公关文秘课程教学大纲.docx
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公关文秘课程教学大纲
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公关文秘课程教学大纲
第一部分说明
一、课程性质、目的地位
公关文秘课程是四川广播电视大学的一门省开课程,其目的是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务和一般的秘书实践能力。
通过本课程的学习为学习其他专业基本课程和专业课程奠定基础。
二、课程的学时及学分
本课程为学期课,课内学时为72学时,共4学分。
其内容包括秘书理论、秘书史和秘书实务三个部分。
三、教材、教学大纲
1.主教材:
《普通秘书学》(董继超主编)。
2.辅助教材:
《普通秘书学学习指导书》(张继缅等编)。
3.参考资料:
《普通秘书学参考资料》(张继缅等编)。
4.教学大纲:
(即本文)
5.秘书学课程技能训练大纲:
(见“教学大纲”附件)
四、课程总体设计
本课程的主要教学媒体有4个,即主教材、录像课程、学习指导书和参考资料汇编。
其作用是在整个学习过程中,为学员提供必要的辅导和帮助,加深学员对所学知识的理解。
主教材全面系统阐述本课程的基本理论、基本知识和基本技能。
录像课程主要讲授该课程的重点、难点、疑点,用语言和图像引导学员理论联系实际,掌握秘书学的理论与实务。
学习指导书主要包括根据课程内容设计的练习题、疑难问题提示和案例分析简析。
参考资料汇编主要配合主教材为学生提供参考依据。
以上教学媒体均由中央电大提供。
五、与相关课程的关系
本课程兼有较强的理论性和实践性,是对专业其他课程所学知识(诸如文学和语言的知识)的综合运用,是将专业知识以现实的需要作为契机投入使用。
六、课程各部分内容的内在联系
本课程的通用性决定其内容的涵盖面广、实用性强。
它既有对我国秘书活动沿革的简略介绍,又有对秘书理论知识的必要阐释,更有对秘书活动实践的具体指导。
它大体上包括以下内容:
秘书活动的沿革、秘书人员、秘书工作、秘书机构、秘书职能、秘书资格、秘书工作方法、文书管理、会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作、事务处理、领导者事务活动安排、党政秘书工作、企业秘书工作、涉外秘书工作、私人秘书工作以及现代秘书职业等。
实际上包括秘书理论、秘书史和秘书实务三大部分。
在教学中,应当注意本课程理论性和实践性并重的特点,在明确秘书理论、了解秘书史的基础上,更注重秘书实务的学习和实践。
七、学习方法
1.学生学习方法
学生在教师的指导下,接受各种学习支持服务,进行自主学习。
2.实践性环节教学要求
①提倡“案例教学”
教学中要注意结合使用《普通秘书学学习指导书》所附“案例分析”材料进行案例分析的实际训练,期末考试时,“案例分析”将作为技能测试进行考核。
②强化“技能训练”
为了提高学生的实践能力,在教学中应按照“技能训练大纲”(见“教学大纲”附件)的要求,安排学生进行应用性实践。
技能训练应与教学内容相结合,所占学时可根据教学实际灵活安排。
第二部分媒体使用和教学过程初步设计
一、总体设计
本课程的教学以成人学生的业余自学为主,并辅之以适当的录像教学和面授辅导。
学生自学文字教材是学习的主要环节,根据教学内容适当安排复习、平时作业、专题研讨、实践考察等相应的环节。
教学中应注意本课程理论与实践并重的特点,可以在学生自学、明确一般理论的基础上,结合秘书实务,提倡“案例教学”、强化“技能训练”,并结合工作实际完成平时作业(书面),培养灵活运用基本理论的能力。
考试是检验教学成果的重要环节,也是促进学习的重要手段。
考试的命题将力求全面,且符合教学大纲的要求,体现出教学要求的重点和层次的设计规定。
二、教学环节课时安排
本课程总学时为72学时(包括录像课、实践性教学环节,如讨论、专题研讨等),每周4学时,行课18周。
三、关于教学媒体的说明
详见“课程总体设计”,兹不赘述。
第三部分大纲本文
绪论
一、教学目的与要求
学习秘书学、其学科对象、研究领域、其与邻近学科的关系、学科性质和研究方法等理论问题。
二、教学内容
绪论
第一节秘书学的学科对象
第二节秘书学的研究领域
第三节秘书学的相关学科
第四节秘书学的性质和研究方法
三、教学重点
㈠基本概念:
1.秘书活动
2.秘书人员
3.秘书方法
4.领导意图(狭义、广义)
5.秘书环境(组织环境)
6.秘书学
㈡基本问题:
1.秘书学的学科对象
2.秘书活动的基本要素
3.严格意义上的秘书工作与一般意义上的秘书工作的差异
4.秘书活动的本质属性
5.秘书活动的辅助性所具有的特点
6.秘书活动的重要特征
7.秘书活动的内容
8.秘书学的研究方法
第一章秘书活动的沿革
一、教学目的与要求
学习我国秘书活动产生和发展的历史。
二、教学内容
第一节我国秘书活动的起源
第二节我国古代的秘书活动
第三节我国近代的秘书活动
第四节我国现代的秘书活动
三、教学重点
基本问题:
1.秘书活动产生的条件
2.我国古代的秘书活动概述
3.我国古代秘书活动的基本特点
4.我国古代秘书工作的主要制度
5.我国古代对秘书人员的素质要求
第二章秘书人员
一、教学目的与要求
秘书人员是秘书活动的主体。
本章研究秘书的概念、类型以及层次等理论问题。
二、教学内容
第一节秘书的概念
第二节秘书的类型
第三节秘书的层次
三、教学重点
㈠基本概念:
1.秘书(狭义、广义)
2.公务秘书
3.私人秘书
㈡基本问题:
1.广义秘书的构成
2.公务秘书的特点
3.私人秘书的特点
4.秘书的层次划分
第三章秘书工作
一、教学目的与要求
本章学习秘书工作的概念、类型、范围和原则以及新时期秘书工作的发展和趋势。
二、教学内容
第一节秘书工作概述
第二节秘书工作的内容
第三节秘书工作的原则
三、教学重点
㈠基本概念:
1.秘书工作(狭义、广义)
2.制度(狭义、广义)
3.秘书制度
㈡基本问题:
1.秘书工作可以进行哪几种分类?
2.秘书工作的作用
3.秘书工作的主要内容
4.新时期秘书工作的指导思想
5.新时期秘书工作在工作方式上的转变
6.新时期秘书工作在内容上的发展
7.新时期秘书工作在管理模式上的发展
8.新时期秘书工作在办公手段上的发展
9.秘书工作的新趋势
10.秘书工作的原则
第四章秘书机构
一、教学目的与要求
本章学习秘书活动的开展、秘书工作的运行所依赖的环境,研究秘书组织的理论与实践问题。
二、教学内容
第一节秘书机构概述
第二节秘书机构的设置
第三节秘书机构的建设
三、教学重点
㈠基本概念:
1.组织
2.机构
3.秘书机构(狭义、广义)
4.中枢机关
5.管理
6.管理职能
㈡基本问题:
1.秘书机构的特点
2.秘书机构的作用
3.秘书机构的过滤作用是怎样表现的?
4.秘书机构的设置为什么要遵循统一、精简、效能、适应等原则?
5.我国秘书机构的组织模式的优劣
6.我国秘书布局方式的优劣
7.如何进行秘书队伍的建设?
第五章第六章秘书职能
一、教学目的与要求
本章学习的秘书职能,是秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称,它从总体上规定着秘书人员的工作方向、活动范围和办事标准。
二、教学内容
第一节辅助决策
第二节协助管理
第三节沟通信息
第四节协调关系
第五节保守秘密
三、教学重点
㈠基本概念:
1.秘书职能
2.决策(狭义、广义)
3.辅助决策
4.协调
5.受托
6.审理
7.核查
8.协商
9.秘密(狭义、广义)
10.保密
11.国家秘密
㈡基本问题:
1.辅助决策的过程
2.协助管理的特点、原则
3.管理中的秘书活动
4.督查的性质、任务、范围和方法
5.秘书学中的沟通信息及其作用、特征、原则、意义以及秘书怎样对信息进行处理
6.协调活动的要素、意义、范围
7.协调工作的程序和秘书协调的方法
8.秘密的类型以及与保密的异同
9.秘书机构的保密范围
10.保密的特点
第七章秘书资格
一、教学目的与要求
本章学习秘书人员从事秘书职业活动的特定的条件和身份。
二、教学内容
第一节秘书的职业道德
第二节秘书的知识构成
第三节秘书的基本能力
第四节秘书的心理素质
三、教学重点
㈠基本概念:
1.秘书资格
2.道德
3.职业道德
4.秘书职业道德
5.表达能力
6.调研能力
7.组织实施能力
8.秘书的素质体系
9.秘书的心理素质
10.秘书的气质
11.秘书的性格及心理健康
㈡基本问题:
1.秘书为什么要特别注重职业道德修养?
2.新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求?
3.怎样看待秘书的职业道德规范所包括的内容?
4.秘书的知识构成、能力及能力与知识的关系
5.秘书的基本能力有哪些?
6.为什么说秘书能力是称职秘书的必备条件?
7.秘书表达的要求、管理能力的体现
8.如何提高秘书的办事能力?
9.秘书的操作能力主要表现在哪些方面?
10.秘书为什么必须具备良好的心理素质?
11.秘书为什么要有良好的心理健康状况?
怎样获得?
第八章秘书工作方法
一、教学目的与要求
本章学习秘书人员在执行工作任务时所采用的途径、方式和手段,即秘书“怎样做更有效”。
二、教学内容
第一节秘书工作的辨证方法
第二节秘书工作的基本方法
第三节秘书工作的常规方法
三、教学重点
㈠基本概念:
1.秘书工作方法
2.分析方法
3.综合方法
4.受意
5.请示
6.挡驾
㈡基本问题:
1.秘书工作的辨证方法
2.秘书的基本工作方法
3.秘书的参谋活动
4.怎样接受和领会领导意图?
5.请示方法
6.报告方法
第九章文书管理
一、教学目的与要求
本章学习怎样从理论上认识文书、从实践上管理文书。
二、教学内容
第一节文书管理概述
第二节文书管理的程序
第三节文书的撰写
三、教学重点
㈠基本概念:
文书管理(狭义、广义)
㈡基本问题:
1.文书管理的基本原则
2.文书管理程序的各个阶段和环节
3.文书撰写的环节和特征
第十章会议组织
一、教学目的与要求
本章学习、掌握会议组织的规律和方法,做好会务工作。
二、教学内容
第一节会议组织概述
第二节会议组织的程序
第三节会议工作的要求
三、教学重点
㈠基本概念:
1.会议
2.会议预案
3.会间调度
㈡基本问题:
1.会议成立的基本条件和会议的构成要素
2.会议的类型
3.良好的会议组织工作可以实现的具体功能
4.会议组织的基本程序和内容
5.发放会议通知的要求
第十一章商务谈判
一、教学目的与要求
本章学习、掌握商务谈判的理论和方法,以协助领导者做好商务谈判工作。
二、教学内容
第一节商务谈概述
第二节商务谈判中的秘书工作
第三节秘书授权谈判的注意事项
三、教学重点
㈠基本概念:
1.谈判(狭义、广义)
2.商务谈判
3.谈判方案
4.谈判主题
5.谈判目的
6.谈判议程
1.商务谈判的基本要素
2.商务谈判的特点
3.对谈判人员素质的要求
4.商务谈判准备阶段中的秘书工作
5.谈判班子人员的构成
6.谈判方案的制订和写作要求
7.讨论讨价环节大体经历几个阶段?
每个阶段应注意的问题有哪些?
8.达成交易环节的工作
9.秘书在受权谈判中的注意事项
10.秘书在受权谈判时怎样把握自身的双重角色?
11.制定谈判策略的主要步骤
12.选择谈判策略应考虑的要素
13.商务谈判者除通晓谈判业务知识外,还要提高哪些方面的素质?
第十二章信访工作
一、教学目的与要求
本章学习有关组织或部门对人民来信和来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动的依据、任务、原则和制度以及基本程序和要求。
二、教学内容
第一节信访工作概述
第二节信访工作的原则和制度
第三节信访工作的基本程序个要求
三、教学重点
㈠基本概念:
1.信访
2.信访工作
㈡基本问题:
1.信访工作的构成要素
2.信访工作的任务、意义、基本方针、原则和制度
3.信访工作的基本程序
4.信访工作对信访人员的要求
5.信访工作的受理
第十三章接待工作
一、教学目的与要求
本章学习、熟悉秘书接待业务的要求、程序和方法。
二、教学内容
第一节接待工作概述
第二节接待工作的要求
第三节接待工作的程序和要求
第四节接待的礼仪
三、教学重点
㈠基本概念:
1.接待
2.礼仪
3.接待规格
4.称谓
㈡基本问题:
1.接待活动的要素
2.接待工作的作用和要求
3.接待工作的一般程序
4.秘书人员怎样拟订接待方案?
5.秘书人员怎样准备接待材料?
6.外事接待工作的一般程序
7.外事接待的迎接工作的内容
8.秘书在接待中所遵守的致敬礼节
9.常见的介绍方式
10.谈的礼仪要求
第十四章事务处理
一、教学目的与要求
本章学习、了解秘书活动中事务处理的全部内容。
二、教学内容
第一节事务处理概述
第二节值班事务
第三节印章管理
第四节电话使用
第五节电报、电传、传真
三、教学重点
㈠基本概念:
1.事务(狭义、广义)
2.政务
3.值班
㈡基本问题:
1.事务处理的特点和意义
2.秘书值班的主要功能
3.值班工作的任务
4.印章的重要性以及秘书部门对印章的管理
5.使用印章的原则
6.打出电话应做好哪些工作?
7.接打电话应做好哪些工作?
8.电传的优点
第十五章领导者事务活动安排
一、教学目的与要求
本章学习、了解领导者事务活动的范围和特点,掌握领导者事务活动安排的原则、程序和方法。
二、教学内容
第一节领导者事务活动安排概述
第二节领导者事务活动安排的内容和方法
第三节领导者商务旅行安排
三、教学重点
㈠基本概念:
1.会见
2.会谈
3.商务旅行
㈡基本问题:
1.什么是领导者的事务活动?
2.领导者事务活动的范围和特点
3.秘书部门应怎样安排领导人的活动?
4.领导者事务活动安排的原则
5.秘书部门应如何安排上级领导人来本单位的视察活动?
6.秘书随领导者下基层,如何为领导人做好综合性服务?
7.秘书部门在安排领导人会见、会谈时的注意事项
8.领导者出席庆典仪式,秘书部门的主要工作
9.领导者出席庆典仪式,秘书部门应怎样安排工作程序
10.秘书对领导者的商务旅行应做好哪些工作?
附件:
技能训练大纲
绪论
㈠简单应用:
简略分析秘书、秘书活动、秘书工作的异同
㈡综合应用:
1.简略分析秘书学与相关学科的关系
2.联系秘书活动的实际谈谈对秘书活动特征的体会
第一章秘书活动的沿革
㈠简单应用:
简略分析我国古代社会秘书活动的基本特点
㈡综合应用:
简略分析我国古代社会对秘书人员的素质要求
第二章秘书人员
㈠简单应用:
联系社会实际谈谈秘书有哪些类型
㈡综合应用:
联系实际从职位上谈谈秘书层次的划分
第三章秘书工作
㈠简单应用:
结合本单位的实际谈谈秘书工作的作用
㈡综合应用:
设想一位秘书工作者一天的工作
(可以联系秘书上班前、上班中、下班后的工作实际)
第四章秘书机构
㈠简单应用:
简略分析秘书机构的性质、作用
㈡综合应用:
联系本单位的实际谈谈你单位的秘书机构应该怎样设置
第五章、第六章秘书职能
㈠简单应用:
1.简略分析秘书辅助决策的意义
2.简略分析秘书协调的意义
㈡综合应用:
1.联系一项决策,确定决策准备阶段秘书应做的工作
2.联系一项决策,确定决策制定阶段秘书应做的工作
3.联系一项决策,确定决策审批阶段秘书应做的工作
4.联系一项决策,确定决策执行阶段秘书应做的工作
5.结合一项管理工作,谈谈秘书应做的工作
6.结合一项工作,谈谈秘书如何进行督查
7.主动获取一条对本单位有价值的信息
8.对获得的信息进行加工
9.向有关部门以适当的形式提供信息
10.存贮信息
11.综合利用信息
12.按照协调工作的程序和方法做一次部门之间的协调工作
13.结合本单位的实际,向有关人员宣讲一次保密纪律
第七章秘书资格
㈠简单应用:
明确秘书应具备的能力
㈡综合应用:
1.修改一篇公文,自测自己的文字表达能力
2.做一次总结性发言,自测自己的口头表达能力
3.参加一次调研活动,自测自己的调研能力
4.管理一项参观活动,自测自己的管理能力
5.搞一次接待,自测自己的办事能力
6.与同事搞一次文字录入比赛,自测自己的电脑操作能力
第八章秘书工作方法
㈠简单应用:
谈谈秘书常用的工作方法
㈡综合应用:
1.结合重点工作搞一次调研活动并写出调研报告
2.根据工作需要写一份请示
3.根据工作进展情况写一份报告
4.回忆并整理一份自己成功地为领导挡驾的过程并总结经验
5.回忆并整理一份电话挡驾的材料,总结出经验教训
第九章文书工作
㈠简单应用:
1.明确收文的步骤与方法
2.明确传阅文件的方式
3.根据文件性质和内容提出拟办意见
4.请示公文的承办
5.发稿的催办
㈡综合应用:
1.对一份文件进行分析并归纳出其表达方式兼容性的特点
2.撰写一份转发文件的通知
第十章会议组织
㈠简单应用:
明确收文的步骤与方法
㈡综合应用:
1.拟写一份会议议案
2.撰写一份会议通知
3.撰写一份会议纪要
4.组织一次有较大规模的会议
第十一章商务谈判
㈠简单应用:
1.明确商务谈判的特点
2.写一份参与谈判班子的人员名单
㈡综合应用:
1.拟写一份谈判方案
2.写一份谈判总结
3.如有可能,参加一次商务谈判
第十二章信访工作
㈠简单应用:
明确信访工作的构成要素
㈡综合应用:
1.做一次来信来访登记
2.选择一种适当的形式向领导呈阅信访反映的重要问题
3.根据《信访条例》,结合具体的信访内容履行一遍信访工作的基本程序
4.综合反映信访信息
5.接待一次群众来访
第十三章接待工作
㈠简单应用:
明确接待工作的基本要求
㈡综合应用:
1.按照接待工作的一般程序搞一次接待工作
2.熟悉几种常用的接待礼节和介绍方式
3.熟悉外宾接待工作中应注意的问题
第十四章事务处理
㈠简单应用:
明确秘书人员有那些事务工作
㈡综合应用:
1.如何做好临时值班工作
2.熟悉印章的使用要求和方法
3.熟悉对偶发性自然灾害的处理方法
4.熟悉对突发事件的处理方法
5.学会规范地接、打电话
第十五章领导者事务活动安排
㈠简单应用:
明确领导者事务活动的特点
㈡综合应用:
1.结合当地情况分析安排领导者活动时应注意的问题
2.对领导商务旅行应做好那些工作
3.制订一份领导商务旅行的日程表