集团员工行政管理系统满意度调研分析报告报告材料方案设计.docx

1、集团员工行政管理系统满意度调研分析报告报告材料方案设计集团员工满意度调查分析报告一、 调查分析的目的：为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价，了解员工队伍的状态和士气，以便发现问题，及时改善，提升管理水平，促进公司持续快速发展，人力资源部组织了年度员工满意度调查。二、 调查时间：2 年7月25日8月5日三、 调查范围：集团公司行政人员四、 调查方式：本次调查采取抽样调查的形式，以不记名的方式进行员工满意度调查。共发出员工满意度调查表130份，共收回128份，有效答卷为121份。五、总体调查情况： 本次调查问卷题目共有三大类、15道题目，问题涉及企业文化、职业发展、考核与薪酬福利等多方面，涵

2、盖了员工最关心的薪酬、假期、职业发展、培训等问题。各项满意度调查评分情况统计结果显示，对公司的整体满意度为7.05分（10分最高分，0分为最低分），其中迫切要求前四项分别为：1、培训；2、假期安排；3、个人薪资、4食堂伙食。6、单选10题三个类别满意度情况分析一、工作环境企业文化（1）团队精神（2）人际关系（3）上级支持（8）工作条件（9)二、职业发展个人发展(4)培训需求(5)三、考核与薪酬福利假期安排(6)个人薪资(7)食堂伙食(10)（一）、“工作环境”类满意度情况对工作环境的整体满意度为7.38分，高于公司整体满意度0.33分 、“工作条件”（6.40分）在第一类别中排名靠后。（6分表

3、示对“目前工作条件”感觉“一般”）、“上级支持”（7.84分）在第一类别中排名靠前。（8分表示对“个人对上级对个人工作的信任、知道与支持程度”是“满意”的“工作环境”类满意度排名顺序： 工作条件 企业文化 人际关系 团队精神 上级支持6.407.477.497.687.84（2）、“职业发展”类满意度情况对职业发展的整体满意度为8.15分，高于公司整体满意度1.1分 个人发展 培训需求7.728.51、“个人能力已在公司得到充分发挥（4）”选择“赞同”和“基本赞同”分别占达22.40%和51.52%，合计73.92%。、在“你会接受公司培训安排(5)？”选择“非常愿意（10分）”和“愿意（8分

4、）“分别占达40.05%和49.03%，合计89.58%。（三）、“考核与薪酬福利”类满意度情况考核与薪酬福利的整体满意度为5.80分：低于高于公司整体满意度1.25分薪酬福利类调查主要在假期安排、个人薪资及食堂伙食三个方面，分项分数如下：假期安排个人薪资食堂伙食6.136.115.14七、开放式问题调查数据分析：本次调查问卷第二部分调查内容分为开放式问题（多选3题，简答2题）。（1）、对多选题的调查分析如下：1、你认为公司有一个明确的战略规划和共同的远景对员工起到什么作用：认为|“太有必要，明确了公司和员工的发展方向，提高了员工的忠诚度”有45人，认为“有必要，激发士气”的有38人。2、关于

5、提高满意度的举措的分析如下： 选择“提供发展空间”有43人、选择“改善生活条件（如伙食、宿舍等）”的有48人，选择“开展丰富多彩的娱乐活动”的有14人，选择“提供更好的福利”的45人，选择“改善工作条件”的有39人，选择“给予培训机会”的有32人，选择“加强上下级之间沟通”的有22人，选择“给予转岗学习机会”的有7人。提升满意度举措优选集中在“改善生活条件”、“更好的福利”、“改善工作条件”及|给予培训机会”四个方向。3、关于公司员工跳槽的原因的调查分析如下： 相对于第二个开放新问题、第三个开放性问题的多选情况明显减少，在121份有效问卷中，他们认为跳槽的主要原因依次为工资太低（38人）、福利

6、不好（37人）公司没前途，谋求个人发展（24人）、人际关系不好（8人）、个人能力不行（6人）、其它原因（13人），其它原因包括工资不明确、假期太少。（2）、对多对于简答题的分析如下：1、对于何种培训感兴趣或和何种培训对现职有帮助大家意见比较多，不太统一，主要希望获得如管理培训、技能培训、沟通技巧培训、外派培训等。2、对于公司的建议，员工填写了很多，主要在：薪资、福利、休假、社险、用人体制等几大方面。在薪资要透明，要绩效考核、要质和量同步，在福利和休假方面，建议改善伙食，更高满勤奖、高温费、节日福利费等，在社险方面，尽可能为基层员工参保，在用人体制方面，要用德才兼备之人，遇事对事不对人，赏罚分明

7、。改进计划：请领导审阅，并尽快组织各部门负责人讨论分析报告中指出的问题，并对员工反映较多的问题提出改进计划。 人力资源部 20 年8月6日附表一：单选10项分析表一、单选10项分析表前十项单选数据基表各分段百分比序号10分8分6分4分人际关系12.32%59.17%19.75%7.87%个人发展12.72%67.58%13.20%5.17%培训需求20.66%43.62%26.23%9.04%假期安排22.40%51.52%18.33%6.42%个人薪资40.05%49.53%7.39%2.58%上级支持7.83%44.24%21.80%12.60%工作条件8.85%33.57%22.01%3

8、0.37%食堂伙食30.40%42.70%16.44%10.01%人际关系5.25%52.15%18.18%15.30%个人发展2.14%13.57%48.84%22.82%2、单选10项调查分析表按 年龄段 分析划分4个年龄段（50岁以上、40岁50岁、30岁40岁、20岁30岁），由于部分调查表上，被调查人未标明个人年龄，因此以下数据有待完善50岁以上（2人）各分段百分比10864人际关系0.00%100.00%0.00%0.00%个人发展0.00%100.00%0.00%0.00%培训需求50.00%0.00%50.00%0.00%假期安排50.00%50.00%0.00%0.00%个人

9、薪资50.00%50.00%0.00%0.00%上级支持0.00%100.00%0.00%0.00%工作条件0.00%100.00%0.00%0.00%食堂伙食50.00%50.00%0.00%0.00%人际关系0.00%100.00%0.00%0.00%个人发展0.00%0.00%100.00%0.00%40岁-50岁（5人）各分段百分比序号10864人际关系33.33%33.33%33.33%0.00%个人发展22.22%77.78%0.00%0.00%培训需求22.22%77.78%0.00%0.00%假期安排33.33%55.56%11.11%0.00%个人薪资55.56%33.33%

10、11.11%0.00%上级支持11.11%44.44%22.22%0.00%工作条件22.22%33.33%22.22%22.22%食堂伙食44.44%44.44%0.00%11.11%人际关系11.11%55.56%11.11%11.11%个人发展0.00%22.22%44.44%22.22%30岁-40岁（11人）各分段百分比序号10864人际关系9.09%63.64%18.18%9.09%个人发展18.18%54.55%27.27%0.00%培训需求18.18%45.45%27.27%9.09%假期安排9.09%72.73%18.18%0.00%个人薪资36.36%63.64%0.00%

11、0.00%上级支持0.00%54.55%18.18%9.09%工作条件9.09%9.09%27.27%45.45%食堂伙食27.27%27.27%36.36%9.09%人际关系0.00%45.45%27.27%18.18%个人发展0.00%9.09%45.45%27.27%20岁-30岁（19人）各分段百分比10864人际关系12.50%50.00%25.00%12.50%个人发展18.75%50.00%18.75%12.50%培训需求6.25%43.75%25.00%25.00%假期安排6.25%43.75%31.25%18.75%个人薪资25.00%56.25%12.50%6.25%上级支

12、持12.50%0.00%37.50%25.00%工作条件6.25%18.75%25.00%37.50%食堂伙食12.50%56.25%12.50%18.75%人际关系6.25%37.50%12.50%25.00%个人发展6.25%18.75%18.75%31.25%3、单选10项调查分析表按 工龄长短 分析划分4个年龄段（1年以下、13年，3到7年、7年以上），由于部分调查表上，被调查人未标明工龄，因此以下数据有待完善各分段百分比 工 龄1086401年以下（含）（2人）企业文化0.00%100.00%0.00%0.00%0.00%团队精神50.00%50.00%0.00%0.00%0.00%

13、人际关系50.00%50.00%0.00%0.00%0.00%个人发展0.00%100.00%0.00%0.00%0.00%培训需求100.00%0.00%0.00%0.00%0.00%假期安排50.00%50.00%0.00%0.00%0.00%个人薪资0.00%50.00%50.00%0.00%0.00%上级支持50.00%50.00%0.00%0.00%0.00%工作条件0.00%100.00%0.00%0.00%0.00%食堂伙食0.00%50.00%50.00%0.00%0.00%各分段百分比 工 龄1086401-3年（含）（4年）企业文化50.00%0.00%50.00%0.00

14、%0.00%团队精神0.00%50.00%50.00%0.00%0.00%人际关系0.00%0.00%100.00%0.00%0.00%个人发展0.00%0.00%100.00%0.00%0.00%培训需求0.00%100.00%0.00%0.00%0.00%假期安排0.00%0.00%50.00%50.00%0.00%个人薪资0.00%0.00%0.00%100.00%0.00%上级支持0.00%50.00%50.00%0.00%0.00%工作条件0.00%0.00%50.00%50.00%0.00%食堂伙食0.00%0.00%50.00%50.00%0.00%各分段百分比 工 龄10864

15、03-5年（含）（2人）企业文化0.00%50.00%0.00%50.00%0.00%团队精神0.00%75.00%0.00%25.00%0.00%人际关系0.00%25.00%50.00%25.00%0.00%个人发展0.00%25.00%75.00%0.00%0.00%培训需求25.00%75.00%0.00%0.00%0.00%假期安排0.00%0.00%50.00%25.00%25.00%个人薪资0.00%25.00%25.00%25.00%25.00%上级支持0.00%50.00%50.00%0.00%0.00%工作条件0.00%25.00%25.00%0.00%50.00%食堂伙食

16、0.00%25.00%25.00%50.00%0.00%各分段百分比 工 龄1086405-10年（含）（8人）企业文化12.50%75.00%12.50%0.00%0.00%团队精神12.50%87.50%0.00%0.00%0.00%人际关系12.50%75.00%0.00%12.50%0.00%个人发展0.00%62.50%37.50%0.00%0.00%培训需求12.50%75.00%0.00%12.50%0.00%假期安排0.00%22.22%33.33%44.44%0.00%个人薪资12.50%0.00%25.00%62.50%0.00%上级支持0.00%37.50%37.50%2

17、5.00%0.00%工作条件0.00%25.00%75.00%0.00%0.00%食堂伙食0.00%12.50%75.00%12.50%0.00%各分段百分比 工 龄10864010年以上（10人）企业文化40.00%40.00%20.00%0.00%0.00%团队精神10.00%80.00%10.00%0.00%0.00%人际关系30.00%60.00%10.00%0.00%0.00%个人发展30.00%60.00%10.00%0.00%0.00%培训需求40.00%50.00%10.00%0.00%0.00%假期安排30.00%40.00%30.00%0.00%0.00%个人薪资20.00

18、%10.00%30.00%40.00%0.00%上级支持40.00%60.00%0.00%0.00%0.00%工作条件20.00%30.00%40.00%10.00%0.00%食堂伙食0.00%0.00%50.00%50.00%0.00%附表二：多选3项调查分析表比例较高者1、公司有一个明确的战略规划和共同的远景对员工起到什么作用1太有必要，明确了公司和员工的发展方向，提高了员工的忠诚度2有必要，激发士气3无所谓，与我无关4没必要，都是一些虚无缥缈的东西2、关于提高满意度的举措1提供发展空间2改善生活条件（如伙食、宿舍等）3开展丰富多彩的娱乐活动4提供更好的福利5改善工作条件6给予培训机会7加强上下级之间沟通8给予转岗学习机会9其它3、公司员工跳槽的原因1公司没前途，谋求个人发展2人际关系不好3工资太低4福利不好5个人能力不行6其它原因