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hr面试技巧和话术

hr面试技巧和话术

在hr在进行面试需要掌握技巧，拥有好的技巧能够让面试者更加的感到亲切，那么关于面试官都有哪些面试技巧和话术呢?

下面就和小编一起来看看吧。

hr面试技巧和话术

面试必须询问的内容：

1、上一任职公司的基本情况

2、离职原因

3、上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求

面试考察：

1、STAR原则：

取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的行动、采取行动的结果

2、简历中硬性指标的检查：

学历、资格证书、培训资格

3、表达能力：

流畅性、完整性、通俗性

4、影响力：

外表、风度、语言

5、思维深度：

深度、广度、逻辑性、灵活性

6、自信心：

过去三年你对自己有了怎样的认识?

7、有效沟通技能：

请说一下别人（领导）是怎么样看你?

8、工作经验：

（原有知识技能转换是否困难，是否需要较长时间学习和积累）

你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格?

你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么，还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能?

谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处，如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色?

9、继续学习能力：

你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是如何应对未来的变化的?

10、自我评估：

前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工?

11、目标定位：

哪些原因导致你考虑离开目前的公司?

12、时间观念：

请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的?

13、管理能力：

过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的?

14、服从意识：

你喜欢被人管着吗?

15、价值观：

你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的?

16、SWOT分析（优势、劣势、机会、挑战）

面试自我介绍：

你好，首先介绍一下我自己，我叫XX，是XX人力资源部HR主管，欢迎你今天准时过来面试。

电话通知面试：

先生你好!

我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗，是这样的，我们XX公司现正招聘*****，网上仔细阅读了你的简历，想约你来公司作进一步的了解和沟通，不知你*****有空吗?

待会我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢。

1、针对主管级以下的人员：

先生或小姐你好，我们是XX股份人力资源部的，在公司招聘网上收到你投递的应聘我公司的简历，您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容/来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天可以吗?

****过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请你查收，谢谢

2、主管级以上职位：

经理或总，你好，我们是XX股份人力资源部的，现在方便听电话吗?

如果是自动投递的，可以说：

在公司招聘网上收到你投递的简历，我们招聘的职位是，方便和你聊聊吗?

得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）;如果聊的还可以的话，就说：

想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?

如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。

3.如果是下载的简历：

您好，是XX先生（女士）吗?

我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?

得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）;如果聊的还可以的话，就说：

想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗?

如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，如果对方说方便，那么，过一会，我会把公司的面试指引发到你邮箱里，请您查收，谢谢。

4、如果搜到的简历是在职的：

您好，是XX先生（女士）吗?

我们是XX股份人力资源部的，方便听电话吗?

如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗?

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在hr进行电话的邀约面试或者简单面试时掌握相关技巧，那么都有哪些好的面试技巧呢?

下面是小编分享给大家的hr电话面试技巧和注意事项，希望对大家有帮助。

hr电话面试技巧和注意事项【一】

第一：

注意语气语调

作为一个专业的HR，在通知求职者面试的电话里，都应该表现出专业的态度，首先要注意语气和语速。

无论是投进和还是我们主动找上的，言词都应诚肯，因为你此时代表的是公司，而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴，所以没必要整得跟谁欠谁似的。

除了言辞要诚恳，如有必要可对公司做简单的介绍。

第二：

注意措辞

措辞要注意礼貌和尊重。

另外，电话邀请面试尽量简洁，不要过于啰嗦，一旦表现出急切和怀疑的态度，就是对求职者不自信的表现。

电话预约不比直接面试，因为当你邀约求职者的同时，高明的求职者也同时在面试你，而这一切不是从举止上表现的，只能通过言语，因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。

第三：

注意细节

细节决定成败，在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通，要问到对方什么时候方便面试，在哪个地方过来。

再约定面谈时间，告知详细的地点，并询问对方是否知道路线。

可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。

电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容，如果被问及，不能确定的情况下可回答：

我这里只是前台，详细情况可以在初试时问面试主管，会有详尽的解答。

如果面试者在公司规定的面试日期无法到达，请告知：

公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了，如果，还有这方面意向，请电话联系人力资源部，询问面试的职位是否还有空缺，预约面试的时间。

hr电话面试技巧和注意事项【二】

1、主动选择通话时间

接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：

对不起，我正有事，目前的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话?

，HR一般都会答应这样的要求。

这时，你要留下HR的电话，等到约定的时间主动回复电话。

2、主动选择通话地点

主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。

安静的环境能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。

用纸笔对面试问题要点进行记录，也可以适当地记录回答的要点。

3、要坐直身体，并面带微笑回答问题

不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被HR看到，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。

也不能一边使用电脑、一边上网，一边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。

4、接听电话时要用你好等礼貌用语

绝不能说喂，这样印象分就会打折扣。

要用你好谢谢等礼貌用语，礼貌用语也是职业化的一种表现。

5、拿着准备好的简历

电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答HR的问题。

拿着简历进行自我介绍既有条理，也不会遗漏要点。

6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水

如果HR问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专业能力。

喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。

7、电话面试时的语速不必太快

无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，主要是口齿清晰，语调轻松自然。

如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。

8、如实回答问题

如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可以再重复总结一次。

在总结的时候，加入1、2、3这样的要点，如对方让你进行自我介绍，你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：

总之，我主要的优势是：

1、在相关行业同类岗位有3年工作经验;2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域;3、我认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。

这个补充的总结会给HR留下条理清楚、自信的印象。

9、询问HR的问题

电话面试的双方是对等的，HR在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解的情况。

你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。

问得太多也不好，你可以问下一步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。

此时，最好不问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。

10、电话面试结束时，要感谢对方

面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可以这么说：

感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问题请随时来电话。

如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保证准时参加面试。

最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，态度表现职业化，无疑是成功的关键。

hr电话面试技巧和注意事项【三】

一、接电话也要选地方

安静是接受电话面试时最重要的条件。

如果是事先和单位约好，那在约好的时间段应聘者要确保自己处在一个不被打扰的环境，这样你就不会被别的事情弄得心绪不宁，比如不要一面接电话一面上网，避免MSN或者QQ的提示音响个不停，或者让你有未读邮件这样的讯息跳出来影响你们的会谈;不要在闹哄哄的马路边或者茶坊里接电话，这样一来听不清对方的提问，二来嘈杂的环境也容易让人焦躁。

如果求职者接到对方电话却不方便回答，那应该及时说明不好意思，我现在不方便接电话，我们是否可以重新约一个时间等，用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。

但千万不要横躺在椅子里进行电话面试，这样的姿势一定会影响到你的声音和态度。

二、电话面试会问什么

为确认求职简历的真实性，企业人事部门首先会对简历内容进行确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。

此时，应聘者必须冷静快速地回答问题，回答过程中的任何犹豫都有可能给对方造成说谎的印象。

因此，最好将简历放在手边，可以看着内容回答提问。

其次，对简历内容确认之后，面试官会针对应聘岗位问些专业技术方面的问题，比如你的专业技能、对应聘职位的看法，有时会问得更细一些。

对于这些问题，千万不要慌张，保持镇静，抓住问题要点，尽你所能，如实回答。

在回答一些专业问题时，你的答案要尽量显示你对那些专业术语非常熟悉，并能用简短的语言表达清楚，重点突出，不要回答得含糊不清。

任何面试都是双方进行相互观察和了解，而不是面试官单方面审问应聘者。

面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。

三、接听电话要冷静

知己知彼，百战不殆。

想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的对手是谁。

因此，要问清面试官的名字与公司名称，并确定自己的念法正确。

当然，对应聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。

其一，容易理解面试官的提问;其二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。

如可能，最好提前准备一份你要问面试者的问题清单。

你还需要整理出一份你接受过专业技术培训的列表，这会让你的实力一目了然。

同时，在手边放一些纸和一支笔，记录对方的问题要点，便于回答。

记住，接电话的时候不知道说你好，光是喂，印象分就差了，接下来的效果可想而知。

四、接听电话要注意语速

在面试过程中不要机械地背诵你所准备的材料。

回答问题时语速不必太快，发音吐字要清晰，表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行，快了反而会弄巧成拙。

如果问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。

回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。

要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。

如有必要，甚至还可以要求面试官改用其他方式重述他的问题。

感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。

如果你说得太急，面试官会很难听懂你的意思。

一旦你感觉到很紧张，而且在说某些话时无法继续下去，最好停下来，深深地吸一口气，然后说：

对不起，请让我再来一次。

记住，尽量保持语调轻松，充满自信。

值得一提的是，外资企业的电话面试大多是用英语交流，只要英文不差，听得懂对方的问题，回答要力求简单明了。

相互观察和了解，而不是面试官单方面审问应聘者。

面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题，但薪资待遇问题最好不要提及，否则对方会认为你比较功利。

五、注意语气语调

作为一个专业的HR，在通知求职者面试的电话里，都应该表现出专业的态度，首先要注意语气和语速。

无论是投进和还是我们主动找上的，言词都应诚肯，因为你此时代表的是公司，而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴，所以没必要整得跟谁欠谁似的。

除了言辞要诚恳，如有必要可对公司做简单的介绍。

六、注意措辞

措辞要注意礼貌和尊重。

另外，电话邀请面试尽量简洁，不要过于啰嗦，一旦表现出急切和怀疑的态度，就是对求职者不自信的表现。

电话预约不比直接面试，因为当你邀约求职者的同时，高明的求职者也同时在面试你，而这一切不是从举止上表现的，只能通过言语，因此你说话的语气、饱满程度、语速快慢都在影响着求职者的判断。

七、注意细节

细节决定成败，在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通，要问到对方什么时候方便面试，在哪个地方过来。

再约定面谈时间，告知详细的地点，并询问对方是否知道路线。

可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。

八、电话面试结束时说什么

在电话结束时，要记得感谢面试官，而且你还要保证面试官有你正确的电话号码，以便在接下来的几个星期里他能找到你。

结束电话之前，一定要感谢对方来电话，显示你的职业修养。

在公司的面试官在进行面试时需要掌握相关的技巧，这样能够更好的选拔优秀的人才进入公司，俺么面试官的面试技巧都有哪些呢?

本文是小编分享给大家的面试官面试技巧有哪些，欢迎阅读。

面试官面试技巧有哪些

1、行为面试法

行为事件面试（BehaviouralEventInterview，简称BEI）是基于行为的连贯性原理发展起来的。

其假设前提是，一个人过去的行为能预示他未来的行为。

正如一个经常迟到的人，下次开会还会迟到一样。

面试考官提出的问题应该让应聘者用其言行实例来回答，通过了解他过去经历中的一些关键细节，来判断其能力，而不要轻信他自己的评价。

行为面试法的另一个假设前提是：

说和做是截然不同的两回事。

与应聘者自称通常在做能够做的事情相比，其过去实际的所作所为更为重要。

面试官要了解应聘者过去的实际表现，而不是取得未来表现的承诺。

如果应聘者说：

我总是积极主动地从事各种工作。

这句话说明应聘者确实做了些什么吗?

什么也说明不了除非应聘者能举出某个工作的具体例子，详细地说明他所担负的责任，你才会明白这一回答是什么意思。

面试考官首先要了解与行为有关的回答是什么样的。

它是指应聘者描述自己在具体情景下的言行，包括背景情况，应聘者采取的行动以及结果等。

在应聘者回答的时候，要注意那些与行为无关的回答。

与行为无关的回答指理论性的、含糊的，或仅仅是某种观点。

如面试问题是：

请告诉我一件最近你在工作中与他人共同解决问题的事。

与行为无关的回答一般是这样的：

这样的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。

我这个人不会和同事发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。

有时我们也会加班，大家在一起是比较愉快的非行为事件的描述中，会出现较多内容空泛、含糊不清、指代不准的词语：

应该、我会、我想、可能、经常、有时、我们、每个人、大家

当遇到这样的词语时，面试人员要进行引导，比如追问：

这件事发生在什么情况下?

与你一起工作的是什么人（进一步了解其合作的动机）?

你当时承担什么职责?

你们采取什么方式工作?

在这一过程中你们对问题的看法有没有不同（深层次的了解）?

任务完成后，你的合作者如何评价你?

具体来讲，行为面试法有几个技巧需要注意：

●引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告。

一旦发现应聘人员的报告中有跳跃，就提出问题请其详细介绍。

因为这些时间上的空白点往往是应聘者最不想为人所知的软肋，一般都是比较失败或潦倒的经历。

简单的问话引导应聘人员讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非现在的看法或行为。

●如果应聘人员在叙述中提及我们，一定要问清楚我们是指谁，目的在于了解应聘人员在当时做了什么，甚至可以追问应聘人员行为背后的想法。

如：

您是如何作出那个决定的?

或您当时是怎么想的?

●如果应聘人员在面谈中变得很情绪化，就要暂时停止发问直到他平静下来。

比如有些应聘者的职业经历很坎坷，在回忆过去的经历时，有可能会流泪。

●不要过多地重复应聘人员的话，一是得不到新的信息，二是很可能被应聘人员理解为一种引导性的提问。

●行为面试中所提的问题，都是从工作分析中得到的，也就是说，招聘方应当有的放矢地向应聘者提问。

2、情景模拟

针对注重实战的一些岗位，面试官可以选择情景模拟这种面试方法。

情景模拟可以使我们直观地看到应聘者在将来要面对的环境中的表现。

作为面试过程中的一个部分，情景模拟可以在以下情况下提供行为类信息：

有的素质仅靠一般面试无法准确评估。

有的关键素质需要更多的信息。

应聘者缺乏工作经验。

应聘者从另外的职业刚刚转来。

3、对动机素质进行面试

招聘中对应聘者动机的评价和对其技能和能力的评价一样重要。

动机可以分为三类：

工作合适度、组织合适度、工作地点合适度。

目前，引起对工作不满和员工流失的一大主要原因就是合适度不足。

员工有能力做好工作，可是因为他（她）对有些事情不满意，所以不愿已做好工作。

动机素质可以帮助面试官考察应聘者的合适度。

工作合适度一个人能够做好工作，但可能不喜欢这项工作。

组织合适度一个人可能喜欢他（她）的工作，但是可能对企业的管理方式和企业文化不满。

工作地点合适度一个人可能对他（她）的工作地点不满意。

对动机素质的面试和其它素质的面试形式上不同，但也是在收集关于应聘者动机的行为类事例。

为了达到这一点，你应该询问具体的动机特征，包括应聘者满意和不满意的工作/角色、组织和地点分别是什么。

和应聘者的技能和能力实例结合在一起，我们可以更全面地考察应聘者。

面试官有可能犯的错误

1、面试官遗漏重要的信息

面试官把过多的精力和时间花在影响工作是否成功关键因素的个别因素，他（她）们往往只考察到应聘者有限的几个方面，而难以获得关于应聘者的完整信息。

2、面试官忽略了应聘者的工作能动性和组织适应性

面试官容易把注意力放在应聘者的工作能力上，而因此忽视了面试官的工作能动性和组织适应性。

须知：

工作能力和工作能动性不同。

前者执应聘者是否具有但当工作的客观能力，后者反映了应聘者的一种主观愿望：

愿不愿以为企业服务。

如果忽视这一点，可能会出现应聘者被录用后的低劣绩校表现，以及较高的流失率。

3、面试官问了非法的、与工作无关的问题

如果面试官问了非法的、与工作无关的问题，可能会把自己卷入令人生厌的法律纠纷中，或是给应聘者留下非常不好的印象。

4、面试官的问题重复

尽管有时面试官之间需要问应聘者一些重复的问题，但是，大量重复的问题就是在浪费面试宝贵的时间，不但容易使应聘者生厌，而且不能考察应聘者的全面素质。

5、面试官不能系统性地组织面试

如果面试官不能系统性地组织面试，那么，他（她）可能会针对不同的应聘者采用不同的方法，有些应聘者因而处于不利局面。

相反，一个系统的招聘方法将会很快地把不适合要求的应聘者据之门外，而且花费甚微。

6、应聘者对招聘方法过程不满

面试官有时候会在面试中夸夸其谈、罗里罗唆、粗鲁或思维无序。

在这种情况下，有些应聘者会拒绝面试，甚至拒绝录用，转而它投。

糟糕的是，企业的声誉也因此受到损害。

7、面试官头脑中存有偏见或先入为主

有些面试官习惯于先入为主地看待应聘者，但是他（她）们却意识不到这种偏见给招聘本身带来的恶果。

8、面试官不作记录或很少作记录

有的面试官不做或很少作记录，他（她）们依赖自己的记忆。

这样做的结果往往是他（她）们对面试过程中的第一个人和最后一个人记得较清，而其它的应聘者记忆就不清楚了。

9、面试官错误地理解应聘者的回答

面试官在面试结束后总要从收集到的结果中分析应聘者的回答，以便进一步做出判断。

有的面试官可能总在扮演业余心理学家的角色，但是他（她）们往往错误地从结果中判断应聘者的个性和能力。

10、面试官做出草率的判断

有的面试官会通过一次会面时的握手或随后的几个问题就做出录用决策，但是研究表明：

如果他（她）们能够继续有计划地收集应聘者的情况，做出的决策无疑会更好。

11、只依赖面试做出录用

面试如果用的好，的确非常有用。

但是，不可以单纯依赖面试，而应该综合其它的方法，如笔试、情景模拟以及向证明人查询等。

12、面试官让应聘者的某项特点左右

面试官有时会陷入一种被称作光轮效应的现象中，即面试官被应聘者的某项强项或弱项左右，做出甄选判断。