德邦物流实习周记.docx
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德邦物流实习周记
德邦物流实习周记
篇一：
最新德邦物流实习生-周记报告
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第五章市场营销环境扫描
第一节市场营销环境概述
一、市场营销环境的概念及特征
（一）市场营销环境概念
是指影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。
具体来说，就是指影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易关系的外在参与者和影响力。
（二）市场营销环境的特征
1.
客观性：
企业无法改变环境（人口、政治法律、社会文化因素等）。
2.
差异性：
地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等存在差异。
3.
相关性：
各因素和力量相互依存、相互影响并相互制约。
4.
动态性：
营销环境处在动态变化之中。
二、市场营销与环境的关系
在今天的市场中，企业营销活动与其所处环境的关系已经由意向的适应转变为双向的互动，即营销既要适应环境又要设法影响环境。
一方面：
企业要适应环境中不可改变的因素
另方面：
企业对营销环境具有一定的能动性和反作用。
三、市场营销环境的构成
（一）宏观环境和微观环境。
（二）可控因素与不可控因素。
（三）营销环境的总体构成
供应商、中间商等因素归入微观环境人口、政治等因素归入宏观环境。
内部微观环境可以归为不同的职能系统
第二节市场营销微观环境
微观环境：
是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量，主要由企业外部的供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾
客及企业自身组成，这些因素共同影响着企业的价值创造过程。
1.
内部微观环境：
营销组合四要素（产品、价格、渠道、促销）构成内部微观环境。
2.
外部微观环境：
供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客
一、内部微观环境因素分析
（一）与其他职能部门的协调
（二）企业文化
（三）企业组织结构
（四）营销组合要素（14年4月）31.下列属于市场营销组合（又称4P组合）的有ABDEP148
二、外部微观环境因素分析
（一）供应商
1.
供货的稳定性和及时性
2.
供货的价格变动
3.
供货的质量水平（货物本身的质量，与所供货物相关联的各种售前和售后服务）
寻找和选择供应商时应注意2点：
第一：
对供应商进行等级分类。
第二多数情况下，企业有必要保持供应商多元化。
（二）竞争者
1.
愿望竞争者：
指不同产品以满足顾客不同需求的竞争者。
2.
一般竞争者：
平行竞争者、属类竞争者，指提供不同的产品以满足同一种需求的竞争者。
是顾客在决定需求的类型之后出现的次一级竞争者。
3.
产品形式竞争者：
是指满足同一需求的产品的不同形式之间的竞争者。
4.
品牌竞争者（最强烈）：
是同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者。
（15年10月）8.
消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、2开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于
A．愿望竞争者B．一般竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者（14年4月）10.消费者小王在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于CP149
（三）社会公众
1.
金融公众2.
媒介公众3.
政府公众4.
社团公众5.
社区公众6.
一般公众7.
内部公众
（四）营销中介
1.
中间商2.
实体分配机构3.
营销服务机构4.
财务中介机构
（五）顾客
顾客：
是指具有支付能力的实际和潜在的购买者。
这企业最重要的环境因素。
（15年4月）32、市场营销中介包括【P151】
第三节市场营销宏观环境
一、人口环境
（一）人口规模和增长率
（二）年龄结构（三）性别结构（四）家庭结构（五）社会结构：
包括阶层结构、区域结构、城乡结构、就业结构和社会组织结构（六）民族结构
（七）人口地理分布及区间流动
二、经济环境
是指企业市场营销活动所面临的经济条件，它是企业开展市场营销活动的基础。
（一）宏观经济环境1.
经济发展阶段2.
经济体制3.
经济形势4.
产业结构
（二）微观经济环境
1.
消费者收入水平（国内生产总值，人均国民收入，个人收入，个人可支配收入，个人可任意支配收入，家庭收入。
）2.
消费者支出模式与消费结构
（15年4月）10、用于购买食品的支出占家庭总收入比例下降，意味着【P157】
A.恩格尔系数增大B.基尼系数减小C.恩格尔系数变小D.基尼系数增加（14年10月）8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将【P157】
A、越来越小B、保持不变C、越来越大D、趋近于无穷大
3.
消费者储蓄与信贷
三、自然环境
篇二：
物流实习周记20篇（共6篇）
篇一：
物流公司实习周记
周记1
第一天踏进顺盈物流的大门，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生活。
体会：
第一次接触这个行业，真多有很多不懂的地方。
不过，万事起头难，我会用心地去了解，认真地去学习和掌握。
周记2
第二个礼拜依然在办公室里工作，开始帮忙复印文件，查阅文件等等，同事们知道我是来这里实习，知道我没有什么经验,所以都很耐心的教导和帮助我。
周记3
两个礼拜的学习，掌握了不少的知识。
体会：
现在是信息化的世纪,物流企业要有效地提高物流效率，为客户提供优良的物流服务,就必须尽快的实现信息化.这个星期很忙,每天都面对着电脑和一连串重复的信息,归类,输入电脑.整理好再检查.说实话.这个星期过得很快,比较充实.
周记4
不知不觉,很快就实习满一个月了.这个星期忙完手头上信息整理的工作.有个老同事带我到仓库里面参观.在古劳镇三连工业区里面,仓库不算很大.因为我们公司跟雅图士公司合作比较多,基本上雅图士公司就有足够的地方放置货物,我们负责物流部分.
体会:
实践出真知.这一个月以来的观察,让我能将理论和实践相结合,更容易地了解物流这个行业.
公司的资料开始进行系统的分析,全部输入电脑,管理开始信息化.这两个星期以来,感觉到了效率的提高,而且也减轻不少员工的压力.
周记5.
开始正式接手业务了，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，刚开始每天都是在办公室里面熟悉文件的时候是没有什么压力，过了一个月后，压力就逐渐大起来，跟着经理到时谈生意.我在一旁把重要的信息记录好.回到公司,帮忙修订合同,检阅等等.
第一次签合同很顺利,经理也表扬我信息记录得比较完整.
体会:
虽然说是新人,但总不能整天呆在办公室里面对着单子.这个星期跟着经理到外面谈生意.说实话.真的很兴奋.第一次签合同很顺利,我当时是很紧张的.经理说这个单子归我跟进,感觉是得到了大家的肯定,很开心.我也会继续努力.
周记6.
这周压力感觉比较大.因为在订单出现了错误,同事们之间也产生了矛盾.
其实是一个同事下单的时候写错了,然后我在检阅的时候没有检查出来,导致了发生这样的事情.
当时,我也很快的承认错误了,但是那个同事直接把责任推卸在我身上.当时我感觉有点委屈,就跟另一个同事吐苦水,没想到传到当事人耳边了.他直接跟我嘈了起来.
事后,经理也把我叫进去教导我.
其实小事一桩,我也认识到自己错了.
体会
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多
时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。
做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。
而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。
常言道：
工作一两年胜过十多年的读书。
在画了一个礼拜的商圈之后，我们去单店实习了一天，在那里，店长给我们详细的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。
并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。
接下来的几天里，我们回总部继续培训，进行模拟演练并且进行最后的考核，在期间我们还接受了好几次的笔试，同时在培训的过程中，我们也培养出了深刻的友谊，我们10个人虽然都来自不同的地方，但是却很团结的在一起为彼此打气加油。
实习周记四
开始正式接手业务了，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，刚下店的时候没有什么压力，过了一个礼拜后，压力就逐渐大起来，我们所有的新人都想第一个开单。
刚开始的时候，门店里还有好几套着火的管家房，我们在口碑，二手房天地，住在杭州等知名的网站上挂房源，正好是租赁旺盛期，所以我们每天都有很大的看房量，有时候一套房子一下午就要看四次，我们每天在各个房子处奔波。
几乎都没有什么时间可以停下来休息。
实习周记5
年年2月至4月两个月期间，我在公司办公室文员岗位实习。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。
我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。
而同公司的网站开发人员就大不一样了。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。
实习周记7工作很辛苦
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。
但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。
如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。
而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。
也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。
实习周记8同事相处
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系
显得有点淡漠。
家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。
他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。
而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。
心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。
在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
10号，经过了前几天的调整，了解，我正式实习上班了，主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各种品种质地的板材，进而完成木材销售。
来南京，虽然我之前每个暑假都到过，但对于当地的方言还是一窍不通，这就给我的工作造成了很大的不便，虽然都讲普通话，但由于都操着各自的乡音，这就在一定程度上影响了交谈，有时一句话还的需要反复讲几遍才能把意思传达到，想来就觉的很无奈，只能后悔当时没把音发标准。
做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。
这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。
于是3天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了。
尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。
实习的第二个星期
不觉中，来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期，但对一些木材的种类，用途还是不熟，只能基本辨别板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种较好较合算时，却不能为其提供准确的信息。
也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去别家买。
想来真不应该，我想这就是有没经验的区别吧。
由于做的是木材原材料，因此，所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶尔有一些私人家买，但基本上数量不多，但对我来说，不管顾客来买多或少，我的服务态度是一样的，不会因为买少而冷落或不接待，在这周里，我还偶尔接接电话，通过电话来销售，由于之前的一些老顾客，和我们合作了很久，对我们的木材质量和价格也比较了解、放心，于是一般会通过电话来订购，而我通过电话订购，然后把相应的规格材料送去。
有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象，感受到某些事情的无奈。
这周就在前天上午，正当我坐着无聊的时候，一个中年男人走了进来，我看到了就很热情的招呼他，并为他又是倒水，又是请座。
本以为是来购买材料的，不想他问我老板在不？
我说老板出去了，有什么事就找我吧！
当我回答后，他没说什么就起身说等老板回来再说。
当时就觉的很蹊跷，事后才知道是过来想找老板拿回扣。
这对我来说简直是无法接受的事，但老板还是给了，说现在生意难做，同行竞争厉害，不给木工点回扣，他就找理由说材料质量不行，不能用，故意跟你刁难，使交易不能达成。
实习的第四个星期
要说在所做的工作中那种最累，我想这周所做的工作肯定是最累的，因为这周销售额比
较好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起来，一些老主顾通过电话定购了材料，于是我不得不放着份内的事不做，做起了搬运工和送货员。
先和同事把客户订的各规格又笨重的木材装上卡车，然后跟车把货送到指定的工地上去，要是遇到全部订规格材料还好，（因为规格材料只要数量价格就可以了）结完帐就走，但大多客户往往是要自然宽的木材，这就需要拿尺子把自然宽的木材宽度量出来，然后求出面积和体积，按要求的立方数量送过去。
更要命的是这样要测量两次，运出一次，送到工地还要再一次，因为工地的验货员也怕数量不足，所以只能陪他们再量一次，真是赚钱不容易。
实习的第五个星期
实习的第六个星期
这周除了现场销售外，还跟了老板一起进货去了，本是要去山东的，但后来联系了南京木材市场后，于是就决定去南京市区，经过了一个小时左右的车程，我们到了南京木材市场，市场很大，有一个个木材摊位组成，一个火车铁轨把市场分成了两半，而铁轨两旁主要堆放着从东北刚运过来的各木材品种、规格。
经过了多家的商谈后，最终老板选择了一家材料质量好，价格相对公道的经销商，从那里进了几卡车木材。
经过这次跟随，我发现，进货也有很深门道，并不是有钱就可以进到好货，因为木材不同于其他产品，做为原材料，它有结巴、可能腐烂或被虫蛀，在加工时可能有不符合规定尺寸、侧面弯曲、断裂的产品，不少经销商利用消费者对木材的一知半解，运用偷梁换柱、败絮其中、指鹿为马等手段“忽悠”消费者。
要是在进货时不认真测量、观察或不懂货时，那么进回来的货就可能数量不足或因质量卖不掉而亏本。
二是要提防经销商使用假尺假计算器而使进回来的数量不足掉。
（二）家族式经营，经营管理理念不健全或基本上没有。
基本上都是用自家亲属经营，没有专门的管理人才，这就存在了很多弊端，这种家族式经营发展到一定程度就容易出现瓶劲。
1.
从周一带着一颗忐忑不安的心到公司，到现在，我的实习时间已经过去一周了。
在这一周里，我渐渐适应了角色的转变，朝九晚五的规律生活也慢慢习惯。
感觉？
——很累。
我的实习单位是人才开发中心有限公司测试评价部。
由于这样那样的原因，我的办公桌最后不在本部门，而到了总经理室原总经理秘书的位置。
周一那天我什么都没做，就不停的往“网络管理室”里跑。
你见过刚重装了系统之后，启动要半个小时，命令要一分钟才能实现的电脑么？
这速度让我怀疑是不是上天故意派这个电脑来锻炼我的耐心的呢？
?
?
实习的天我就在看着胥师傅修电脑的等待过程很快过去了。
初来乍到的我，又分到了远离“人群”的一个人的办公室里，连个说话的人都没有。
经常走错路了怎么办？
“住”我里面房间的总经理是谁？
厕所在哪里？
好渴，可是柜子里没有纸杯了，在哪里可以拿呢？
有人已经开始吃饭了，可是盒饭在哪里买呢？
?
?
一切事情都现实得让我一个人觉得无奈。
人人都在做着自己的事情，谁又知道我是谁呢？
我该去“打搅”谁呢？
是那些“不起眼”的人们给了我温暖，修电脑的胥师傅，保安冯哥，清洁工林阿姨和戚师傅?
?
这些我天有机会可以说话的“不起眼”的人，帮了我很多。
以后的日子就在慢慢的适应过程中转瞬即逝。
几经波折后换了一台好些的电脑，开始了校对试题的工作。
从早到晚就做这么一件枯燥的工作，对我来说也是很挑战的。
实在很累。
心累，身体也累。
更不幸的是我又生病了，每天下班回家的路上，觉得呼吸都费力。
可是，庆幸的是，我这人比较乐观，从来只想着事情的好的一面。
3.
在实习的第四周。
毕业了实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。
只是每天都要守在电话和传真机旁。
但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。
刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。
刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。
我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。
由于经验少，我现在这方面还有欠缺。
所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助
4.
我在澄城县体育运动委员会作训中心办公室文员岗位实习。
，这里有许多工作经验资深的员工和领导，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。
也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑但也很开心。
我明白自己要开始与以往完全不一样的生活：
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。
“做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。
“实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。
做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。
失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。
而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。
谚语有云：
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识}，关于做人，做事，做学问。
下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。
除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识}用到的很少很少。
我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。
但是在实习的过程中，通过,,我认真的观察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。
这与我所学的专业有着密切的关系通过,,这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
工作概况由于住的地方离工作地点较远，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，
篇三：
物流公司实习周记范文
物流公司实习周记范文
>物流公司实习周记范文
周记
我所在的公司叫广州城市之星物流运输有限公司，该公司有三百多个网点，我分配到的网点是江苏常州。
公司从事的是物流运输服务。
而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。
在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。
完成公司的业务量标准。
具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商，货物的跟踪，提供咨询服务等等。
我到这里已经学习有一段时间了，我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统OTM，该系统主要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报表等项目。
我已经初步了解了该系统的运用。
我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。
以方便我的工作。
我要知道从我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货物的定价标准等。
对于我们分公司来说，公司的全部员工还必须懂得理货。
因为很多时候客户查货是需要我们去核实。
在这里我也学习仓库的管理，就是货物的码放。
来到这里我东西，认识了一些有趣的人，经常和客户打交道，觉得自己学到了很多东西，从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。
周记
这个星期即将过去，这里我该做的工作基本熟识了。
我们分公司中有的组织架构是这样的，领导是我们主管，下面有操作员，>会计，出纳，装卸工，司机，我们各尽各职。
我是操作员，我主要学习电脑的开单管理系统，进一步做好与客户的沟通服务工作。
在工作的过程中，其实要做很多琐事，例如作为公司的物流操作员，工作上首先是要为客户提供开单工作，发货开单后还要检查货物在贴标签，装车出库，还要做好货物的跟踪情况。
因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间，或者货物在分流中心出现错误，又或者在贴标签时出错等等情况，所以，要锻炼良好的沟通能力，才能更好的协调各方面的工作，以最快的速度解决问题，为客户提供最有效的解决方案。
有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了，我们会一直被客户追问的，我们就要学会如何解答客户的问题了。
例如当被问到货物到底具体到哪里啦，我们就要马上联系该货物的到货公司，确认货物具体情况，如果还没有到达到货公司我们得联
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