电子商务解决方案实验1.docx

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电子商务解决方案实验1

学生实验报告

课程名称

电子商务解决方案

实验成绩

实验项目名称

商业型企业电商网站前台功能结构分析

批阅教师

何苇杭

实验者

学号

专业班级

电商1091

实验日期

2012-5-21

一、实验预习报告（实验目的、内容，主要设备、仪器，基本原理、实验步骤等）

实验目的：

通过搜索和分析国内的大型的BToB，BToC，CToC电子商务网站的业务内容和业务流程，学习相应电子商务网站的构建原理与方法，熟悉和掌握电子商务的操作方式，认识电子商务的重大作用和意义。

实验内容：

（1）分析阿里巴巴与慧聪这两个BToB网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。

（2）分析卓越和京东商城这两个BToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。

（3）分析淘宝和拍拍这两个CToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。

主要设备和仪器：

PC计算机、WindowsXP、IE6.0以上，因特网连接

基本原理：

BToB，BToC，CToC电子商务网站的业务类别很多，一般来说，其核心业务流程的处理方式有一定的近似性，其前台业务内容的信息展示却有一定的相异性，通过观察和比较国内的大型BToB，BToC，CToC电子商务网站的业务内容和信息架构，进行深入的分析，可以得出相应电子商务网站的一般前台功能结构。

实验步骤:

使用Google等搜索引擎找到相关公司官方网站，然后使用IE等Internet浏览器访问相关网站，获取相关电子商务前台服务的业务内容、业务流程等相关内容。

报告中至少应包含以下图表截图显示，并配以文字说明。

（1）业务内容的截图与说明。

（2）业务流程的截图与说明。

（3）前台系统基本功能结构图及相应网站相关的比较分析。

二、实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等）

1.阿里巴巴与慧聪这两个BToB网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构分析：

阿里巴巴的分析：

阿里巴巴前台业务内容包括：

产品提供，公司搜索，求购信息搜索、商业资讯、商人社区、公司黄页、在线采购

阿里巴巴业务流程：

求购商品：

商品搜索-了解商品信息-洽谈-订购商品-发货

发布求购信息：

输入求购商品

具体如下：

1.阿里巴巴的前台业务内容包括网页内部搜索引擎，顾客可以在其中搜到自己需要采购的产品，产品提供者可以搜索其他求购者发布的求购信息，所有客户还可以搜索需要查找的公司等等：

例如订购者搜索诺基亚手机，客户可以在其中了解到供应商的最低起批量、价格等等

2.阿里巴巴的前台业务内容还包括原材料市场行情与采购、按需生产与个性定制、工业品采购、服装批发和小商品批发等等，将商品分类提供给客户。

在网页的下端又将各种分类细化，提供各种商品

3.阿里巴巴还提供了采购商、供应商的新手上路指导，以及各种资讯服务：

4.阿里巴巴还为客户提供了各种商业资讯，以及商人社区：

慧聪的分析：

慧聪前台业务内容包括：

产品提供，公司搜索，求购信息搜索、商业资讯、商人社区、创业加盟、论坛、微博等

慧聪业务流程：

商品搜索-了解商品信息-洽谈-订购商品-发货-资金结算

具体如下：

1.慧聪的前台业务内容包括网页内部搜索引擎，顾客可以在其中搜索自己需要采购的产品，也可以搜索其他求购者发布的求购信息，然后报价或直接洽谈，还可以了解相应的资讯。

2.慧聪的业务还包括：

热门促销、公告栏以及商业广告，提供了各种分类的的商品

2.分析卓越和京东商城这两个BToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。

卓越的前台业务内容：

1.商品的分类搜索，以及全部商品搜索分类提供信息：

2.卓越的前台业务类容还包括为客户提供的各种商品,包括：

最受关注的手机、最受关注的商品、各种商品销售排行榜.

2.提供秒杀、优惠、特价的商品：

4.其为客户提供了订制的推荐.商品信息，以及客户最近浏览过的商品

5.卓越为客户提供了各种帮助信息，比如有关卓越的信息：

人才招聘、新闻等等；合作信息：

开店信息、加盟信息等等；帮助和购物指南。

卓越业务流程：

商品搜索-了解商品信息-订购商品-发货-资金结算

京东商城：

京东商城前台业务：

1.京东商城前台业务包括商品搜索引擎、全部商品分类：

2.京东商城前台业务还包括：

服装城、团购以及京东社区

3.京东商城前台业务还包括：

商业广告、货到付款服务、免运费优惠、售后上门

4.京东商城前台业务还包括：

各种分类商品、热销商品、抢购商品

5.其他业务

京东商城的业务流程：

搜索商品信息-加入购物车-结算-发货

3.分析淘宝和拍拍这两个CToC网站面向客户的前台业务内容、业务流程，给出其面向客户的前台系统的基本功能结构。

淘宝前台业务内容：

购物、生活、工具、社区、其他

淘宝网的业务流程：

登陆（注册）淘宝账号---》搜索商品---》联系卖家---》订购商品---》付款---》确认收货及评价

淘宝前台系统功能结构图：

拍拍的主要业务：

购物、充值、彩票、旅游、票务、团购

拍拍的业务流程：

登陆QQ---》搜索商品---》添加到购物车---》确认购货商品---》付款---》确认收货及评价

拍拍的前台系统结构图：

三、实验结果分析

B2B的大致交易流程,为以下八个步骤：

　　第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。

　　第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。

　　第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。

基本上是有无货物等情况。

　　第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。

　　第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询的回答。

如：

有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。

　　第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。

　　第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。

接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。

　　支付网关和银行结算票据等。

　　第八步，支付网关向销售商发出交易成功的“转账通知”。