信访学习制度.docx

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信访学习制度

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信访学习制度

　　篇一：

信访局规章制度汇编

　　信访局规章制度汇编

　　序言

　　为了进一步改进机关工作作风，提高工作效率，加强组织纪律性，增强信访干部事业心和责任感，树立信访行政机关的良好形象，巩固区委开展“求真务实”作风教育的成果，经研究决定，在不断总结往年开展工作经验的基础上，借鉴其它先进单位的成功经验，现对原规章制度进行修改和完善，编印成册、发给全局每人一本，以此作为全体信访干部共同遵守的准则，约束和规范自己的行为。

希望每位干部认真学习，对照检查，落到实处，确实做到警钟长鸣，以实现机关管理制度化、规范化，促进我区信访工作的全面发展。

　　目录

　　一、信访工作服务指南

　　二、信访工作服务承诺

　　三、政治学习制度

　　四、议事制度

　　五、日常工作制度

　　六、奖惩制度

　　七、保密制度

　　八、岗位责任制度

　　九、工作人员文明守则

　　十、考勤、考绩、请销假制度

　　十一、文书档案收发管理制度

　　十二、卫生管理制度

　　十三、日常办信接访制度

　　十四、建立村级信访工作制度

　　十五、信访工作例会制度

　　十六、信访统计分析月报制度

　　十七、信访信息呈报制度

　　十八、信访通报制度

　　十九、信访工作片会议制度

　　二十、领导接待日制度

　　二十一、领导挂钩督查制度

　　二十二、排查处理信访问题制度

　　二十三、确立信访工作预案制度

　　二十四、规范依法信访制度

　　二十五、信访认定告知制度

　　二十六、建立信访部门与执法执纪机关联系会议制度

　　二十七、领导责任追究制度

　　二十八、信访案件督办督查制度

　　二十九、信访效能督办制度

　　三十、信访工作目标管理考评制度

　　三十一、信访工作与政绩挂钩制度

　　三十二、干部挂职锻炼制度

　　三十三、信访工作记功表彰制度

　　一、信访工作服务指南。

一是坚持以邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论为信访工作服务指南；二是坚持为党的中心工作服务；三是坚持为群众服务，满足群众的正当要求；四是坚持为领导服务，协助领导处理群众信访问题。

　　二、信访工作服务承诺。

一是积极开展文明用语、服务忌语活动、对群众的来信、来访，做到不拖不推，认真核实，及时处理，热情接待来访群众；二是对群众的合理要求，凡属能够解决的，应及时予以解决，一时难以办到的，要讲清情况耐心说服；对要求过高或不合理的要认真做好思想疏导教育工作；三是对群众的申诉，做到认真复查、核实、妥善解决，处理意见做到同申诉人见面；四是对群众的揭发和控告，做到公道正派，不徇私情，认真查明情况，严肃处理，处理结果应通知揭发、控告人，并自觉遵守保密制度；五是对人民群众的合理建议和正当批评，将做到热情欢迎，虚心采纳，确有重要创议的将予以提出表扬和鼓励；

　　六是对确属利用来信来访诽谤、诬告他人者，将根据具体情况，依法处理。

　　三、政治学习制度。

一是全体干部必须坚持每周一的政治学习，要求全体人员必须参加，不得以任何借口逃避政治理论学习。

要结合本局实际，拟订学习计划，组织大家学习党的路线、方针、政策，学习上级重要文件、会议精神以及报刊重要文章。

学习现代科技知识、法律、法规及业务知识，不断提高政治理论和业务水平；二是如确有要事必须事先向局领导请假，否则，以缺席论。

但事后应主动做好补课；三是要严格按照学习时间、实行考勤登记制度，如超过学习时间五分钟，则视为迟到，如迟到半小时者，则以缺席论，每月统计并公布一次；四是学习期间，不得开小差、不得讲话、做小动作及看其它课外书、报等，必须认真听讲，做好笔记，对重要学习内容要求每人写一篇心得体会或感想；五是对在学习中表现突出者，要及时给予表扬和鼓励，对学习态度不端正，不注重加强自身修养的同志，应及时提出批评教育，并限期改正。

　　四、议事制度。

一是坚持每日上班前十五分钟的交班会，总结昨天工作情况，布置当天工作任务，交待有关事项，提出有关要求；二是重要事情根据需要召开会议，具体时间由局领导确定并通知；三是坚持每半年进行一次工作总结，以鼓励先进、鞭策后进；四是与会人员必须按时到会，不得无故缺会，如确有特殊

　　情况无法到会，会后应做好个别交待，每次会议都必须做好会议记录。

　　五、日常工作制度。

一是全体干部在工作期间必须自觉地遵守各种规章制度，切实履行好岗位职责；二是要模范地执行党和国家的方针、政策、法律、法令、实事求是，坚持原则，秉公办事，不徇私受贿，坚决抵制和反对不正之风；三是树立全心全意为人民服务的思想，热情接待来访群众，认真处理人民来信，如实地反映他们的意见和要求，合理地解决他们的问题，对持有不正确意见和过高要求的上访人员，要敢于和善于做教育疏导工作；四是要顾大局，训大体，主动、热情地搞好同有关单位和部门的团结，互相尊重，密切合作；五是要加强政治理论和业务知识的学习，努力学习科学文化知识、向群众学习、虚心接受群众的监督，不断提高政策理论水平，改善工作作风；六是严守党和国家机密，遵守纪律，不得扩散来信来访中反映的情况和问题。

　　六、奖惩制度。

一是对在本职岗位上默默奉献、兢兢业业、表现突出、成绩显著、自觉遵守各项规章制度的同志，可结合年终总结评比时，给予适当的精神奖励和物质奖励，并报请提升使用意见；二是对在工作中玩忽职守，消极怠工、经常迟到早退、屡次违反规章制度，情节较为严重的应给予党纪政纪处分，或降级降职处分；情节轻微的应及时予以批评教育，并限期纠正；三是按国家规定的工作人员工作日为标准，对超勤者应给予适当奖励，除正常的休息日、节假日和领导批准外，对缺勤人员应按规

　　篇二：

信访学习宣传计划及总结

　　信访工作学习、宣传计划

　　为了进一步转变信访工作方式方法，提高信访工作水平，促进信访问题的处理落实，根据自治县信访工作统一部署，结合本局实际，决定在全局范围内组织开展学习和宣传信访条例及相关法律法规的活动，具体计划安排如下：

　　一、学习内容

　　1、《信访条例》

　　2、农业机械三包责任规定

　　3、信访工作制度及四公开内容

　　4、网上信访渠道及相关知识

　　5、农机购置补贴相关政策

　　二、学习方法

　　以自学为主，辅之以必要的集中辅导，通过理论研讨、学习交流、知识测试等形式，丰富学习内容，提高学习效果。

　　三、时间安排

　　3月中旬，利用3.15活动，大力宣传农机三包责任规定

　　4月下旬：

原文学习信访条例，组织学习交流。

　　5月中旬：

组织全局干部职工参加《信访条例》知识测试。

6月上旬，利用会议室大屏电教设备，现场演示县长信箱、州长信箱和州信访局的网上信访登录知识

　　四、活动要求

　　1、利用政治学习时间，组织全体干部职工学习条例原文。

　　2、讲求灵活，保证学习时间和效果。

全体干部要严格按照学习安排，学习制度，搞好集中学习和自学，合理安排学习时间，做到工作、学习两不误；要结合平时信访接待处理工作，在做好学习。

　　3、充分利用3.15宣传活动，广泛宣传发动，促进农机三包责任规定深入人心。

干部在下访和接待处理来信来访工作过程中要不失时机地向群众宣讲农机三包责任规定，引导群众学习、保护好自身的合法权益；

　　4、局机关利用公开栏，公开信访渠道，利用电教课现场演示网上信访渠道；以及用报刊杂志、农机网站宣传典型信访案件，向公众普及宣传信访举报有关知识。

　　xx县xx局

　　二0一一年二月

　　农机局信访学习宣传工作总结

　　按照年初制定的信访学习宣传工作计划，我局认真组织全局干部职工学习了信访条例及相关法规，并针对信访工作相关程序及法规向全体干部职工及农牧民群众进行了宣传，收到良好的学习宣传效果，现小结如下：

　　一、领导重视

　　为了开展信访工作的宣传学习力度，局领导重视此项工作，专门召开会议研究布置相关活动，特别是我局在开展3.15主题宣传时，结合农机三包责任规定，以印发宣传单，悬挂宣传横幅、设立咨询台等形式，先后在县安达大厦门前，五号渠乡开展了形宣传活动。

　　二、学习宣传形式多样

　　一是以宣传活动为主题，在县安达广场和五号渠乡以广大农牧民对宣传对象开展了宣传活（信访学习制度）动，二是充分利用政治学习日，组织全体干部学习了国家信访条例和农业机械质量监督投诉管理办法，并对信访条例进行了测试，人员测试率99%。

三是以农机投诉日常接待为平台，以典型案例为教材，组织农机干部职工进行讨论交流，不断提高了信访知识和协解水平。

四是利用局机关的电教设备，向全局干部职工演示了如何登录到焉耆、巴州政府网站，怎么发县长、州长信箱，如何登录巴州信访局进行网上信访等相关知识

　　三、效果良好

　　通过学习宣传活动，我局干部职工信访工作水平有所提高，特别是在农机投诉协解工作中成绩突出，农机投诉站金若成同志被自治区农机局评为农机投诉先进工作者。

20xx年接待农机投诉14起，协解解决12起，将消费纠纷、投诉矛盾就地消化，使今年信访工作无一例上访事件，无集体上访案件发生，高度重视网络宣传作用，将两起典型协解案例发表在新疆农机网站及巴州党报上，起到了宣传和警示作用。

　　焉耆县农机局

　　二0一一年十一月

　　篇三：

信访事项交办制度

　　为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。

　　一、交办的原则

　　属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负

　　。

　　途径

　　1、上级信访部门交办；

　　2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办；

　　3、县信访局交办。

　　四、交办的办法

　　单个信访事项的交办；综合交办；电话交办等，但都要下达正式公函。

　　五、交办信访事项的办理

　　1、交办信访事项的承办单位自交办函件的60日内办结，对疑难、复杂的案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过30日；

　　2、交办信访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、加盖单位公章报交办部门或机构，属上级信访部门交办的，承办单位上报前要报一份给县信访局；

　　3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。