中级邮政储汇业务员学习资料.docx

中级邮政储汇业务员学习资料.docx

《中级邮政储汇业务员学习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中级邮政储汇业务员学习资料.docx（84页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中级邮政储汇业务员学习资料

邮政储汇业务员中级理论知识

一、单项选择

1..不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（　　）。

✧A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡

✧C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡

2..以下关于POS消费退货说法正确的是（　　）。

✧A、必须当日当批次交易B、不可部分退货

✧C、退货金额不得大于原交易金额D、退货可以返还现金

3..必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（　　）。

✧A、续存B、移出C、开户D、支取

4..以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（　　）。

A、本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记

B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记

C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理

5..个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（　　）。

✧A、储蓄账户和结算账户B、基本账户和一般账户

✧C、资本项目、储蓄账户和结算账户D、现钞账户和现汇账户

6..以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（　　）。

A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关

B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金

C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求

D、扣划的交易代码为503015

7..邮政储蓄卡取款（020104）交易不适用于（　　）。

✧A、卡折合一户取款B、绿卡通主卡活期取款

✧C、单卡户取款D、绿卡通的定期取款

8..以下关于报刊的分类说法正确的是（　　）。

✧A、按出版地区分：

本国报刊和他国报刊B、按出版文字分：

中文版和外文版

✧C、按报刊方式分：

订阅和批发D、按类别划分：

报纸、期刊、出版物等

9..以下关于冲正交易说法正确的是（　　）。

A、冲正交易只能应客户要求成功办理一次

B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正

C、自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正

D、冲正交易必须由综柜授权后方可办理

10..我国商业银行应当按照（　　）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

✧A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部

11..以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是（　　）。

A、信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理

B、用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户

C、用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人

D、网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效

12..以下关于邮政物流业务的表述错误的是（　　）。

A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务

B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品

C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

13..下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是（　　）。

A、每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记

B、在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期

C、与当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理

D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款

14..以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（　　）。

A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记

B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角

C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条

D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用

15..以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（　　）。

✧A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容整洁，大方得体

✧C、遵章守纪，令行禁止D、尽职尽责，求实创新

16..以下英汉对照错误的是（）。

✧A、“服务费用是多少钱？

”译成英文是：

Howabouttheservicecharge?

✧B、“短信回执每笔一元。

”译成英文是：

OneyuanforSMSservice.

✧C、“请写下您的手机号码。

”译成英文是：

Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.

✧D、“汇款寄达后，我们会发短信通知您。

”译成英文是：

Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.

17..以下关于保险的说法错误的是（　　）。

✧A、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准

✧B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格

✧C、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效

✧D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证

18..储蓄自动还款加办次数查询不含（　　）加办自动还款关系的信用卡次数。

✧A、当日B、次日C、一周内D、本月内

19..冻结期限最长为（　　）个月。

✧A、10个月B、6个月C、12个月D、1个月

20..所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（　　）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。

✧A、旬B、月C、季D、年

21..以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（　　）。

✧A、定活两便B、定额定期C、零存整取D、存本取息

22..以下关于信用卡业务术语说法错误的是（　　）。

A、还款是指持卡人使用信用贷款后，款项只能以转账方式转入其信用卡账户，归还贷款

B、持卡人将款项转入其信用卡账户，其中大于全部应还款额部分即是溢缴款

C、授权是发卡机构对持卡人消费、提取现金等交易请求进行审核并做出批准与否的过程

D、持卡人在最后还款日前未还清最低还款额的，需要按照最低还款额未还部分收取滞纳金

23..以下姓氏注音错误的是（　　）。

✧A、沂yíB、折zhéC、邸dǐD、闳hóng

24..大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（　　）。

✧A、10万元B、15万元C、20万元D、50万元

25..信用卡存取款撤销交易必须于（　　）办理。

✧A、当日B、次日C、5日内D、7日内

26..下列有关国债业务的说法错误的是（　　）。

A、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务

B、储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结

C、国债的计息利率随银行利率的调整而调整

D、国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等

27..下列关于1993年3月1日以后存入的定活两便存款利息计算说法错误的是（　　）。

A、如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息

✧B、1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息

✧C、若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息

✧D、存期内遇利率调整，均就高不就低分段计息

28..储蓄自动还款加办次数查询不含（　　）加办自动还款关系的信用卡次数。

✧A、当日B、次日C、一周内D、本月内

29..以下不属于邮政储蓄的重要空白凭证的是（　　）。

✧A、活期存折B、整存整取特种存单

✧C、固定定活两便存单D、绿卡通卡

30..以下（　　）不是计算机网络的主要功能。

✧A、数据通信B、信息传输C、资源共享D、分布式处理

31..为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（　　）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

✧A、银行业监督管理机构B、中国银联

✧C、银监会D、公安机关

32..客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（　　）的，可以在银行直接办理。

✧A、5000美元B、10000美元C、20000美元D、50000美元

33..以下关于限额规定说法错误的是（　　）。

A、凭绿卡每户取款限额为1万元（含）

B、客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为10万元（含）

C、绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制

D、凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为50万元（含）

34..客户在（　　）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

✧A、全国B、省内C、地市D、县市

35..客户申请寄送对账单后，将按月度周期向客户发送（　　）对账单。

✧A、本月1日至31日B、上月10日至本月10日

✧C、上月21日到本月20日D、上月16日至本月15日

36..下列关于个人理财业务查询说法错误的是（　　）。

A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息

D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

37..最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（　　）天

✧A、10B、15C、20D、30

38..客户于2007年8月22日存入6个月存期的人民币整存整取定期储蓄存款6000元，约定转存，于2008年8月22日支取，应付客户利息（　　）元。

✧A、167.66B、182.13C、199.10D、204.87

39..以下英汉对照错误的是（　　）。

✧A、“Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.”　　“我想寄三千元到北京。

”

✧B、“Pleasefillintheform.”　　“请填单。

”

✧C、“Whenwillthemoneybereceived?

”　　“钱什么时候能到？

”

✧D、“Within24hours.”　　“24小时以后。

”

40..以下关于汇款冻结描述错误的是（　　）。

A、逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结

B、冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻

C、冻结期限从冻结手续办结的当天起算

D、已被冻结的汇款不受理再冻结

41..信用卡销户结清交易应由信用卡（　　）办理。

✧A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡

42..客户于2008年11月26日存入整存整取2年期5000