电子商务平台知识分享.docx

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电子商务平台知识分享

电子商务平台

打造电子商务平台助力中小企业发展

——关于胶州市宇创凡电子商务产业园的调研

潘晓

电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。

自1997年在我国实现第一笔交易以来，电子商务不断普及和深化，已广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域。

2014年我国电子商务交易额度为16.39万亿元，其中自营平台的电子商务交易额为9.13万亿元，占全部电商交易总额的55.7%。

国际普遍认为电子商务是推动经济发展的强劲动力，我国也将电子商务等新业态作为中国发展的“新发动机”，推动“大众创业、万众创新”的新格局。

目前，全国已有包括浙江、广东、四川、天津在内的多个省市启动大规模电子商务工程，山东省也将2015年确立为“中小企业电子商务年”，大力推动中小企业电子商务发展。

一、胶州市宇创凡电子商务产业园概况

（一）基本情况

电子商务产业园是以电子商务为发展主线，重点构建以B2B、B2C为核心的电子商务交易园区，引进电子商务等新兴产业企业，依托并持续优化电子商务产业链的专业园区。

胶州市作为沿海县级城市，电子商务已经在企业中开始普及和推广，目前胶州市宇创凡（YCF）电子商务产业园已经正式运营，京东电子商务产业园项目落户国家级胶州经济技术开发区，即将启动，标志着我市电商产业向集聚化、规模化发展。

宇创凡电子商务产业园是华东区域首家专业一站式电子商务产业园，是中国电子商务产业示范基地之一。

该园区以宇创凡公司自身优势为基础引进各地电商企业入驻形成电子商务产业集聚运营地。

产业园依托胶州电子商务平台发展扶持政策和自身多年的丰富电子商务经验，充分发挥多重产业带优势，目前入驻企业100余家。

宇创凡电子商务产业园分两期建设。

一期投资5500万元，占地面积33亩，建筑面积共2万平方米。

二期项目即美捷珂跨境电子商务交易平台。

总投资15亿，采取“前店+后仓”无缝衔接的模式，“前店”即电商平台（e路e购），“后仓”即保税仓，同时开设线下多式联运国际商品展示交易中心，规划总占地面积20000多平方米，直销区陈列有10类1000余种商品，商品主要来自日本、韩国、美国等国家，旨在打造一个集进口食品、酒水、化妆品、日用百货、孕婴童用品等于一体的综合性跨境电商平台。

（二）功能定位

一期电子商务产业园主要为入驻企业提供线下服务。

一是为中小型企业提供集电商培训、顾问咨询、电商运营、品牌管理、渠道分销、品牌孵化为一体的支持服务。

目前，胶州市电子商务协会业已入驻园区，为胶州市各行业企业发展电子商务提供了优越的市场环境和良好的发展空间。

二是走出胶州，全国布局，吸引E店宝、聚美优品、唯品会等多家知名电商企业的合作与关注，合作企业遍布全国，并积极寻求国际合作，开展跨境电商业务。

二期电子商务平台定位全国性跨境电子商务综合平台。

搭载宇创凡集团电子商务四大特色业务版块：

跨境电子商务综合服务平台、企业电子商务解决方案、新型农业电商生态合作社、小微企业电商孵化基地。

以大数据为驱动，物联网为技术核心，集群式创新为理念，联合国内顶级电子商务服务企业，为合作企业提供一站式电商解决方案，打造集零售、保税仓储、国内配送、代理分销于一体的全国性跨境电子商务综合平台。

（三）竞争优势

一是区位优势。

胶州是山东半岛联结海内外的重要交通咽喉，紧邻青岛港、前湾港等港口，是北方重要的交通枢纽城市。

4F级国际机场为胶州带来巨大商机与发展;跨海大桥密切胶州与其它城区距离。

园区与铁道部规划建设的特大型集装箱中心站--中铁联集青岛中心站对面而立，与国检、海关东西毗邻、距离青岛前湾港30公里，据在建胶东国际机场7公里。

园区位于胶州市国际物流园规划内，自身建设有90000平米的大型高端仓储中心，借助优越的物流便利，使入驻园区的企业在物流仓储方面能节省成本，带来更高的物流效率。

二是全方位服务优势。

宇创凡电商产业园设施齐全，建设商务区、创业区、孵化区、创意区等等。

通过聚集电子商务产业的相关资源，整合线上线下的全球优质货源与服务，集成建设现代智能仓储物流、TP运营服务、互联网软件研发、小企业孵化、电商人才培训实践等五大基地，提供仓储代发货、资源分销、人才培训、代运营、通关报关、投融资服务等全方位服务，打造以产业园为核心的电子商务生态体系。

二、电子商务平台对促进中小企业发展的必要性

面对我市数量庞大的中小企业群体，深层次研究电子商务与中小企业的融合发展，将有力助推我市产业转型升级。

（一）有效发挥产业集聚作用。

产业园以统一管理模式，促进中小型电商企业抱团发展，助力中小企业进入大市场甚至开拓海外市场。

一是发挥规模效应。

通过平台聚合作用，其产品、服务及流通信息更具有一致性，可以高效、低成本地提升虚拟企业集群的影响力和营销力，例如规模化使得宇创凡电子商务园对物流公司产生较高的议价能力，给企业用户带来更大的竞争优势和经济效益。

二是整合产业链。

电子商务目前已发展成为高度细化分工产业，电子商务产业园能够实现网上产业链整合，如进货后勤、生产、出货后勤、服务等基本活动和网点建设、网络营销、物流配送、多媒体技术等等，有些项目单个企业完成经济效率不高，入驻宇创凡电子商务产业园的企业之间可以互相服务，即形成了“1+N”服务模式，使中小企业能够集中力量发展企业核心业务。

（二）有效提高企业效率。

一是提升信息效率。

借助大数据支撑，一方面电商平台能有效整合各方面信息为交易双方提供更多的市场信息资源，打破供应链各环节的沟通壁垒，降低企业之间的信息不对称；另一方面基于数据分析进行精准营销，将企业从海量信息、无用信息中解放出来，从而找准受众及用户属性进行精准营销投放，减少了外界不确定因素的束缚，有助于提高企业的敏捷性和适应性。

二是提升生产经营效率。

电子商务提供了多种商业模式的可能性，如中小企业可以通过电子商务平台，可全方位展示各个产品价格、质量、服务等，提供全天候不间断服务，突破了运营时间限制。

尤其对跨境电商来说，企业清关、结汇、退税、金融融资等业务程序众多、手续繁琐，宇创凡电子产业园等专业电商园区能为企业提供强大的支撑，提高企业效率。

（三）有效降低企业运营成本。

竞争战略之父迈克尔·波特将企业的生产经营划分为基本活动和辅助支持性活动，基本活动包括生产经营、营销等；辅助支持活动包括原材料采购、基础设施建设等。

这两项活动构成了企业的价值链，电子商务平台的应用将传统价值链转化为虚拟价值链，全方位降低企业成本。

一是降低营销等基本活动成本。

电子商务重新定义了传统的流通模式，虚拟价值链，减少中间环节和重复流程，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，通过网络营销产品可以将销售量提高10倍，而其成本只是传统广告成本的1/10，预售、团购等多种商业模式的应用，从供应链端降低成本，缩短了传统价值链环节。

二是降低仓储物流等辅助支持活动成本。

电子流代替了实物流，极大地方便了企业原材料采购，研究显示，使用电子商务采购可节约5%-10%的费用，如外部后勤、售后服务等多种项目可直接在平台完成，减少企业仓储成本、缩短供应链，缩短中小企业与大型企业之间的差距。

三、发展电子商务平台路径的思考

目前电商平台商业模式、功能服务同质化现象严重，市场竞争日趋剧烈，已经步入从数量扩撑到质量提升转变阶段，中小企业对平台服务质量的要求越来越高。

发展电子商务平台，有效实现电子商务对经济转型发展的促进作用，需要从政府、电商平台自身、中小企业三方视角综合考虑。

（一）发挥政府统筹协调作用

促进中小企业发展电子商务是企业降低成本、提高效率、拓展市场，从竞争中脱颖而出的有效手段，对拉动内需、对优化产业结构、形成新的经济增长点具有重要作用。

一是强化政府统规划引导作用。

放眼全国，目前发展成功的电子商务产业园及其电子商务平台都与地方经济特色协同发展、共同促进。

如福州台江区海峡电子商务基地基于海峡西岸经济区的有力条件，主要构筑海峡两岸电子商务合作平台。

我市在国家级开发区和4F级胶东国际机场两大引擎推动下，转方式调结构，将电子商务这一现代服务业的强大推动力与产业布局融合发展，积极发挥“政府+行业协会”双引导作用，有针对性的引导制造业、物流业等行业逐步推开电子商务应用，促进产业转型升级。

二是强化政府支持作用。

目前，河北、江苏、浙江等省份已经出台了关于加强电子商务发展的指导意见，对电子商务的发展起到了巨大的推动作用。

可发挥政策调整作用，制定推动区域电子商务发展的政策。

例如，对中小企业应用电子商务进行政策、资金、培训等方面的扶持，设立中小企业电子商务应用扶持资金等。

通过向第三方电子商务服务提供商购买服务项目的方式，降低中小企业应用电子商务的门槛等。

三是强化人才培养，据专家预计，我国未来对电子商务人才的需求每年约20万人，而目前高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人，人才缺口相当大。

因此，要制定电子商务专业人才引进政策，充分发挥西安交大青岛研究院等科研院所带动效应，加强电子商务企业管理人才和技术人才引进和培养力度。

同时积极搭建人力资源服务平台，促进电子商务高校人才到我市企业就业。

（二）提升电子商务平台建设水平

一是强化平台服务水平。

调查研究表明，平台基本质量、搜索引擎、深度服务、软件支持和诚信评价系统是影响电子商务平台综合实力的5大要素，要想在激烈的竞争中脱颖而出，除提升平台用户友好性，提升分类信息质量外，还应提高核心竞争力，扬长避短，增加用户黏性。

目前各电子商务平台纷纷推出个性化服务，以阿里巴巴为例，已经从原来的收取广告费用转为追踪客户体验，实行业务经理一对一指导企业利用阿里巴巴专业培训，阿里巴巴会员可购买上门服务，通过上门指导发现针对性的问题，大大提高企业效率。

宇创凡二期电子商务平台以一期电子商务产业园为依托，线下线上紧密结合，为深耕电子商务服务提供了有力条件。

作为电子商务平台来说，除了增加平台的影响力外，为企业提供个性化服务，开展针对个人和企业的培训课程，有助于实现园区和企业的双赢。

二是提升平台竞争力水平。

平台定位与区域经济发展相结合，互联网和电商行业的大环境已经趋于垂直化,大而全的电商平台如淘宝、京东等都是通过巨额融资、亏损多年才实现扭亏为盈。

作为创业初期的宇创凡电子商务平台来说，把握住跨境电商平台这一定位，着眼于进口食品、酒水、化妆品、日用百货、孕婴童用品分类，充分利用青岛日韩门户的优势，从更为垂直的领域去挖掘市场需求，从激烈竞争中寻求差异化策略。

学习兄弟园区的先进模式，不断完善自身商业模式，例如位于西海岸新区的青岛跨境电子商务产业园采取跨境电商、物流通关、保税仓储、保税展示销售“四位一体”的运营模式，24小时不间断跨境电商通关平台，实现订单、运单、支付单“三单合一”对从事跨境电子商务的中小企业具有很强的吸引力。

（三）中小企业要积极发展电子商务

一是强化经营意识。

中小企业应当明确应用电子商务平台的目标，对电子商务平台在自主经营中合理定位。

例如更注重电子商务平台的宣传和推广作用，抑或信息咨询和技术支持作用，结合自身产品特点、目标客户、营销特点等等选择合适的电商平台。

二是强化品牌意识。

随着电子商务带来的便捷，产品同质化、技术同质化、服务同质化、渠道同质化愈演愈烈，企业间的竞争差异化越来越小，对中小企业来说，避开资源劣势，转而创造品牌差异化成为企业的核心竞争优势。

目前已经有多家中小企业利用互联网创立品牌，将产品推向全国，如网络知名坚果品牌“三只松鼠”纯互联网销售，2012年创立，2013销售突破3亿元，2014年更是达到10亿元。

对中小企业来说，利用第三方电子商务平台服务，发挥自身快速灵活的优势，以优质的产品和服务创建品牌、维护品牌，提升品牌形象，从而在激烈的竞争中脱颖而出。

三是强化战略意识。

观念决定行为，对中小企业来说，电子商务平台除能给企业带来经济利益，更重要的是可以促进企业资源整合、客户关系维护和供应链管理，从而改变整个价值链，最终实现创新转型。

要实现长远利益，需要有一个电子商务发展的战略规划，结合市场环境、顾客需求、竞争对手等等，充分挖掘自身诉求与核心能力，制定促进企业持续经营发展的电子商务战略规划。