锐捷客户端安装方法及使用说明.docx
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锐捷客户端安装方法及使用说明
认证客户端用户手册
前言
你是不是经常在问：
我的电脑配置这么高档，怎么反应速度这么慢？
我的电脑操作系统刚刚重装，怎么就经常死机？
我的电脑怎么经常冒出一些莫名其妙的错误信息？
刚才上网还好好的，怎们突然就不成了？
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网络病毒的泛滥，网络攻击的张狂，应用软件的混乱，你知道吗？
这些就是让你苦恼的罪魁祸首！
为了让你能够更好的使用电脑，利用网络。
建议你
1、保持操作系统的补丁及时更新；
2、安装可升级的杀毒软件；
3、养成查杀病毒的习惯；
4、安装绿色软件，避免软件冲突。
总之，最少的应用，最好的性能!
在你是用电脑或者是使用网络之前，先考虑一下，我的电脑都装了那些没用的软件，我的电脑抗病毒功能有多强……，如果你已经意识到自身的电脑还存在很多不足，在你良好地使用网络之前，先做自己能够做的吧！
文中关于认证客户端软件的使用及操作解说适用于所有windows版本操作系统。
客户端适用范围：
Windows98，WindowsME，Windows2000，WindowsXP
内存最低要求为64M
目录
一、客户端安装3
二、客户端启动6
三、客户端的常用设置7
四、客户端软件正确连接过程8
五、日常使用注意事项：
9
六、客户端使用常见问与答11
1、无法认证，提示“网卡未连接上”?
11
2、无法认证，认证客户端停顿在：
连接认证服务器?
11
3、PC是通过一个小交换机联到认证交换机，不能经过认证？
11
4、点击客户端连接的时候总弹出一个窗口让我输入用户名与密码？
12
5、XP系统为什么不能经过认证？
12
6、在认证后马上断线，并且会报代码为code4的错误？
13
7、客户端提示“系统工作环境与软件运行环境冲突,软件不能运行CODE＝2”?
13
8、认证失败，提示“MAC地址绑定错误”，或者是提示“IP地址绑定错误”?
14
9、我能经过认证，但是为什么我打不开网页？
14
10、出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的错误？
14
11、为什么认证后不能正常使用网络？
14
12客户端运行一下就消失?
14
13客户端提示“找不到合适的网卡”?
14
14认证失败，提示“已达到最大连接数”？
15
15认证失败，提示“IP类型错误”？
15
16无法认证，提示“网卡未连接上”？
15
17点击客户端认证，客户端界面不出现，但任务管理器中有802.1x进程？
15
一、客户端安装
下载软件安装包到本地，点击Supplicant.exe，显示界面如下：
选择下一步
选择是（Y）
选择下一步
选择下一步
选择完成，客户端安装完毕
二、客户端启动
点击开始菜单，选择RuijieSupplicant－设置
可以看到正确设置过的IP地址掩码及网关
可以看到正确设置过的DNS服务器地址
输入合法的用户名密码后，把保存密码选择勾选上。
默认设置240秒就可以
根据具体情况设置，静态IP地址DHCP使用方式选择不使用，服务器响应时间默认设置。
默认设置就可以
选择使用Ruijie私有组播地址发送认证请求。
以上就已经完成所有参数配置。
三、客户端的常用设置
鼠标左键移动到：
“开始”“程序”“RijieSupplicant”“RuijieSupplicant”上，然后单击鼠标右键，选择“发送到”，最后左键单击“桌面快捷方式”即可。
如下图所示：
创建快捷方式后，桌面会出现一个“RuijieSupplicant”图标
四、客户端软件正确连接过程
1、点击客户端软件的“连接”按钮后，系统会连续快速弹出一个“正在初始化...”、“寻找认证服务器...”、“连接认证服务器...”、“正在进行认证….”连接状态小窗口，连接状态小窗口在连接正常情况下，会一闪而过的，不需要我们去干预。
如下图：
2、当你的帐号通过认证后，系统会提示“认证成功”消息框，表示你已经成功连接了。
成功连接后，在你的桌面右下角的系统状态栏中，会自动出现一个连接小图标，如下图所示：
3、当你不需要上网时，请断开网络连接。
用鼠标右键单击或用鼠标左键双击连接状态图标，在弹出菜单或对话框中，选择“断开连接”即可。
如下图：
如果需要再次上网或者网络出现异常情况断掉时，可以用鼠标右键单击连接状态图标，在弹出菜单或对话框中，选择“重新连接”即可；
4、在不使用网络或者关闭计算机时，请退出认证客户端软件，可以用鼠标右键单击连接状态图标，在弹出菜单或对话框中，选择“退出”即可；
5、如果不能正常连接，客户端软件会根据对你的计算机检测结果，提示一个连接错误的消息，常见错误消息的原因及解决办法，见本文后部分第六节“客户端使用常见问与答”
五、日常使用注意事项：
1、WinXP操作系统用户
在使用认证客户端软件时，请在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”，在下拉菜单中选择“属性”项，然后用鼠标右键单击“本地连接”（系统使用一个网卡时的默认名称，如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的，请使用你上网使用的网卡名称），在下拉菜单中选择“属性”项，最后在本地连接属性窗口中用鼠标左键单击“身份验证”，在该对话框中，禁止使用IEEE802.1x的网络访问控制（因为这个Windows自带的802。
1X老会弹出认证错误的提示），如下图所示：
2、用户不是直接接入网络，而是通过其他交换机或HUB接入网络，或者不能正常使用认证，请选用私有组播地址
打开认证客户端，选择“设置”按钮，单击“协议参数设置”项，最后，选择“使用RUIJIE私有组播地址发送认证请求”即可。
如下图：
3、用户机器IP地址设置
打开“本地连接”，单击“属性”项，最后，选择“Internet协议（TCP/IP）”。
如下
4、Su3.05使用说明
1.Su3.05是在Su3.02功能的基础上，发行的Vista平台下的客户端版本。
该版本的用户对象是——使用Vista操作系统平台的用户。
2.Su3.05在功能上为有限支持Vista平台，即目前支持“基本认证”、“防代理”、“SAM短消息”、“GSN”、“客户端完整性保障”等基本功能应用。
而对于“域登陆”功能暂不支持。
3.在Vista平台下安装完成Su客户端后，必须执行以下操作才能保证Su客户端的正常运行：
选择Su客户端的安装目录下的8021x.exe文件，鼠标右键选择“属性”，在“兼容性”选项中选择“用兼容模式运行这个程序（WindowsXP（ServicePack2））”，同时选择“请以管理员身份运行该程序”，最后选择“确定”完成设置。
如果依旧不可以，在上述界面中运行“显示所有用户的设置”，在里面进行和上面相同的设置。
六、客户端使用常见问与答
由于操作系统，电脑配置参差不齐，请不要选择开机自动运行和开机自动运行并连接选项,并且如果电脑装了个人防火墙后，必须首先允许客户端程序的运行，这样才能得到运行认证的功能！
在实际运用中排出故障主要由两个方面：
一个硬件，包括网卡及其驱动、网线；
一个是软件，包括TCP/IP协议及认证程序等。
遇到很奇怪的问题而又确认线路是好的时候，可将上述这些（网线除外）删除再重装。
在排除客户端故障时，最好能做到最小化环境来排除，即把一些不用的应用程序都退出来。
1、无法认证，提示“网卡未连接上”?
原因：
网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电。
解决办法：
检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。
2、无法认证，认证客户端停顿在：
连接认证服务器?
原因：
提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电。
解决办法：
将此现象通知网管中心，并耐心等待。
3、PC是通过一个小交换机联到认证交换机，不能经过认证？
答：
如果在客户端有使用交换机，要注意从交换机到设备间的交换机之间的连线要用直连线，同时一定要连在交换机的UPLINK口，并且交换机第一个端口不能连接用户，因为交换机的第一个端口（一般是这样的情况）与UPLINK口是共用的。
这时认证，如果还是不能经过认证，请点击客户端的“设置”选项，然后选择“协议参数设置”，选择“使用Ruijie私有组播地址发送认证请求”其设置如下图：
4、点击客户端连接的时候总弹出一个窗口让我输入用户名与密码？
答：
启动客户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写的。
5、XP系统为什么不能经过认证？
答：
如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下：
右键点击“网上邻居”，选中“属性”，右键点击“本地连接”，选中“属性”，如下图：
选择“身份验证”，在身份验证栏里，不选中“启用使用IEEE802.1x的网络访问控制。
6、在认证后马上断线，并且会报代码为code4的错误？
1）在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！
\n（Code:
1）”类似的信息出现，其返回Code值表示了冲突的原因。
2）Code=2，您安装了多块网卡，和服务器要求的不符合
3）code＝3，你更改了系统的IP地址
4）Code=4，您安装了代理服务器，和服务器要求的不符合
5）Code=5，您采用了拨号网络连接，和服务器要求的不符合
6）Code=6，系统错误
7、客户端提示“系统工作环境与软件运行环境冲突,软件不能运行CODE＝2”?
原因：
安装了多块网卡，和服务器要求的不符合
解决办法：
卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
8、认证失败，提示“MAC地址绑定错误”，或者是提示“IP地址绑定错误”?
原因：
目前使用的网卡MAC地址有所改动（第一次以自己帐号认证成功后，mac地址有所改动）和网管中心用户信息数据库里的MAC地址记录不一致；或没有设置正确的IP地址
解决办法：
检查MAC地址或IP地址设置是否正确，如果不清楚自己的IP地址，请携带有效证件，到网管中心办理查询手续或联系网络中心协助解决。
9、我能经过认证，但是为什么我打不开网页？
答：
确认自己的IP、子网掩码、网关、DNS是否配置正确，有的可能因为网段配错而无法上网，如果网段配错请与网络中心联系。
如果以上还是无法上网，可用一台正常上网过的电脑接在端口，用此端口的相应参数试看能否上网。
如果能则问题还是出在客户端，可进一步检查网卡是否坏，换网卡再试。
10、出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的错误？
请将网卡驱动程序重装一次，一般都可解决。
11、为什么认证后不能正常使用网络？
在实际运用中，还有因为布线有异，线路存在一定的衰减，如果存在不能认证或者认证后上网速度很慢，丢包很多可将网卡的速率降低为10M试试。
电脑到接线端口一端的网线最好用质量比较好的网线且不可过长，实际运用中很多是网线的问题造成不能上网。
12、客户端运行一下就消失?
原因：
设置了多个DNS，或者设置了多个IP地址
解决办法：
只保留一个DNS（202.117.96.5）。
13、客户端提示“找不到合适的网卡”?
原因：
系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题
解决办法：
退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
14、认证失败，提示“已达到最大连接数”？
原因：
使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误
解决办法：
使用凭自己电脑MAC地址申请的帐号，如果不清楚自己的帐号，请携带有效证件，到网络中心办理查询手续。
15、认证失败，提示“IP类型错误”？
原因：
认证系统没有获得你的IP地址信息，可能的问题是
1、网卡出现物理故障；
2、网卡驱动程序有问题；
3、系统TCP/IP协议栈故障；
解决办法：
在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，
1、请将网卡驱动程序卸载重装；
2、如果还是不能解决问题，把本地连接－属性－Internet（TCP/IP）卸载重新装一下；
3、如果还是不能解决问题，把操作系统重新装一下；
4、如果还不能解决问题，换块好的网卡；
16、无法认证，提示“网卡未连接上”？
原因：
网线连接不正确，网线质量差，寝室小交换机质量差，交换机柜停电
解决办法：
检查网线是否正常，寝室小交换机是否正常，确认值班室交换机柜是否停电。
17、点击客户端认证，客户端界面不出现，但任务管理器中有802.1x进程？
原因：
电脑中了病毒（可能是冲击波病毒，不定），病毒禁用了一些应用服务，在任务管理器中把相应的可疑进程关掉后，点击客户端，就能够出现客户端的界面了。
七、谢谢
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