工程质量承诺及保证措施.docx

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工程质量承诺及保证措施

工程质量的承诺及保证措施

一、工程质量承诺

我公司承诺认真按照施工设计图纸及国家现行相关施工规范和技术要求进行施工，保证工程达到符合国家有关标准，一次性验收合格的标准。

1、质量违约承诺：

若因我方步按规范要求施工，分部分项工程质量达不到相关技术标准要求，我方无条件节如下处罚：

阶段性检查不合格一次罚款5000.00元并承担全部返工费用；最终验收达不到合格标准的，处以合同总价20%的违约罚款

2、我公司交付质量违约金，不免除我公司完成工程及修补缺陷的义务。

二、质量保证体系

1、质量体系认证

我公司已通过国家ISO9001:

2000质量体系认证（见“企业资信资料”）。

我公司将在本项目施工的全过程按ISO2000版新标准及我公司质量体系文件运作，确保工程质量目标的实现。

2、质量保证体系框图

建立健全质量保证体系（见“质量保证体系框图”），项目经理部成立质量管理领导小组，由项目经理任组长，总工程师任副组长，负责全项目质量领导工作；项目经理部设安质环保部负责全项目质量管理工作，安质环保部配备专职质检工

程师，队设专职质检工程师，工班设专职质检员负责质量监督检查和各项检验工作，配备数量够、精度高的质检仪器和设备，并配备质检专用车，质量检查体系独立工作，质量检查人员有质量否决权和验工签证权。

定期召开质量分析会，虚心听取设计人员、监理人员的意见，发现问题及时纠正，并制定改进措施，推动和改进质量管理，做到“横向到边、纵向到底、控制有效”，加强施工过程的自

检、互检和交接检工作，并将质量管理工作与内部经济效益挂钩，确保创优目标的实现。

思想保证

提高质量意

质量管理目标确定

质量保证体系

技术保证

先进的资源

配置和技术

经济保证

经济责任

制和奖罚

制度

实行优质优价完善计量支付手续制定奖罚制度签定经济责任制计量标准的质量控制施工过程的质量控制机具材料的质量控制施工准备的质量控制施工组织设计与方案控制

组织保证

建立健全组织

机构和管理制

里

保

证

质量保证体系框图

3、质量保证组织机构

（1）我公司在施工现场组建项目经理部，负责本合同段施工组织管理，对工程质量全面负责。

项目部成立质量管理领导小组，负责全项目的质量创优领导工作。

（2）项目经理部主要人员将是投标书中申报的有业主审查通过并在合同中明示的项目经理、项目技术负责人、施工员、质检员、安全员、造价员、材料员。

主要人员保证常驻施工现场，不随意脱岗。

若因调离本单位等特殊原因，需要更换包括项目经理在内的关键人员，则按以下程序进行：

1项目经理、项目总工程师提前4周、其他人员提前2周向业主提出书面申请；书面申请中应说明人员更换的原因、相关证明文件、替补人员的基本情况、相关工作经历等。

2接受业主对申报的替补人选进行包括笔试、面试在内的严格审查。

如中报的替补人选不能令业主感到满意，则另外更换合适的替补人选。

3若中报的替补人选通过业主审查后，替补人员要经过一段时间的交接期：

项目经理、项目总工程师为4周，其他人员为2周。

4经过工作交接期后，如未发生严重影响合同执行的问题，听从业主正式书面通知同意其关键人员的更换。

5在接到业主同意其更换关键人员的书面通知书后，被替补的项目经理部关键人员方能正式离岗。

（3）建立健全以项目总工为首的技术质量管理体系，项目部设工程技术部、安质环保部，配备相应的专业工程师和1名质量检查工程师；队设技术室，设主任工程师一名，专业工程师2名，专职质检员每个队2名；单位工程设主管工程师，每个工班设专职质量检查员1名。

实行技术工作统一领导，分级管理，划分各级技术权限，明确各级技术负责人的职责，形成一个强有力的质量管理网络体系。

（4）建立工程质量稽查组织机构，在项目经理部设“质量稽查小组”，突出重点，进行巡回稽查。

稽查小组的职责：

①查各施工队质量管理人员、检测试验人员、现场管理人员的在岗情况。

②查施工中的质量通病、常见病、多发病。

3查各级技术质量管理人员、现场质检人员的履职尽责情况。

4查质量管理的有关规定、措施的落实情况。

5查工程质量检测试验凭证、质量评定资料是否真实可靠。

6查其他有关工程质量因素的问题。

7、各级质量管理人员的职责与分工

81）项目经理质量职责与分工

1项目经理代表公司履行本工程承包合同，执行质量方针，实现工程质量目标和创优规划。

处理与项目有关的外部关系，并签署合同或协议。

是现场工程质量管理具体的总负责人。

2负责策划项目质量管理的组织机构，明确人员职责，建立合理的分配和奖惩办法，充分调动参与项目建设所有职工的积极性。

3负责项目合同内的生产经营，安排和调整项目施工计划及进度，调配现场内的物资、资金及人员，对完成项目的施工计划负责，对工程质量、工期、成本、安全、文明生产负责。

4主持项目工作会议，审定或签发对内对外的重要文件，对签署的有关工程的变更、洽商、纪要等文件负责。

5组织编制职工培训计划，不断提高职工质量意识和操作技能。

（2）项目主管质量副经理质量职责与分工

①负责本项目质量计划的执行。

②负责安排施工计划，组织施工生产，调配劳力和设备。

③负责现场施工质量控制的管理，防范可能出现的工程质量事故，消灭质量事故隐患。

④按有关文件要求负责处理一般质量事故和质量事故技术处理方案的编

制。

⑤统筹项目质量计划及有关工作的安排，开展质量教育，保证项目部的各项制度的正常运行。

（3）项目总工程师质量职责与分工

①在项目经理的领导下，认真贯彻质量方针和目标，贯彻国家和行业技术标准，认真组织审核图纸，主持编制项目工程实施性施工组织设计和施工方案，制订项目工程的质量保证措施，明确其技术保证和质量保证要求，做好技术交底工作。

②制订和实施项目工程“质量计划”，加强施工过程的控制，主持关键工序攻关和人员培训，制定工艺操作规程，严格项目工程的施工技术和质量检验管理，对因技术管理原因造成的重大质量事故负责。

③制订和实施纠正措施和预防措施，主持对不合格项的评审和处置。

④监督检查采购物资的检验和试验及设备的控制。

5推广应用统计技术，加强文件和资料的控制，建立质量记录，安排项目图册、文件、资料的分配、签发、保管及日常处理。

6组织推广和应用“四新”技术，编写有关成果报告和施工技术总结。

（4）质量检查工程师质量职责与分工

①执行本项目的质量计划，贯彻落实质量目标和创优规划。

②制定质量检查计划，确定重点关键项目的检查方法和检查安排。

③负责本项目的质量检查，控制工程施工的质量标准，把住工程材料进料关和工艺施工质量关，复核测量定位的准确性，确保工程质量符合要求，达到业主满意。

④及时进行质量评定，参与质量事故及不合格工程的分析会，填写好工程

施工质量记录，向上级填报有关质量报表。

⑤组织开展质量培训工作，指导并参加QC小组活动。

（5）测量工程师质量职责

①熟悉本项目工程的设计图纸、技术标准、测量仪器性能及操作规程，对测量工作质量负责。

②严格按测量规范实施工程放样测量，保证工程放样精度符合规定要求。

每项测量都要进行复核，保证构筑物各种断面、几何尺寸、中线、水平达到设计及规范要求。

③作好各项测量记录，真实反映工程形成过程的断面尺寸，坐标位置，施工放样和检查结果。

并进行技术复核，证实完全符合设计图纸、技术标准的要求。

④负责管理本单位使用的测量仪器，保证其性能准确、测量结果、数据无

误，仪器性能完全处于良好状态。

（6）试验工程师质量职责

①认真执行现行有关检验和试验的标准、规范和规程。

②具体负责生产中的检验工作，熟练操作各类仪器设备，按有关规定进行各类检验和试验。

③指导、监督检验和试验人员开展工作，积极处理检验试验工作中的技术问题。

④按时收集、整理检验和试验报告，并及时上报。

⑤参与不合格工程分析和质量事故调查会议，协助提出纠正和预防措施。

⑺物资采购负责人质量职责

①遵守国家有关法令、法规和本公司的采购管理制度、牢固树立“质量第一”的意识。

2根据采购计划，对货源进行比质、比价、比运输条件的综合考虑，按适时、适量、齐备及先近后远的原则，并按分级采购管理的规定实施采购。

3参与对分承包商的评价、产品的验证，对其质量进行监督。

产品验证时发现质量问题有权拒收。

4采购物资交仓库负责人验收，验收时若发现问题，仓库负责人有权拒收。

⑤按《经济合同法》认真逐一审查采购合同条款，把好订货质量关。

6签订采购合同应详尽写明各项要求，如交货时间、交货地点、运输方式、交货方法、验收方法、付款方式以及违约的处罚等，确保采购工作质量。

（8）项目其它人员质量职责

1服从领导安排，认真执行项目质量计划。

2严格按操作规程的要求进行操作，严格执行“三检制”，对由于不执行工艺及操作原因而造成的质量事故和不合格工程负责。

3出现质量问题及时向班组长或项目质量负责人、质量工程师反映，并参与原因分析，对不及时自检和不及时反映问题造成的不合格产品负责。

4保证个人质量指标的完成。

5严格控制多余物资和混批现象的发生，对由此造成的不合格工程负责。

6努力学习质量管理知识，认真执行项目的质量体系文件，贯彻公司质量方针和目标，积极参加QC小组活动。

（9）施工队长质量职责

在项目经理的领导下及工程技术人员指导下对所管辖施工的工程质量负责。

①认真执行上级有关确保工程质量的规定、指示，参与制订并实施质量措施，正确指导工班按照技术交底、施工规则、操作规程和各级质量检查制度等进行施工生产，不违章指挥。

②根据工作任务，正确指导工班施工、劳动力安排、建立健全质量管理制度和岗位责任制度，对工程质量中存在的问题，要及时加以解决，一时不能解决的要及时报告项目领导。

③随时检查生产机具、设备等完好情况，保证正常运行操作。

④布置工班工作时，必须强调质量管理工作，负责组织、督促、检查工班的工前质量交底会及施工中质量检查和交接班工作。

⑤发生质量事故，要立即向上级报告，并参加事故调查分析。

⑥对工程质量情况应及时、准确记录。

（10）工班（组）长质量职责

在项目经理和队长的领导下，对本班（组）的工程质量负责。

①认真贯彻执行上级下达的质量管理措施和要求，组织工班落实。

②以身作则并教育职工严格遵守劳动纪律，严格执行有关操作规程、规则、制度，听从质检人员在施工质量上的指导。

③随时注意检查工人操作规程、生产机具及设备的运行情况，本班不能解决的应立即向当班施工负责人报告，若情况紧急应立即停止作业，然后向领导报告。

④坚持“三工制度”，（即坚持工前质量交底制度；工中质量检查制度；工后质量评议制度）。

作业前应会同质检员对施工现场、各种机具、设备进行检查,确认有无问题，并将相关注意事项向工人交待清楚后，方准施工，坚持工间检查和交接制度。

⑤负责对新工人及一般工种工人调换岗位的质量教育。

⑥合理安排劳力，根据工人技术熟练程度和其它特点分配工作。

⑦发挥工班质检员的作用，支持其工作，认真听取他们的意见，并积极采纳有效意见。

⑧发生质量事故，要立即报告，并参加事故调查分析。

（13）岗位工人质量职责

在班（组）长领导下，对岗位的工程质量负直接责任。

①遵守劳动纪律，听从指挥，认真学习施工操作规程、规则、制度，并严格执行。

2严格执行岗位责任制，特殊工种须持证上岗操作。

3保证本岗位设施、机具运行情况良好。

④参加各种质量管理活动，及时反映质量隐患，主动提出改进施工质量的建议，积极参加质量事故的处理工作。

⑤对上级单位或领导忽视工程质量的错误决定和行为提出批评和控告。

三、保证工程质量措施

1、坚持“百年大计，质量第一”的方针，强化各种形式宣传教育。

队伍进场后，将实行分项分工序专项质量意识教育，有的放矢，标准清楚，目标明确。

2、建立健全质量保证体系（详见“质量保证体系部分”），做到“横向到边、纵向到底、控制有效”，加强施工过程中的自检、互检和交接检工作，并将质量管理与内部经济效益挂钩。

3、健全技术管理体系，确保工程质量。

项目部设项目总工1名，同时设置

工程技术、安质环保等职能部门，配备相应专业工程师。

单位工程设主管工程师，每个工班设专职质量检查员1名。

实行技术工作统一领导，分级管理，划分各级技术管理权限，明确各级技术负责人的职责。

4、制定质量目标，开展目标管理，根据质量目标提出的各项指标，从项目部到队班组步步分解为工作指标、管理指标，各项保证指标和操作指标，层层抓落实，保证各项指标的实现.确保质量总目标。

5、建立健全各项质量管理制度：

实行“三工三查”制，任何单项工程都要进行工前交底，工中检查指导和工后总结评比，并做到自查互查交接检查.坚持施工过程中的“五不施工”和“五不交接”，“五不施工”即未进行技术交底不施工；材料无合格证、试验不合格不施工；构筑物未经复测不施工；隐蔽工程未经监理工程师检查签证不施工；图纸和技术要求不清不施工。

“三不交接”是无自检记录不交接；未经质检人员验收不交接；施工记录不全不交接。

6、严格执行各种技术管理制度，如：

“技术岗位责任制”“图纸会审制”“技术交底制”“技术复核制”“技术档案制”“测量工作复测制”等，使技术管理标准化、规范化，确保工程质量。

7、施工前认真核对设计文件，领会设计意图，制定科学合理的施工方案，编制好实施性施工组织设计。

8、加强技术培训，做好技术交底，推行标准化、程序化作业，把工程质量建立在科学可靠的基础上，认真执行我公司制定的“现场施工技术管理实施细则”和“工序作业细则”，做到每个工序有标准，有验收，有结论，按质计价，奖优罚劣，确保一次达标。

9、我公司在本标段施工中将开展全面质量管理（TQC及运用我公司历来保证工程质量的管理经验，确保创优目标的实现。

我们将积极开展QC小组活动，

真正把全面质量管理的方法应用于施工生产的全过程，从原材料的采购验收，到

各工序的施工，直到竣工验交，实行全过程管理，搞好各部门各环节的工作质量，用工作质量保工序质量，用工序质量保工程质量，并针对施工中的关键环节及质量通病，开展活动，解决施工中的关键问题。

10、为确保工程质量，我们将设立专项质量保证基金，并制定相应的奖罚条例，设立专项帐户管理，专款专用。

实行质量全优抵押制，推行质量承包，并推行样板工程制，以点带面确保全优。

11、建立质量举报制度，在项目部设置举报电话和举报箱，在施工区域设立举报宣传牌，并对举报人进行保密，经查证事实确凿，则按有关奖罚条例进行处罚。

12、虚心接受甲方、监理的意见，积极改进质检工作。

13、施工过程的质量控制重点把好的几道工序。

（1）把好测量关：

测量工作选派有专业知识和经验丰富的技术人员负责，配备精密的测量仪器，工前进行全线贯通复测，并根据施工需要埋设水准点，加密中心桩，保护好控制桩，并将测量结果报监理工程师检查批准，各种建筑物的施工放样，边桩及施工中的控制测量皆要换手复测。

经检查校核无误后，报请监理工程师批准方可施工。

（2）把好试验控制关：

建立工地试验室，配备精密齐全的试验仪器，选派既有理论知识又有丰富实践经验的试验工程师负责，做好各种材料的试验鉴定，满足现场施工质量控制和质检的需要。

做到材料有试验，配料有选择，施工有控制，检查有试验，试验有报告，资料有分析，分析有结论，严格执行工前试验，工中检查，工后检验的试验工作制度。

（3）把好机械报验关：

所有用于工程上的机械设备必须做到先试验，后使用，不合格不进场，报监理工程师批准方可进场。

（4）把好隐蔽工程签证关：

所有隐蔽工程必须先进行自检合格后报请监理工程师检查批准签证才能进行下道工序施工。

四、质量控制管理措施

1、本工程建立以项目工程师为质量主管，项目质量员、项目施工员为工程

质量负责人的项目质量管理体系。

根据确保优良的目标，制定各级岗位质量责任制，全面提高全体施工人员的质量意识。

2、加强技术质量管理监控能力，认真学习和执行国家验收规范、规程及上级主管部门颁发的建筑法规、规定及文件，认真学习施工图纸，开好设计交底会议，对有可能影响质量和施工难度的问题尽量预先与设计沟通，取得共识，为达

标工程打下良好的基础。

3、加强对各施工班组的质量管理，认真接受监理单位的质量监督。

项目部每周组织一次质量大检查，实行奖罚制。

对质量不能符合要求的班组，坚决清退出场。

4、在全面深刻理解图纸和设计意图的情况下，根据工程特点，编制科学、先进和可行的施工组织设计，由上级总工审批同意，并上报业主和监理单位，全面规划和指导整个工程的施工。

5、根据工程质量目标，进行质量策划。

并在工程施工（包括分包）前编制项目质量保证计划，报公司审批实施。

6、专业分包应根据工程总质量目标进行分解，制订分包工程质量控制目标。

专业分包单位应根据分项工程质量控制目标进行分解，制订出保证质量的管理措施、技术措施及奖罚手段，经总包审核后，报监理审批。

7、逐级编写作业指导书和做好技术交底工作，项目工程师应先对施工员交底，预先列出施工难点、重点进行指导，对主要分项工程和关键部位进行层层交

底，扩大交底面，使每一个作业人员都掌握施工的关键所在，提高质量意识。

对装饰工程坚持“样板段”、“样板间”制度。

8、会同各有关方面按总进度计划与整体效果要求，及时进行分部分项验收、样板验收和竣工验收等。

9、工程施工质量实行“工序质量”控制管理方法。

对主要工序实行施工员事先书面交底，监护工跟踪控制质量，质量员对工序质量过程检查，做到以工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程质量。