中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库doc 50页.docx
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中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库（doc50页）
2012年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库
一、单选题
1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（B）。
A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
2、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（D）。
A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理
3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（D）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、
关所在地统一为（B）。
A、北京B、天津C、上海D、重庆
9、客户本人办理单笔交易金额人民币（D）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。
A、1B、2C、3D、5
10、绿卡通贵宾金卡客户的标准暂定为个人客户上季日均金融资产人民币（或等值外币）（B）万元（含）以上
A、5B、10C、15D、20
11、使用手机银行，一个手机号能绑定（D）个客户
A、4B、3C、2D、1
12、邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（B）次，密码自动锁定。
A、2B、3C、4D、7
13、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（A）
A、存款业务B、取款业务C、客户查询D、挂失业务
14、邮政储蓄单笔金额为人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。
A、1B、5C、10D、50
15、邮政储蓄账户单笔汇出金额为人民币（A）元（含）以上的跨行汇款业务，客户需事先办理大额汇款申请。
A、5000B、10000C50000D100000
16、邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（A）授权后由（A）办理。
A综合柜员；普通柜员B支局长；综合柜员C支局长；普通柜员D综合柜员；支局长
17、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（C）授权后由（）办理。
A综合柜员；普通柜员B支局长；综合柜员C支局长；普通柜员D综合柜员；支局长
18、蓄单笔金额在人民币（B）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。
A1B5C10D50
19、邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误（B）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。
A2B3C5D7
20邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（D）万（含）以上的，必须由支局长授权。
A1B5C10D20
21下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（D）。
A遵守法律法规B遵守行业自律规范C遵守所在机构的规章制度D具岗位所需知识、能力
22下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（B）。
A对所在机构诚实信用B在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容
C切实履行岗位职责D维护所在机构商业信誉
23下列关于印制、发售代币票券代替人民币在市场上流通应承担法律责任的说法，正确的是（B）。
A构成犯罪的，依法追究刑事责任；
B尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款
C中国人民银行应当责令停止违法行为，并处二十万元以下罚款中国人民银行应当责令改正，没收违法所得，并处五万元以下罚款
D没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款
24下列选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（C）。
A依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管
B审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格
C监管银行间债券市场
D会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议
25银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查时，检查人员最少要有（B）人。
A1B2C3D5
26邮政储蓄网点营业人员有下列（C）行为的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。
A未及时如实报告邮政金融资金案件B未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理
C未严格执行各项登记制度和交接制度D过夜现金严重超限
27下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（A）。
A按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度B负责管理主尾箱
C负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管D负责机构签退
28下列选项中，（C）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。
A普通柜员B综合柜员C支局（行）长D业务管理员
29下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（C）。
A严格执行日常对相关交易的审核后授权B组织好新员工的素质教育和业务培训工作C负责制定本支局（行）客户开发维护计划D妥善处理客户投诉
30邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（D）万。
A100B200C500D1000
31邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（A）万。
A100B200C500D1000
32邮政储蓄市县机构向网点下拨款交易由（C）完成。
A市县局管理员B市县局出纳C市县局会计员D市局业务主管
33邮政储蓄支局（行）营业期间，普通柜员手提款箱现金一般不得超过人民币（D）元。
A10000B20000C30000D50000
34邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（C）小时内逐级上报一级分行。
A4B8C24D48
35邮政储蓄支局（行）综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（C）的原则。
A不超过一个月实际使用量B不超过半个月实际使用量C不超过三至五天实际使用量D不超过两天使用量
36邮政储蓄支局（行）负责人应该（B）对网点所有尾箱核对一次，以加强柜员使用重要凭证的检查。
A每天B每周C每半个月D每月
37邮政代理金融营业网点的（D）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。
A、普通柜员B、综合柜员C、支局长D、大堂经理
38根据规定，保证收益理财计划的起点金额，人民币应在（C）元以上，外币应在（）美元（或等值外币）以上。
A30000；2000B40000；5000C50000；5000D50000；10000
39商业银行对于（D）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句：
“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。
A保证收益B保本浮动收益C非保证收益D非保本浮动收益
40下列选项中，属于邮政金融资金安全主要责任人的是（B）。
A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导C邮政企业安全保卫部门人员D邮政储蓄银行审计稽查部门人员
41下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（A）。
A安全防范设施达标和使用情况检查B对邮政金融业务、账务进行稽核检查
C核定网点过夜现金限额D对合规经营、内部控制存在的隐患提出整改意见，对整改情况进行复查
42下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（B）。
A安全防范设施达标和使用情况检查B核定网点过夜现金限额
C制定防抢劫预案，并组织演练制定D安全防范规章制度，对执行情况进行检查
43下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（B）。
A现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁
44按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，下列选项中可以按面额全额兑换的货币是（A）。
A能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接B能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接C纸币呈正十字形缺少四分之一D已不能辨别真伪和面额的纸币
45下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是（B）。
A商业银行是否缴存存款准备金B商业银行高级管理人员是否具备任职资格
C保险公司是否履行反洗钱义务D银行间债券市场管理是否规范
46在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，所产生的收益和风险由（A）承担。
A客户B银行C银行与客户协商D银行与客户共同
47个人理财业务提供的产品或服务中，收益和风险全部由客户承担的是（A）。
A理财顾问服务B保证收益理财计划C保本浮动收益理财计划D非保证收益理财计划
48商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配的理财计划是（B）。
A非保本浮动收益理财计划B保证收益理财计划C保本浮动收益理财计划
D非保证收益理财计划
49商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划是（C）。
A非保本浮动收益理财计划B保证收益理财计划C保本浮动收益理财计划
D非保证收益理财计划
50商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划是（A）。
A非保本浮动收益理财计划B保证收益理财计划C保本浮动收益理财计划
D非保证收益理财计划
51商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由（A）承担。
A客户B银行C银行与客户协商D银行与客户共同
52商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（B）。
A10小时B20小时C30小时D20天
53商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签定合同，并至少（C）要求客户重新确认一次。
A每季度B每半年C每一年D每两年
54下列选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的是（D）。
AATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度CATM装、取钞过程的安全防范
D对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况
55邮政金融资金案件的案发快报自案发至上报集团公司、邮政储蓄银行总行最大时限为（B）。
A12小时B24小时C48小时D72小时
56邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在（B）万元人民币以上，盗窃案件涉案金额（）万元人民币以上，抢劫案件涉案金额（）万元人民币以上或致人员受伤的，由省（区、市）邮政公司和省（区、市）邮政储蓄分行督办。
A20；20；10B50；20；10C100；20；10D100；50；20
57《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达500万元人民币以上的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达100万元人民币以上，或者伤5人以上，或者亡3人以上的抢劫、盗窃案件为（A）。
A特别重大案件B特大案件C较大案件D一般案件
58《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币300万元以上，500万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下，或者伤3人以上，5人以下，或者亡1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（B）。
A特别重大案件B特大案件C较大案件D一般案件
59《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（C）。
A特别重大案件B特大案件C较大案件D一般案件
60《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达50万元人民币以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达10万元人民币以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件为（D）。
A特别重大案件B特大案件C较大案件D一般案件
61《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职人员进行责任追究要求经济赔偿时，赔偿金额可从责任人工资性收入中扣除，但每月扣除的部分不得超过责任人上一年度工资性收入月平均数的（B）。
A10%B20%C30%D50%
62下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的是（A）。
A严格执行各项登记制度、交接制度B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金
C负责组织防抢劫应急预案的演练D及时、如实报告邮政金融资金案件
63下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（C）。
A对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账BATM差错处理原则为据实、准确和及时CATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定D综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
64下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（B）。
AATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理BATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管CATM钱柜密码必须定期更换DATM服务时间不得擅自关机停止服务
65中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（D）万元。
A1B2C3D5
66中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为（D）万元。
A1B2C3D5
67中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（D）次，密码自动锁定。
A1B2C3D5
68中国邮政储蓄银行电话银行注册客户通过电话银行办理转账业务前，设置转入方账户个数最多为（D）个。
A1B2C3D5
69中国邮政储蓄银行域名是（D）。
ABCD
70中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码（C）次，密码自动锁定。
A1B2C3D5
71中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续累计输错密码（D）次，密码永久锁定。
A1B2C5D10
72中国反洗钱监测分析中心发现金融机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全的，可以要求金融机构补正，金融机构应在接到补正通知的（C）个工作日内补正。
A2B3C5D7
73金融机构应当在大额交易发生后的（C）个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。
A2B3C5D7
74金融机构应将可疑交易报其总部，由金融机构总部或者由总部指定的机构，在可疑交易发生后的（D）个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。
A2B5C7D10
75下列选项中，金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易是（C）。
A某日李某存入某银行现金10万元人民币B金山公司从其银行账户向大海公司银行账户的一笔100万元人民币的款项划转C某日张三从其个人账户向李四所在企业银行账户划转80万元人民币D某日王五向美国一家公司汇入5000美元的交易款
76下列选项中，应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易是（C）。
A某日李某存入某银行人民币现金15万人民币B金山公司从其银行账户向大海公司银行账户转账人民币100万元C某日张三从个人结算账户向李四个人结算账户划转人民币80万元D某日王五向美国一家公司汇入5000美元的交易款
77邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（B）负责增加、删除。
A普通柜员B综合柜员C支局长D市局业务主管
78下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（D）。
A普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱B一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理C删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱
79下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是（A）。
A按址汇款B商务汇款C入账汇款D网上支付汇款
80对逾期退汇后满（B）天的邮政按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。
A30B60C90D120
81中国邮政汇兑密码挂失满（B）天后，客户方可办理密码重置。
A5B7C10D20
82下列选项中，不可以办理挂失交易的邮政汇款业务是（C）。
A待兑的按址汇款B密码汇款C入账汇款D网汇e汇款
83有权机关冻结汇款款项的最长期限为（C）。
A1个月B3个月C6个月D12个月
84下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（A）。
A批量止付B批量取消C批量冲正D批量解止付
85中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（C）日（含）内办理。
A5B7C10D31
86中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（A）授权后办理。
A综合柜员B支局长C业务管理员D业务主管
87中国邮政商务汇款的批量取消应在（A）办理。
A一级分行B二级分行C一级支行D营业网点
88客户办理邮政现金汇款金额在（A）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。
A1B5C10D20
89客户办理邮政储蓄个人结算账户汇款金额在（B）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。
A1B5C10D20
90临时商户找零金额在（C）元（含）人民币以下时，找零方式为现金。
A500B700C1000D5000
91下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（D）。
A客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理B可多次（最多5次）办理部分提前支取C部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元D剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日
92下列关于邮政储蓄定期整存整取账户到期后转存的说法，错误的是（B）。
A定期整存整取自动转存服务是指不需客户约定，在该笔存款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存B整存整取到期后转存金额为本金加扣税后利息，存款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为原开户日中国人民银行挂牌公告的整存整取存款利率C整存整取存款约定转存和自动转存均不限定转存次数D整存整取存款自动转存的，转存期未满，客户支取，视同逾期支取
93单笔存款在（C）万元（含）人民币以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。
A1B5C10D50
94邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为人民币（B）万元。
A100B200C300D500
95邮政储蓄定额定期存单开户时一次最多使用（B）张存单。
A10B20C30D50
96邮政储蓄不固定定活两便的起存金额为人民币（C）元。
A1B10C50D500
97邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（C）元。
A5000B10000C50000D500000
98邮政储蓄个人通知存款最低起存金额为人民币（C）元。
A5000B10000C50000D500000
99单笔邮政储蓄个人通知存款最高金额为人民币（D）元（含）。
A5000B10000C50000D500000
100（C）后开户的通知存款实现了自动转存功能。
A2007年3月20日B2008年1月1日C2008年1月12日D2008年4月1日
101某城市商业银行未经批准设立分支机构，共获违法所得80万元人民币，下列说法错误的是（B）。
A由国务院银行业监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款B由国务院银行业监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处五十万元以上二百万元以下罚款C由国务院银行业监督管理机构责令改正，逾期不改，停业整顿或吊销其营业许可证D构成犯罪的，依法追究刑事责任
102邮政储蓄小额账户管理费在每季度首月的（B）日收取。
A1B3C5D10
103邮政储蓄绿卡年费每（A）收取一次。
A年B季C月D半年
104下列选项中，应划为长期不动户的邮政储蓄账户是（A）。
A个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费）超过2年的B定活两便账户自起息日起满2年未发生业务的C自动转存的存单式整存整取定期储蓄账户，到期后3年未发生业务的D存本取息账户自起息日起满3年未发生业务的
105邮政储蓄账户与账户之间的转账金额在人民币（D）万元（含）以上的，需要支局（行）长授权。
A10B20C30D50
106邮政储蓄客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（A）万元（含）。
A5B10C20D50
107邮政储蓄客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（A）万元（含）。
A5B10C20D50
108邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（D）万元（含）。
A5B10C50D100
109邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（C）万元（含）。
A5B10C20D50
110邮政储蓄高端华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（D）万元（含）。
A5B10C20D50
111邮政储蓄客户跨省异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（B）万元（含）。
A10B50C100D500
112邮政储蓄客户省内跨县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（B）万元（含）。
A10B50C100D500
113邮政储蓄业务制度规定，可以适用免填单的交易是（D）。
A100元的开户交易B5000元的转账交易C绿卡的挂失交易D1000元的卡取款交易
114下列关于邮政储蓄批量业务的说法，正确的是（C）。
A批量业务只能在网点、一级支行办理，不能在一级分行办理B批量开户时，三个月定期整存整取账户的起存金额可以为零C批量开户成功后，
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