部门岗位规范初.docx
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部门岗位规范初
陕西瑞源商务有限公司
部门岗位职责及规范考核
零售分公司总经理/副总经理规范考核：
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
销售指标
协助营销中心制定零售分公司月销售目标并按达成率考核，这项指标考核的满分40分；如果他完成的销售额超过计划一半以上，则可以得到20分；最终以实际完成率乘以该项总分就是该项的得分；
40
销售周、月
例会
组织每周二的区域销售例会、次月的前三天的销售总结会议，并组织月店长会议（每月至少一次）
10
月工作计划
考核本部门人月计划逐一进行量化完成考核评分；
10
巡店考核
每月（不少于四次）不定期巡店检查工作的开展；
10
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假
5
工作态度
工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成
5
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群
10
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分。
5
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
零售部大区经理/区域经理规范考核：
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
区域销售指标
负责完成该辖区月销售指标。
指标考核的满分30分；辖区月目标超过计划一半，则可以得到15分；最终以实际完成率乘以该项总分就是该项的得分；
30
区域销售周、月
例会
协助零售总经理组织参与每周二的区域销售例会、次月的前三天的销售总结会议及各店长会议（每月至少一次）
10
月工作计划
考核本辖区店铺工作月目标逐一进行量化完成考核评分；
5
库存管理
所辖区库存合理，当月应季货品售磬率部不低于50%；
10
巡店考核
每周（不少于五次）不定期检查辖区店铺的工作开展；
10
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假
5
信息搜集
负责对本行业竞争对手运营信息、市场信息、货品信息的收集、分析并每月编写信息分析报告及店铺盈亏报告，交零售总经理参阅。
5
工作态度
工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成
5
专业培训
每月对辖区内店铺人员销售、货品进行专业培训
5
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群，各区域销售发给零售总经理/副总经理及营销中心；
5
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分。
5
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
零售部区域经理/大店长规范考核：
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
店铺销售指标
负责完成该辖区店铺月销售指标。
指标考核的满分30分；辖区月目标超过计划一半，则可以得到15分；最终以实际完成率乘以该项总分就是该项的得分；
30
店铺销售周、月
例会
参与每周二的区域销售例会、次月的前三天的销售总结会议及店长会议（每月至少一次）；
10
月工作计划
考核本辖区店铺人员月目标逐一进行量化完成考核评分；
10
库存管理
所辖区库店铺陈列标准规范且库存合理，当月应季货品售磬率部不低于50%；
5
巡店考核
每月不定期检查辖区店铺的工作开展至少每日一次；
10
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假
5
店铺工作
每天负责组织召开店铺销售会议（晨会或交接班会）
5
工作态度
每月客诉处理无上报，工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成；
5
专业培训
每周对店铺人员销售、货品进行短期指导培训；
5
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群，各区域销售发给零售总经理/副总经理及营销中心；
5
个人仪表形象
员工考勤记录、店铺卫生、仪容仪表及销售服务礼仪检查
5
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分。
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
市场管理与发展事业部总经理考核
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
客户跟进
监督跟进按时按量给客户发货、并及时回收货款；每周二汇总客户上周销售数据存档备案；
30
客户维护
1、定期安排区域经理巡店，详细记录客户店铺存在问题及解决结果，月底按结果考核；
2、平时客户拜访记录；
（本项以该部门具体出差计划为准，月底进行考核，无固定时间）
3、客户日常问题处理；
20
月工作计划
负责考核部门人员月计划逐一进行量化完成考核评分；
20
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假；
15
工作态度
工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成；
5
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群；
5
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分；
2
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分；
3
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
市场管理与发展事业部区域经理考核
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
客户跟进
负责执行按时按量给客户发货、并及时回收货款；每周二汇总客户上周销售数据存档备案；
30
客户维护
1、定期安排巡店，详细记录客户店铺存在问题及解决结果，月底考核；
2、平时客户拜访记录；
（本项以该部门具体出差计划为准，月底进行考核，无固定时间）
3、客户日常问题处理；
20
月工作计划
由部门负责人对本辖区月计划逐一进行量化完成考核评分；
15
业务学习
每月至少一次学习货品的销售、陈列等专业知识，由部门总经理监督考核；
10
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假；
10
工作态度
工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成；
5
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群；
5
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分；
2
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分；
3
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
货品部经理考核标准：
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
日常工作
1、每周一、三直营店补货；
2、每月的不定期抽查店铺库存并做抽查记录；
3、月底店铺盘点；
30
销售信息汇总
1、每周一/每月二号做周、月货品动销状态，提供货品畅滞销信息报告；
2、每周五提交公司营销中心库存下降表；
3、新品上市产品知识的信息反馈培训部；
20
月工作计划
按照部门负责人月计划逐一进行量化完成考核评分；
25
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群；
5
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假；
10
工作态度
工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成；
5
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分；
2
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分；
3
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
货品经理兼数据分析师
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
日常工作
1、每日店铺调拨单的录入及时、准确，发现问题及时与店铺沟通；
2、每月的不定期抽查店铺库存并做抽查记录；
3、月底店铺盘点；
30
销售信息汇总
1、每周一/每月二号做周、月货品动销状态，提供货品畅滞销信息报告；
2、每周五提交公司营销中心库存下降表；
3、每周所有店铺数据分析，大类销售的数据整理；
4、配合零售、客户部对新品上市产品知识的信息反馈培训部；
5、每月的客诉与厂家对接及时处理不留遗留问题
20
月工作计划
由部门负责人按照月计划逐一进行量化完成考核评分；
25
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群；
5
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假；
10
工作态度
工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成；
5
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分；
2
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分；
3
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
货品分析员/货品统计员
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
日常工作
销售信息汇总
1、每日店铺调拨单的录入及时、准确，发现问题及时与店铺沟通；
2、每月的不定期抽查店铺库存（负库存）对有问题及时上报。
并做抽查记录；
3、做好每日、周、月货品动销状态，提供货品畅滞销信息报告；
4、每周五提交公司营销中心库存下降表；
5、每周所有店铺数据分析，大类销售的数据整理；
6、协助店铺每月底进行盘点库存帐；
50
月工作计划
由部门负责人按照月计划逐一进行量化完成考核评分；
20
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群；
5
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假；
10
工作态度
工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成；
5
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分；
5
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分；
5
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
企划部考核标准
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
日常工作
1、每月15日定期让店铺发各店铺形象照片；
2、负责每周公司微信公众账号的每周推送及维护；
3、临时交办的日常工作；（节假日橱窗设计、换季布置、各店铺POP、灯箱片、喷绘、挂图、海报设计排版及制作、更换；
4、竞品行业情报收集（促销活动、换季布置、陈列）；
50
月工作计划
由部门负责人月计划逐一进行量化完成考核评分；
25
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假；
10
工作态度
工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成；
5
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群；
5
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分；
2
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分；
3
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
行政部考核标准
考核项目
工作职责及考核标准
分值
考核分
日常工作
1、负责办公室日常办公制度、管理；
2、每月对公室各部门人员的日常考勤汇总；于次月三个工作日提供考勤报表报于财务部；
3、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；
4、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；
5、对公司车辆审验、定期保养、公务用车的合理调配使用；
75
月考勤表现
每月无迟到（月累计30分钟内）、早退、旷工、事假；
10
工作态度
工作积极主动，上级交办的工作保质保量完成；
5
工作日报表
每天在21点将每日的工作日报发钉钉工作群；
5
个人仪表形象
衣冠整洁干净，言谈举止，音容笑貌，每次扣1分；
2
区域卫生
对自己办公区域内卫生负责，保持清洁无杂物，每次扣1分；
3
部门负责人考核评语及得分情况
100
考核人签字
前言
中国的服饰行业经过数年的沉浮，市场日趋成熟。
企业越来越明白经营一家服饰品牌并非易事，想要成功经营，百尺竿头更进一步，其中的学问更是深奥。
随着行业规范，消费理智，竞争变得现实而激烈。
21世纪的竞争已不仅仅是产品质量的竞争或市场价格的竞争，取而代之的是人才的竞争、品牌的竞争。
无论是人才竞争还是品牌的竞争，其背后皆是文化。
著名经济学家于光远说过：
“三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。
”企业最后的竞争是文化竞争，没有成熟的企业文化是无法培养和留住人才的，更造就不了自己的品牌，所以企业能否培养和建立自己的文化并发挥其作用，将决定企业在未来生存和发展的空间。
企业文化精神，就是在新的发展阶段对自身的价值理念、战略追求和事业方向等核心要素的一次全面而深刻的思考和求证。
可以说，企业文化精神的拟定和完善，是企业经营管理者和全体员工一次思想的解放和境界的革新，昭示着我们将不断超越自我的勇气和决心，彰显勇于变革的魄力和品性。
一个企业有了先进的文化理念做指导，有了积极向上、团队协作的文化氛围做条件，才能使企业管理者产生先进的思想方式和行为方式，才能有超前的管理行为、运作行为及创新的市场行为，我们意求建立企业文化精神，奉行以人为本，以顾客为中心，以市场为导向、努力服务社会；平等善待员工；平衡相关利益；提倡团队精神；并奖励大胆创新。
只有这样，才能留住人才，占领市场赢得未来，才能使我们从优秀到卓越。
让我们在企业文化精神激活我们的每一个细胞，凝聚全员的力量；让文化规范我们的行为，鼓舞我们的士气；让文化照亮我们前进的方向，迈向更高的境界！
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