速递业务员中级.docx
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速递业务员中级
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64.5分（注：
此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数）
速递业务员理论知识试卷（四级）回显答卷
试卷1
一、
单项选择题
1.
铁路干线陇海—兰新铁路干线：
（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.徐州—兰州—乌鲁木齐
B.连云港—西宁—乌鲁木齐
C.连云港—兰州—喀什
D.连云港—兰州—乌鲁木齐
2.
二级干线邮路不包括（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.省内各级邮区中心局之间的邮路
B.省邮政公司指定的跨地级行政区划邮政局的邮路
C.省内三级邮区中心局与邻省的三级邮区中心局、地级行政区划或县级行政区划邮政局之间的邮路
D.省际之间的邮路
3.
西藏的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.72
B.73
C.84
D.85
4.
下列邮区中心局的邮政编码错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.呼伦贝尔021000
B.邯郸054000
C.苏州215000
D.赣州341000
5.
以下姓氏读音述错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
B
A.茆máo
B.佫kè
C.炅guì
D.郈hòu
6.
姓氏“筱”的读音是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.tiāo
B.xiǎo
C.yōu
D.y髐
7.
（ ）负责全网络的数据处理和向网络用户提供资源及网络服务，由各种数据处理设备和数据存储设备组成。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.通信子网
B.广域网
C.资源子网
D.计算机网络
8.
光盘驱动器托盘被卡住属于计算机硬故障中的（ ）。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.机械故障
B.硬件故障
C.安装故障
D.硬件软故障
9.
下列不属于计算机软故障的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.病毒故障
B.硬件软故障
C.软件故障
D.人为故障
10.
下列关于邮件封装的用语英汉对照错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.I’mgoingtomailthesebottlestoAustralia.我要把这些瓶子寄到澳大利亚去。
B.Yourbottlewillbebroken,andtheotherparcelswillalsobespoilt.您的瓶子会破碎，其他包裹也会被污染。
C.Theyareliquidsubstances.他们是易碎物品。
D.Pleaseputcushioningmaterialbetweenandaroundthem.请在它们之间和它们周围多放一些缓冲材料。
11.
新加坡的英文国名是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.Senegal
B.SaudiArabia
C.SriLanka
D.Singapore
12.
速递业务词汇claimaninquiry译成中文是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
A
A.进行查询
B.跟踪查询
C.进行索赔
D.投诉
13.
以下关于国际特快专递邮件经转局的表述错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.经转局没有开办局的业务功能
B.直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包
C.根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局
D.负责本省、区、市或指定地区进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格质量的把关工作
14.
以下关于国际特快专递邮件交换站的表述错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
B
A.负责与国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快专递邮件总包
B.交换站具有封发国际特快专递邮件总包的功能
C.交换站不具有开拆国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能
D.交换站不具有处理国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能
15.
美国邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为（ ）千克。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.20
B.30
C.31.5
D.40
16.
澳大利亚邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
B.任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
C.任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米
D.最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米
17.
香港邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为（ ）。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
B.任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米
C.任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米
D.最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米
18.
寄往新加坡的国际特快专递邮件封面书写的文字必须是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.法文
B.英文
C.中文
D.寄达国通晓文字
19.
“中国速递国际快件发递单”第七联的用途为（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.原寄局/原寄地海关联
B.寄达地海关联
C.寄件人联
D.中转站/中转海关联
20.
下列不能通达国际EMS承诺服务业务的国家是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.日本
B.德国
C.香港
D.新加坡
21.
国际EMS承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人在邮件交寄日起的（ ）天内提出。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.7
B.15
C.20
D.30
22.
留学速递业务的资费标准按通达国家地区划分为（ ）个资费区。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.6
B.7
C.8
D.10
23.
“留学速递”邮件的时限标准与标准国际EMS邮件一致，其中寄往“卡哈拉”范围内国家或地区的邮件按照（ ）的规定执行。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.公司另行专门制定
B.中速快件
C.国际EMS邮件承诺服务
D.中速经济快递
24.
收寄寄往美国的特快专递邮件一件450克，内装文件，应收资费（ ）元。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.115
B.130
C.180
D.240
25.
收寄一件寄往香港的文件类特快专递邮件，重量为1356克，应收资费（ ）元。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.120
B.150
C.160
D.190
26.
特快专递邮件收寄后，发现多收或少收邮费时，应依式填写“退还/补收邮费收据”一式二份，向（ ）退、补邮费。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.寄件人
B.收件人
C.收寄单位
D.投递单位
27.
特快专递邮件投递作业开拆环节中，以下关于邮件详情单投递局存联异常情况处理的说法错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
A
A.通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认
B.在“全程跟踪系统”中查找相关收寄部门，通过“查验平台系统”征询相关信息
C.根据征询的相关信息，补填“特快专递邮件投递替单”
D.通过电话联系相关收寄部门，征询寄、收件人信息
28.
特快专递邮件投递作业邮件分拣环节中，以下关于错分邮件的处理说法错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.直接退回封发部门
B.地址为临界本揽投机构道段的，由相关道段进行错分直投
C.地址为相邻揽投机构的，能正常赶发本频次投递的，直接转交相邻揽投机构
D.不能实现错分直投或直接转交相邻揽投机构的，赶发有效频次退回封发部门
29.
特快专递邮件投递作业环节中，以下关于进口接收流程说法错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.核对发运路向后，只需验看外走散件包装
B.发现外走散件包装异常时，应在路单上批注并共同签章
C.在路单上签点、签章
D.依据路单对总包、散件勾挑核对
30.
国内特快专递代收货款邮件，如收件人拒收，投递局应在核实确认后的（ ）日内将邮件退回原寄局。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.一
B.二
C.五
D.十
31.
收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时，受理人员的下列处理错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期
B.按件收取撤回特快专递邮件手续费
C.开具“退还/补收邮费收据”
D.在原收据背面加盖“日戳”
32.
收寄局受理撤回申请后，对于国际特快专递邮件未发出的处理，下列说法错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.将邮件找出并退交寄件人
B.处理人员在申请书反面签收及收到日期
C.向寄件人收回原特快专递邮件收据和详情单
D.将已收资费的50%退回寄件人
33.
国内特快邮件短少缮写验单后，下列不能作为随验单附寄的相关证物的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
A
A.相关内件短少邮件
B.封志
C.绳扣
D.清单复印件
34.
下列关于邮袋的登记统计的说法错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.邮袋登记簿按邮袋的种类分别建立
B.邮袋破袋缝补做到按月登记
C.邮袋月报表做到数字准确，平衡合拢
D.普通、专用邮袋分别登记
35.
下列不属于邮袋的存放“三无”的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
C
A.无水湿
B.无霉烂
C.无通风
D.无鼠咬
36.
第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》，施行日期是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.2008年12月1日
B.2009年4月24日
C.2009年7月1日
D.2009年10月1日
37.
下列不属于邮件处理中心功能的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.各类邮件的分拣封发
B.总包经转
C.接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程
D.邮件运输
38.
邮政编码是代表邮件（ ）的一种专用代号。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.收寄局
B.投递局
C.经转局
D.邮区中心局
39.
下列不属于我国邮政编码的四级结构的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.省（自治区、直辖市）
B.市（县）局
C.经转局
D.投递局
40.
VisualBasic是语言处理程序中的（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
D
A.机器语言
B.汇编语言
C.低级语言
D.高级语言
41.
以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.国有快递企业
B.个体快递企业
C.民营快递企业
D.外资快递企业
42.
在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.橘黄色单翼
B.蓝色的EMS字母
C.三条橘黄色粗横线
D.橘黄色双翼
43.
国际特快专递出口邮件的生产传递过程基本上是由收寄、开办局、经转局、互换局、（ ）和运输六个环节构成。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
C
A.火车站
B.汽车站
C.交换站
D.揽投站
44.
下列不能按国内特快专递邮政公事邮件寄递的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.特快专递业务档案
B.生产部门交寄的特快专递邮件验单
C.法院专递邮件
D.复验必须递查的查单
45.
国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为（ ）千克。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.5
B.10
C.20
D.40
46.
以下关于中速快件限重的表述错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.中速—TNT经济快递起重标准每票最低11千克
B.中速—佐川快件单件最高限重50千克
C.中速—阿迈斯快件单件最高限重30千克
D.中速—赛波快件单件最高限重40千克
47.
国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：
长度30厘米、直径（ ）厘米。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.2
B.6
C.20
D.60
48.
特快专递邮件内件为硬质物品时，不得使用（ ）封装。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.纸质包装箱
B.特快专递邮件专用封套
C.硬塑料盒
D.金属盒
49.
物品类特快专递邮件重量超过（ ）千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.1
B.3
C.4
D.5
50.
特快专递邮件内件为（ ），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.硬质物品
B.文件信函
C.易碎物品
D.金属物品
51.
以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.可以使用不规范的简化字
B.可以使用自造字
C.可以使用异体字
D.如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字
52.
以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.保鲜袋
B.衬衣
C.烟花
D.帽子
53.
以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.气雾剂
B.油布
C.松节油
D.干香菇
54.
以下关于禁寄物品的说法正确的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
B
A.包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递
B.医药用废弃物不可以寄递
C.各种货币，可以寄递
D.鲜水果可以寄递
55.
具体城市间的国内特快专递邮件全程时限以（ ）的全程时限表为准。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.公路运输
B.各地营业局
C.封发作业
D.航空公司
56.
国内经济快递业务起重、续重资费分别按照（ ）为计费单位进行计费。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.500克、500克
B.500克、1000克
C.1000克、1000克
D.1000克、2000克
57.
在揽收出班前准备的流程中，以下步骤在“参加班前会”之前进行的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.检查仪容仪表
B.签领发票
C.签领物料
D.线路安排
58.
以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
D
A.揽收员在规定时间内到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作
B.检查手持终端、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带
C.参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作
D.备足揽收用品用具：
名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等
59.
下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单
B.揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通
C.揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收
D.揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄
60.
在投递作业环节，下列不属于内部处理人员要做的工作的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作
B.与投递人员的邮件交接工作
C.认真履行三项基本制度，确保邮件进、出平衡合拢
D.11183派揽工作量的统计工作
61.
以下不属于投递员装车出班使用的车辆的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
B
A.汽车
B.出租车
C.电动车
D.自行车
62.
下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
D
A.根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路
B.临近下班时段，遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递
C.揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求，合理安排线路
D.优先投递“红杯”、“红杯水”邮件
63.
以下关于投递车辆使用注意事项的说法错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.投递车辆上路时，应遵守交通法规，安全驾驶
B.未经许可投递员不得将投递车辆驶离本投递区域或从事与投递无关的工作
C.投递车辆可以供投递员个人使用
D.投递车辆不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品
64.
下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签
B.妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证
C.投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件
D.应查核有无错投，以便发现问题及时补救
65.
特快专递投递人员回班后，以下关于邮件稽核的说法正确的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
A
A.稽核查看是否与出班投递邮件总数相符
B.稽核查看是否与派揽邮件总数相符
C.稽核查看是否与派投邮件总数相符
D.稽核查看是否与收寄邮件总数相符
66.
以下不属于未妥投特快专递邮件的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.再投邮件
B.存局邮件
C.揽收邮件
D.局内投交邮件
67.
以下关于一票多件邮件投递规范的描述，错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
B正确答案：
D
A.一票多件邮件投递前，揽投部站要根据主件详情单号（主单号）和其他子件编号对邮件进行核对，确认整票邮件集齐后再安排投递。
B.一票多件邮件未能整票集齐，如接收到客服催投单的，才可在未集齐整票邮件的情况下安排投递
C.未整票集齐投递的一票多件邮件，收件人应对主件详情单进行签收，并注明实收数量
D.一票多件邮件整票投递的，收件人需对主件和子件详情单逐一签收
68.
受理撤回特快专递邮件的部门是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
C正确答案：
C
A.11183客服电话
B.投递局
C.收寄局
D.分拣局
69.
国内出口特快专递邮件自交寄之日起（ ）受理查询。
（0.5分）
所选答案：
A正确答案：
C
A.4个月
B.6个月
C.1年
D.2年
70.
关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法错误的是（ ）。
（0.5分）
所选答案：
D正确答案：
D
A.封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋
B.严禁用外国邮袋封发国内邮件
C.严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人
D.超重时可以拖拉
二、
多项选择题
71.
邮路按照带运邮件种类划分为（ ）。
（0.5分）
所选答案：
ABD正确答案：
ABD
A.快速邮路
B.普通邮路
C.航空邮路
D.物流专线
72.
下列邮区中心局的邮政编码正确的有（ ）。
（0.5分）
所选答案：
AB正确答案：
AB
A.北屯836000
B.平凉744000
C.商周725000
D.思茅663000
73.
以下地名拼音错误的有（ ）。
（0.5分）
所选答案：
BC正确答案：
AC
A.番禺Fānyú
B.拱墅Gǒngshù
C.邕宁Hùníng
D.綦江Qíjiāng
74.
计算机网络的主要功能有（ ）。
（0.5分）
所选答案：
BCD正确答案：
BCD
A.信息监控
B.数据通信
C.资源共享
D.分布式处理
75.
下列关于计算机硬故障排除顺序的说法正确的有（ ）。
（0.5分）
所选答案：
AB正确答案：
AB
A.第一步：
检查外部电源供电是否正常
B.第二步：
检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常
C.第三步：
利用拔插法确定故障部位
D.第四步：
打开主机箱进行检查
76.
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