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新媒体营销渠道以微信为例毕业论文
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摘要
互联网时代,企业借助新媒体开展商业活动的能力逐渐成为在知识经济条件下竞争能力的重要标志,也成为带动传统企业升级和实现技术跨越的重要推动力。
随着市场竞争的日益复杂,越来越多的传统企业都在认真考虑互联网环境下的发展战略,重新设计适应市场的营销策略,探索适合自身的新媒体营销渠道。
当前，社会化媒体形式也跟着不断变化，种类日益增多，并且成为主要的营销渠道，特别是微信营销渠道更是成为热点话题。
本文将基于相关理论，以微信为例来探索新媒体营销渠道应用管理存在的问题，并提出相应的营销策略，以期为相关管理者提供有价值的参考。
关键词：
新媒体；营销渠道；微信营销
一、绪论
（一）研究背景及意义
随着移动互联网技术的快速发展，传统企业跟随“互联网+”的步伐，在企业发展及品牌建设中纷纷融入互联网基因，旨在利用新技术新渠道为企业的发展注入新活力，我们迎来了全媒体的新时代。
同时第三次工业革命也正在快速升级，一大批全新的理念逐步出现，中国网民数量最近几年经历了爆发式的增长，使用手机用户也有了很大的增长，有关营销渠道的变革也逐渐升级。
微信1.0版本在2011年出现，能够实现语音、图片、视频等基本功能，随着微信的版本更新，功能逐渐完善，朋友圈、微信钱包等功能逐渐出现，经过几年的快速发展，微信作为新媒体的代表，2018年微信注册用户接近9亿人，显示出了巨大的商业价值，微信营销渠道也是在这种情形下顺势而生，成为新媒体营销渠道的典型代表之一。
国内众多企业开始了微信营销研究，微信营销是一个新的营销手段，微信精准营销建立在精准的基础之上，是新时代发展的产物，以信息技术为依托，实现个性化的营销，具有传播快捷性、高效、低成本等诸多优点，凸显出渠道营销的传播价值，以微信为例探讨新媒体营销渠道的有效应用，具有十分重要的实践意义。
（二）国内外研究现状
1.传统营销渠道理论对新媒体营销渠道的理解
XXX营销渠道本质上是对使产品或服务能够被使用或消费的一系列相互依存的组织的研究。
这些“组织”并不是孤立的存在的,而是与营销渠道有着密切的联系,并存在于具有某种相互依存关系的网络系统中。
因此,企业的营销渠道从建立、应用、发展到变革的过程中,将演化成一系列的组织问题。
对于营销渠道的功能与分类,XXX认为,营销渠道可以分为三种不同的类型沟通渠道、分销渠道和服务渠道，如1-1所示。
图1-1营销渠道的分类
XXX强调,面对三种渠道,企业应当选取最优渠道或最优渠道组合。
可惜的是,他们的研究并没有解释造成不同选择的原因,也没有为企业选择渠道战略提出进一步的管理建议。
2.有关新媒体营销渠道价值的研究
学术界对互联网成为新的营销渠道给出了肯定的论证。
XXX分析了互联网的渠道特征,认为这一渠道有别于它们在传统渠道中的运作过程,可以使信息流程、谈判流程、数字产品或服务流程、促销流程变得便利高效并提出了“互联网能够在分销领域实现创新”的观点。
XXX进一步指出,企业利用互联网可以了解消费者的消费行为,快速获得消费者反馈,并能够与消费者在线交流,为企业获得网络市场新的销售机会。
XXX认为互联网不但延续了传统营销渠道沟通,分销和服务的三大功能,还在新的领域中扩展了这些功能。
互联网的及时性、跨地域性、双向沟通等特点,以及在企业应用中凸显的低运营成本和高库存周转效率等表现,超越了传统渠道的市场表现,形成了最核心的竞争优势。
（三）研究内容及方法
本文将借助文献研究法、案例分析法等研究方法，基于新媒体营销渠道相关理论，以微信为例来探索新媒体营销渠道应用管理存在的问题，并提出相应的营销策略，以期为推进新媒体营销渠道的高效运用贡献微薄之力。
二、相关概念界定及理论基础
（一）新媒体营销渠道
1.新媒体营销渠道界定
营销渠道是产品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
新媒体营销渠道则是指通过新媒体平台使产品或服务能够被使用或消费。
依靠数字和互联网技术形成的、区别于传统的传播方式、新生的传播途径都可称之为新媒体。
人们以数字传播为基础，达到的信息沟通的目的而形成的可以承载和传播信息的各种载体称之为新媒体。
由于网络发展循序，互联网的应用多样化并且使创作更加的便捷和丰富多彩，新媒体已经形成了多种经营类型，分为广播电视新媒体、平面新媒体、移动新媒体和网络新媒体四种。
广播电视新媒体有数字电视、交互式网络电视、移动电视等；平面新媒体有数字报纸、数字期刊、数字出版物等；移动新媒体有手机报、手机门户、手机搜索、手机支付等；互联网新媒体有通信、微博、网络视频和网络社交媒体等。
由于数字化和网络化的基使其内容更加丰富有趣，所以更加受欢迎。
2.新媒体营销渠道特点
其一，新媒体营销渠道反映了某一特定产品或服务价值实现过程所经由的通道。
其一端连接企业,另一端连接消费者,是该产品或服务从生产者到消费者建立的沟通或分销过程。
与传统渠道不同,新媒体营销渠道的传输媒介是互联网络。
而且,不是所有产品都可以通过网络实现流通价值的全过程。
对于实体产品的交易,物流环节需要线下完成。
其二，新媒体营销渠道承担分销功能时,产品或服务在渠道中通过购销环节转移其所有权,流向消费者。
网络条件下,生产者可将产品直接销售给消费者,一次转移产品所有权或使用权。
这时,分销渠道最短，成本更低。
其三，新媒体营销渠道是一个多功能系统。
它不仅要在虚拟市场中提供产品和服务以满足需求,而且要通过建立实体市场的促销活动来刺激网络市场的需求。
新媒体渠道与企业战略目标的有机结合,不仅为最终消费者最大限度地降低了购买成本,而且为企业市场的拓展开辟了新的途径。
3.新媒体营销渠道功能
（1）从服务角度：
向企业传达消费者的需求,是降低服务费用,提高产品质
量和服务速度的工具
（2）从交易的角度：
提供了通过互联网购买和销售产品、信息的能力,并提
供了其他在线服务的可能
（3）从合作的角度：
搭建了在组织间和组织内部新的合作框架
（4）从社区的角度：
为社区成员提供了一个学习、分享和交流的集会场所
（5）从通信角度：
借助电话、网络或任何其它电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程。
（二）O2O微信营销
微信营销就是借助微信平台来进行营销，利用微信大量的用户数据，来完成营销的活动。
微信营销总体上为营销模式的一种，只是在信息化、网络化背景下进行了改革创新，实质上是为了紧跟时代发展所做出的企业战略。
企业之所以大力发展微信营销是因为微信营销有传统营销所替代不了的作用，微信作为一个大众化的软件，每个手机里都有它存在的身影，手机用户每天多次的点开已成为习惯，并在微信中建立了庞大的朋友圈，并且微信中还有其他功能，例如，公众号、漂流瓶和附近人等都可以作为营销的平台进行微信营销，微信营销可以通过了解用户的喜好，进行精准营销投其所好，使微信营销在用户朋友圈中建立良好的口碑，形成品牌效应，促进企业营销的完善和发展。
O2O微信营销模式，即微信线上参考及付费、线下获得商品或服务。
基于微信朋友圈、微信公众平台，收集绑定线下目标客户，利用游戏、优惠券等互动等方式关注商家线上商城，从而吸引客户预订，产生订单，使客户养成线上消费，线下体验的行为习惯。
将微信的“摇一摇”、“扫二维码”、“附近的人”等功能与O2O有机结合，形成了信O2O微信营销模式。
微信的二维码扫描功能是直接把线下引流到线上体验，将二维码图案置于取景框内，消费者就可以链接到相关企业，并可以通过关注企业微信公众平台账号获得会员折扣和商家优惠，而商家可以通过此功能来获取更多的潜在客户。
另外，微信具有良好的移动性，基于地理位置的服务（LBS），微信会根据地理位置找到附近开启本功能的潜在用户。
商家可以利用“签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户看到商家的信息后，如果感兴趣即可形成线上互动。
微信O2O营销模式已经广泛存在于现实生活的方方面面，如微信打车、订鲜花、订餐、发红包等等。
O2O微信营销模式通过不断的优惠打折等服务方式，将企业线下门店的打折促销信息通过互联网移动平台及时推送给手机端用户，将广大的互联网用户转换为企业自己的线下交易客户。
（三）相关理论基础
1.市场细分理论
市场细分理论建立在科学分析的基础之上，把大的市场根据某些特征分解成若干个市场的过程，这些小市场就是细分市场，企业可以根据细分市场消费的不同特性，采取不同的营销策略，目的是为了实现人力、物力、财力的优化，在节省企业成本的同时又提升了营销效果，精准营销就是针对这个细分市场所采取的营销手段，市场细分是进准营销的基础，如今细分市场理论被广泛应用。
2.营销4C理论
营销4C理论和传统的营销4P理论（产品策略、价格策略、分销策略、促销策略）有很大的不同，它是以消费者的实际需求作为出发点，更加关注的是顾客、成本、便利和沟通。
4C理论有美国学者罗伯特在1990年提出，收到了广泛的关注，其中的顾客指的是我们要更加关注顾客的需求，这是我们营销的出发点，为了满足顾客的需求。
成本的构成要素有很多，不仅有生产成本、销售成本，我们还必须要考虑顾客在购买产品过程中产生的成本，时间、精力等都包含在成本在内。
便利是为了更加方便，从消费者的角度进行考虑，企业不仅能够展现分销策略，还要满足消费者的各种需求，给消费者全方位的服务。
沟通指的是一种双向交流过程，是一种新型的关系概念，目的是为了实现企业利益最大化。
3.客户关系理论
客户关系理论也是有国外的学者最早提出来的，我们对客户的锁定是建立在交流沟通的基础之上的，在交流中了解客户的需求，通过为客户提供针对性服务，最终获得客户的认可，对顾客信息收集、分析、整理的过程也可以成为客户关系理论。
麦肯锡公司把客户管理理论定义为一种持续的关系营销，以客户为中心展开的。
4.顾客让渡价值理论
顾客让渡价值是顾客总价值和总成本之间的差额，精准营销的目的是为了最大限度的满足顾客的需求，实现消费者和企业的无缝对接，企业为消费者提供的产品要符合消费者的需要，做到顾客价值的提升，另一方面，企业不仅要考虑产品的总成本，同时还要注意顾客的时间等成本，在消费者购买过程中的成本也要考虑在内，便利程度要大大提升，有助于拉近顾客和企业的距离，精准营销不仅考虑到产品本身的价格，还考虑了用户购买的便捷性，降低顾客成本，实现顾客让渡价值的提升。
三、新媒体营销渠道——微信营销应用
（一）关于微信渠道的调查
1.研究设计
此次问卷调查的目的是通过这次的问卷调查获得用户对微信公众号的使用情况相关的数据，从用户的角度来分析微信公众号的营销渠道应用现状，总结影响微信公众号营销渠道效果的因素，作为企业微信公众号营销渠道策略的建议参考。
问卷主要调查这几个方面的信息（具体问卷见附录）：
（1）用户的基本信息：
性别、年龄、职业等；
（2）用户的使用行为：
每天使用微信的时间、对微信公众号的关注与了解情况、与公众号的信息互动情况，通过微信购买产品或服务的行为等；
（3）用户的需求与偏好：
喜爱的公众号种类、希望提供的功能、取消公众号关注的原因等。
2.调查结果
（1）微信使用人群
如今微信已经基本成为最有影响力的社交平台，随着这几年的发展，用微信的人也越来越多，在年龄段20到30岁的群众里基本普及，其他年龄段的群众也逐渐学会了怎么用微信。
用户包括从事各个行业，不同学历的人，微信用户数量也在不断的增长。
（2）微信公众号对个人的影响
人们越来越喜欢去关注并且主动去看有关他们兴趣的公众号，各个公众平台也会发布很多大部分用户都感兴趣的有趣的内容，在大部分了解公众平台的微信用户当中，基本人均关注10个公众号。
但也有部分企业的公众号盈利目的性强、广告发布过多或者内容乏味不新颖的原因，导致微信用户不太愿意主动去扫描公众平台的二维码关注公众号，61.86%的人会通过微信公众号购买所需产品及服务。
（3）微信公众号对企业的影响
如今，微信公众号基本每个企业都有，公众号不但为企业提供了有效的宣传媒介，提高了企业的知名度。
微信公众号节省了企业一定的财力物力和人力。
为了使微信公众号运作效率更高，发布信息量充足，内容丰富内涵深刻，更好更快的为微信用户们提供最新颖的体验内容，一般企业公众平台都采取网络公司代做的方法，平均每天会发布一条内容。
大部分企业不只是为了营利去做公众平台，基本上是营利和公益互相结合的发布形式。
微信的公众账号使粉丝分类更加多元化。
它通过对用户背景和地理控制进行分组来实现正确的推送消息，这意味着不同的粉丝可以放在不同的类别下，用户的功能可以推送正确的消息。
（二）案例分析：
“爱美丽”公众号营销渠道应用
1.“爱美丽”公众号在企业营销中的作用
图3-1图3-2
“爱美丽”整形业务微信公众账号是企业信息展示平台，企业信息发布平台，客户交流平台，新产品展示平台，企业企业文化传播平台等，所有企业必须向客户展示企业微信公众只要手机访问者能够了解贵公司的个人资料，产品说明，服务说明，新闻更新等信息，公众微信号码即可显示其作用。
您也可以直接在线咨询并进行产品或服务购买。
2.“爱美丽”公众号营销渠道存在的问题
（1）用户群体细分不明确
目前“爱美丽”在运营公众账号的过程中，对用户进行信息及产品推送与业务执行时，还未对用户进行细分，而是对所有的关注者推送时间一致、内容一致的信息。
这样的运行方式仍无法最大限度地提升用户粘性。
很多企业在微信公众平台营销的过程中，忽视了企业CRM策略的应用。
一旦企业通过营销活动获得了大量的用户，那么企业应该考虑对按照不同的属性进行分类管理，为不同属性的用户定制不同的信息内容，在不同的时间，有针对性的对用户进行信息及产品推送，这样可以增加用户使用体验，让用户感受到企业运行的用心与被关注的感觉。
目前，“爱美丽”在这一方面做的不够到位。
“爱美丽”仍然采取大多数企业的做法，对所有用户执行统一时间、相同内容的推送，没有实现CRM的细分管理。
（2）缺乏用户粘性
从目前看来，人们对微信的接受程度仍然是很高的，最直接的原因就在于微信是人们社交的有效工具，这能使人们在使用过程中感到身心愉悦而没有不适。
而且，操作简单容易上手，这是微信迅速积累过亿用户的主要原因。
但微信对公众会计的态度并不乐观。
根据艾瑞咨询公布的“中国微信公众平台研究报告”显示，微信公众平台使用人数偶尔达到42％，只有24％的用户使用公共平台。
虽然对微信的公共平台给予了一定的关注，但每天活跃用户的平均数量很小。
造成微信公众平台用户活跃程度较低的主要原因就在于体验不加、垃圾信息过多、互动机械化等。
从人们对微信公众平台的态度来看，用户使用微信的主要用途还是即时通讯，而不是为了使用微信公众平台。
用户并不愿意在一个充斥着大量无用信息的平台上停留太久。
“爱美丽”的公众账号关注人群虽然已经突破1万人，但是，整体而言，关注度仍然不够高，同时，用户的活跃数不足。
对于任何一个企业而言，用户关注是营销的基础。
缺乏用户关注度的营销是岌岌可危的。
在公众账号营销中，用户活跃程度不高，也就意味着推送信息不能及时的被用户获取，信息就失去了原有的价值和意义。
因此，面对如此的用户关注度，“爱美丽”在未来的运营过程中，要采取相应的措施，提高用户活跃数，让推送信息及时高效的与用户互动。
（3）互动体验欠佳
微信公众平台在信息及产品推送这一方式上是时效性与延时性并存的。
但每一个企业都希望时效性要大于延时性，这样才能保证信息能够及时被用户读取。
若延时性占比过大，那么当用户在信息及产品推送一段时间后看到信息，也会因为时间差而放弃关注与读取。
“爱美丽”在时效性与延时性上的分配也是不到位的。
在研究过程中，尝试了几次与“爱美丽”微信公众账号进行文字互动，但效果并不理想。
平均的回复时间也超过了5分钟以上。
对于用户而言，并不会一直坚持去等待公众账号的互动回复，往往会在等待一段时间之后放弃等待，转而通过其他的方式获取服务与帮助。
此外，“爱美丽”公众账号在回复的内容上也不能够让用户满意。
尝试发送了几次需求信息，但回复的内容有一部分并不是笔者需要的内容，这样的互动结果肯定不能够让用户满意，也能够说明，“爱美丽”在互动回复上仍然是停留在了系统智能识别服务。
而不是人工服务。
当用户多次无法获取到想要的信息时，淡化或者放弃关注公众账号也是预料之中。
所以，“爱美丽”应该在互动体验上进行完善处理。
让用户能够在使用过程中体验到最佳的公众平台便捷性。
四、以微信为例探讨新媒体营销渠道策略改进
（一）细分用户群体，实现定制化服务
1.实施CRM策略进行用户细分
实施CRM策略的目的就是为了实现客户价值最大化和企业价值最大化的一个合理的平衡。
只有对用户进行一个合理的数据分析，才能了解用户的需求和使用偏好，这样才能有针对性地对用户进行营销推广。
企业应积极对微信公众平台的用户群体实施CRM管理，基于数据信息采集，寻找出不同的用户在需求、偏好、阅读信息时间等方面的差异化，并依据此信息对用户进行分类，以产生多个群体。
比如可以根据用户阅读推送消息的时间差异，对用户进行细分，找出阅读时间偏好相同的用户，这样就可以在不同的时间向不同的用户发送信息，这样可以提高用户阅读率，增强营销效果。
2.进行定制化信息及产品推送
基于用户细分，企业可以针对不同的用户群体定制不同的信息内容。
以上文案例“爱美丽”为例，其对所有的用户在相同的时间推送相同的信息内容，这对于有些用户而言是无效的。
在某一时刻点，必然会存在一部分用户没时间阅读相关信息，或者没时间阅读相关信息，从而失去了微信公众平台时效性的特点，虽然，微信公众平台是时效性与延时性并存，在一段时间后，用户打开“爱美丽”的微信公众账号，仍然可以阅读信息，但已经失去了原本的信息价值。
比如，“爱美丽”推出了某商品的限时折扣信息，那么超过了限定时间延时性就不再起作用。
所以，企业可以对根据阅读时间、经济水平、卡种等相关因素区分的不同群体制定符合该群体需求和偏好的信息，然后根据该群体阅读信息的偏好时间，对不同群体用户进行点对点信息及产品推送。
这样可以在很大程度上减少用户错过信息的可能性，提高阅读率，这样微信公众平台的营销活动才能产生更好的效果。
（二）改善用户体验，增强用户粘性
1.关注用户满意度
企业新媒体渠道运营团队应当重视对目标客户群进行满意度水平调研。
只有了解了用户的满意度以及对各方面的建议，才能向用户希望的形式进行发展，不能忽略用户的使用感受。
2.掌握最佳营销时间与频率
在拥有高质量营销内容的基础上，推送的时间与频率变得十分重要。
在错误的时间向用户推送有价值的信息，同样得不到应有的效果，反而会适得其反。
“爱美丽”应该进行用户阅读推送消息的时间调查，找出用户最可能阅读消息的时间段，向用户推送消息，这样才能提高阅读率，有价值的信息才会真的有价值。
另外，还应该注重推送频率的控制，不能无节制的向用户推送信息，那么再有价值的信息也会被用户无视，甚至会引起用户的反感。
因此，企业应该控制好信息及产品推送的频率，如2天推送一次、3天推送两次等。
这样才能够将用户拉入到企业的推送习惯中，让用户有意识地在频率周期内阅读信息，而不易错过信息。
3.继续提升信息质量
对于一个信息传播平台而言，信息价值的高低在很大程度上决定了用户的粘性。
缺乏价值性的信息对用户而言就是垃圾信息。
这样会降低用户对公众账号的兴趣，最终企业会流失大量的关注用户。
对于企业微信公众账号而言，只有持续不断地向用户传播有价值的信息，用户才会长时间关注。
但是，目前仍然有很多的企业仍然停留在只是将微信公众平台当作是一个免费发布广告的平台，每天发送大量无价值的信息，忽略了用户真正的需求所在与价值，从而导致流失了大量的用户。
企业应该对所要推送的内容信息进行严格审核，从根本上保证向推送有价值的信息。
同时，可以基于微信所具有的特性，综合运用语音、文字、图片等向用户表达关怀，让用户深切感受到企业所带来的情感上的价值，有利于获取更多的用户。
另外，企业还可以运用时效性的特点，采用自动回复和人工回复两种方式，不仅能够满足用户对产品的咨询服务，还应该为用户提供情感交互。
用户交互越及时和充分，用户体验就越好。
最重要的是，要对推送的信息进行严格筛选，强调信息的质量，切勿让用户感觉到反感，注重信息传播的方式。
（三）提升互动体验
1.人工与智能互动并存
企业在解决互动体验环节上还是应该注重人工互动的可能性。
虽然这是一个免费开放的信息发布平台，但是缺乏人气的机械化互动还是会让用户感受不到企业的热情，久而久之就会产生厌倦。
所以企业可以实施人工互动机制，让人工互动与系统智能互动并存，并且以时间作为两种互动方式的分界因素。
例如，可以将人工互动安排在一天的9点至18点之间进行，而系统智能互动安排在18点至次日早上9点。
这样的安排方式可以让用户能够更加快速的得到服务。
考虑到用户群体庞大与客服人员数量有限的问题，可以限制用户一天内的互动次数，这样可以在一定程度上缓解客服人员因互动量太大而带来的压力。
同时，还可以在互动人数过多而需要等待时，自动转入系统智能互动尝试解决，当仍然无法解决时再转至人工互动进行。
对用户来说，可以更加高效的使用公众平台互动功能。
3.线下互动定期开展
针对线上互动的虚拟化弊端，“爱美丽”可以定期进行线下粉丝互动活动。
考虑到成本与空间的问题，“爱美丽”可以在公众账号内随机分发一定数量的邀请码，然后凭邀请码到城市内的“爱美丽”网点兑换入场券。
这样不仅可以提高粉丝的活跃度，同时还可以控制活动的规模。
而且控制参加人数可以激发粉丝们的热情，为下一次举办打下基础。
“爱美丽”可以在线下活动举办之前，精心准备与企业文化和产品相关的有奖问答、抽奖、游戏、娱乐表演等环节，让粉丝积极的参与进来，这样不仅可以达到宣传的目的，还能够提高用户的粘性，稳定用户与企业的关系。
（四）提高对微信渠道管理的重视
1.完善企业整合营销体系
当代的营销方式随着科技的发展变得多种多样，虽然微信公众平台只是企业营销的一个方式，但是，重视公众平台的作用才能够在新时代的营销浪潮中获得先机，在传统营销媒介发挥余热的同时，整合新兴的营销模式，才能够发挥最大的营销效果。
传统的营销媒介依然是必不可少的。
新兴的营销模式应该和传统的营销方式相结合，做到相辅相成，互相配合，这样才能达到两者最大的营销效果。
因此，企业应该将微信公众平台与企业所有的营销媒介进行整合，增加与用户的沟通频率在自媒体背景下，企业更加关注用户的参与度和声誉，强调用户互动，并且由于媒体营销关注消费者对公司的声誉和与用户的互动，因此建立基于社交媒体平台的口碑营销以及长期的品牌声誉。
与此同时，企业应该积极使用CRM系统以更好地使用和应用数据。
在企业产品、服务日趋成熟的情况下，CRM所带来的海量数据信息可以帮助企业获取更多的潜在用户。
此外，招商银行还应该对用户群体进行细分，针对不同的用户进行专业化、定制化、个性化的服务。
比如，根据用户使用卡的类别等属性进行用户细分，有针对性的为不同的用户推送不同的信息，这样可以更高效率的为目标群体推送有价值的信息。
2.加大微信公众账号宣传力度
企业在进行整合营销传播的同时，要加大对微信公众平台的宣传力度。
可以增加户外二维码广告的投放比率，如在城市地铁、公交等交通工具上进行广告宣传，暗示用户对二维码进行扫描添加。
另外，还可以利用传统传播媒介进行宣传。
此外，“爱美丽”也可以选择网络媒体进行网络营销传播。
可以在各大视频、社区、门户网站上进行二维码广告投放。
通过这些措施，“爱美丽”可以在各个环境空间里都能够向用户传播公众账号信息，有利于“爱美丽”微信公众账号获取更多的潜在关注用户。
五、结论
在移动互联高速发展的今天，自媒体的营销渠道已经成为一种趋势。
而微信正在成为企业社会化营销的主要阵地。
本文以“爱美丽”微信公众号营销渠道运营为例，探讨了新媒体营销渠道策略体系所存在的问题：
用户群体细分不明确
缺乏用户粘性
互动体验欠佳④对
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