管理学原理试题答案左小川081515.docx
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管理学原理试题答案左小川081515
管理学原理试题1
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、管理的核心是（ ）
A．管理者 B．被管理者C．管理的任务、职能与层次 D．处理好人际关系
2、一般认为管理过程学派的创始人是（）
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克
3、泰罗的科学管理理论的中心问题是（ ）
A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”
C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制.
4、计划工作的起点是（ ）
A.确定目标B.估量机会
C.确定前提D.设计可抉择方案
5、马克斯·韦伯指出任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
韦伯认为，只有（）才适宜作为理想组织体系的基础。
A.传统的权力B.超凡的权力
C.理性——合法的权力D.正式的权力
6、采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）
A．指数滑动平均法B．移动平均法
C．德尔菲法D．联立方程模型法
7、边际分析法在决策方法体系中属于（ ）
A．因果法B．外推法C．主观决策法D．计量决策法
8、管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ）
A．直线型组织结构 B．扁平式结构
C．职能型组织结构 D．事业部制组织结构
9、下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ）
A．中下层可以有日常的决策权限B．中下层在统一规划下可独立经营
C．中下层有一定的财务支配权D．上级的控制以完成规定的目标为限
10、“六西格玛管理”的实质是（）
A.对产品质量管理的改进B.对人员管理的改进
C.对过程的持续改进D.对组织工作的改进
11、管理宽度与管理层次之间的关系是（）
A.正比B.反比
C.等比D.无关系
12、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）
A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能D.公开竞争
13、下列关于授权的表述正确的是（ ）
A．授权相当于代理职务
B．授权是部门划分产生的
C．授权是分权的延伸
D．授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
14、领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（ ）
A．领导者个人的作风B．领导者个人的素质
C．领导者个人的领导艺术D．领导者个人的性格特征
15、某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
A．14台
B．20台
C．70台
D．80台
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1、目标管理的特点是
A目标管理是参与管理的一种形式B强调“自我控制”
C促使下放权利D注重成果第一的方针E注重时间管理
2、现代管理理论的主要代表学派有（ ）
A．科学管理学派B．管理过程学派C．人际关系行为学派
D．组织理论学派E．权变理论学派
3、主观决策法的特点包括（ ）
A．方法灵便，通用性大
B．需要运用较复杂的数学工具
C．特别适合方案的比较和评价
D．特别适合于非常规决策
E．容易受决策组织者个人倾向的影响
4、美国心理学家麦克莱兰（D·C·Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（）
A.权力的需要 B.生理的需要 C.对成就的需要
D.安全的需要 E.对社交的需要
5、计划工作的基本特征是（）
A.目的性B.实用性
C.普遍性D.经济性E主导性
6、为避免过度专业化分工，职位设计的做法有（）
A.职位扩大化 B.职位轮换 C.职位丰富化 D.工作团队E.职位个性化
7、沟通的原则包括（ ）
A.明确的原则B.灵活的原则
C.完整性原则D.使用正式组织的原则
E.使用非正式组织的原则
8、满足最优决策的条件（）
A.问题清楚明确B.目标单一明确（利润最大化）
C.所有方案已知D.偏好清楚、一致、稳定
E.没有成本时间约束
9、预算的不足之处主要有（）
A.容易导致控制过细 B容易导致本位主义
C.容易导致掩盖效能低下的缺点 D最大缺陷是缺乏灵活性
E容易导致耗费过大
10、管理信息系统的类型主要有（）
A.事务/数据处理系统（TPS） B管理信息系统（MIS）
C决策支持系统（DSS）D高级经理支持系统（ESS）
E专家系统（ES）和智能经理支持系统（ISS）
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
1、学习型组织：
2、5W1H：
3、员工活性化：
4、前馈控制：
四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）
1、简述管理的基本特征：
2、简述对管理者进行培训的主要内容和方法
五、论述题（本题10分）
联系实际，说明战略制定的原则
六、案例分析题（本题18分）
哈佛商学院向全世界出版了近4万个案例。
被购买频率最高的案例是位于克利夫兰的林肯电器公司。
该公司年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。
该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯电器公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。
员工为公司工作两年后，便可以分年终奖金。
该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。
在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.9%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。
近几年经济发展迅速，员工年平均收入为44000美元，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其它公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。
当然，作为对政策的回报，员工也相应要做到几点：
在经济萧条时期他们必须接受减少工作时间的决定；而且接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。
林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。
严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。
据该公司一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。
自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。
该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。
前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。
1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？
2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？
3．你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？
答案一
一、单项选择题
1、D2、B3、A4、B5、C6、C7、D8、B9、A10、C
11、B12、D13、D14、D15、D
二、多项选择题
1、ABCD2、BCE3、ADE4、ACE5、ACDE6、ABCD7、ACE
8、ABCDE9、ABCD10、ABCDE
三、名词解释
1、学习型组织是全体成员全身心投入并有能力负担学习的组织。
学习型组织是让成员体会到工作中生命意义的组织。
学习型组织是通过学习创造自我、扩大未来能量的组织。
2、计划工作中涉及到做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。
3、是指员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态：
在这种状态下，员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度责任感。
4、管理者运用最新信息，认真的对可能出现的结果进行预测，将其同计划进行比较，在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
四、简答题
1、答：
管理是一种文化现象和社会现象
管理的主体是被管理者
管理的核心是处理好人际关系
管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标
2、答：
管理者培训的内容：
1.政治思想教育 2.业务知识 3.管理能力
管理者培训的方法：
1.理论培训 2.职务轮换 3.提升4.在“副职”上培训 5.集体研
讨会6.参观考察7.辅导
五、论述题
答：
（1）以社会需要为出发点。
具体到企业，满足社会需要就是要满足市场需求，顾客需要。
企业决不能只将眼光局限于现有的产品和服务上。
举例（略）。
（2）把握时机。
制定战略必须善于利用可能发笺变化，充分利用外部条件的变化所带来的各种机会。
如1973年爆发的石油危机，就成为了日本汽车打入美国的契机。
（3）扬长避短。
制定战略的实质就是要研究如何以弱胜强，以小胜大，后来者居上。
如三国时期的赤壁之战。
（4）出奇制胜。
出奇制胜的关键重在创新，制定战略过程的创新就是一种管理创新。
举例（略）。
（5）集中资源。
任何企业的资源总是有限的，战略制定要求尽可能地使有限的资源发挥出最大的效益，就必须集中使用资源。
举例（略）。
（6）量力而行。
它要求战略必须与组织结构和企业的规模相适应。
举例（略）。
六、案例分析题
答案：
1、林肯电器公司应用了泰罗的科学管理理论、马斯落的需要层次理论、亚当斯的公平理论，该公司实行计件工资制，取得了高满意度、低离职率、高效率的管理效果。
2、计件工资能够把“付出”和“报酬”紧密结合，年终奖金增强了公司的凝聚力，工资的绝对量和相对量令员工满意，员工的个人目标和公司的目标和谐统一，产生了巨大的激励作用，使公司的生产率是对手的两倍。
3、计件工资的付出是难以计算的，员工用在非产品加工上的付出在酬金上很难体现，不利于员工积极性的全面发挥。
计件工资是按计件单价和合格产品数量计发工资的。
员工从个人利益出发对产量的关心远远高于对质量的关心，因此不利于产品质量的进一步提高。
计件工资是以生产为重的管理模式，其实对人的关心是应加强的。
职工保障制为员工提供了职业安全感，但职工也付出了代价，如遇环境变化，潜在的矛盾就会显现出来。
管理学原理试题2
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、管理的核心是（ ）
A．管理者 B．被管理者C．管理的任务、职能与层次 D．处理好人际关系
2、“霍桑实验”创建的管理学理论是（）
A.人际关系学说B.社会合作学说
C.管理过程论D.科学管理理论
3、“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？
（ ）
A．统一指挥原则B．统一领导原则
C．等级链原则D．集中化原则
4、计划工作的四个基本特征是（）
A.目的性、特殊性、主导性、普遍性B.目的性、具体性、普遍性、经济性
C.目的性、主导性、普遍性、经济性D.特殊性、主导性、普遍性、经济性
5、“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是（）
A.许诺原理B.限定因素原理C.灵活性原理D.改变航道原理
6、通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ）
A．回归分析法 B．德尔菲法C．关连树法 D．先行指导法
7、决策方法中，主观概率法适用于（）
A.非常规的重复决策B.非常规的不重复决策
C.常规的重复决策D.常规的不重复决策
8、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）
A.多维立体结构B.矩阵结构
C.职能型D.事业部制
9、下列四个选项中，表述正确的是（）
A.基层决策数目越多，其分权程度越高B.基层决策数目越多，其分权程度越低
C.基层决策数目越少，其分权程度越高D.基层决策数目与分权程度之间没有关系
10、“六西格玛管理”的实质是（）
A.对产品质量管理的改进B.对人员管理的改进
C.对过程的持续改进D.对组织工作的改进
11、强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理？
（ ）
A．直接管理原理B．统一领导原理
C．命令一致原理D．直接控制原理
12、能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是（）
A．自我考评B．上级考评
C．群众考评D．成绩纪录考评
13、从管理学的角度，选聘的管理人员应具备的基本条件是（）
A.管理愿望和管理能力B.管理愿望和业务知识
C.管理能力和业务知识D.业务知识和规划能力
14、管理的计划、组织、人员配备等工作能引发下属的才能占其总才能的比例是（）
A.40%B.50%C.60%D.70%
15、某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
A．14台 B．20台C．70台 D．80台
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1、扁平结构的优点（）
A．有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系
B．信息纵向流通快，管理费用低，
C．被管理者有较大的自由性和创造性
D．有利于选择和培训下属
E、同级见相互沟通容易
2、管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（ ）
A．管理者本人 B．非管理者C．同级管理者
D．下级管理者E．上级管理者
3、董事会的主要职能有（）
A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算
D.决策公司目标E.执行日常决策
4、领导工作的原理包括（ ）
A．指明目标原理B．目标协调原理
C．直接管理原理D．激励原理
E．命令一致原理
5、“激励内容”理论包括（）
A.期望理论B.需要层次理论
C.双因素理论D.激励需求理论
E.波特—劳勒模型理论
6.沟通的原则包括（ ）
A.明确的原则B.灵活的原则
C.完整性原则D.使用正式组织的原则
E.使用非正式组织的原则
7、一般控制与控制工作的共同点有（）
A．同是一个信息反馈过程B．反馈“信息”所包含内容相同
C．均有两个控制标准D．均有两个前提条件
E、包含三个基本步骤
8、正式沟通的具体形态主要有（）
A．链式沟通B．环式沟通
C．Y式沟通D．轮式沟通
E、全通道式沟通
9、实现员工活性化的途径主要要（）
A.营造促进活性化的文化B.组织职位的成功设计
C.选拔适合活性化文化的员工D.对员工进行不懈的培训和教育
E.建立促进活性化的考核评价制度
10、波特提出的竞争战略是（）
A.总成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略
D.横向一体化战略E.产品开发战略
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
1、德尔菲法：
2、人员配备：
3、目标协调原理：
。
4、管理：
四、简答题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）
1、简述减少组织变革阻力的方法：
2、简述满足最优决策所需要的条件。
五、论述题（本题10分）
联系中国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用。
六、案例分析题（本题18分）
达利电器公司正处在艰难时期，这不仅归因于宏观经济的不景气，而且也归因于来自国外进口产品的冲击。
一个时期以来，公司管理层与工人的关系已很糟糕。
工人通常要求增加工资，而且也得到了。
但最近几个月里，事情起了变化，公司方面和工人都认识到他们的前景黯淡。
管理层认为，公司已处在朝不保夕的状态中，因而要求工人让步和削减工资。
工人们则开了一个会，讨论了公司的情况，尽管有一名工人认为自己的工资高，赞同减低工资，但大多数工人却不同意，也不想做出任何让步。
事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出了让步，就会促使公司提出一些额外要求。
经过长时间的讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话。
可是公司管理部门并不想作出任何承诺。
在其后的几周内，情况愈来愈坏，解雇的事提出来了，工人同意实行削减一定的工资，但附有一个协议，即在公司情况好转后，工人可以某种方式分享公司的利润。
一个月之后，一些大公司的行政主管的薪水调查表在一家全国性杂志上发表了，其中透露出这家公司的行政主管拿到的报酬大量递增。
一名工人评论说：
“恰恰你不能够信任高层管理部门。
我希望我们像日本有公司那样，在艰难时刻，首先削减红利，然后削减高层管理部门的薪水，稍后再减少中层主管人员的薪水，至于工人的工资则是最后减少的。
”
1、你认为工人应不应该该作出让步和同意削减工资，为什么？
2、若你作为领导会怎么处理？
答案二
一、单项选择题
1、D2、A3、C4、C5、B6、B7、B8、D9、A10、C
11、C12、C13、A14、C15、D
二、多项选择题
1、ABCD2、ABCD3、ABD4、ABCDE5、BCD6、ACE7、ADE
8、ABCDE9、ABCDE10、ABC
三、名词解释
1、要点：
1.记名投寄征询意见2.统计归纳3.沟通反馈意见4.多次反复
2、是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
3、是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，为实现组织目标所取得的效果就会越好。
4、是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
四、简答题
1、答：
1.确保达成共同的变革愿望 2.沟通变革的目的性和重要性3.认识到变革的情绪影响 4.理解变革的各方面影响5.沟通即将变革和不会变革的部分 6.树立理想的行为模式7.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果8.对阻力做出一致的反映 9.灵活、耐心和支持
2、答：
1.问题清楚明确2.目标单一明确（利润最大化） 3.所有方案已知
4.偏好清楚、一致、稳定 5.没有成本时间约束
五、论述题
答：
（一）对人性假设理论的理解
①人性假设理论由西方管理学家提出来的，其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。
它有其科学的成分，但也有其片面性。
中国有自身的民族特征和文化传统，因此，不能对西方的东西照抄照搬，而应根据我国的实际，对这些理论进行分析、研究，并加以扬弃。
②马克思主义对人性的分析是我们研究人性的指导思想。
马克思指出：
“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。
”因此，不能脱离社会和组织的影响来研究人的本性，更应该反对把人的本性说成是生来具有、一成不变的。
由此可见、经济人社会人、自我实现人的假设都有其片面性和局限性，而复杂人的假设是辩证的观点，是有道理的。
③几种人性假设反映了不同历史时期对人的看法，也说明了随着生产的发展，技术的进步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要层次和需要结构上的变化，这对搞好领导工作有指导意义。
④几种人性假设都认为，应根据人的不同需要和素质而采取不同的管理职能和领导方法，这同样具有普遍的指导作用。
任何一种管理方法和管理制度都是针对一定情况而提出的，不能绝对地说哪种好，哪种坏，都有一定的优点和缺点。
（二）人性假设理论在领导工作中的应用：
（联系实际来谈）
①就中国当前的实际性况看，对大多数人来说，他们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。
但人们工作的目的并不仅仅为谋生和金线，他们还有各种各样的需要，需要的层次也随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄而变化。
②组织目标与个人目标，从整体和长远来看是一致的，但从局部和近期看也可能不一致。
因此，组织和个人双方应做出努力，使个人目标更多地反映社会要求，组织也必须洞察群众的需要，使组织目标包含更多的个人利益。
从而增加积极性、提高效率。
③由于人是复杂的，管理方法应当因人、因任务、因环境变化而异。
④不论采取何种管理方式和方法，都应当关心人、尊重人、爱护人，对职工应教育为主、发扬民主、适当参与，启发自觉。
⑤人的成熟度，需要层次和能力会随着生产发展，科技进步及生活水平提高而增长，相应地管理方式也应当发展和创新。
六、案例分析题
答：
1、我们不认为工人应该作出让步和同意削减工资，理由如下：
①大多数工人不同意让步。
领导理论告诉我们，领导者的任务之一是尽可能满足员工需要。
因此，公司管理层应以大多数的利益要求为决策依据而不是违背他的们的意愿。
②该公司的工人对公司的困境是理解的，也是愿意承担责任和作出牺牲的，在工人同意有条件作出让步的情况下，管理层却不愿作出任何承诺。
因此，双方矛盾的产生和激化是由领导者一方造成的。
这说明该公司领导者缺乏民主的领导作风和对工人应有的尊重。
③该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极响应，反而对工人削减工资的同时，大量增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威的丧失和影响力的降低。
这实际上使领导者失去了其权力基础。
这比公司的经济困境更可怕。
2、如果我是公司领导，应该：
①肯定和表彰工人的牺牲精神，从精神和物质上予以奖励。
②重塑领导形象和威信，包括向工人公开道歉，削减管理层人员工资，树立民主作风，给工人参与决策的机会和尊重，对管理层加强教育和培训，撤换不合格的管理人员，逐步恢复和提高领导的权威和影响力。
③权变理论告诉我们，领导的有效性取决于其是否适应所处环境。
因此，就该公司情况看，应着重从协调领导者与被领导者的关系入手，顺应和改善公司环境。
管理学原理试题3
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理的二重性指的是（）
A．自然属性和社会属性B．自然属性和技术属性
C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性
2、被称为科学管理之父是（）
A.泰罗B.法约尔
C.韦伯D.德鲁克
3、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）
A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛
4、下列不属于学习型组织特征的是（）
A.信息在组织内分享B.强企业文化
C.扁平或水平
升级会员 