实用人力资源培训讲义.ppt

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人力资源管理方法论内容提要内容提要现代企业人力资源管理理念现代企业人力资源管理理念人力资源解决方案人力资源解决方案实施案例实施案例内容提要内容提要现代企业人力资源管理理念现代企业人力资源管理理念人力资源解决方案人力资源解决方案实施案例实施案例长寿公司长寿公司1.斯多拉（stora）公司12882.苏米托莫公司15903.杜邦公司伊雷内杜邦18024.纽约时报亨利雷蒙18515.李威施特劳斯公司李威施特劳斯18536.摩根财团约翰爱尔1861庞特摩根7.西尔斯罗巴克公司西尔斯罗巴克18668.三菱集团岩奇弥太郎18709.标准石油公司约翰D洛克菲勒1870（洛克菲勒石油公司）10.塔塔工业集团詹姆谢特吉塔塔187711.华盛顿邮报尤金麦耶187712.可口可乐公司彭伯顿188613.壳牌公司小马科斯萨缪尔189014.施乐公司理查德施乐189315.百事可乐公司189916.福特汽车公司亨利福特190317.吉列剃刀公司吉利特190318.通用汽车公司WilliamDurant190819.住友集团吉左卫门191220.IBM公司托马斯沃森191221.波音公司波音191622.盖蒂石油公司保罗盖蒂191623.松下电器公司松下幸之助191724.西方石油公司哈默186625.时代华纳公司戈莱德雷文191826.迪斯尼公司沃尔特迪斯尼191927.希尔顿公司唐拉德希尔顿191928.西屋企业集团堤义明192029.雅普公司麦肯尼尔192030.克莱斯勒汽车公司192331.肯德基桑德士193032.三星集团李秉哲193833.惠普公司休略特、帕卡德193934.麦当劳公司雷克鲁克1954排行公司名称创始人创立时间排行公司名称创始人创立时间长寿公司的共同的关键要素长寿公司的共同的关键要素长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。

长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。

长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。

同感。

长寿公司是善于创新。

长寿公司是善于创新。

长寿公司在财政上是谨慎的。

长寿公司在财政上是谨慎的。

将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。

四年以后，我仍将是一个钢铁大王。

（美）钢铁大王卡内基（美）钢铁大王卡内基成功企业的特征成功企业的特征以人为本、尊重个人的企业文化以人为本、尊重个人的企业文化对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查调查重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间事与同事之间重视员工发展的长远计划重视员工发展的长远计划重视优秀人才的选拔与训练重视优秀人才的选拔与训练优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。

的事业。

（美）汤姆彼得斯小罗伯特沃特曼杰出企业管理理念变化杰出企业管理理念变化关注生关注生产环节产环节的管理的管理60年代年代重视市重视市场销售场销售的管理的管理70年代年代偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理80年代年代强调以发挥人的强调以发挥人的潜力、强调企业潜力、强调企业文化为主的人力文化为主的人力资源管理资源管理90年代以来年代以来经验管理制度管理文化管理人事管理人事管理&人力资源管理人力资源管理什么是什么是人事管理人事管理？

什么是什么是人力资源管理人力资源管理？

人力资源管理人力资源管理人事管理人事管理环环境境机机构构管理方式管理方式人人员员活活动动企业内部企业外部事务性、操作性战略性职能式合作关系专家通才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛PersonnelAdministrationHumanResourceManagement通过价值增值服务、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务发展提供支持。

人力资源管理的使命人力资源管理的使命吸引优秀的人才加入公司,发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。

吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才人力资源管理的核心目标人力资源管理的核心目标选择财富选择财富“100强强”企业工作的原因企业工作的原因PresentedbyHewittsDr.EdwardGubman,HumanResourcePlanningSocietyAnnualConference,April2000.“七个因素七个因素七个因素七个因素”使这些企业与众不同使这些企业与众不同使这些企业与众不同使这些企业与众不同应聘员工应聘员工全面的薪酬福利全面的薪酬福利薪资/工作成果认同福利工作目标工作目标可行有效挑战/兴趣权力/责任关系关系同事关系上下级关系客户关系领导领导值得信赖工作工作/生活的质量生活的质量工作环境工作于生活的平衡机遇机遇个人成长职业生涯发展文化与宗旨文化与宗旨企业宗旨组织的价值观如何保持公司的吸引力如何保持公司的吸引力理想理想/价值价值精神精神情感情感基本需要基本需要一般水平一般水平具竞争力水平具竞争力水平行业领先水平行业领先水平u基本工资基本工资u健康保险健康保险u学习机会学习机会u团队团队u工作工作/生活平衡生活平衡u奖金奖金/价值承认价值承认u绩效管理绩效管理u行业发展行业发展u职业的优越感职业的优越感u绩效激励绩效激励u有效的领导有效的领导u积极向上的企业文化积极向上的企业文化u个人参与个人参与u多元化价值观多元化价值观待遇吸引力待遇吸引力感情吸引力感情吸引力事业吸引力事业吸引力n要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工才能有效地吸引、留住优秀的员工n要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是调动员工积极性的最好办法。

调动员工积极性的最好办法。

物质激励物质激励精神激励精神激励如何留住优秀的人才如何留住优秀的人才公司战略与目标公司战略与目标人力资源人力资源战略战略人力资源人力资源组织组织人力资源人力资源运作运作个人个人绩效管理绩效管理明确企业价值观公司使命公司远景协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系确定组织内人力资源政策的实施方法和制度开展人力资源日常运作员工的个人绩效计划和管理公司战略与人力资源管理的关系公司战略与人力资源管理的关系战略层面战略层面管理层面管理层面运作层面运作层面公司发展战略与人力资源战略的公司发展战略与人力资源战略的关系关系从公司发展的整体战略上考虑：

从公司发展的整体战略上考虑：

人力资源部门是人力资源部门是公司战略的支撑者公司战略的支撑者组织变革的代言人组织变革的代言人企业管理的专家企业管理的专家员工关系的专家员工关系的专家要从以上四个方面来协调公司发展战略要从以上四个方面来协调公司发展战略与人力资源政策和制度的关系与人力资源政策和制度的关系战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面公司战略与发展公司战略与发展日常管理和运作日常管理和运作人人流程流程人力资源战略计划人力资源战略计划公司业务支持公司业务支持企业文化与形象企业文化与形象公司战略的支撑公司战略的支撑员工参与员工参与组织变革组织变革绩效管理绩效管理员工培训员工培训和发展和发展员工关系员工关系劳资关系劳资关系环境与安全管理环境与安全管理员工满意度员工满意度调查调查薪酬政策薪酬政策福利福利人力资源信息系统人力资源信息系统制度遵守制度遵守企业管理的专家企业管理的专家员工关系的专家员工关系的专家组织变革的组织变革的代言人代言人人力资源的四个角色和作用人力资源的四个角色和作用战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面大大小小对公司业务的影响和贡献对公司业务的影响和贡献人力资源战略计划组织变革公司业务支持薪酬政策福利环境、健康与安全制度遵守劳资关系员工参与员工培训与发展公司文化与形象雇员本地化员工关系绩效管理员工满意度调查人力资源信息系统人力资源管理功能的不断完善人力资源管理功能的不断完善劳资关系劳资关系员工关系员工关系员工个人员工个人组织效率组织效率人力资源管理功能的发展人力资源管理功能的发展战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面人力资源战略的组成部人力资源战略的组成部分分公司未来人力需求规划公司未来人力需求规划根据公司未来一段时间的发展战略制定在未来根据公司未来一段时间的发展战略制定在未来3年内的公司人力资源需求情况，确定公司将需求年内的公司人力资源需求情况，确定公司将需求哪些类型的人才、领导干部有多少、来源是什么？

哪些类型的人才、领导干部有多少、来源是什么？

薪酬和福利管理制度薪酬和福利管理制度根据公司的发展战略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有竞争力。

根据公司的发展战略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有竞争力。

从而达到吸引人才、留住人才的目的。

从而达到吸引人才、留住人才的目的。

绩效管理绩效管理根据公司的业务发展的需要，帮助员工提高工作能力、工作业绩，使组织与员工个人共同发展。

根据公司的业务发展的需要，帮助员工提高工作能力、工作业绩，使组织与员工个人共同发展。

职业生涯管理职业生涯管理根据公司的发展战略，指导员工未来一段时间的成长发展方向，使员工的个人潜质、能力得到最根据公司的发展战略，指导员工未来一段时间的成长发展方向，使员工的个人潜质、能力得到最大程度的发挥，注重后备干部的培养。

大程度的发挥，注重后备干部的培养。

文化与价值建设文化与价值建设建设富有效果的企业文化，公司共同的文化理念团结员工，统一员工思想和行动，从而实现公司建设富有效果的企业文化，公司共同的文化理念团结员工，统一员工思想和行动，从而实现公司的目标。

的目标。

人力资源管理的组织人力资源管理的组织人力资源管理的组织主要是从公司的管理层面来看待公司的人力资源管理。

人力资源管理的组织的主要任务是在公司人力资源管理战略的指导下确定人力资源管理的各种规章制度、实施流程和方法。

包括：

岗位分析与说明岗位分析与说明岗位的考核岗位的考核人员招聘与配置人员招聘与配置部门业绩的考核部门业绩的考核员工个人未来的发展员工个人未来的发展战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面人力资源的运作人力资源的运作人力资源的运作是公司的运作和执行层面来看待人力资源管理。

人力资源的运作主要是人力资源管理部门按照既定的流程和制度来开展人力资源工作，同时也对现有的流程和制度进行修改和完善。

目前很多企业对人力资源的理解和认识只是停留在人力资源的运作这一点上，没有认识到人力资源管理与公司的战略是密不可分的。

战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面个人绩效管理个人绩效管理个人绩效管理是公司战略在员工个人身上的体个人绩效管理是公司战略在员工个人身上的体现。

现。

个人绩效管理通过员工本人结合工作岗位的要个人绩效管理通过员工本人结合工作岗位的要求来制定个人在未来一段时间内的工作目标和求来制定个人在未来一段时间内的工作目标和计划，并最终来检查自己是否达到了目标，完计划，并最终来检查自己是否达到了目标，完成了计划。

成了计划。

个人绩效管理是员工能力增长和个人职业生涯个人绩效管理是员工能力增长和个人职业生涯设计的基础。

通过分析员工计划的执行和完成设计的基础。

通过分析员工计划的执行和完成情况，对员工进行针对性的辅导和培训。

情况，对员工进行针对性的辅导和培训。

战略层面战略层面管理层面管理层面操作层面操作层面个人绩效管理对公司的影响个人绩效管理对公司的影响团队成员之间的冲突与挑战团队成员之间的冲突与挑战对自己对自己/他人能力他人能力的怀疑与不参与的怀疑与不参与工作的工作的低效率低效率意见不统一意见不统一人员冲突人