别要加强对《国家行政机关公文处理办法》的学习，掌握每一种公文的适用范围和对象，一种一种地练习和掌握，重点区别好通知与通报、请示与报告、请示与函的适用范围，如在需要县及县级以下政府、外单位解决的一般事项用函，当某项工作县政府或县级相关部门属于主管部门或对公司生产经营有重大决定性影响的要用请示；要多读经济、法律、哲学等方面的书籍，着力扩展煤炭生产和销售、企业管理、金融证劵等与企业发展联系紧密的知识；要多看上级机关特别是国家层面印发的公文，从上级机关的文公中学习大政方针，熟悉公文写作规范，提高思维层次，本单位制定的文件，相同的文种，就可以模仿上级公文的结构。

（二）向领导、同事学。

要从领导的大会报告、会议发言、工作部署、修改的文件中吸取他们清晰的思路，领会他们准确的论点，体味他们个性化的语言，获取撰写材料尤其是领导报告、领导讲话的第一手资料，不断开阔自己撰写材料的思维空间；要多到部门“串门”，了解部门工作重点和进展，与部门相关人员建立信息共享机制，努力获取业务部门有价值的信息，避免在起草公文时开“黄腔”，犯原则性错误。

（三）善于收集资料。

“巧妇难为无米之炊”，对于文秘工作者来说必须要有自己的写作素材仓库。

首先，要建立上级精神素材库。

了解上级最近工作部署,明确上级精神，做到贯彻上级精神全面不变形,体现上级政策规定具体不走样；其次，要建立本级情况素材库。

掌握领导关注的热点、难点及思考的重大问题等，通过公司网站，深入基层等方式，掌握各单位的工作动态,尤其要将工作中的亮点收集、积累起来，为撰写汇报材料和总结做好准备；再次，要建立重要论述素材库。

多看党报、大报，建议多看《人民日报》和《四川日报》评论员文章，从中可以积累很多与写作有关的理论知识、精辟表述、最新观点，对于一些与企业安全生产经营有关的资料要常读、常看,对一些重要文件、讲话的关键段落要能够背诵,作为形成文稿观点和综合分析的依据,或直接引证所用。

（四）掌握政府发展规划和政策。

企业的做强、做大、做优等很大程度上需要政府的支持，对政府的规划、目标、战略我们必须要了解把握，比如：

在“十二五”期间，国家工作主题是科学发展，工作重点是调整和优化产业结构，工作主线是加快经济发展方式转变，对煤炭产业大的政策是兼并重组，“上大关小”，建大基地、大集团，大力发展煤层气产业等；宜宾将着力打造西部综合能源基地，大力实施“产业宜宾”和“工业强市”战略，加快建设长江上游川滇黔结合部经济强市；珙县发展定位为“人民幸福的经济强县”，将奋力建设经济强县、现代新城、幸福珙县。

因此，在向政府打报告、请示以及去函的公文中，我们就要将各级政府的规划与企业的请求有机结合，体现出请求的事项对于政府实现规划目标具有重要意义乃至不可缺少，切忌在公文中体现只为了企业自身利益，这样才能为取得政府的帮助支持提供可能。

二、严谨细致高质高效是做好文秘工作的基本要求

公文一旦印发就代表着执行，我们要努力做到差错不在我这里发生，时间不在我这里耽搁，出手的东西代表自己的最高水平。

（一）按程序和规定办文，认真再认真，仔细再仔细。

从李克实老师讲述一个部委领导用铅笔签发文件后，他送领导两盒签字笔的例子告诉我们：

一方面工作要有艺术性，另方面要求我们在办文过程中一定要严谨，按要求处理公文。

作为文秘人员的我们，在处理每份公文中要看其逻辑是否严密、部门负责人是否初核、行文是否有必要、会签意见是否广泛等，特别是容易出错的地方和自己出过错的地方，要用一个小的笔记本及时记录，避免下次重复犯错，尤其是使用拼音和五笔打字很容易产生错字，需要引起我们的高度重视。

（二）把握时间与质量的关系。

在实际工作中我们有时会出现“上午交任务、中午甚至更短的时间要稿子”的情况，这就要求我们必须注意把握好时间与质量的关系。

当时间比较充足时，要以公文写作质量为主，在质量上多下功夫，多作修改，做到“该出手时才出手”。

当时间比较仓促时，要以文章的完整性为主，采取赶写“急就篇”的方法，以最快的速度写出一份提纲挈领式的草稿，在领导审定的过程中充实材料、修改语句。

当时间特别紧急时，要把重点放在大小标题的设置和材料的完整性上，着重写好提纲，再往里面装材料，可采取压缩内容结构、巧设过渡方式紧急收尾等措施，尽量做到在规定的时限内拿出一份完整的文字材料。

要分析工作的价值，分轻重缓急，上级和单位领导布置的工作要重点做、优先做。

（三）掌握大型材料的写作方法。

对于工作计划要按照阐述形势、基础、背景→提出目标任务→提出工作举措→落实时间安排的顺序起草，提出的目标要适中，量力而行，不能过低或过高，要扬长避短，充分研究本单位的有利因素，着重分析人财物状况，根植在以往成功的经验上，确保能够圆满完成目标任务；对于总结汇报要将符合上级要求、上级布置的工作、具有代表性的工作亮点写进去，布置工作要有创新，提出创新的举措，大小标题要词汇新颖，正所谓“题好一半文、眉清目传神、看人先看脸、看文先看题”，要让上级看了每个小标题后甚至可以不再看下面的具体内容，就已经知道了工作开展情况和亮点；撰写讲话稿时，要与领导多沟通，先了解领导意图，起草代表班子的讲话稿和向上级汇报工作时要与所有班子沟通，在每位班子成员修改的基础上综合升华，再送主要领导审定。

三、准确理解领导意图是做好文秘工作的关键所在

领导关于工作的具体主张、总体部署、基本要求和大致思路统称为意图，各级机关履行职能、贯彻落实各项工作归根到底就是执行领导的意图。

起草公文要完整准确地体现领导意图，必须注意以下三个方面：

（一）坚持原则与完整准确地把握领导意图相结合。

国家和上级的大政方针、政策是带有根本性的问题，是下级行动的指南，文秘工作人员对全局性的政策、规定要非常清楚，在给领导提建议、办事情乃至自己处理日常工作时，都要时时处处遵循这些原则。

同时，要多参加领导会发表意见的活动，注意学习领会领导的有关指示精神，熟悉有关工作部署和要求。

善于站在上级、领导和全局的角度观察问题、分析问题、思考问题，当领导的意图与国家政策相冲突时，才能及时为领导提出建设性意见。

（二）创造性地体现领导意图。

由于领导意图的表达有直接表达、抽象原则表达、模糊概括表达、暗示表达以及反意思表达等方式，加之领导在考虑成熟某个问题前，其意见想法有时还不连贯、不集中、不清晰，因此，起草公文时要善于把握领导意图的精神实质，进行必要的提炼、概括、完善、创新，特别是在撰写会议纪要时，体现研究决定了的意见要详细写，没有确定的事项简略写或省略，要重点突出“一把手”的意见。

（三）善于拾遗补缺。

拾遗补缺是指在起草公文和整理领导讲话时，要完整准确地归纳整理领导意图。

尤其是整理领导的临时讲话，有的没有明确的标题，有的只是要点，这类讲话往往有的是“半截子话”。

这就需要我们提炼升华出标题，调整结构，补充内容，修正语句，用书面语，做到既不偏离领导讲话的主旨，又“高于”领导讲话的“水平”。

四、吃苦耐劳积极主动是做好文秘工作的重要保障

文秘工作特别是企业文秘工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，过着“5+2、白加黑”的生活，自己能够自由支配的时间不多，大脑常处于紧张的备战状态，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，从事幕后工作，甘当无名英雄，有的甚至吃了一辈子青春饭，这是相当难能可贵的。

但是，作为文秘工作者，仅仅做到这一点还不够，还要经得起各种批评、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，酸甜苦辣都要能装，真正做到干一行爱一行。

从事文秘工作的我们，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前，要有强烈的事业心，孜孜不倦勤学习、兢兢业业干工作、勤勤恳恳搞服务、任劳任怨做奉献。

在工作中，要牢固树立“不怕事情多，就怕没事做”的工作理念，主动关注企业生产经营情况、关注重点工作进展情况，主动找事情做，利用办公室行政信息较为广泛的优势，把本单位一些好的做法、好的经验，深挖开掘、出精品，在做好对内宣传的同时，积极向上级报纸、网站等媒体投稿，让自己更加充实，避免被边缘化。

通过本次培训，我深刻意识到了自身的差距，需要自己学习掌握的知识还很多。

在今后的工作中，我将以这次培训为契机，加强以下几个方面的工作：

一是切实加强学习。

积极向领导、同事、基层学，从书本中学，从工作实践中学，不断提高工作能力。

二是勤奋踏实工作。

在平时的工作中寻找方法、了解情况、掌握更多的知识和技能，多积累各种信息和材料，不断完善信息储备，在以后的公文写作过程中做到信手拈来。

三是深入基层一线。

进一步了解公司主要产品的生产、销售流程，了解基层生产经营状况，了解重点工程进展等情况，撰写好调研报告，为领导决策真正发挥好参谋和助手的作用。

四是着力开拓创新。

在文字材料中，打破以往框框本本，多学多思，活学活用，不断提高自身业务素质和能力。

勤勉尽责认真履职

——参加办公室主任文员专业素质培训有感

公用分公司李旭

5月中旬，我有幸参加了中国国家人事人才培训网组织的办公室主任文员专业素质和岗位能力培训班，可谓感触颇多、受益匪浅。

回顾老师所讲内容，结合本单位办公室实际工作，主要有以下一些感想：

一、大局意识至上

在实际工作中，办公室主任对上处于服从地位，不可不知进退之节而越位。

但工作性质、角色安排又决定了我们必须胸怀大局，从整体上去谋划服务工作。

有人认为办公室主任只要听命于领导就可以了，其实这正是办公室主任之大忌。

没有大局观，犹如夜行没有明灯、行船没有航标。

就不可能准确理解、全面落实领导的重大决策，就不可能在步调上与领导保持一致，就不可能积极能动地解决问题，服务的水平和质量就肯定上不去。

大局观从哪里来？

从强烈的事业心和责任心来，从勤于学习和思考中来，也可以从失败的教训和成功的经验中摸索出来。

这一点我有深刻的体会，在这次棚户区改造工程水泥厂小区搬迁工作的调研中，由于自己没有找准定位，没有准确掌握领导的意图，没有站在全局的角度去考虑问题，所以就没有准确完善地为领导提供信息，结果自然受到领导批评。

这件事自己感触很深，但恰恰印证了办公室主任大局意识的重要性。

通过这次学习，结合老师讲的生动例子，再结合实际工作的点点滴滴，大局意识印象就深刻多了。

使自己认识到有了大局观，在工作安排上就不再是就事论事，而是从全局上面对局部工作，就能够从应有的高度去审视问题，思考问题，解决问题。

二、不在其位要谋其政

《论语》有言“不在其位，不谋其政”，而办公室工作却是“不在其位，要谋其政”。

辅佐决策亦是办公室的重要工作，最能体现秘书价值。

办公室主任虽然不在领导的位置上，却必须要从领导的角度去思考问题，帮助领导解决问题，否则就做不好办公室工作。

但要做好辅佐决策也非易事，首先学会做“有心人”。

对领导决策所需情况和有关政策了然于胸是办公室发挥参谋作用的基础。

作为办公室主任，不仅要熟知各方面情况和问题，而且要通过多种渠道洞悉其在新形势下发生的细微变化，掌握最新的情况和信息。

必须着力培养自己具备三种能力：

其一是深入调研，丰富自己基层一线情况和知识。

其二是深入分析，去伪存真，学会对获得的情况进行精加工。

其三是要在掌握本质的基础上，依据事物的发展规律，能预测事物的发展方向。

其次，要学会做“有办法的人”。

作为办公室主任，在心中有数的基础上，还要善于把握好分析、梳理和推断三个环节，要理清哪些是问题产生的原因，哪些是原因的结果，哪些是制约和影响问题的主要因素，哪些是次要因素，制定决策先应干什么，随后再干什么，这都需要我们做到心中有数，把以上这些问题综合起来，依据科学的逻辑推理，找出解决问题的正确思路，从而找到解决问题的办法。

再次，要讲究语言的艺术。

办公室主任不仅要心能谋之，而且要口能言之。

把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来，这需要平时培养自己语言的能力。

其实，这种语言能力的培养也是对自己文字能力的培养，二者是相辅相成的。

我们在参谋意见的时候要做到言简意赅、一语中的、言之有物。

切忌零碎、片面、不做准备、没有层次的表述，这会弄得领导搞不明白你想说什么。

最后，辅佐决策要把握好“三性”。

一是全局性。

领导工作具有宏观性，这一特点决定了在参政设谋时也应做到全局在胸，政策在胸，主要矛盾在胸，才能使决策预案更全面，更好地服务领导。

二是前瞻性。

要善于洞察各种变化，善于把握发展态势，做到知之在先，思之在先，超前谋划，未雨绸缪，才能让领导决策更有准备，更有针对性。

三是实效性。

一定要充分了解上级的精神，摸准上策，吃透下情，在上策与下情之间寻找最佳结合点，在理论与实践之间钻研一致性，才能使决策更合乎实际，提供参谋预案。

此外，还应做到“三合”。

一是要合时。

参政设谋合其时，则一语千金；背其时，则一文不值。

二是要合味。

要契合领导的工作风格，吸引领导的兴趣，使得到关注、引起重视。

这就需要我们注重在平时摸透领导在阶段时间内工作重心，找准领导所关注的事情焦点，换位思考，全身投入，注重创新，设身处地地替领导谋划，才有可能跟上领导的工作思路，参到领导的心坎上。

三是要合拍。

一般来讲，领导站得高、看得广、想得深，了解的上级精神、下边情况也比我们多。

要平衡与领导之间的思维差，找准与领导之间的共振点，必须多开展调查研究，多找机会与领导交流情况、探讨问题，了解领导在想什么、干什么，才能准确体察、系统领会领导意图，做到与领导“同心合拍”，“同频共振”。

如此，才能真正起到辅佐决策的作用。

三、服务是永恒的主题

办公室就是服务部，行办主任就是服务员，办公室的本职工作就是服务，即：

为领导服务、为基层服务、为部门服务。

基于服务本质，办公室主任首先要有责任意识：

办公室的工作没有小事，如果一个环节出现失误，都会牵一发而动全身，影响全局工作。

办公室主任必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作。

力求实现“零距离服务”和“零差错服务”。

二是要真诚服务。

要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

虽然现在这类人已经很少了，但某些地方还有这样的人存在，他们不是来服务的，而是来享受服务的，对于办公室还存在这类现象的人员一定要加强教育。

要做到对外要真诚热情、礼貌待人，让人感到春天般的温暖；对内则要相互关心、相互爱护、相互帮助、相互理解、相互尊重。

三是办事必讲求效率。

要有求真务实、雷厉风行的工作作风，做到不敷衍、不拖拉、不推诿、不扯皮。

同时应推行首问责任制和限时结办制，立说立行、急事急办、特事特办、保质保量完成任务。

四是敢于督办推动工作落实。

督办工作是确保领导决策落到实处的重要环节，也是领导交给办公室的一支“令箭”。

对于督办工作，首先我们要善于抓住重点，对集团公司的重大方针政策和上级领导交办的批示件，对事关维稳、民生、大局的重大决策，对事关集团公司形象、涉及群众利益等大事、要事，必须重点督查，狠抓落实。

一定要站在大局的高度来看问题，比如棚户区改造工程就是一个民生工程。

公用公司在棚户区改造工程的各项工作中，就必须要站在全局的高度，把督办工作进行到底，将其作为重点中的重点来完成。

其次我们要创新工作方法，破解督查工作中的各种疑难杂症。

要敢查，敢于动真格，敢于碰硬、拔“钉子”，对重点问题、群众反映的热点、难点问题，扭住不放，一查到底。

如此，在初期虽有得罪人之嫌，但对增强执行力益处多多。

四、内外兼修强化综合素质

要做好办公室工作，当好办公室主任，关键在于自身的综合素质。

我们必须要提高敏锐发现问题、辩证思考问题、综合协调问题、科学解决问题的能力。

首先，我们要勤奋学习，做到熟知邓小平理论和“三个代表”重要思想等理论知识，掌握科学发展观的思想内涵和精神实质；熟练掌握办公室各类专业知识，成为一个“行家里手”；此外还要广泛了解法律、经济、科学等基础知识，使自己成为一个知识面宽广的人。

其次，要体现“内秀”，做到爱岗敬业、任劳任怨、尽心奉献。

对他人要有大海一般的胸怀，做到容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣；同时也要做到不为名利所缚、不为欲望所惑，时刻保持平常心，守得住清贫、耐得住寂寞。

再次，要展现“智慧”，办公室工作实际是一个综合体系，离不开各方面的支持与配合，所以办公室主任必须要关心办公室人员疾苦，敢于揽过、乐于举贤、学会包容；办公室工作处于上下左右的夹缝中，来自上下的批评埋怨多，实为众口难调。

所以有人戏说“办公室不是人干的，干好了就不是人”，虽为戏说却也道出个中甘苦。

所以办公室主任必须要有“俯首甘为孺子牛”的服务意识，要有不计名利、任劳任怨、脚踏实地、无私奉献的作风。

总之，通过这次培训学习，聆听了前辈们的经验之谈，坚信办公室是一个炼石成钢的大熔炉。

除了业务技能得到提升外，最大的收获还是来自思想意识的提升：

一是心态发生变化。

对自己的角色有了更深层次的认识，有了全新的定位。

原来总感觉办公室工作很繁杂、很累、很苦，总是为人做嫁衣。

现在明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力及层次的提升；二是明确努力方向。

在下一步工作中，自己将着重加强大局意识、角色定位、服务理念、辅佐决策几个方面的培养。

努力适应集团公司新形势和新任务的要求，在内提高综合素质，在外树立形象，出色地履行职责和完成任务。

在今后的工作中，我要戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，以人格魅力感染人、以良好的作风凝聚人、以模范的行为带动人，努力工作，为办公室建设作出自己的努力。

参加办公室系统培训班心得体会

矿山急救医院彭心权

我非常荣幸的被选送参加了由中国人事人才培训网和中协人才技术交流咨询中心培训部在成都举办的“办公室主任文员专业素质和岗位能力”培训班。

通过这次培训，我对新时期怎么当好一名办公室主任，做好一个单位办公室的工作有了一定的认识和领悟。

现将我这次学习的几点心得体会总结如下：

一、办公室主任的角色定位

单位行政办公室是内部设立的一个综合性核心部门，是处理本单位内部综合性事务、制定单位内部的有关规章制度、对外处理公共关系的职能部门，它起到上情下达，下情上报，左右协调的作用。

然而作为办公室人员应该是一堵墙还是一道桥呢？

是一个值得我们深思的问题，单位办公室是领导的手，制定的方针政策，规章制度通过办公室传达、执行，并负责监督，检查。

同时也是领导的眼睛和耳朵，搜集员工思想动态，工作情况等的窗口和平台。

有人说办公室主任是一道桥，联系领导和基层员工；也有的说是一堵墙，是基层员工和上层领导之间的防火墙。

这两种说法都是相对片面的，要做好一名办公室主任应该扮演的角色应该是像我们心脏的瓣膜一样。

根据具体情况，把握原则选择开放和关闭。

办公室主任是糖葫芦上连下接，但同时又像夹心饼一样承受着来自上下的压力。

因此要很好的胜任办公室主任的工作必须明确自己的工作职责，有较高的政治素养，丰富的知识和勇于奉献的精神。

二、明确办公室主任的职能

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各部门的纽带，保持单位工作正常运转的中枢，责任重大。

其主要职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。

（一）参谋职能

办公室主任的参谋职能大多围绕领导制定目标计划或决策而进行的。

主要表现在：

第一，在制定目标计划及决策前，在全面搜集了解基层情况、确定工作方向和重点、范围上发挥参谋作用。

第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、强化控制上发挥参谋作用。

第三，在决策实施过程结束后，全面客观的了解实施的效果，写好总结报告。

在帮助领导正确总结经验、进行新的重大决策上发挥参谋作用。

（二）承办职能

办公室主任的承办职能大致来自三个方面。

一是来自上级部门的，主要是指上级部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。

二是来自本单位领导的。

办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实。

三是来自单位内各科室的。

总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责，一丝不苟，一办到底，落到实处。

（三）管理职能

管理职能主要是针对办公室内部而言，拿我们基层来说，集中体现在以下两个方面。

一是文书管理。

尽管医院内文件并不是太多，但围绕着公文处理进行的撰稿、校对、印制、收发登记、归档等环节是必不可少的。

办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关。

二是事务管理。

办公室作为部门的事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。

如会议安排、领导用车、对外接待、办公用品管理等以及为部门内职工提供生活服务的有关事项。

（四）协调职能

办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调。

所谓纵向协调，即指上下级之间关系协调，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致。

所谓横向协调，指与相关职能部门的协调工作。

三、提高政治素养，把握工作原则

首先办公室主任要讲政治，讲正气，以身作则，才能提高工作的原则性，保证各项工作沿着正确的线路健康发展。

而良好的工作、思想作风是建设良好的形象和威信应具备的素质。

一方面坚持政治原则要硬。

办公室主任必须对党忠诚，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前要头脑清醒、旗帜鲜明、立场坚定，不随波逐流、人云亦云。

另一方面思想觉悟要高。

由于工作性质的关系，办公室主任比别的干部享有更多的知情权，有更多的机会获得一些内部信息和资料，而这些往往是单位的工作重点、群众关注的热点和讨论的焦点。

这就要求办公室主任时刻牢记自己的身份，思想觉悟要高，要努力做到参政不议政、涉密不泄密。

同时要准确把握工作的原则，掌握办公室的工作原则。

首先要严格按照领导的意图开展工作。

要做到不缺位、不错位、不越位。

在坚持国家法律法规原则下贯彻执行领导的各项意图；其次是认真贯彻的原则。

对于上级的决策和指示，要坚决地执行，不能推诿、拖拉；再次是准确高效的原则：

工作中要做到行文要准、办事要稳、情况要实。

不漏事、不误事、不坏事，要有强烈的责任心，使工作更加精细化、科学化。

四、努力提高各项工作能力

（一）提高公文处理和写作能力

1．公文处理的原则包括：

主观负责的原则；限制缩减的原则，减少文山会海，严格控制规格和数量；阅办分处的原则；监督管理的原则，拟文与核稿，签发与用印分开，起到相互制约的作用，减少失误；程序不变的原则、涉及国家法律法规，人事任免的重要问题不可简化程序；安全保密的原则；效率成本的原则、做到