团购管理方案.docx
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团购管理方案
驻店团购专员工作指引
一、驻店团购专员自任命之日起对所驻门店目标商圈内的客户开展客户开发工作。
二、店长办负责对团购专员进行管理和日常考核。
三、团购专员每周需向店长办（以OA的形式）提交周工作计划表。
四、团购的对象
1.党政企业单位：
镇政府机关及管理区、村委会、安全系统、司法系统、税局、工商局等；
2.公共事业单位：
各级电力、供水公司、电信运营商（移动、联通、电信）金融系统、学校等；
3.生产性企业：
外资企业、国有企业、中外合资企业、民营企业等；
4.贸易性企业；汽车销售、机电五金、日用电器销售公司等；
5.服务性企业：
物业管理、证劵公司、旅游公司、保健娱乐场所、广告公司、电视台报社等；
6.餐饮性企业：
星级酒店、连锁酒店、中、西餐厅等
五、建立客户档案的要求：
1.各分店设立客户资料档案，必须一式两份，一份团购员管理，一份由店长办管理；
2.各分店客户资料档案为机密资料。
未经店长同意，其他部门不得使用；
3.各分店客户资料统一用各分店名称
4.客户档案分为老客户、成交客户、
六、团购专员考核标准
A、内聘人员
1.每日对目标商品圈内的客户（不少于五个）进行拜访；
2.每月建立（100个）潜在客户档案；
3.每年开发不少于（100）个可以直接对话的客户，并不代表成交的客户；
4.每年开发成交客户五家（暂不对成交金额进行考核）；
5.对客户档案的整理完善进行考核；
B、外聘人员
1、外聘团购员均实行绩效考核制度；
2、以入职三个月为试用期；
3、入职第四个月实行月团购总额二万元（底薪+考评+提成）；
4、达不到考核要求视为试用期不合格，予以自动放弃，自行离职；
七、团购专员日常工作要求
1、严格执行公司上下班打卡制度
2、上班时间为上午8：
00-12：
00，下午14：
00-18：
00
3、周一至周五进行所属门店目标商圈内的客户拜访，业务洽谈
4、周六进行客户资料的整理，归档并做好现场接待工作。
与卖场顾客进行沟通，了解信息；
5、周日为休息日；
6、门店店长直接进行监督和管理；
八、团购专员业绩提成方案
根据财务部于团购报表实施保底指标，超市区提成的绩效考核方案
1.总部下达年度团购销售额及毛利率指标；
2.分店分配月度指标
3.超额部分按：
A、每单总毛利额达到100元-300元按每单总毛利额的12%记提（可实现销售1200元-3600元）；
C、每单总毛利额达到300元-500元按每单总毛利额的15%记提（可实现销售3600元-6000元）；
D、每单总毛利额达到500元-1000元按每单总毛利额的18%记提（可实现销售6000元-12000元）；
E、每单总毛利额达到1000元-2000元按每单总毛利额的20%记提（可实现销售12000元-24000元）；
F、每单总毛利额达到2000元（含2000元）以上同，毛利额不设上限。
最高提成比例为20%；
为附件：
4．每月团购达成任务的90%以上，给予每人每月电话补贴100元，交通补贴100元；
5.团购员的打折为9.8折，超出范围由店长办审批，9.5折以上由总部经理审批；
6.团购计算标准为800元/单记录团购销售；
7.所有提成以月为单位，根据货款收缴到账为依据，门店财务核算，店长审批进行核发，并由团购专员上报财务部进行备案。
大宗订购、送货流程---现付、转账、支票方式
团购员团购员
值班店长值班店长
现金支付
值班店长订单负值班
团购员责主管店长
防损员防损员收货部
收货部团购员部门团购员
说明：
1.适用范围/职位：
本流程适用于团购客户全额付款后出货的工作流程，分店值班店长/团购部人员必须要详细熟悉，其他人员需了解
2.流程说明：
详见大宗出货管理规范。
3.配套表单：
《大宗购物订货单》。
大宗订购备货流程
团购员值班店长
值班店长
订单负责的
部门主管
值班店长订单负部门
团购员责主管主管
团购部
值班店长
说明：
1.适用范围/职位：
本流程适用于团购客户订购的商品备货工作流程，分店值班店长/部门主管必须要详细熟悉，其他人员需了解
2.流程说明：
详见大宗出货管理规范。
3.配套表单：
《大宗购物订货单》。
采购赊帐协议证明
满家福百货店：
我单位因工作需要到你方采购，现授权可在你超市签名赊账的人员共人，名单如下：
姓名（正楷）：
姓名（正楷）：
签名样板：
签名样板：
移动电话：
移动电话：
姓名（正楷）：
姓名（正楷）：
签名样板：
签名样板：
移动电话：
移动电话：
每月赊账的信用额度为元，每月底由我方财务人员核对后负责结账和办理支付手续。
每月五号前结清上月所欠全部货款。
财务联系人：
电话：
单位名称（盖章）：
日期：
满家福百货业务联系人：
电话：
满家福百货财务联系人：
电话：
预付款购物协议
甲方：
深圳市满家福百货有限公司店（以下简称甲方）
乙方：
（以下简称乙方）
甲乙双方根据诚信合作，互惠互利的原则，经双方充分协商一致，达成以下合作条款：
1.甲方保证向乙方提供符合国家有关卫生标准的商品和符合国家有关技术标准的商品。
2.付款方式：
每月预付货款，乙方按照甲方指定的帐户存入人民币作为预付购物金额。
甲方在乙方每次购物时，出具购物清单，购物金额甲方将会在乙方预付款中逐笔扣除。
当乙方预付款余额不多时，甲方应及时通知乙方已保证乙方继续顺利采购，采购金额不得高于乙方预付款金额。
3.订货方式：
乙方在当天下午17：
00前将第二天的订单传真给甲方，甲方按照乙方要求将乙方订货的商品备好货，满足甲方的配送条件，由甲方负责配送到乙方所在地，否则由乙方到商场提货自行运输。
4.甲方在乙方采购时提供满意的服务，如出现商品的品质商量，甲方应及时解决。
5.本协议自年月日签订，经双方负责人签字盖章，即时生效，本协议一式二份，双方各执一份，同具法律效益。
6.如双方在该协议执行过程中发生任何异议，由甲乙方双方协商解决，在协议执行期间，甲乙方任何任何一方需终止协议，必须提前30天书面通知另一方，经双方协商一致同意，本协议自动解除，双方不承担任何违约责任。
甲方：
深圳市满家福百货有限公司店乙方：
负责人签章：
负责人签章：
日期：
年月日日期：
年月日
协议附件
甲方：
深圳市满家福百货有限公司
乙方：
乙方指定签收货物及挂账单之授权人签名样板：
正楷：
签名：
联系电话：
正楷：
签名：
联系电话：
正楷：
签名：
联系电话：
甲方公章：
乙方公章：
日期：
年月日日期：
年月日
合作协议文件号
甲方：
深圳市满家福百货有限公司店
乙方：
□合作商□内容更新□新合作商□扩大范围
适用类别：
适用分店：
甲方开户行名称：
账号：
户名：
传真号码：
业务联络人：
业务电话号码：
财务联络人：
财务电话号码：
资料的准确性，有更改时请立即通知甲方，否则甲方将不负责因或无法送货而对乙方造成的损失。
合作
1.乙方依需求不定期向甲方订购商品，单次购物满2000元提供20公里内的免费送货。
2.甲方所售商品质量需符合国家有关标准，必需保质保量，甲方承诺所售商品日期新鲜。
3.甲方给予乙方元的信用额度，超出信用额度的订购乙方则用现金购买。
4.乙方需于首次订购甲方交付不低于信誉额度50%的保证金，金额为元，在双方合作结束时，结清双方贷款后甲方无息退还给乙方。
5.甲方每次供货后由乙方指定人员清点商品并在甲方的挂账单上签收（乙方指定签收货物人员名单见附件）。
6.乙方指定签收挂账单人员如有变动，需书面通知甲方，并重新签署合作附件，否则乙方将承担甲方因此造成的损失。
支付条件
1.乙方于次月号前结清甲方上月货款，乙方可以现金或支票、转账的方式支付给乙方。
2.乙方超过约定时间未结清货款的，甲方则按每天3%收取乙方的金。
其它约定
1.对于协议的修改必须用书面形式，并经双方签字，方可生效（共需要签署2份原件）
2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
3.如在本协议履行过程中发生争议，双方协商解决，协商不成的，可诉讼解决。
4.本协议内容期限为活期，甲乙双方在执行过程中如要终止协议，可提前一个月书面通知对方，到期后可在结清相互账务后自动结束协议。
甲方：
深圳市满家福百货有限公司店乙方：
法人代表：
法人代表：
委托人：
委托人：
日期：
日期：
团购合同协议签定流程
团购主管团购主管
值班店长值班店长
团购主管未通过
团购团购
督导主管
团购主管
财务主管
团购主管
说明：
适用范围/职位：
本流程适用于团购客户合同、协议签订工作流程式，分店值班店长/团购主管必须要详细熟悉，其他人员需了解
流程式说明：
配套表单：
《满家福公司合作合同》、《预付货款合作协议》、《赊账证明》。
团购客户拜访流程
团购团购团购
主管主管主管
团购主管
团购团购团购
主管主管主管
团购团购团购
主管主管主管
说明：
1.适用范围/职位：
本流程适用于团购主管拜访工作流程，团购主管必须要详细熟悉，分店店长其他人员需了解
2.流程说明：
3.配套表单：
《团购部周计划工作表》。
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