培训体系建设方案.docx

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培训体系建设方案

一、建立公司教育与培训作业程序

1.0目的

为有效提升业务人员素质，借由适宜的教育训练，以增进员工的专业知识、工作技能和充分了解公司整体工作系统的各项要求。

对承担各岗位职责的人员规定出相应岗位的能力要求，并进行培训以满足规定的要求。

2.0适用范围

xx（广州）xxx有限公司所有员工。

3.0权责

3.1部门经理：

负责本部门教育方案的核准，批准本部门年度培训计划，核定部门负责人的岗位工作人员任职要求。

3.2人事部门：

公司内训练地点安排、资料管理，公司外训的安排，教育训练执行、考核及记录。

a）负责编制各部门负责人的岗位工作人员任职要求；

b）负责批准各部门员工的岗位工作人员任职要求；

c）负责季度、年度《培训计划》的制定及监督实施；

d）负责上岗基础教育；

e）负责组织对培训效果进行评估；

f）负责《员工档案》的管理。

3.3各部门

3.3.1编制本部门员工岗位工作人员任职要求；

3.3.2负责本部门员工的岗位技能培训。

3.3.3应工作需要提出培训申请。

4.0工作程序：

4.1人员能力

4.1.1承担教育培训职责的人员应是具有相应能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑；

4.1.2各部门负责人编制本部门《岗位说明书》，由部门经理审核，总经理批准；

4.1.3《岗位说明书》经审批后，作为人事部门选择、招聘、安排人员的主要依据。

4.2培训和意识

应识别从事不同岗位工作的人员的能力需求，分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员等；根据《岗位说明书》的要求编制《员工培训大纲》，制定并实施培训。

5.0培训的种类及学历与经验要求

5.1新进人员培训

5.1.1训练对象及时机：

人事部门每月底针对新进人员安排2小时以上课程的培训。

5.1.2训练课程：

公司简介（经营/品质政策、公司组织架构、服务范围介绍）、公司规章制度/福利制度、岗位技能、工作规则及卫生守则，消防安全等。

a）公司基础教育：

包括公司质量手册、安全和环保意识，相关法律法规，行业标准基础知识等的培训。

在进入公司一个月内，由人事部门组织进行；

b）部门基础教育：

学习本部门运作的内容（包括部门手册和所涉及的程序文件、相关制度等），由所在部门负责人组织进行；

c）岗位技能培训；学习作业指导书、规则及规范、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。

5.2在职人员培训

5.2.1所有执行技术操作以及与质量相关的在职人员，均须按培训计划实施在职训练。

5.2.2训练计划

5.2.2.1每季度末，各部门应根据服务情况提出下季度教育训练申请单，由厂或部门领导审核后，交人事部门汇总成季度教育训练计划。

5.2.2.2临时性训练或外训，则由相关单位提出教育训练申请单，经公司领导审核后执行。

5.2.2.3按培训计划，每年应对在岗在职员工至少进行二次全面的岗位技能培训和考核。

5.3特殊工作人员培训

5.3.1特殊工序、关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；

5.3.2质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。

5.4研发人员培训

各类研发技术人员是新产品开发的主力军，应创造条件使他们的知识不断更新，由生产部研发室负责人安排老师组织培训或送外培训。

5.5通过教育和培训，使员工意识到：

5.5.1满足用户和法律法规要求以及不断地充实自己的重要性；

5.5.2违反这些要求所造成的后果；

5.5.3自己从事的活动与公司发展的相关性。

5.6评价所提供培训的有效性

5.6.1通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力；

5.6.2每年第四季度人事部门组织各部门培训负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划；

5.6.3人事部门加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应；

5.6.4人事部门负责建立、保存《员工教育训练履历表》。

5.7训练的实施与考核

5.7.1人事部门在训练前，应以口头或书面通知方式知会受训单位或人员。

5.7.2内部教育训练，一律由具有讲课能力的人员担当，参照《内部讲师资格表》。

5.7.3必要时，授课教师应执行考评，以验证训练的效果，训练考评可任意选择：

口试，实际操作，笔试或心得报告。

考评结果由授课讲师记录于《训练课程考核表》交由人事部门存档供任用、升迁时审查参考。

5.7.4具备委外训练单位的证照，则被视为考评合格。

5.7.5每年11月各单位部门上报本部门下年度的《培训申请单》，根据公司需求及下年度各部门《培训申请单》，人事部门于12月制定下年度的《年度培训计划》（包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容），经部门经理批准后下发各部门，并监督实施。

5.7.6每次培训各相关部门应填写培训记录，记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交人事部门部存档。

由人事部门填写每个员工的《员工教育训练履历表》，当员工调入本公司其它部门时，应将该员工的《员工教育训练履历表》和其它相关培训资料一并移交。

5.7.7各个部门的计划外培训，应填写《培训申请单》，报部门经理批准，由相关部门组织实施。

6.0公司内培训教材

6.1人事部门应在培训前准备好培训教材，培训教材包括但不限于：

与培训教程相对应的质量体系文件，训练单位及讲师自行拟定的文件或资料、训练教程。

6.2有关的所有被引用文件或资料，外训单位提供的教材等。

6.3除质量体系文件外的任何其他培训教材，由人事部门列管。

7.0讲师资格与效果评价

7.1内部讲师由各单位部门推荐，经部门经理审核后最终由总经理室审批，方可具备内部讲师资格，外部讲师是指具有权威机构中的咨询师。

7.2有关培训记录，由人事部门负责保存。

8.0记录与保存：

本控制程序及产生之记录皆须永久保存，若有人员离职即由人事部门将其个人教育记录销毁。

9.0权限：

本控制程序由管理部人事部门负责制（修）订，经总经理核准后发布实施，修改时亦同。

10.0相关记录：

10.1《年度教育培训计划表》

10.2《教育训练执行记录表》

10.3《培训课程考核表》

10.4《培训效果评价表》

10.5《员工教育训练履历表》

10.5《特殊岗位资格评定表》

10.6《培训申请表》

年度教育培训计划表

编号

受训部门

课程名称

课时

主办单位

年季度

备注

月份

制表：

审核：

批准：

xx（广州）xxx有限公司

教育训练执行记录表

课程主题

时数

主办部门

训练时间

训练地点

主讲人

签到人

签到时间

备注

签到人

签到时间

备注

综合评语（人事部门）：

签名：

日期：

培训课程考核表

课程名称：

训练日期：

起至日期：

训练地点：

讲师：

序号

学员姓名

签到

考核方法

考核结果

备注

口试

笔试

实际操作

满分100分,合格60分

□合格

记录:

日期:

讲师签名:

日期:

xx（广州）xxx有限公司

培训效果评价表

讲授课程

讲师

授课日期

效果评价

改善建议

一、课程项目规划

1、1、内容及次序□好□一般

2、2、讲义或教材□有□无

3、3、课时设置□好□太长□太短

4、4、助教类□有□无

二、讲师讲授效果

1、讲师态度□好□一般

2、训练方式□好□一般

3、进度把握□好□一般

4、接受态度□好□一般

三、学员满意程度

□学以致用□一般了解□无效果

讲师签名

人事部门签名

员工教育训练履历表

姓名

工号

部门

入司日期

职务

序号

受训日期

受训课程

受训时数

讲师

考核成绩

备注

特殊岗位资格评定表

姓名

所属部门

学历

经验

进公司日期

岗位名称

岗位要求