集团员工行政管理系统满意度调研分析报告报告材料方案设计.docx

资源描述

集团员工行政管理系统满意度调研分析报告报告材料方案设计.docx

《集团员工行政管理系统满意度调研分析报告报告材料方案设计.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《集团员工行政管理系统满意度调研分析报告报告材料方案设计.docx（15页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

集团员工行政管理系统满意度调研分析报告报告材料方案设计.docx

集团员工行政管理系统满意度调研分析报告报告材料方案设计

集团员工满意度调查分析报告

一、调查分析的目的：

为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价，了解员工队伍的状态和士气，以便发现问题，及时改善，提升管理水平，促进公司持续快速发展，人力资源部组织了年度员工满意度调查。

二、调查时间：

2年7月25日——8月5日

三、调查范围：

集团公司行政人员

四、调查方式：

本次调查采取抽样调查的形式，以不记名的方式进行员工满意度调查。

共发出《员工满意度调查表》130份，共收回128份，有效答卷为121份。

五、总体调查情况：

本次调查问卷题目共有三大类、15道题目，问题涉及企业文化、职业发展、考核与薪酬福利等多方面，涵盖了员工最关心的薪酬、假期、职业发展、培训等问题。

各项满意度调查评分情况

统计结果显示，对公司的整体满意度为7.05分（10分最高分，0分为最低分），其中迫切要求前四项分别为：

1、培训；2、假期安排；3、个人薪资、4食堂伙食。

6、单选10题三个类别满意度情况分析

一、工作环境

企业文化

（1）

团队精神

（2）

人际关系（3）

上级支持（8）

工作条件（9）

二、职业发展

个人发展（4）

培训需求（5）

三、考核与薪酬福利

假期安排（6）

个人薪资（7）

食堂伙食（10）

（一）、“工作环境”类满意度情况

对工作环境的整体满意度为7.38分，高于公司整体满意度0.33分

①、“工作条件”（6.40分）在第一类别中排名靠后。

（6分表示对“目前工作条件”感觉“一般”）

②、“上级支持”（7.84分）在第一类别中排名靠前。

（8分表示对“个人对上级对个人工作的信任、知道与支持程度”是“满意”的}

③“工作环境”类满意度排名顺序：

工作条件<企业文化<人际关系<团队精神<上级支持

6.40

7.47

7.49

7.68

7.84

（2）、“职业发展”类满意度情况

对职业发展的整体满意度为8.15分，高于公司整体满意度1.1分

个人发展<培训需求

7.72

8.51

①、“个人能力已在公司得到充分发挥（4）”选择“赞同”和“基本赞同”分别占达22.40%和51.52%，合计73.92%。

②、在“你会接受公司培训安排（5）？

”选择“非常愿意（10分）”和“愿意（8分）“分别占达40.05%和49.03%，合计89.58%。

（三）、“考核与薪酬福利”类满意度情况

考核与薪酬福利的整体满意度为5.80分：

低于高于公司整体满意度1.25分

薪酬福利类调查主要在假期安排、个人薪资及食堂伙食三个方面，分项分数如下：

假期安排

个人薪资

食堂伙食

6.13

6.11

5.14

七、开放式问题调查数据分析：

本次调查问卷第二部分调查内容分为开放式问题（多选3题，简答2题）。

（1）、对多选题的调查分析如下：

1、你认为公司有一个明确的战略规划和共同的远景对员工起到什么作用：

认为|“太有必要，明确了公司和员工的发展方向，提高了员工的忠诚度”有45人，认为“有必要，激发士气”的有38人。

2、关于提高满意度的举措的分析如下：

选择“提供发展空间”有43人、选择“改善生活条件（如伙食、宿舍等）”的有48人，选择“开展丰富多彩的娱乐活动”的有14人，选择“提供更好的福利”的45人，选择“改善工作条件”的有39人，选择“给予培训机会”的有32人，选择“加强上下级之间沟通”的有22人，选择“给予转岗学习机会”的有7人。

提升满意度举措优选集中在“改善生活条件”、“更好的福利”、“改善工作条件”及|给予培训机会”四个方向。

3、关于公司员工跳槽的原因的调查分析如下：

相对于第二个开放新问题、第三个开放性问题的多选情况明显减少，

在121份有效问卷中，他们认为跳槽的主要原因依次为工资太低（38人）、福利不好（37人）公司没前途，谋求个人发展（24人）、人际关系不好（8人）、个人能力不行（6人）、其它原因（13人），其它原因包括工资不明确、假期太少。

（2）、对多对于简答题的分析如下：

1、对于何种培训感兴趣或和何种培训对现职有帮助大家意见比较多，不太统一，主要希望获得如管理培训、技能培训、、沟通技巧培训、外派培训等。

2、对于公司的建议，员工填写了很多，主要在：

薪资、福利、休假、社险、用人体制等几大方面。

在薪资要透明，要绩效考核、要质和量同步，在福利和休假方面，建议改善伙食，更高满勤奖、高温费、节日福利费等，在社险方面，尽可能为基层员工参保，在用人体制方面，要用德才兼备之人，遇事对事不对人，赏罚分明。

改进计划：

请领导审阅，并尽快组织各部门负责人讨论分析报告中指出的问题，并对员工反映较多的问题提出改进计划。

人力资源部

20年8月6日

附表一：

单选10项分析表

一、单选10项分析表

前十项单选数据基表

各分段百分比

序号

10分

8分

6分

4分

人际关系

12.32%

59.17%

19.75%

7.87%

个人发展

12.72%

67.58%

13.20%

5.17%

培训需求

20.66%

43.62%

26.23%

9.04%

假期安排

22.40%

51.52%

18.33%

6.42%

个人薪资

40.05%

49.53%

7.39%

2.58%

上级支持

7.83%

44.24%

21.80%

12.60%

工作条件

8.85%

33.57%

22.01%

30.37%

食堂伙食

30.40%

42.70%

16.44%

10.01%

人际关系

5.25%

52.15%

18.18%

15.30%

个人发展

2.14%

13.57%

48.84%

22.82%

2、单选10项调查分析表——按年龄段分析

划分4个年龄段（50岁以上、40岁—50岁、30岁—40岁、20岁—30岁），由于部分调查表上，被调查人未标明个人年龄，因此以下数据有待完善

50岁以上（2人）

各分段百分比

人际关系

0.00%

100.00%

0.00%

个人发展

0.00%

100.00%

0.00%

培训需求

50.00%

0.00%

50.00%

0.00%

假期安排

50.00%

0.00%

个人薪资

50.00%

0.00%

上级支持

0.00%

100.00%

0.00%

工作条件

0.00%

100.00%

0.00%

食堂伙食

50.00%

0.00%

人际关系

0.00%

100.00%

0.00%

个人发展

0.00%

100.00%

0.00%

40岁

50岁

（5人）

各分段百分比

序号

人际关系

33.33%

0.00%

个人发展

22.22%

77.78%

0.00%

培训需求

22.22%

77.78%

0.00%

假期安排

33.33%

55.56%

11.11%

0.00%

个人薪资

55.56%

33.33%

11.11%

0.00%

上级支持

11.11%

44.44%

22.22%

0.00%

工作条件

22.22%

33.33%

22.22%

食堂伙食

44.44%

0.00%

11.11%

人际关系

11.11%

55.56%

11.11%

个人发展

0.00%

22.22%

44.44%

22.22%

30岁

40岁

（11人）

各分段百分比

序号

人际关系

9.09%

63.64%

18.18%

9.09%

个人发展

18.18%

54.55%

27.27%

0.00%

培训需求

18.18%

45.45%

27.27%

9.09%

假期安排

9.09%

72.73%

18.18%

0.00%

个人薪资

36.36%

63.64%

0.00%

上级支持

0.00%

54.55%

18.18%

9.09%

工作条件

9.09%

27.27%

45.45%

食堂伙食

27.27%

36.36%

9.09%

人际关系

0.00%

45.45%

27.27%

18.18%

个人发展

0.00%

9.09%

45.45%

27.27%

20岁

30岁

（19人）

各分段百分比

人际关系

12.50%

50.00%

25.00%

12.50%

个人发展

18.75%

50.00%

18.75%

12.50%

培训需求

6.25%

43.75%

25.00%

假期安排

6.25%

43.75%

31.25%

18.75%

个人薪资

25.00%

56.25%

12.50%

6.25%

上级支持

12.50%

0.00%

37.50%

25.00%

工作条件

6.25%

18.75%

25.00%

37.50%

食堂伙食

12.50%

56.25%

12.50%

18.75%

人际关系

6.25%

37.50%

12.50%

25.00%

个人发展

6.25%

18.75%

31.25%

3、单选10项调查分析表——按工龄长短分析

划分4个年龄段（1年以下、1—3年，3到—7年、7年以上），由于部分调查表上，被调查人未标明工龄，因此以下数据有待完善

各分段百分比

工龄

1年以下（含）

（2人）

企业文化

0.00%

100.00%

0.00%

团队精神

50.00%

0.00%

人际关系

50.00%

0.00%

个人发展

0.00%

100.00%

0.00%

培训需求

100.00%

0.00%

假期安排

50.00%

0.00%

个人薪资

0.00%

50.00%

0.00%

上级支持

50.00%

0.00%

工作条件

0.00%

100.00%

0.00%

食堂伙食

0.00%

50.00%

0.00%

各分段百分比

工龄

1-3年（含）

（4年）

企业文化

50.00%

0.00%

50.00%

0.00%

团队精神

0.00%

50.00%

0.00%

人际关系

0.00%

100.00%

0.00%

个人发展

0.00%

100.00%

0.00%

培训需求

0.00%

100.00%

0.00%

假期安排

0.00%

50.00%

0.00%

个人薪资

0.00%

100.00%

0.00%

上级支持

0.00%

50.00%

0.00%

工作条件

0.00%

50.00%

0.00%

食堂伙食

0.00%

50.00%

0.00%

各分段百分比

工龄

3-5年（含）

（2人）

企业文化

0.00%

50.00%

0.00%

50.00%

0.00%

团队精神

0.00%

75.00%

0.00%

25.00%

0.00%

人际关系

0.00%

25.00%

50.00%

25.00%

0.00%

个人发展

0.00%

25.00%

75.00%

0.00%

培训需求

25.00%

75.00%

0.00%

假期安排

0.00%

50.00%

25.00%

个人薪资

0.00%

25.00%

上级支持

0.00%

50.00%

0.00%

工作条件

0.00%

25.00%

0.00%

50.00%

食堂伙食

0.00%

25.00%

50.00%

0.00%

各分段百分比

工龄

5-10年（含）

（8人）

企业文化

12.50%

75.00%

12.50%

0.00%

团队精神

12.50%

87.50%

0.00%

人际关系

12.50%

75.00%

0.00%

12.50%

0.00%

个人发展

0.00%

62.50%

37.50%

0.00%

培训需求

12.50%

75.00%

0.00%

12.50%

0.00%

假期安排

0.00%

22.22%

33.33%

44.44%

0.00%

个人薪资

12.50%

0.00%

25.00%

62.50%

0.00%

上级支持

0.00%

37.50%

25.00%

0.00%

工作条件

0.00%

25.00%

75.00%

0.00%

食堂伙食

0.00%

12.50%

75.00%

12.50%

0.00%

各分段百分比

工龄

10年以上

（10人）

企业文化

40.00%

20.00%

0.00%

团队精神

10.00%

80.00%

10.00%

0.00%

人际关系

30.00%

60.00%

10.00%

0.00%

个人发展

30.00%

60.00%

10.00%

0.00%

培训需求

40.00%

50.00%

10.00%

0.00%

假期安排

30.00%

40.00%

30.00%

0.00%

个人薪资

20.00%

10.00%

30.00%

40.00%

0.00%

上级支持

40.00%

60.00%

0.00%

工作条件

20.00%

30.00%

40.00%

10.00%

0.00%

食堂伙食

0.00%

50.00%

0.00%

附表二：

多选3项调查分析表

比例较高者●

1、公司有一个明确的战略规划和共同的远景对员工起到什么作用

太有必要，明确了公司和员工的发展方向，提高了员工的忠诚度

●

有必要，激发士气

●

无所谓，与我无关

没必要，都是一些虚无缥缈的东西

2、关于提高满意度的举措

提供发展空间

●

改善生活条件（如伙食、宿舍等）

●

开展丰富多彩的娱乐活动

提供更好的福利

●

改善工作条件

●

给予培训机会

●

加强上下级之间沟通

给予转岗学习机会

其它

3、公司员工跳槽的原因

公司没前途，谋求个人发展

●

人际关系不好

工资太低

●

福利不好

●

个人能力不行

其它原因

展开阅读全文