斑马ZM400常见问题解决.docx

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斑马ZM400常见问题解决

斑马ZM400打码机（中文）的常见故障处理

一．打印机不能正常打印条形码

1、看打码机上控制面板的指示灯四个中有几个在亮，从左到右依次为打码机的电源指示灯（POWER），暂停指示灯（PAUSE），错误指示灯（ERROR）,数据指示灯（DATA）,根据灯亮的多少来判断问题的存在。

根据具体的显示灯亮的结果判断条码机的故障：

第一个电源指示灯是始终亮着的。

情况

（1）：

电源指示灯与暂停指示灯同时亮证明是打码机刚用完纸后的暂停，只需要按一下控制面板上面的PAUSE就可以了。

（2）：

电源指示灯与错误指示灯一起亮，这种情况下要注意打码机屏幕上写的是什么，有如下三种情况：

PAPEROUT、RIBBONOUT、RIBBONIN，英文的意思是纸张耗尽或者色带耗尽，需要更换纸张或者色带，也有可能是纸张或者色带没有安装好。

此时应保持开机状态下打开打印头，重新安装纸和色带（装纸时注意纸要紧贴内壁，色带完全覆盖在条码纸上，红色挡纸板将条码纸卡紧），合上打印头按暂停键（PAUSE）。

（3）：

电源指示灯，数据指示灯和错误指示灯同时亮的时候，首先应该将残留数据从打码机中删除，具体做法是按键CANCEL（取消按钮）长按三秒以上，当数据指示灯熄灭之后，再根据条码机上的错误指示重新安装纸和色带或者调整传感器的位置（传感器在打码机打印头的下方，如果在带电的情况下可以看到发出红色的光），使其达到中间的位置。

（4）:

电源指示灯和错误指示灯，暂停指示灯，错误指示灯同时亮起的情况，首先把残留数据清除即按键CANCEL（取消按钮）长按三秒以上，数据指示灯熄灭，然后根据错误提示解决问题，最后按PAUSE（暂停）键继续打印。

如依然不能解决问题则恢复出厂设置（详见“2、恢复出厂设置”）

2、恢复出厂设置

ZebraZM400打印机恢复出厂设置

注意：

恢复出厂设置要做完步骤1-5，否则打码机无法正常工作。

步骤1：

恢复出厂设置

（1）当液晶显示器上显示“打印机就绪”时，按两下键，此时显示器上显示“保存更改”。

（2）按3次按钮选择“恢复出厂值”，如图所示。

（3）按按钮恢复出厂设置并回到开机显示界面“PRINTERREADY”。

步骤2：

语言选择

（1）当液晶显示器上显示“PRINTERREADY”时，按按钮，再按按钮，按按钮，按两次按钮，屏幕显示“简体中文”，按按钮。

按2次键，永久存储并回到开机显示界面；如还需进行其它修改，继续步骤3。

步骤3：

打印颜色深浅的调整

（1）按按钮显示器上显示“密度”，如图所示。

（2）按按钮，显示器左右分别多了“－”和“+”，如图所示，在此状态下可对该项参数的值进行调整。

（3）按按钮增加打印颜色深度；按按钮减少打印颜色深度，可根据需要调整打印黑度。

建议调整为“+24”。

缺省值为+10，调整范围从0到+30。

按2次键，永久存储并回到开机显示界面；如还需进行其它修改，继续步骤4。

（7）按按钮，这时显示屏左右的“－”和“+”消失，退出该项参数值的调整。

步骤4：

介质类型设置

（8）按4次按钮，直到液晶显示器上显示“介质类型”。

（9）按按钮。

设置介质类型。

（10）按按钮或按钮，调整该项参数值为“标识”，如图3-37所示。

（11）按按钮，退出该项参数值的调整。

按2次键，永久存储并回到开机显示界面；如还需进行其它修改，继续步骤5。

步骤5：

波特率设置

（1）按21次按钮，直到液晶显示器上显示“波特率”，如图所示。

（2）按按钮出现输入密码的界面，如图所示。

输入密码“１２３４”（按按钮光标循环移位，按按钮增加该位数值）。

（3）按按钮，设置波特率（ＢＡＵＤ）值。

（4）按按钮，设置该项参数值为“4800”，如图所示。

（5）按按钮，退出该项参数值的设置。

按2次键，永久存储并回到开机显示界面；如还需进行其它修改，继续步骤6。

步骤6：

开机不走纸设置

为使再开机时不让机器再次自检而消耗纸张，可以对该项进行设置。

（1）按11次按钮，直到显示屏上显示“介质已加电”。

（2）按按钮，出现一个让您输入密码的界面，如图，输入密码“１２３４”

方法同上。

（3）按按钮，进入开机是否走纸（介质已加电）设置。

（4）按按钮，将该项参数设置为“无移动”开机不走纸，如图所示。

开机走纸设置只需将参数调整为“进纸”，如图所示。

（5）按按钮，退出该项设置。

按2次键，永久存储并回到开机显示界面。

节约用纸的方法：

1、将条码打印机设置成开机不走纸，当每次装入新的一卷纸，开机后，按按钮，作用是手动走出一张空白标签,校对位置。

2、如果位置正确，可以直接打印，以后再开机打印，不会再自动走纸，直到这卷纸用完。

3、如果位置不正确，将条码打印机设置成开机走纸（自动走出二张或三张空白标签，自动校准位置）后关机，再开机将条码打印机设置成开机不走纸，以后再开机就不会自动走出空白标签（即一卷纸走出二张或三张空白标签），直到这卷纸用完。

如果恢复出厂设置后依然不能解决问题，请参照“3、测试数据线”

3、测试数据线

关闭设备电源，将连接IC卡数据采集器和条码打印机的数据线卸下，将万用表调到欧姆档后，测试数据线两端（具体连线为2对3，3对2，5对5）是否连通，如不通请联系我们更换数据线。

如数据线正常参照“4、打印测试页”。

4、打印测试页

步骤1：

将条码打印机（含与之相连的数据线和电源线，共2根）从车间的电器柜中搬运到电脑所在的办公室。

请注意，为了方便打印测试页，请您同时准备好打印纸和色带。

步骤2：

更改条码打印机设置。

条码打印机搬到办公室后，首先关闭电脑和打码机，连接好电源线和数据线。

请注意，条码打印机数据线需要与电脑连接。

连接口为电脑COM1口，即电脑主机上原IC卡读卡器的9孔通讯线所在的位置。

暂时卸下读卡器数据线，将条码打印机的数据线与电脑连接。

打开条码打印机电源开关，待条码打印机稳定后设置波特率。

设置步骤如下：

波特率（ＢＡＵＤ）设置

①按1下按钮，再连续按23次按钮，直到显示器上出现＂波特率＂，如图。

②按1下按钮，出现一个让您输入密码的界面，如图，输入密码“１２３４”（按按钮光标循环移位，按按钮增加该位数值）。

③密码设置完成后，按1下按钮，进入波特率（ＢＡＵＤ）值的设置，如图。

④按1下按钮，设置波特率为9600。

⑤按1下按钮，此时左右两边的加减号会消失。

再按2下键,，永久存储并回到开机显示界面。

到此这部分设置完毕。

步骤3：

添加打印机。

打开电脑，点击屏幕左下角的“开始”－“控制面板”－“打印机和传真”，选择“添加打印机”。

会弹出如下图画面：

选择下一步，选择本地打印机，如图：

点击下一步，选择端口为COM1口，如图

，

再点击下一步，选择厂商和打印机（灰色部分提示）如图：

继续点击下一步，如图：

点击下一步，如图：

（打印机名称后有无“副本”字样均可）

继续选择“否”

点击完成，打印机设置完毕。

此时将我们发送给您的打印测试文件双击打开，选择左上角的菜单栏中的文件----打印选项，出现如下画面：

选择刚才设置好的Generic/textonly打印机并按打印按钮的同时观察条码打印机的data数据传输灯即最右边的指示灯是否闪烁。

如能正常打印测试页可判断打码机工作正常。

请与我们联系解决。

二、常见问题解决

1、校准标签、色带故障

当出现如：

PAPEROUT、RIBBONOUT、RIBBONIN等错误提示；或者出现如：

标签停下的位置不是正确的撕纸位置；标签内容在标签纸上的位置不对等故障现象时，请做以下操作：

1、将菜单翻到“SENSORPROFILE”；

2、按SELECT选择；

3、按“+”打印传感器参数图形；

4、打印完毕后如故障消失，则可正常使用。

如果经过上述操作后故障仍未排除，可尝试以下操作：

1、打开打印头，检查打印头的清洁情况；

2、检查红灯是否有亮光；

3、检查‘SENSORTYPE”是否设定为“MARK”；

4、检查打印纸和色带是否到位，关闭打印头按PAUSE键使打印机重新测纸；

如故障依旧，应送回维修。

2、打印机打印过程中报“HEADOPEN”打印头开启同时暂停灯亮

1、用手用力按住打印头右侧，按PAUSE键；

2、测试打印数张标签，测试是否会报错；

3、可调节打印头锁定片的位置消除这一故障；

4、重新安装纸和色带并调节挡板的位置，同时用99%的工业酒精清洗传感器；

5、恢复出厂设置；

6、如故障依旧，应送回维修。

3、打码机提示打印纸用完或者色带用尽（PAPEROUT、RIBBONOUT）

1、检查打印纸是否跑偏，色带是否起皱；

2、按要求重新安装纸和色带；

3、打印纸要紧贴打码机内壁，挡板的位置要适中；

4、色带安装时尽量不要起皱。

4、条形码打印缺失

1、恢复条形码打印机默认参数，并重新调节到出厂设置；

2、用工业酒精清洗打印头；

3、如果发现缺失应考虑更换打印头；

4、如果上述操作后故障依旧，应送回维修。

5、打印时色带起皱

1、尝试调节打印头压力旋钮；

2、尝试重新安装打印头；

3、尝试调节色带供应轴张力；

4、尝试换一卷色带；

5、以上均不能消除故障，请送回维修。

6、条码纸上有白色斑点

用99%浓度的工业酒精来清洗打印头，胶滚。

7、条码上没有企业名称或者代码

1、重新灌字库方法如下：

步骤1：

将条码打印机（含与之相连的数据线和电源线，共2根）从车间的电器柜中搬运到电脑所在的办公室。

请注意，为了方便打印测试页，请您同时准备好打印纸和色带。

步骤2：

更改条码打印机设置。

条码打印机搬到办公室后，连接好电源线和数据线。

请注意，条码打印机数据线需要与电脑连接。

连接口为电脑COM1口，即电脑主机上原IC卡读卡器的9孔通讯线所在的位置。

暂时卸下读卡器数据线，将条码打印机的数据线与电脑连接。

打开条码打印机电源开关，待条码打印机稳定后设置波特率。

设置步骤如下：

波特率（ＢＡＵＤ）设置

①按1下按钮，再连续按23次按钮，直到显示器上出现＂波特率＂，如图。

②按1下按钮，出现一个让您输入密码的界面，如图，输入密码“１２３４”（按按钮光标循环移位，按按钮增加该位数值）。

③密码设置完成后，按1下按钮，进入波特率（ＢＡＵＤ）值的设置，如图。

④按1下按钮，设置波特率为9600。

⑤按1下按钮，此时左右两边的加减号会消失。

再按2下键,，永久存储并回到开机显示界面。

到此这部分设置完毕。

步骤3：

添加打印机。

打开电脑，点击屏幕左下角的“开始”－“控制面板”－“打印机和传真”，选择“添加打印机”。

会弹出如下图画面：

选择下一步，选择本地打印机，如图：

点击下一步，选择端口为COM1口，如图

，

再点击下一步，选择厂商和打印机（灰色部分提示）如图：

继续点击下一步，如图：

点击下一步，如图：

（打印机名称后有无“副本”字样均可）

继续选择“否”

点击完成，打印机设置完毕。

步骤4：

接收我公司为您做好的字库文件路径，保存到您选择的地方，找到此文件夹，点鼠标右键，选择解压当前文件夹，解压后出现文件夹，此文件应该包含字库打印测试文件（注意：

06版本条码纸和08版本条码纸的打印测试文件不一样）；企业新的字库文件（一般是2个或4个，文件以数字命名）。

步骤5：

将字库文件输入到条码打印机，并打印条码纸进行检验。

若给您的是4个字库文件。

名称应该分别为1.txt；2.txt；3.txt；4.txt。

鼠标左键双击1.txt文件，打开文件后如图所示。

，

选择左上角的菜单栏中的文件----打印选项，出现如下画面：

选择