家政培训知识一.ppt

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家政服务培训家政服务培训我们一起讨论！

大家来说说.1.日常护理有哪些？

2.家政服务包括什么方面？

家政服务一般家务一般家务护理老年人护理老年人护理产妇与新生儿护理产妇与新生儿母婴护理（月嫂）母婴护理（月嫂）家庭教育家庭教育婴幼儿疾病预防婴幼儿疾病预防讲题1、职业道德2、素质要求3、工作技巧家政服务员讲题老人看护优秀月嫂婴幼儿护理家政服务员家政服务误区家政服务误区传统：

思想传统：

思想=区别于封建社会的区别于封建社会的“佣人佣人”X现在倡导现在倡导=V平等、信任、尊重平等、信任、尊重为什么要学习家政服务？

1、越来越多的家庭需要家庭服务，越来越多的新家庭，很多都不会做家务。

、越来越多的家庭需要家庭服务，越来越多的新家庭，很多都不会做家务。

2、时代有变，很多都没有跟父母一起生活，然后家务，做饭，小孩等谁来做，谁、时代有变，很多都没有跟父母一起生活，然后家务，做饭，小孩等谁来做，谁来照顾，就成了很大的问题，越来越多的人选择了聘请保姆等家政人员，以减少生来照顾，就成了很大的问题，越来越多的人选择了聘请保姆等家政人员，以减少生活中带来的麻烦。

活中带来的麻烦。

3、子女在外工作，不放心父母在家，也是希望请个阿姨来照顾父母，陪伴父母。

、子女在外工作，不放心父母在家，也是希望请个阿姨来照顾父母，陪伴父母。

4、产妇做月子，希望能找个专业的月嫂来照顾产妇跟新生儿，家里有人生病、产妇做月子，希望能找个专业的月嫂来照顾产妇跟新生儿，家里有人生病了需要找个护工来照顾等等，都需要家政人员，需要家庭服务。

了需要找个护工来照顾等等，都需要家政人员，需要家庭服务。

总结家政服务员行业应该是一种家政服务员行业应该是一种新的职业新的职业。

1、社会结构、家庭结构在发生变化、社会结构、家庭结构在发生变化2、人们生活需求也在不断地发生变化、人们生活需求也在不断地发生变化3、社会需求量越来越大、社会需求量越来越大4、成为朝阳产业和职业、成为朝阳产业和职业2012年相关数据分析结论：

从业人员结论：

从业人员高学历高学历不断涌入。

不断涌入。

2012年相关数据分析结论：

从业人员结论：

从业人员收入收入明显提升。

明显提升。

2014-15年现在年现在4000-6000元元/月左右月左右月嫂：

高级蓝领超白领干着蓝领的活干着蓝领的活挣着白领的钱挣着白领的钱第一部分第一部分老人看护老人看护/护理护理基础知识基础知识老人护理指导的分类老人护理指导的分类分分类类内内容容精神护理精神护理多与老人聊天；多给老人看或读书、报、杂志；尽量陪老多与老人聊天；多给老人看或读书、报、杂志；尽量陪老人看电视；老人叫你，应马上应答，并且有问必答，不厌人看电视；老人叫你，应马上应答，并且有问必答，不厌其烦，耐心听完。

其烦，耐心听完。

日常起居护理日常起居护理保持室内空气新鲜，经常开窗，但应避免对流风。

早睡早保持室内空气新鲜，经常开窗，但应避免对流风。

早睡早起，按时进食，定时大小便。

适宜的轻音乐，让老人轻松起，按时进食，定时大小便。

适宜的轻音乐，让老人轻松愉快。

每天坚持适度的运动。

愉快。

每天坚持适度的运动。

衣食住行护理衣食住行护理衣服合体、膳食平衡、起居有恒、适宜活动。

衣服合体、膳食平衡、起居有恒、适宜活动。

老人日常生活照料的重点老人日常生活照料的重点老人饮食护理老人饮食护理老人起居护理老人起居护理老人外出护理老人外出护理老人异常情况的处理老人异常情况的处理老人饮食护理老人饮食护理老人饮食原则老人饮食原则老人饮食特点老人饮食特点老人饮食制作常识老人饮食制作常识合理安排老人饮食合理安排老人饮食不适合老人的常见食物不适合老人的常见食物协助老人进食协助老人进食老人饮食护理：

老人饮食护理：

饮食注意是什么？

饮食注意是什么？

你们说说。

你们说说。

老人饮食护理：

老人饮食护理：

饮食原则饮食原则四忌：

四忌：

忌偏食忌偏食忌暴食忌暴食忌烫食忌烫食忌快食忌快食六宜：

六宜：

宜缓宜缓宜软宜软宜温宜温宜早宜早宜少宜少宜淡宜淡第一，数量少一点第一，数量少一点第二，质量精一点第二，质量精一点第三，蔬菜多一点第三，蔬菜多一点第四，菜要淡一点第四，菜要淡一点第五，品种杂一点第五，品种杂一点第六，饭菜香一点第六，饭菜香一点第七，饭菜烂一点第七，饭菜烂一点第八，食物热一点第八，食物热一点第九，饭要稀一点第九，饭要稀一点第十，吃得慢一点第十，吃得慢一点第十一，早餐好一点第十一，早餐好一点第十二，晚餐早一点第十二，晚餐早一点老人起居护理老人起居护理原则原则照料老人洗漱照料老人洗漱照料老人洗澡照料老人洗澡给老人穿脱衣物给老人穿脱衣物照顾老人的睡眠照顾老人的睡眠陪伴老人外出陪伴老人外出老人起居护理老人起居护理老人起居护理的原则老人起居护理的原则满足老人日常生活需要满足老人日常生活需要增加其自护能力增加其自护能力防止发生并发症防止发生并发症保证安全保证安全老人异常情况的处理老人异常情况的处理昏迷昏迷多多见见于患有高血于患有高血压压，糖尿病等老人，糖尿病等老人注意：

注意：

轻轻轻轻挪挪动动老人，使老人平卧，将老人，使老人平卧，将头头歪向一方，使老人歪向一方，使老人处处于静卧状于静卧状态态，然后，然后拨拨打打120并通知家属并通知家属。

心心绞绞痛痛老人突然出老人突然出现现胸骨后或者心前区疼痛胸骨后或者心前区疼痛注意：

注意：

协协助老人含服速效救心丸或硝酸甘油。

同助老人含服速效救心丸或硝酸甘油。

同时拨时拨打打120并通知家属。

并通知家属。

老人异常情况的处理老人异常情况的处理摔摔伤伤1、表皮擦、表皮擦伤伤先用凉水清洗伤口周围皮肤，在冲洗伤口，然后用75%的酒精由里向外消毒伤口周围皮肤，有血的话，可用消毒纱布止血，不用包扎，不要让伤口见水，如果伤口深，伤口里面有污物，应送老人去医院。

2、肌腱和、肌腱和软组织软组织受受伤伤没有皮肤受伤，可用局部冷敷。

24小时后如果有红肿，疼痛，可改为热敷，以扩张血管，促进血液循环，促进康复，也可用红花油等按摩。

老人异常情况的处理老人异常情况的处理昏迷昏迷心绞痛心绞痛摔伤摔伤骨折骨折烧烫伤烧烫伤鼻出血鼻出血老年痴呆症老年痴呆症卧床老人卧床老人老人梳头你会吗？

老人梳头你会吗？

哈哈哈，你们说说吧。

哈哈哈，你们说说吧。

老人梳头你会吗？

老人梳头你会吗？

卧床老人卧床老人床上梳头床上梳头准备好梳子，大毛巾，必要时准备橡皮圈。

向老人说明意图，取得老人的合作。

在枕头上铺上大毛巾，协助老人侧卧或头偏向一侧。

头发分两股，先梳露在外面的一股。

头发较长者编发辫扎紧帮助老人将头偏向另外一侧，用同样的方法梳理另一股。

撤去大毛巾，清除头屑，归置用品，整理床铺，让老人躺好休息。

休息一下，马上回来。

第二部分第二部分产妇以及婴幼儿产妇以及婴幼儿看护看护/护理护理基础知识基础知识如何做优秀月嫂？

你们说说吧。

优秀月嫂护理主要三个方面产妇、婴儿、室内卫生产妇、婴儿、室内卫生三个方面：

产妇、婴儿、室内卫生地面、墙面、台面地面、墙面、台面“三面三面”清清洁洁各类用品物品各类用品物品摆放整摆放整齐齐各个房间通风各个房间通风空气空气新新鲜鲜室内卫生洁、齐、新洁、齐、新三个方面：

产妇、婴儿、室内卫生产妇护理二二做到五做到五“理理”生活护生活护理理擦洗身体、观察恶露、家务兼顾擦洗身体、观察恶露、家务兼顾营养护营养护理理制作营养餐，促进恢复和下乳制作营养餐，促进恢复和下乳乳房护乳房护理理清洗按摩、清洗按摩、调节心调节心理理交流心得，聊天愉快！

交流心得，聊天愉快！

三个方面：

产妇、婴儿、室内卫生婴儿护理三三四四“理理”一一“开发开发”生活护生活护理理“一眠二便三浴一眠二便三浴”常见病护常见病护理理发热、腹泻、便秘、黄疸等多注意发热、腹泻、便秘、黄疸等多注意专业护专业护理理怀抱婴儿、量体温、消毒用品怀抱婴儿、量体温、消毒用品身体护身体护理理脐部、殿部、啼哭、抚触脐部、殿部、啼哭、抚触潜能潜能开发开发按摩按摩-婴儿操、与婴儿说话婴儿操、与婴儿说话台州好月嫂培训中心3职业道德四个字：

“三心二意“一个人职业道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象，也不会做好本职工作。

各行各业都有自己的职业道德：

做官有“官德官德官德官德”，教书有“师德师德师德师德”，行医有“医德医德医德医德”台州好月嫂培训中心3职业道德家政服务道德“三心”责任心责任心责任心责任心耐心耐心耐心耐心爱心爱心爱心爱心诚恳服务的态度、有条不紊做好工作设身处地为雇主着想，解除后顾之忧卫生打扫清洁角死较多，特别卫生间清理工作琐碎、婴幼儿有时吵闹任性，要耐心安抚他们，给予更多的呵护！

要用自己的善良和爱心真挚地服务，特别是对待婴幼儿，要把他们当作自己的小孩一样。

台州好月嫂培训中心3职业道德多留意注意注意宝宝的行为宝宝的行为0303岁的婴幼儿发育尚未完成，行为和情绪反复多变，语言岁的婴幼儿发育尚未完成，行为和情绪反复多变，语言表达能力、情绪控制能力都处于发展过程中。

表达能力、情绪控制能力都处于发展过程中。

婴幼儿（新生儿）往往听不懂指令性的语言，很容易惹出麻烦。

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台州好月嫂培训中心4素质要求多沟通四个方面：

身体、技能、沟通、为人母婴护理员要常与家庭人员沟通母婴护理员要常与家庭人员沟通月嫂月嫂和蔼态度、友好相处、以诚相待、共同协作和蔼态度、友好相处、以诚相待、共同协作取得他人的依赖和配合取得他人的依赖和配合高级保姆高级保姆和蔼态度、友好相处、以诚相待和蔼态度、友好相处、以诚相待成为家人好帮手、贴心人！

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台州好月嫂培训中心4素质要求为人要实-五自四个方面：

身体、技能、沟通、为人自尊自爱自信自立自强台州好月嫂培训中心5行为规范十要一、要遵纪守法一、要遵纪守法二、要远离恶习二、要远离恶习四、要摆正位置四、要摆正位置五、要真诚待人五、要真诚待人六、要注意安全六、要注意安全三、要入乡随俗三、要入乡随俗七、要洁身自爱七、要洁身自爱八、要不懂就问八、要不懂就问八、要不懂就问八、要不懂就问九、要谨慎从事九、要谨慎从事十、要勤俭节约十、要勤俭节约做到：

”十要“+”十忌“台州好月嫂培训中心5行为规范另外行为注意台州好月嫂培训中心6工作技巧工作四技巧台州好月嫂培训中心7仪表礼貌两个方面：

洁身姿好+礼貌待人1、讲究个人卫生2、坐姿、走姿、站姿、蹲姿3、衣着与职业相符朴素、简洁4、日常礼貌用语等台州好月嫂培训中心7仪表礼貌做到：

”洁身姿好“+”礼貌待人“洁身姿好是什么意思你们来说说？

坐姿、站姿、蹲姿台州好月嫂培训中心8结束语！

四句话：

四多三少一不多做事、少说话多请教、少做主多劝解、少吹风多赏识、不中伤台州好月嫂培训中心8结束语！

用心、爱心、耐心家政服务100分！

台州好月嫂培训中心8结束语！

结束！

谢谢父老乡亲们的聆听！

祝福乡亲们：

家庭幸福，万事如意！

多多挣钱