计算机网络应用管理制度.docx

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计算机网络应用管理制度

计算机日常管理规程

本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。

目录

1.计算机设备管理制度

2.计算机操作人员管理制度

3.计算机信息系统数据存储和备份制度

4.计算机安全控制制度

5.计算机信息系统突发事件应急制度

6.计算机管理措施

7.计算机网络和INTERNET管理制度

8.计算机设备维护、维修、更换流程

9.附件1计算机设备维修登记表

10.附件2计算机维护登记表

11.附件3计算机设备资产登记表

12.附件4计算机设备增加（更换）申请表

13.附件5计算机设备维护、维修流程图

14.附件6计算机设备更换（增加）流程图

一、计算机设备管理制度

为加强计算机管理，确保计算机系统正常可靠地运转，保证各部门日常工作的顺利开展。

特制定计算机设备管理制度。

1．计算机设备是指日常办公使用的计算机设备，包括服务器、网络设备、共享打印机等专有设备。

2．个人日常办公使用的计算机设备主要有计算机主机（包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等）、显示器、打印机、UPS、外设（键盘、鼠标、音箱）等。

3．计算机设备使用的具体规定：

（3.1）分配到个人使用的设备，操作人员对设备的安全和完整进行负责，使用部门主管和计算机管理员对此进行监督。

（3.2）操作人员原则上只能使用自己办公室内分配的计算机。

非必要时，不能将机器交由他人操作（特别是非本部门人员）。

未经当事人同意，不能擅自在他人的计算机上进行任何操作。

（3.3）所有计算机设备，XX同意，不得擅自改变位置、拆、换任何零件、配件、外设。

不论该行为是否已经对设备、网络、数据造成影响，一经发现，将按4.1条例严肃处理。

（3.4）XX同意，个人不得擅自将私有或外来的零件、配件、设备，加入到本单位的办公计算机设备中或局域网络中。

不得擅自安装未经认可、允许的各类软件。

一经发现，将按4.1条例严肃处理。

如由此引起公司重大损失等情况，公司有追究法律责任的权利。

（3.5）如因工作实际，需要增加或更新设备的，必须向行政人事部网络管理员提交申请报告，按更新计划进行。

（见七、计算机设备维护、维修、更换（增加）流程）

（3.6）如果需要将系统内的计算机设备搬离办公地点（或借给外部门或单位）使用，必须预先报使用部门主管批准，经网络管理员对资料的备份或加密处理，并做登记后，在不影响正常办公的前提下方可搬离或借出（必要时将相关数据删除）。

（3.7）更新计算机设备的途径：

一是定期对部分需要升级的机器增加新配件（如增加内存）或更新部分配件；二是使用的设备已经到了淘汰的年份而必须更换新设备。

设备更新和旧设备淘汰工作根据公司已审批的计划分批进行。

（3.8）当设备在使用过程中发生故障或毁坏时，需要通知网络管理员将原设备交回行政人事部，不能自行拆除设备的任何组成部分。

否则，一经发现，将按4.1条例严肃处理。

（报修流程见七、计算机设备维护、维修、更换（增加）流程）

4.违反计算机设备使用的具体规定处理办法：

（4.1）擅自拆、换、装任何零件、配件、外设、软件的，视情节给予50—200元的处罚，情节严重，给公司造成重大损失的，罚款500元后开除，公司保留追究其法律责任的权利。

（4.2）所有计算机设备，XX同意不得挪动或搬离办公地点（含借给外部门或单位）使用。

一经发现，给予当事人50元/次的处罚，如有造成计算机损坏的，再按原价进行赔偿。

（4.3）在检查中发现该计算机使用管理混乱，或私自操作他人计算机，或私自将自已的电脑交付他人使用等，凡未按相关规定执行者，一经发现，给予50元/次的处罚，由此引起的后果，由当事人全权负责。

二、计算机操作人员管理制度

为了规范计算机正常、有效的使用，防止各类人为原因造成的计算机数据丢失及设备的损坏，特制定本规定。

1.计算机操作人员必须按操作规程开、关机，并监视系统运行状况，发现问题及时向网络管理员报告。

2.计算机操作人员要在固定的计算机或终端上工作，未经允许不得随意使用其他机器。

3.计算机操作人员不得在电脑上做与工作无关的事情，不得在XX的情况下玩游戏、聊天或其它公司禁止的操作（如QQ农场、QQ牧场、QQ游戏、看电影），违者，一经发现，给予50元/次的处罚，超过三次以上的，公司可视情节轻重，给予无条件辞退的处理。

4.计算机操作人员不得越权运行、查阅与自己无关的程序及数据。

5.计算机操作人员调离本岗位或离职时，要做好善后工作，搞好工作移交，最后经网络管理员确认并在离职单上签名后，方可调离岗位或离职。

6.在操作出现异常情况时要及时报告网络管理员，并认真作好处理记录。

7.凡违反本制度造成计算机数据丢失和设备损坏，将按情节轻重追究相关人员的责任。

三、计算机信息系统数据存储和备份制度

为了预防各类计算机软、硬件突发性损坏及人为使用不当造成的数据损坏和丢失，特制定本制度。

1.建立数据备份系统及数据备份制度，防止系统、数据的丢失。

要由专人负责数据备份工作，备份的各类数据盘及文件资料由专人负责保管。

2.各类计算数据备份工作由专人定期进行备份。

3.一旦发生数据丢失或数据破坏等情况，要由专人进行备份数据的恢复，以免造成不必要的麻烦或更大的损失。

4.数据备份和数据存储用的磁介质要严格管理，注意有效的使用期限，确保备份介质的正常运行使用。

计算机信息系统数据存储和备份，由公司网络管理员定期进行操作，网络管理员在不影响设备操作人员正常工作的情况下进行或加班进行，网络管理员有权在未经得计算机使用者同意的情况下进行数据存储或备份，或对计算机进行公司允许的操作。

四、计算机安全控制制度

为了做好计算机信息系统各类信息资料的安全保密工作，特制定本制度。

1.专机专用、专设密码。

杜绝一机多人、一机多用。

公司特别设立的共用计算机除外。

2.计算机信息系统中加设密码，确保计算机信息的安全、完整、保密。

3.杀毒软件安装到位。

确保每台机器杀毒功能完备，最大限度的保证计算机信息的安全、完好。

同时，做好对上网计算机实行杀毒软件定期升级。

五、计算机信息系统突发事件应急制度

为及时了解和妥善处理各类计算机信息网络及信息系统突发事件，特制定本办法。

1.计算机信息系统突发事件：

1.1由于人为操作不当造成计算机信息系统数据丢失、损坏等事故；

1.2由于停电、或网络线路损坏造成计算机信息系统数据丢失、损坏等事故。

2.突发事件处理办法：

2.1发现事故后，应及时向网络管理员报告，网络管理员在接到发生的事故报告后，及时对事故进行处理；

2.2网络管理员应详细了解事件发生的时间、地点，在最快的时间内分析出事故造成损失的具体情况及损坏部分；

2.3网络管理员应将对事件的具体处理意见报主管领导进行批示，经主管领导批示后对事件进行妥善处理。

3、事件处理结束后，需认真总结事故发生和处理的全面情况，并做出书面报告。

内容包括：

（一）事件经过及处理；

（二）突发事件产生的原因及责任；

（三）事件教训及今后的防范措施、事故遗留问题及其他。

六、计算机管理措施

为进一步对计算机使用的管理，保证计算机网络、信息系统的安全，确保其正常运行，提高办事能力。

结合实际，特对单位计算机管理使用作如下规定：

1.公司招聘岗位有涉及到计算机操作的，需经过公司网络管理员对其进行计算机操作考核，考核合格的，方能进行下一步的面试，并在上岗后有权操作计算机。

2.分配到个人使用的设备，由专人对设备的安全和完整进行负责。

操作人员必须爱护、珍惜分配给自己使用的计算机设备。

3.计算机操作人员必须严格按计算机操作程序操作，在录入重要资料后，应及时存储，以防数据丢失。

4.各部门未经网络管理员授权，任何人禁止请外单位人员操作计算机，不得在计算机上安装和使用外来软件。

否则，一经发现，给予200元/次的处罚，发生事故和造成损失由当事人负全部责任。

5.各部门实行网络计算机管理的，操作人员应该严格按照操作规程，对自己权限范围内的数据进行操作，严禁用他人口令登录后在信息系统中进行操作，对恶意修改他人数据的，将视情节轻重，损失大小，追究当事人责任，并给予相应的经济处罚。

6.各部门发现事故后，应及时向计算机信息系统管理员报告，网络管理员在接到发生的事故报告后，及时对事故进行处理。

7.各计算机实行专人负责，所有人员必须爱护计算机保持干净、整洁，摆放整齐。

七、网络管理

1．严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：

布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。

2．未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。

3．公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。

4．公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。

未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。

5．严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。

6．公司电脑通过6M的光纤采用路由器接入宽带网（Internet），公司员工不得利用电话拔号等其它方式上网。

7．电脑操作员使用应用系统（如ERP软件）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。

电脑操作人员在使用电脑期间要及时存盘保存正在编辑的文档，以免因为外界原因引起编辑资料丢失。

8．网络各个站点，要保持整洁，堆放有序，对交换机的每一口，要贴上标签，以标明去向，不用时，要关掉这些设备的电源。

9．当电脑出现故障时，应立即关掉电脑电源，及时向电脑部门报告，禁止带电拔插IT部件和自行装、卸设备，损坏设备照价赔偿。

10．公司内所有打印机不允许设置密码，应让其它同事可以直接打印，节约打印资源。

11．网内禁止玩游戏，干工作无关的事情。

Internet申请及使用

1．申请直接上网的员工，填写上网申请单，经部门主管批准，行政部审核，再由电脑部开放相应权限。

2．公司需用到公司邮箱的员工，填写<<上网申请单>>，注明使用邮件系统名称，经部门审核后，由电脑部开放相应使用权限，对外统一使用@的邮箱。

3．所有的电脑在使用时均要打开病毒防火墙。

一旦其报警，应立即保存相关文件，并与电脑部联系。

4．使用电子邮件时，未知的附件请不要打开。

对于陌生的电子邮件，请以直接删除；

5．为了安全和特别的原因，电脑部部有权随时关闭Internet网。

或者直接关闭某人的上网权限。

6．公司电脑的IP地址由电脑部统一规划，员工不得擅自更改其IP地址，更不得恶意占用他人的地址。

7．为了节省网络带宽和防止电脑病毒，员工不得在网上下载软件、音乐、电影或电影片断或其他与工作无关的事情。

8．公司打印机实现网络共享，节约打印次数，方便其他人打印文件，严禁打印与工作关的文档。

各部门各电脑使用人共享一公共文件夹供公司员工之间交换资料使用，其相关需保存的资料请放入服务器共享文件中，严禁任何人利用共享文件夹复制与工作无关的文档资料。

公司建立打印监控系统，定期向行政部提供相关报表。

9．员工在上网时，除非工作需要，否则不允许使用QQ等软件上网聊天。

在上班期间不得浏览与工作无关的网站。

10．员工不得利用公司电脑在网上填写、发布任何应聘信息。

11．员工不得利用他人电脑上网。

12．不得利用黑客软件以任何形式攻击公司的其它电脑或服务器。

八、计算机设备维护、维修、更换（增加）流程

1.计算机设备维护流程

计算机设备的维护一般指设备的设置、系统或软件的出错，需要从新设置。

1）联系网络管理员，前来检测设备、系统、软件的情况，作出判断。

2）网络管理员填写《计算机维护登记表》（见附件2）

3）是设置的问题，则由网络管理员设置好，并指出之前的操作不当。

若是设备出现零件故障，则走“计算机设备维修流程”

2.计算机设备维修流程

1）申报人填写《计算机设备维修登记表》（见附件1），送到网络管理员处。

2）网络管理员填写“鉴定设备故障原因及解决方案”一栏，如不产生费用，先处理问题，再上报上级确认；如产生费用，则先由上级审批同意，后再解决问题。

3.计算机设备更换（增加）流程

员工计算机的硬件设备、软件设备需要更换、或者增加，则需要走以下流程

1）申报人填写《计算机设备增加（更换）申请表》，由部门主管审批同意，再到行政人事部网络管理员处递交表格。

2）网络管理员填写意见后（如：

能否直接升级、费用产生、对现在设备的影响等），递交上级审批同意。

3）上级审批同意后，则安排处理，处理完毕后填写“处理情况”一栏，由申报人签名确认。

附件1

计算机设备维修登记表

报修部门

报修人

联系电话

报修时间

资产编号

设备故障情况

鉴定设备故障原因及解决方案

鉴定人：

部门主管意见

部门主管签名：

行政部意见

行政主管签名：

审批

副总经理签名：

报修人签收

备注

1、严格履行审批程序。

2、由申报人如实填写《设备维修更换审批表》，将此表送到二楼人事行政部网管处，进行设备鉴定。

鉴定后如需更换，由行政部主管、副总经理签字，方可进行更换。

3、工作安排：

设备维修为三个工作日内，设备更换需在相关领导同意下五个工作日内完成。

内部咨询电话：

168

附件2

计算机维护登记表编号：

报修部门

报修人

联系电话

报修时间

资产编号

设备故障情况

鉴定设备故障及处理方法

网络管理员签字

报修人签名

备注

1、严格履行登记程序。

2、由网络管理员如实填写《计算机维护登记表》，用作改善单位网络状况参考。

内部咨询电话：

168

附件3

计算机设备资产登记表

设备资产编号

设备名称

使用人

所属部门

初次登记日期

计算机配置

计算机附加设备

□光驱□键盘□鼠标□USB□音箱\耳机

其他设备：

计算机系统软件

系统：

□windows2000□windowsXP□windows2003□windowsvsita

□windows7□linux

软件：

□OA系统□通信软件□设计软件

□能否连接外网

备注

1、严格履行登记程序。

2、由设备管理人员如实填写《计算机设备资产登记表》

内部咨询电话：

168

附件4

计算机设备增加（更换）申请表

部门

使用人

资产编号

申请

内容

部门主

管意见

网络管理员意见

行政人事部主管意见

副总经理审批

处理情况

（网络管理员填写）

设备签收确认

备注

1.申请人填写好表格后，由部门主管审批同意。

2.网络管理员接到申请，需要检查申请人计算机设备情况，作出判断后，咨询价格后，由行政人事部主管审批，送副总经理确认。

3.设备购买后，网络管理员填写进度，并安装好由申请人签收。

4.本表正本用作报销凭证，复印件用作备案。

附件6计算机设备维护、维修流程图

附件7计算机设备更换（增加）流程图