17春秋北交《铁路客运组织》在线作业二.docx
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17春秋北交《铁路客运组织》在线作业二
一、单选题（共15道试题，共30分。
）V1.旅客进、出站的必经之路是（）
A.售票厅
B.候车室
C.检票口
D.行包房
2.考核车站旅客运输日计划编制质量的指标是（）
A.售票情况
B.兑现率
C.旅客意见
D.客运流量
3.下列哪些人员不允许乘车，一旦上车可责令其中途下车（）
A.携带宠物
B.行李超重
C.带有2个以上不满四岁的儿童
D.隐瞒自身患有传染性疾病事实
4.下列不属于旅客列车乘务工作特点的是（）
A.车内旅客热数多、要求不一
B.列车运行和停站时间有严格规定
C.客车条件有限
D.运行过程中有领导管理工作
5.下列不属于客运站设备的是（）
A.站房
B.站台
C.站场
D.站前广场
6.旅客列车到发线有效长一般应（）
A.不少于500m
B.不少于550m
C.不少于650m
D.不少于750m
7.关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）
A.客运服务工作全面质量的管理
B.客运服务工作全部过程的管理
C.客运服务工作全面区段的管理
D.客运全体职工参加服务工作的管理
8.旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
9.铁路电报中J字母代表的是（）
A.普通电报
B.特急电报
C.急报
D.限时电报
10.旅客客票票价确定基本票价的基础是（）
A.旅客旅行距离
B.普通硬座每人每公里的票价率
C.列车等级
D.规定的旅客票价里程区段
11.团体旅客办理签证必须在（）
A.开车前48h
B.开车前24h
C.开车前8h
D.开车后2h内
12.代表动车组列车的字母是（）
A.K
B.D
C.Z
D.T
13.铁路国际旅客联运的客票有效期延长不得超过（）
A.不能延长
B.1次
C.2次
D.3次
14.下列不属于运输阻碍的是（）
A.列车撞车
B.乘客发生急病
C.列车发生火灾
D.线路中断
15.中华人民共和国铁路的字母缩写为（）
A.KZD
B.ZC
C.BC
D.MTZ
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.铁路客运票据库包括（）
A.中心票库
B.车站票库
C.网络票库
D.站内票库
B
2.旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）
A.包乘制
B.包车底制
C.包车次制
D.轮乘制
D
3.铁路客运行李、包裹的运送按照流向和流量其原则为（）
A.先行李后包裹
B.先中转后始发
C.先重点后一般
D.长短途列车分工
BCD
4.下列情况不属于国际联运的是（）
A.发、到站不在同一国内
B.发、到站在同一国内
C.发、到站在同一国内，只是用发送国的列车、车厢过境另一国运送
D.两国车站间，用发送国或达到国铁路列车、车厢过境未参加国际客协的第三国运送
CD
5.铁路客运全部运输费用包括（）
A.旅客票价
B.客运运价
C.客运杂费
D.行李、包裹运价
C
6.下列属于高速铁路发展模式的是（）
A.新建客运高速专线
B.新建客货混运线
C.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用
D.依靠对机车车辆的改进
BCD
7.下列属于客运调度员的日常工作内容的有（）
A.正确的组织旅客及行李、包裹运输
B.经济合理的使用客车
C.监督旅客列车按运行图行车
D.客运调度工作的分析
BCD
8.我国客运交通系统分为（）
A.轨道交通
B.高速交通
C.非轨道交通
D.非高速交通
C
9.铁路旅客票价的构成要素包括（）
A.基本票价率及与其他票价的比价关系
B.列车等级
C.旅客票价里程区段
D.递远递减率
CD
10.铁路客运站内的流线按流向不同可以分为（）
A.旅客流线
B.进站流线
C.车辆流线
D.出站流线
D
三、判断题（共15道试题，共30分。
）V1.铁路军事运输按运输种类分为人员运输和物资运输。
A.错误
B.正确
2.铁路乘车证可以免费托运行李。
A.错误
B.正确
3.客运服务工作，要树立全心权益为旅客服务，坚持全面服务、重点照顾的原则，做到“三要、四心、五主动”。
A.错误
B.正确
4.处理个人私事不得拍发铁路电报。
A.错误
B.正确
5.在每一铁路上检查国际列车乘车票据，应按照列车所属国家的规章进行。
A.错误
B.正确
6.保价运输的行李、包裹在运输中发生损失，只能按照报价额进行赔偿。
A.错误
B.正确
7.列车运行原则上以开往北京方向为上行，车次编为偶数；相反方向为下行，车次编为奇数。
A.错误
B.正确
8.按客运类型别的差别运价是最基本的铁路客运运价结构形式。
A.错误
B.正确
9.包裹逾期到达，及支付运到逾期违约金，不办理免费转运。
A.错误
B.正确
10.当车站设有货场时，军用货物装卸线与铁路货物装卸线合并设置。
A.错误
B.正确
11.旅客运输产品的质量特性，大部分是不能直接衡量的。
A.错误
B.正确
12.铁路售票厅通常应该设在旅客进站流线中最明显易找的地方。
A.错误
B.正确
13.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票
A.错误
B.正确
14.旅客运输日常计划中票额分配应首先满足始发局（站）到最后一个区段长途旅客的需要。
A.错误
B.正确
15.持动车组列车车票的旅客改乘其他动车组列车时，在开车后2h后就不能再办理签证。
A.错误
B.正确
一、单选题（共15道试题，共30分。
）V1.根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为（）
A.1~2条
B.1~3条
C.2~5条
D.3~5条
2.铁路国际旅客联运的团体旅客证发给（）
A.6人和6人以上的乘车团队的每一旅客
B.6人和6人以上的乘车团队的领队
C.8人和8人以上的乘车团队的每一旅客
D.8人和8人以上的乘车团队的领队
3.在中国铁路，国际联运行李托运不得晚于（）
A.开车前30min
B.开车前12h
C.开车前1d
D.开车前2d
4.旅客客票票价确定基本票价的基础是（）
A.旅客旅行距离
B.普通硬座每人每公里的票价率
C.列车等级
D.规定的旅客票价里程区段
5.世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在（）
A.120~160km
B.160~200km
C.200~400km
D.400km以上
6.代表动车组列车的字母是（）
A.K
B.D
C.Z
D.T
7.国际旅客联运的运价货币是（）
A.美元
B.瑞士法郎
C.欧元
D.人民币
8.下列不属于旅客列车乘务工作特点的是（）
A.车内旅客热数多、要求不一
B.列车运行和停站时间有严格规定
C.客车条件有限
D.运行过程中有领导管理工作
9.客流区段长度的制定是按照（）
A.行车里程
B.行车量
C.行车密度
D.客流密度变化情况
10.铁路国际旅客联运的客票有效期延长不得超过（）
A.不能延长
B.1次
C.2次
D.3次
11.铁路运输旅客的能力及客运机车车辆的工作量决定于
A.旅客列车运行图
B.机车技术性能
C.运输需要
D.客运设备
12.下列不属于我国国产动车组的是（）
A.四方动车组
B.BSP动车组
C.长客动车组
D.E2-1000型动车组
13.旅客运输技术计划的依据是（）
A.旅客列车的重量和速度
B.旅客列车的开行方案
C.旅客列车运行图方案
D.客流计划
14.下列选项中无权拍发铁路电报的是（）
A.铁路旅客
B.部、部属公司、局及其他部属单位
C.出差和执行各项列车乘务工作的负责人
D.铁路总公司
15.成人旅客乘坐火车时可免费携带的生活用品的重量为（）
A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.25kg
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.下列符合旅客责任退票的规定的有（）
A.
B.在票面指定的开车时间前，需到指定车站办理
C.特殊情况经站长同意在开车后2h内改签的车票可以办理退票
D.站台票售出后，不办理退票
D
2.下列属于旅客运输计划指标的有（）
A.机车周转量
B.旅客运输量
C.客运密度
D.乘务组工作时间
C
3.旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）
A.包乘制
B.包车底制
C.包车次制
D.轮乘制
D
4.旅客和托运人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书，并附下列哪些证件（）
A.车票
B.行李、包裹事故记录
C.行李票或包裹票
D.证明物品内容和价格的凭证
CD
5.减价票包括（）
A.儿童减价票
B.伤残军人减价票
C.铁路员工减价票
D.学生减价票
BD
6.客运问事处的工作方式分为（）
A.电话解答
B.广播解答
C.口头解答
D.文字解答
D
7.确定旅客列车运行区段的主要因素是（）
A.全程客流量
B.客车整备所
C.机务段的配置
D.城市的性质、地位
BCD
8.铁路客运票据库包括（）
A.中心票库
B.车站票库
C.网络票库
D.站内票库
B
9.铁路客运行李、包裹的运送按照流向和流量其原则为（）
A.先行李后包裹
B.先中转后始发
C.先重点后一般
D.长短途列车分工
BCD
10.下列属于客运调度员的日常工作内容的有（）
A.正确的组织旅客及行李、包裹运输
B.经济合理的使用客车
C.监督旅客列车按运行图行车
D.客运调度工作的分析
BCD
三、判断题（共15道试题，共30分。
）V1.按客运类型别的差别运价是最基本的铁路客运运价结构形式。
A.错误
B.正确
2.列车运行原则上以开往北京方向为上行，车次编为偶数；相反方向为下行，车次编为奇数。
A.错误
B.正确
3.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票
A.错误
B.正确
4.我国国产动车组均可双向驾驶。
A.错误
B.正确
5.管内旅客列车以运送短途旅客为主，一般运行距离较短。
A.错误
B.正确
6.册页票本中有票皮或客票其中之一即可。
A.错误
B.正确
7.持动车组列车车票的旅客改乘其他动车组列车时，在开车后2h后就不能再办理签证。
A.错误
B.正确
8.持通票的旅客中转换车时，不需办理中转签证手续。
A.错误
B.正确
9.持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内可以不用经过检验手续。
A.错误
B.正确
10.铁路客运站内各种流线应尽量相互交叉以方便管理。
A.错误
B.正确
11.包裹逾期到达，及支付运到逾期违约金，不办理免费转运。
A.错误
B.正确
12.铁路售票厅通常应该设在旅客进站流线中最明显易找的地方。
A.错误
B.正确
13.列车发生火灾后，旅客应尽快下车、跳车、串车，以争取逃生时间。
A.错误
B.正确
14.旅客运输日常计划中票额分配应首先满足始发局（站）到最后一个区段长途旅客的需要。
A.错误
B.正确
15.与高速公路的汽车运输相比，高速铁路运输的能耗远高于汽车，客运成本更高。
A.错误
B.正确
一、单选题（共15道试题，共30分。
）V1.客流区段长度的制定是按照（）
A.行车里程
B.行车量
C.行车密度
D.客流密度变化情况
2.铁路国际旅客联运的客票有效期延长不得超过（）
A.不能延长
B.1次
C.2次
D.3次
3.下列不属于旅客列车乘务工作特点的是（）
A.车内旅客热数多、要求不一
B.列车运行和停站时间有严格规定
C.客车条件有限
D.运行过程中有领导管理工作
4.世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在（）
A.120~160km
B.160~200km
C.200~400km
D.400km以上
5.定期通勤乘车证一个月可使用（）
A.1次
B.2次
C.4次
D.不限次数
6.我国国产动车组编组由（）
A.6辆车组成
B.7辆车组成
C.8辆车组成
D.9辆车组成
7.国际旅客联运的运价货币是（）
A.美元
B.瑞士法郎
C.欧元
D.人民币
8.铁路国际旅客联运的团体旅客证发给（）
A.6人和6人以上的乘车团队的每一旅客
B.6人和6人以上的乘车团队的领队
C.8人和8人以上的乘车团队的每一旅客
D.8人和8人以上的乘车团队的领队
9.考核车站旅客运输日计划编制质量的指标是（）
A.售票情况
B.兑现率
C.旅客意见
D.客运流量
10.下列属于铁路客运行李、包裹重大事故的是（）
A.由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成3人以下人员重伤
B.物品损失价值超过1~3万
C.未按规定办理交接手续的
D.物品损失价值超过3万元
11.在同一客流区段内各站间有不同客流密度时，区段客流密度的计算应按照其中的（）
A.最小值
B.平均值
C.最大值
D.不一定
12.根据军供站的等级，一般提供的军用人员列车到发线数量为（）
A.1~2条
B.1~3条
C.2~5条
D.3~5条
13.旅客人身伤害事故的事故案卷保存期为（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
14.在中国铁路，国际联运行李托运不得晚于（）
A.开车前30min
B.开车前12h
C.开车前1d
D.开车前2d
15.目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括（）
A.品名不符运输
B.体积不符运输
C.重量不符运输
D.无票运输
二、多选题（共10道试题，共40分。
）V1.下列属于旅客运输计划指标的有（）
A.机车周转量
B.旅客运输量
C.客运密度
D.乘务组工作时间
C
2.在国际旅客联用中，运送费的概念包括（）
A.运费
B.附加费
C.杂费
D.售票手续费
C
3.根据执行期间的不同，旅客运输计划可分为（）
A.长期计划
B.短期计划
C.年度计划
D.日常计划
CD
4.客运站的作业主要有（）
A.客运服务作业
B.客运业务
C.技术作业
D.设备检修
BC
5.旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）
A.包乘制
B.包车底制
C.包车次制
D.轮乘制
D
6.旅客和托运人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书，并附下列哪些证件（）
A.车票
B.行李、包裹事故记录
C.行李票或包裹票
D.证明物品内容和价格的凭证
CD
7.下列物品可以按包裹运输的有（）
A.新鲜果蔬
B.珍贵文物
C.个人衣物
D.抢险救灾物资
CD
8.下列属于高速铁路发展模式的是（）
A.新建客运高速专线
B.新建客货混运线
C.部分修建新线，部分旧线改造，旅客列车专用
D.依靠对机车车辆的改进
BCD
9.下列属于我国铁路发展趋势的是（）
A.建设发达完善铁路网
B.全面推进技术装备现代化
C.大力推进铁路信息化建设
D.不断提升服务水平
BCD
10.铁路客运行李、包裹的运送按照流向和流量其原则为（）
A.先行李后包裹
B.先中转后始发
C.先重点后一般
D.长短途列车分工
BCD
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