0903043信息管理作业答案.docx
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0903043信息管理作业答案
《信息管理》作业
次号
作业内容
小组/个人完成
1
第二章：
第3题；第三章：
第3题
个人完成
2
第四章：
第3题；第五章：
第3题
个人完成
3
第六章：
第3题；第七章：
第3题
个人完成
4
第八章：
第3题；第九章：
第3题
个人完成
1次作业
第二章：
第3题
（1）论述数据与信息的关系，并举例加以说明
答：
数据与信息的关系，可形象地解释为原料和成品的关系，数据是原材料，信息是制成品，必须指出的是，数据与信息的这两个概念的区别是相对的，在一些不很严格的场合，或不易区分的情况下，人们经常将它们当做同义词，笼统地使用。
因为原始数据可能会经过若干个加工处理过程，在这种情况下，前一个处理输出的信息，又会成为后一个处理的输入数据。
举例：
地址部门测量城市的街道，商店等数据，然后地图部门处理后成为人们日常使用的道理导航信息。
（2）论述信息在管理和决策中的作用
答：
1.信息在现代管理中起着十分重要的作用
管理活动一般包括三个环节：
计划决策、组织指挥和控制监督。
管理活动的每一个环节都离不开信息。
信息是计划的基础；信息是组织的依据；信息是控制的手段。
管理活动就是一种获取信息，筛选信息和利用信息来实现组织目标的信息活动。
信息应用渗透进管理科学领域，为科学管理提供了有效方法，大大促进管理技术的提高、管理手段的改善和管理科学的发展
2.信息在科学决策中也起着十分重要的作用
所谓决策，是指个人或组织为达成既定目标，从若干个可供选择的行动方案中挑选出最优方案并付诸实施的过程。
信息影响着决策，因为信息可以消除不确定性。
决策正确与否，是与能否及时准确地收集信息、加工处理信息、传递信息密切相关。
信息方法贯穿于决策的始终，为科学决策奠定了基础。
及时获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信息，是保证决策成功的前提条件。
（3）论述信息资源的概念体系
答：
信息资源是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念。
信息是普遍存在的，但信息并非全都是资源，只有满足一定条件的信息才能能称之为信息资源。
信息成为资源的必要条件是信息的加工、处理和序化活动。
总的看来，关于信息资源这个概念有两种不同的理解，即狭义的信息资源和广义的信息资源概念。
1.狭义的信息资源概念是指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据。
人们开发利用信息资源的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。
2.信息资源是信息活动中各种要素的总称（包括信息、技术、设备、资金和人等要素），
这是一种广义的对信息资源的理解，是将信息资源作为系统概念来看待。
上述要素相互联系、相互作用，共同构成了具有统一功能的有机整体。
广义的观点把信息活动的各种要素都纳入信息资源的范畴。
因为信息资源的社会价值虽然主要体现在信息要素上，但信息要素价值的实现却离不开信息生产者、信息技术等信息活动要素的综合作用。
广义的理解更加符合系统论的观点。
狭义的观点忽视了“系统”，但却突出了信息要素这一信息要素这一信息资源的核心和实质。
实际上，没有信息要素的存在，其他信息活动要素都没有存在的意义。
概括起来，信息要素是信息资源中的核心部分，而其他要素则是其支持部分。
（4）论述信息资源的三要素。
答：
信息生产者、信息、信息技术是信息资源的三个基本组成部分，有人称其为信息资源的三要素。
1.信息生产者
信息生产者指对他人生产信息的工作者。
根据信息生产的程序和加工深度分为一次信息生产者、二次信息生产者和三次信息生产者。
信息生产者是信息资源的关键，因为信息是人创造的，信息技术是人发明和使用的。
2.信息
在信息资源三要素中，人们只有通过开发利用信息，才能表明信息资源的。
培养和提高信息生产者的能力和水平是为了让其生产更多、更有用的信息，发明和应用信息技术也是为了使信息发挥更大的作用。
所以，信息是信息资源的核心。
3.信息技术
信息技术是信息搜集、加工、存储和传递技术的集合。
信息技术的应用，大大提高了开发和利用信息的效率和效益，能更有效地实现和创造信息的价值。
信息技术使信息生产者和信息的作用和价值得到延伸。
可见，信息资源就是信息生产者、信息和信息技术的有机集合。
信息资源三要素是相辅相成的。
任何一个要素不可能单独存在和发挥作用，只有形成整体才能显示其价值。
按照系统论的观点，是1+1+1》3。
这三者相互联系、相互作用、共同构成信息系统。
第三章：
第3题
（1）论述信息资源管理的思想
答：
概括起来，信息资源管理（IRM）思想主要有以下几点：
1.信息资源是一种战略性资源。
正是IRM的兴起，才使信息资源在组织中的战略地位得以确立，并最大限度地发挥信息资源的重要作用，实现信息资源的价值。
2.必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信息资源的整体管理。
IRM使信息挂历摆脱了单纯依靠技术因素的观点，以一种全新的、综合的、系统的管理思想为指导，逐步成为管理科学中独立的领域。
3.信息资源管理是一种观念，也是一种模式。
IRM作为一种新的思想是管理思想的重要组成部分，具有先进性。
更重要的是，IRM提供了一种新的、更具实用性的信息管理模式。
（2）论述信息资源管理的手段
答：
信息资源管理的手段多种多样，没有固定不变的模式。
从其性质来划分，信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四大类。
1.信息资源管理的手段技术手段是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络，以及与此相适应的信息加工方法。
现代信息资源管理实质上是通过信息系统和信息网络来实现的，作为基本技术手段的信息系统和信息网络是现代信息资源管理特别关注的重要领域。
2.信息资源管理的经济手段是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己的活动的手段。
3.信息资源管理的行政手段是指凭借一定的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。
特别是在当前我国社会主义市场经济体制尚不完善的情况下，行政管理不仅十分重要，而且有时甚至是必不可少的。
但注意任意夸大行政手段的职能是不对的。
4.信息资源管理的法律手段是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。
（3）论述信息资源管理和管理信息系统的关系
答：
信息技术的发展与信息化的进程，人们的注意力不再只是信息技术的应用，而是充分开发和有效利用信息资源以求组织目标的实现，管理信息系统的发展正在从技术管理过程向资源管理过程转变，信息资源开发与利用在组织内部特别是企业内部主导作用得以确立，信息资源管理成为企业管理的主要支柱。
而且，由管理信息系统的发展而形成的面向组织的信息资源管理是整个信息资源管理领域的主力军，总之，从某种意义上说，IRM是MIS的一种延伸和发展。
（4）论述信息管理的五个管理职能
答：
信息管理的主要职能仍然是计划、组织、领导、和控制。
信息管理计划包括信息资源计划和信息系统建设计划。
信息资源计划是信息管理的主计划，指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。
信息管理的组织功能是按照用户的要求，建立信息机构，制定信息管理的规章制度，选配、任用信息人员，把信息活动、信息人员、信息活动的物质要求—信息技术有机地结合起来，实施并完成各种信息活动。
信息管理的领导职能就是要使信息管理组织成员更有效、更协调地工作，发挥自己的潜力，从而实现信息管理组织的目标。
信息管理的控制功能旨在对整个信息活动过程以及整个信息管理系统进行指挥，以完成信息管理过程。
上述几种职能相互联系、相互依赖，形成一种动态循环，共同作用于信息管理中。
（5）论述信息管理三个发展时期的核心及其相互关系
答：
第一个时期是以“信息源”为核心，以文献为主要载体，以公益性服务为主要目标。
第二个时期是以“信息流”为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要内容。
第三个时期也就是信息挂历的资源管理时期，较之前两个时期有如下显著特点：
突出从经济角度进行信息管理；将技术因素和人文因素结合考虑实行综合管理；在战略和规划的高层次上强化信息管理。
应该指出的的是，信息管理经历了传统管理、技术管理、资源管理三个时期，但是这三个时期并不是前后更替的，不是进入技术管理时期，传统管理就结束了；也不是进入资源管理时期，技术管理就结束了。
在现实的信息管理工作中，我们非常容易看到这三种管理是同时存在的。
当然，信息资源管理并不是一种万能的药方，也还没有发展到完善的地步，但它是信息管理发展的新阶段。
（6）论述知识管理和信息管理的关系
答：
知识管理正是在克服信息管理固有的缺陷基础上发展起来的，是一种重视与人打交道的信息管理活动。
信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。
把知识管理看做信息管理的高级阶段，把信息管理看做知识管理的基础是很正确的。
就两者的联系作为基础，信息管理为知识管理准备了条件。
同时，知识管理把信息管理提高到更高的层次。
就区别来看，信息管理只是知识管理的一部分内容。
显性知识的管理是信息管理的主要任务，而隐性知识的管理是知识管理的主要任务。
总的来说，知识管理是信息管理的新发展，是对信息管理的提高和升华。
（7）论述信息管理和信息资源管理的区别和联系
答：
信息管理和信息资源管理作为两个同时使用的概念，在本质上没有很大的区别。
有人提出，信息资源管理是信息管理演变的一个重要的新阶段；有人认为，信息资源管理是信息管理的重要组成部分；有人甚至认为，信息资源管理就是信息管理，两者是同义词。
其中最根本的的差别在于信息资源管理以“信息管理”为逻辑起点，信息管理则以“社会信息”为逻辑起点。
还可以看出，认为“信息管理”与“信息资源管理”是两个不同概念，实际上代表着不同的管理理念。
补充说明一点，有人把信息管理与管理信息系统看作同义词也是不对的。
信息管理则着眼于作为资源的信息及其相关问题的全面管理。
它是为整个组织机构的所有层次包括战略层次、战术层次、操作层次等服务的。
（8）论述信息资源管理的系统观点和过程观点
答：
信息系统是信息管理科学化、现代化的一个很重要的内容。
信息系统对信息源来说，是一个信息接收者，而对信息使用者来说，它又是一个信息提供者。
建立信息系统，就可以把来自各种信息源的信息收集起来，进行有组织、有系统的处理，变成适合各种不同管理工作需要的信息。
然后向各类管理工作者或各部门管理组织，提供他们所需要的各种信息。
由于信息资源作为一种资源，有与人、财、物等资源类似的管理过程，也可以用过程的思想和观点来管理信息这种资源。
信息资源管理过程是信息资源交流过程和管理过程相契合的产物。
与纯粹的信息资源交流过程相比，信息资源管理过程具有明确的目的、更为严密的组织和更为强烈的服务特征。
它的运行有赖于计划、组织、指挥、协调、控制等管理功能的实现。
信息资源的管理过程主要包括以下四个方面：
1.获取资源2.加工资源3.利用资源4.废弃资源。
我们称这个充分获取信息，科学加工信息，有效利用信息，并在适当时候废弃信息的整个活动为信息资源管理过程。
（9）论述信息技术概念的1个C,2个C和3个C
答：
把信息技术简单归结为计算机技术，显然是非常片面的。
因为若没有信息的来源和信息的流通，孤立的计算机的作用是非常有限的。
认为信息技术是计算机技术和通信技术的结合，这是人们在认识到计算机技术与通信技术越来越不可分离时对信息技术的理解。
比较全面地说，现代信息技术主要包括信息处理技术、通信技术、控制技术等。
更为全面的是信息技术四基元，即感测技术、通信技术、计算机与智能技术、控制技术。
由上面的分析可知，把信息技术单纯理解为“一个C”（计算机）、“两个C”（计算机与通信）和“三个C”（计算机、通信、控制）是不够全面的。
信息技术是指获取、传递、处理与存储，以及利用信息的技术。
（10）论述数据库管理系统的功能
答：
数据库管理系统是指对数据进行组织和管理的软件系统，它是数据库系统的核心，用户应用程序对数据库进行的所有数据操作都是在数据库管理系统的统一管理下进行的。
数据库管理系统主要完成以下工作：
1.描述数据库；2.管理数据库；3.维护数据库；4.数据通信。
（11）论述计算机网络的功能
答：
计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物。
计算机网络是指在计算机间以实现资源共享和传输信息为目的而连接的计算机系统的集合。
计算机网络主要有以下四个功能：
1.数据传送：
这是计算机网络最基本的功能之一，也是其他功能的基础。
2.资源共享：
包括共享硬件、软件和数据资源，这是计算机网络最有吸引力的功能。
3.提高计算机的可靠性和可用性：
提高可靠性表现在计算机网络中的各台计算机可以通过网络彼此互为后备。
4.易于进行分布处理：
对于较大型的问题可以通过一定的算法将任务分给不同的计算机，达到均衡使用网络资源，实现分布处理的目的，使单机由于资源的限制而不能处理的任务得以完成。
（12）论述管理信息系统的发展历程
答：
管理信息系统（MIS）是在事务处理系统基础上于20世纪60年代中期发展起来的信息系统。
MIS主要应用于结构化问题的解决。
MIS是为了实现整体管理目标，对管理信息进行系统化综合管理，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息系统。
（13）论述信息产业和信息服务业的关系
答：
信息产业分为信息技术产业和信息服务业。
应该清楚的是。
信息服务业是信息产业的一部分。
信息服务业包括传统的以印刷文本为载体的信息服务业和新兴的电子信息服务业。
（14）论述信息管理的发展趋势
答：
纵观信息管理研究活动的发展，人们对信息管理问题的研究首先起源于文献领域的信息管理研究，并于文献领域较早地形成了系统的文献信息管理研究学科。
20世纪50年代以后，计算机科学技术的应用重点逐渐向信息处理领域转移，从利用计算机进行复杂的大批量数据处理，到建立以计算机为基础的各种信息系统，信息管理成为计算机科学技术应用研究的一个重要领域。
20世纪80年代以来，随着信息技术突飞猛进的发展，社会信息环境发生了翻天覆地的变化。
传统的组织管理模式面对信息技术的强烈冲击不得不进行彻底的变革。
组织管理的重心正开始转向信息管理，并且要把信息管理与组织的战略决策联系起来。
信息管理的意义和地位由此上升到战略地位。
2次作业
第四章：
第3题
（1）论述信息采集的原则
答：
信息采集要考虑针对性、系统性、科学性、预见性和计划性等原则。
针对性要求采集人员根据本机构的性质、任务和服务对象确定采集的范围和重点；系统性要求采集人员注意信息采集的连续性和完整性；科学性要求采集人员注重信息源、用户信息需求和采集方法的科学研究；预见性要求采集人员不仅研究用户当前的信息需求，也要研究用户未来的信息需求；计划性则要求采集人员制订科学合理的采集计划，有目的、有步骤地采集信息。
（2）论述信息组织的基本要求
答：
从管理决策的角度谈，对信息组织的要求有以下四个方面。
1.及时性
“时间就是金钱”。
信息的使用价值是随时间的流逝与系统的变化而变化的，过时的信息可能一文不值。
所谓及时有两层含义：
一是时过境迁的信息要及时记录；二是有用信息要迅速采集。
2.准确性
信息不仅及时，而且要求准确无误地反映实际情况。
正确的信息，才是有用的信息；不真实的信息还不如没有信息。
有了准确、可靠的信息，才能做出正确的决策。
如果信息失真，就会造成决策失误。
3.适用性
信息不在于多，而贵在于适用。
要“急决策之所急，供决策之所需”。
应当认识到，各级管理部门和管理人员所要求的信息是各不相同的。
为此，对信息的要求应随客观需要而修改、更新。
4.经济性
取得信息是要付出代价的。
信息的及时性、准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。
我们一定要考虑经济效益，注意信息价值和费用之间的关系。
力求以最少的费用，最大地发挥信息的作用。
（3）谈谈企业物流和信息流之间的关系。
答：
物流（人们将物质流和能量流统称为“物能流”，也简称为广义的“物流”）和信息流贯穿于企业生产、经营的全过程。
物流是由原材料等资源的输入到变为成品输出而进行的运动过程。
信息流伴随着物流的产生，反映着物流的状况，并指挥着物流的运动。
物流是物理状态，信息流是虚拟形态。
物流是有形的单向流动，信息流是无形的双向流动。
（4）论述信息处理和信息管理的关系
答：
信息处理包括信息的收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈等活动。
可以说，一切为更好地利用信息而对信息所实施的处理工作过程，都可称之为信息处理。
而信息管理的对象是信息的整个运动过程。
信息管理是人类为了收集、处理和利用信息而进行的社会活动。
信息管理的目的是使信息工作科学化、合理化。
因此，信息管理是广义的，信息处理是狭义的。
但在信息技术发达的现在，信息处理体现了信息管理的精华所在，信息处理在某种程度上也就是信息管理。
（5）试述信息管理发展的一般规律。
答：
信息对象是不断运行着的社会现象，人类社会在不断进步，社会系统中的信息流动也在不断加速，只有揭示社会信息运行的本质特征，把握人类信息交流的基本规律，才能有效地实施信息管理。
由于企业生产、经营是在社会中进行的，与社会信息的全面利用息息相关，企业中的信息流是以生产经营为主要内容的沟通企业内、外部门的信息活动的产物。
来自企业内部的信息反映了企业的状态，而来自企业外部的信息则影响和决定了企业的发展方向。
从经营企业的角度来看，我们首先把信息流管理分为内源信息流和外源信息流管理。
我国的信息管理工作还处于起步阶段，缺少比较广泛的调研，还很难看出总的发展规律。
发达国家在这方面已经经过几十年的发展，有了一些经验和教训，归纳他们的经验，找出一些规律性的东西，也许能够得到一些启发和帮助。
就企业来说，信息管理可分为三个阶段。
第一阶段：
手工文件管理阶段。
第二阶段：
技术支持管理阶段。
第三阶段：
信息资源管理阶段。
（6）从纵向和横向两方面论述用户的信息使用。
答：
1、信息行为就是人们满足其信息需要的活动。
信息需求是一种普遍存在的现象。
信息需求是引发信息行为的原动力。
2、信息用户就是具备信息需求又具有信息行为的人。
所谓用户，就是信息使用者。
在信息领域，用户通常指那些接受信息服务的人类个体或群体。
3、不同的用户有着不同的需求并使用着不同的信息。
信息需求是信息用户最为本质的特征。
信息用户可分为个人用户和团体用户。
根据信息用户的不同，可将信息需求分为个人信息需求和组织信息需求。
（7）试述信息资源开发和信息资源利用的关系。
答：
信息资源的开发是为了更有效地利用信息资源，也就是说，开发是利用的前提，而利用则是开发的最终目的。
开发和利用是不可分割的两种行为。
开发和利用信息资源，根本目的就是要发挥这些优越的经济功能，为推动国民经济和社会发展服务。
（8）谈谈你对信息资源开发和利用的理解和想法。
答：
信息资源的开发，就是不断地发掘信息及其他相关要素的经济功能，将它们转化为现实的信息资源，并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。
信息资源的利用，就是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源情况，制订出科学、合理的信息资源分配与使用方案，使现实的信息资源发挥作用和产生效益的过程。
信息资源的开发是为发更有效的利用信息资源，也就是说，开发是利用的前提，而利用则是开发的最终目的。
开发和利用是不可分割的两种行为。
开发和利用信息资源，根本目的就是要发挥这些优势的经济功能，为推动国民经济和社会发展服务。
（9）信息资源标准化的内容。
答：
信息资源标准化的内容十分丰富，大体上可分为技术标准化、设施标准化、术语标准化以及管理标准化四类。
（10）信息资源开发与管理绩效评价的意义。
答：
信息资源开发与管理的绩效是衡量信息资源开发与管理机构乃至整个信息资源开发与管理活动在经济上是否合理的重要标志。
通过信息资源开发与管理绩效评价，可以帮助人们正确认识信息资源开发与管理活动投入、产出及其与期望的目标值之间的关系，并通过调整信息资源开发与管理战略和策略，争取达到和超出期望目标的经济效益。
第五章第三题
（1）论述逻辑顺序方法的基本内容
答：
第一步，进行切实的调查，摸清信息资源的情况，是信息管理的基础。
第二步，信息费类是信息资源管理的一个最基本的工作。
第三步，信息登记是一件具体而又烦琐的工作。
（2）论述物理过程方法包括哪几个方面
答：
1.信息需求与服务2.信息收集与加工3.信息存储与检索3.信息传递与反馈
（3）试比较企业系统规划方法与战略数据规划方法。
答：
BSP方法的基本思路
企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）
要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。
即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。
企业系统规划法是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。
BSP法的作用
企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。
通过这种方法可以做到：
1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
2对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。
即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。
BSP法的工作步骤
用BSP制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：
1准备工作。
成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。
2调研。
规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。
3定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。
定义业务过程是BSP方法的核心。
业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
4业务过程重组。
业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。
5定义数据类。
数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
6定义信息系统总体结构。
定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。
其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C矩阵。
7确定总体结构中的优先顺序。
即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。
8完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。
BSP法的基本原则
1、必须支持企业的战略目标。
2、应当表达出企业各个管理层次的需求。
3、应该向整个企业提供一致信息。
4、应该经得起组织机构和管理体制变化。
5、先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计。
战略数据规划方法
战略规划的作用：
1、合理分配和利用信息资源,以节省信息资源的投资。
2、制定规划，找出问题，正确识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务,促进信息系统应用,带来更多的经济效益。
（问题包括：
企业未来的变化如何？
将会出现与当前哪些活动不同的业务活动）
3、指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
4、结合数据的战略规划进行必要的业务规划讨论，因业务规划影响着业务信息需求
数据规划的基本步骤：
1、企业模型的建立。
2、确定研究边界。
3、建立业务活动。
企业采用战略数据规划方法应注意几个问题:
1、建立主题数据库,即集约化的数据环境,因为基于主题数据库的开发是高效的
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