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电子商务实验手册
实验一网络基础操作
一、实验目的：
1、使学生了解INTERNET的初步知识，认识INTERNET重要组成部分www（万维网）。
2、了解浏览器的结构和内容，学会使用IE（INTERNETEXPLORER）,进行网上浏览。
3、认识并学会典型搜索引擎的使用。
二、实验内容简介：
1、INTERNET即国际计算机互联网，也被称为全球信息资源网。
中文译名是“因特网”。
它是由TCP/IP协议的网络组成的网间网，包括美国政府的各联邦网、一系列的局域网、校园网、其他国家的各种网络等等。
在因特网上有超乎想象的的信息存放在世界各地的数百万台计算机上，共网上的客户使用。
也给全球的贸易发展带来了广阔的发展空间。
2、WWW（WORLDWIDEWEB）是目前因特网上最常用的、最普遍的部分。
请同学们注意，不要把万维网与因特网混为一谈，万维网只是因特网的一部分，因特网还包括FTP（文件传输协议）、BBS（电子公告）等其他部分。
人们可以借助浏览器阅读、下载、收发电子邮件、查看新闻组、参与BBS讨论等。
3、搜索引擎，目前，Internet上网页的增长速度是惊人的，人们需要助于网络检索工具—搜集引擎的帮助。
世界著名的雅虎（Yahoo!
）是其中的一个。
另外，搜狐（Sohu）、网易（Yeah）北极星（Beijixing）等等夜市人们常用的搜索工具。
三、实验步骤：
1、在“开始”菜单中双击IE图标，运行IE连通网络。
2、找到地址栏健入你要浏览的地址，回车。
参考网址：
如：
“雅虎中文”查找“音乐”。
“搜狐”（）查找“工商经济”。
“网易”（）查找“新闻”。
实验二B-C（企业对客户）贸易及服务操作
一、实验目的：
1、使学生认识B-C（企业对客户）模式，并学会使用网络进行基本的购物操作。
2、使学生了解B-C的几种营销方式。
3、了解“网上拍卖”和“网上保险”的基本知识。
二、实验内容简介：
1、如果用一句话来描述这种电子商务，可以说“他是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。
他是随着WWW的出现而迅速发展的，可以将其看作是一种电子化的零售。
”
2、为了获得消费者的认同，网上销售商在“网络商店”的布置上往往煞费苦心。
网上商品不是摆在货架上，而是做成电子目录，里面有商品的图片、详细说明书、尺寸和价格信息等。
同时，还有购物指南不时帮助消费者在众多的商品品牌之间做出选择。
消费者只要用鼠标轻轻一点，再把他拖到网页的“购物手推车”里就可以了。
在付款时消费者需要输入自己的姓名、家庭住址以及信用卡号码，一点回车，一次网上购物就算完成了。
3、“网上拍卖”拍卖活动就是利用网络的互联性质，允许人们从世界各地实施竞价，把传统的购物经历变成了娱乐活动，具有充分的娱乐因素，许多商品的竞价从1元开始，远远低于商品的成本，竞价的可能是旧书、二手电脑、收音机、二手汽车等等。
4、面对普通患者的医疗保健网，以其信息量大、专业性强、服务独特吸引了大量的消费者，成为B-C模式的又一个亮点。
5、以网上个人金融服务、网上个人保险服务、网上个人理财等等网络经济也逐步为人们所接受，正逐步在我们的生活中发挥越来越大的作用。
三、实验步骤：
1、网上购物
【实验】查找“网上商城”填写报告
2、网上医疗
【实验】查找“网上医院”填写报告
3、网上拍卖
【实验】查找“网上拍卖”填写报告
4、网上保险
【实验】查找“网上保险”填写报告
实验三SIM_EC软件买卖谈判阶段操作
一、实验目的：
1、学生了解SIM_EC软件的初步知识，认识SIM_EC在“电子商务”中的作用。
2、解买方与卖方的谈判阶段EDI单据操作，特别是“询价单”、“报价单”、“订单”、“合同”等EDI流程所需的必要文档。
3、认识并学会“发送”“接收”“制作单证”“修改单证”等基本操作。
4、使学生掌握SIM-EC软件运输过程的物资维护和管理。
二、实验内容简介：
1、Sim-EC是一个电子商务的教学模拟软件，它以钢铁工业的贸易过程为背景，模拟了回收商从消费者购进废品，经过加工成原材料卖给生产厂家，然后生产厂家将原材料生产成成品，再经批发商，零售商最终到达消费者手中这一简单的贸易循环过程。
在这一过程中，贸易伙伴间进行商业活动是通过电子单证进行的，每个用户的资金是以电子货币的形式存在的。
伴随着单证的传输引起资金和商品的转移。
这样就较为全面地模拟了商业中的信息流，物流，资金流三个方面，为用户学习电子商务提供了一个较为真实的环境。
2、买方与卖方的谈判阶段
（１）、作为一个企业，准备购进一批商品，首先要向能够提供该商品的公司发询价单（SIM_RFQ），询问有关商品的信息。
（２）、卖方接到买方的询价单后，向买方发报价单（SIM_QOT），列出买方感兴趣的商品的规格、品种及价格等项条款。
（３）、买方收到卖方的报价单后，如若对价格、数量等条款不满意，则可按自己所需的各项条款再次制作询价单，开始新一轮谈判。
买卖双方可重复进行询价、报价，直至达成协议或放弃交易。
（４）、双方对条件都满意后，买方则按所达成的条款向卖方发订单（SIM_ORD）。
（５）、卖方接到买方的订单后，则向买方发销售合同（SIM_CON），合同内容应当与订单的内容相符。
至此，买卖双方已经达成一项贸易协定。
卖方可以开始安排有关运输的事宜。
说明：
（１）、买卖双方在询价单和报价单中，必须注明自己对成交的意愿（具体方式参照有关贸易课程的内容〕，若一方在单证中表明愿意以该单证中所列项目及条件成交，则不可随意撤销，对方即可按此单证所列条款发出订单或合同。
（２）、订单与合同一样具有法律效力，买方接到订单后，不能拒绝签署合同。
上面过程是买方主动的情况下的步骤，如若卖方主动，可直接向客户发出各种商品的报价单。
二、实验步骤：
1、进入SIM_EC系统
【实验一】SIM_EC系统的基本操作
1）Windows98“开始”“程序”找到“电子商务模拟系统——客户端”双击“模拟系统—客户”图标。
2）在“成员对话框”填入自己的角色代码，进入程序界面。
3）在“系统”栏中查看“用户说明”
4）在“企业MIS”栏打开“维护贸易伙伴”对话框。
5）在“客户”栏选择相应的若干角色：
“回收商”选择若干的“生产厂家”
“生产厂家”选择若干的“批发商”
“批发商”选择若干的“零售商”
（切记：
此处严禁选择““BankAutorole”“CustomAutorole”，否则，将承担毁坏系统的责任。
）
在“供应商”栏选择相应的若干角色：
“生产厂家”选择若干“回收商”。
“批发商”选择若干“生产厂家”
“零售商”选择若干“批发商”
（切记：
此处严禁选择“BankAutorole”“CustomAutorole”，否则，将承担毁坏系统的责任。
）
在“合作者”栏选择相应的若干角色：
注意：
“BankAutorole”“CustomAutorole”，为各角色必选的自动角色。
“回收商”、“生产厂家”、“批发商”、“零售商”，必须选择若干“运输代理”。
2、制作单证
（切记：
在本阶段的所有单据制作中，单据各选项不得出现“MailerAutorole”“BankAutorole”“CosumerAutorole”“CustomAutorole”，这四个自动角色。
）
订单的填写清参考软件中的帮助
【实验一】制作“询价单”
1）“EC模拟环境”界面“文档管理”栏。
2）打开“制作单证”进入。
3）在“单证制作”对话框找到“SIM_RFQ”，点击“制作”进入。
4）按附表一制作单证。
【实验二】制作“报价单”
1）“EC模拟环境”界面“文档管理”栏。
2）打开“制作单证”进入。
3）在“单证制作”对话框找到“SIM_QOT”，点击“制作”进入。
4）按附表二制作单证。
【实验三】制作“订货单”
1）在“EC模拟环境”界面“文档管理”栏。
2）打开“制作单证”进入。
3）在“单证制作”对话框找到“SIM_ORD”，点击“制作”进入。
4）按附表三制作单证。
【实验四】制作“合同”
1）在“EC模拟环境”界面“文档管理”栏。
2）打开“制作单证”进入。
3）在“单证制作”对话框找到“SIM_CON”，点击“制作”进入。
4）按附表四制作单证。
【实验五】保存单证
1）制作完毕后，按“保存”键保存。
2）出现保存完毕的提示退出。
3、接收发送单证
【实验六】发送单证
1）在“EC模拟环境”界面“接收发送单证”栏。
2）打开“发送单证”进入发送单证对话框。
3）选择刚制作的单证，按发送键。
完成发送。
【实验七】发送单证
1）在“EC模拟环境”界面，看到接收单证提示。
2）在“EC模拟环境”界面“接收发送单证”栏。
2）打开“接受单证”进入发送单证对话框。
3）阅读单证，完成接收。
3、物资管理：
【实验一】查看物资
1）查看当前用户经营的企业所拥有的资产。
2）单击鼠标左键或光标键选择查看地点，再按"查看"按钮或按"ENTER"键。
3）在物资情况浏览表中查看物资情况，按"返回"按钮返回。
有关商品的详细信息请参见商品说明部分。
【实验二】发送货物
1）把货物从仓库运到装货码头，使运输公司可以运输货物。
注意运输公司必须被授权。
如何填写发货单：
2）用鼠标打开下拉式列表框选择"货物代码"，"发至用户"，"单位"。
3）将光标置于"数量"文本框内，用键盘输入发货数量。
4）按"确认"按钮将货物发送出去。
5）按"退出"按钮回到主菜单。
有关商品的详细信息请参见商品说明部分。
有关费用请参见费用表部分。
【实验三】接收货物
1）把最近收到的货物从企业的卸货码头运到仓库。
2）用鼠标打开下拉式列表框选择"来自用户"，"货物代码"。
3）按"确认"按钮接收货物。
4）按"退出"按钮回到主菜单。
有关商品的详细信息请参见商品说明部分。
有关费用请参见费用表部分。
【实验四】出售商品（该选项仅供零售商使用，用于向消费者提供可出售商品。
）
1）如何填写零售商向消费者销售清单：
增加：
（１）按"增加"按钮，在下拉式列表框中选择"商品代号"，"单位"。
（２）将光标置入左侧文本框，用键盘输入"数量"，再将光标置入右侧文本框，用键盘输入"单价"。
（３）按"确认"按钮，新增项目将增加在上部列表中。
2）删除：
（１）在上部列表中用鼠标选择要删除的记录。
（２）按"删除"按钮删除，此时屏幕上将出现一个系统对话框，再按"确定"按钮即可。
3）修改：
（１）在上部列表中用鼠标选择要修改的记录。
（２）按"修改"按钮，将光标置入左侧文本框，用键盘输入"数量"，再将光标置入右侧文本框，用键盘输入"单价"。
（３）按"确认"按钮即可。
按"退出"按钮回到主菜单。
有关商品的详细信息请参见商品说明部分。
【实验五】收购废品（该选项仅供回收商使用，用于提供回收商的需求情况。
）
1）如何填写回收商需求情况表：
增加：
（１）按"增加"按钮，在下拉式列表框中选择"商品代号"，"单位"。
（２）将光标置入左侧文本框，用键盘输入"数量"，再将光标置入右侧文本框，用键盘输入"单价"。
（３）按"确认"按钮，新增项目将增加在上部列表中。
2）删除：
（１）在上部列表中用鼠标选择要删除的记录。
（２）按"删除"按钮删除，此时屏幕上将出现一个系统对话框，再按"确定"按钮即可。
3）修改：
（１）在上部列表中用鼠标选择要修改的记录。
（２）按"修改"按钮，将光标置入左侧文本框，用键盘输入"数量"，再将光标置入右侧文本框，用键盘输入"单价"。
（３）按"确认"按钮即可。
按"退出"按钮回到主菜单。
有关商品的详细信息请参见商品说明部分。
【实验六】回收生产（该选项仅供回收商使用，用于把原材料转化为供生产厂家使用的某种产品。
）
1）如何填写回收对话框：
（１）用鼠标打开下拉式列表框选择"投入品号"，"产出品号"，"单位"。
（２）将光标置入"投入数量"文本框，用键盘输入投入数量。
（３）按"确认"按钮确认，此时屏幕上将出现一个系统对话框，提示用户回收过程花费，按"确认"按钮即可。
（４）按"退出"按钮回到主菜单。
有关商品的详细信息请参见商品说明部分。
有关费用请参见费用表部分。
【实验七】生产（该选项仅供生产商使用，用于将原材料转化为产品。
）
1）如何填写生产对话框：
（１）用鼠标打开下拉式列表框选择"投入品号"，"产出品号"，"单位"。
（２）将光标置入"投入数量"文本框，用键盘输入投入数量。
（３）按"确认"按钮确认，此时屏幕上将出现一个系统对话框，提示用户本此生产过程的总费用，按"确认"按钮即可。
（４）按"退出"按钮回到主菜单。
有关商品的详细信息请参见商品说明部分。
有关费用请参见费用表部分。
【实验八】运输（该选项仅供运输商使用，用于在企业之间运输货物。
）
1）如何填写运输单：
（１）用鼠标打开下拉式列表框选择"源用户"，"运至用户"，"货物代码"。
（２）按"确认"按钮，此时下部的列表中会出现该项运输记录。
（３）按"退出"按钮回到主菜单。
有关商品的详细信息请参见商品说明部分。
有关费用请参见费用表部分。
【实验九】运输权限管理（此选项可供除运输公司以外的其他用户使用，用于对承运的运输公司进行授权。
）
1）如何填写运输权限管理表：
授权：
（１）选择运输方向（卖方选择"装货码头"，买方选择"卸货码头"）。
（２）用鼠标打开下拉式列表框选择"运输公司"。
（３）按"授权"按钮即可。
2）取消：
（１）在授权的运输代理列表中选择一运输代理。
（２）按"取消"按钮即可。
有关商品的详细信息请参见商品说明部分。
【实验十】运输权限查询（该选项仅供运输商使用，用于查看该运输公司的运输授权情况。
）
按"退出"按钮退出。
实验四SIM_EC软件运输谈判阶段操作
一、实验目的：
1、使学生了解SIM_EC软件的初步知识，认识SIM_EC在“电子商务”中的作用。
2、了解买方与卖方的运输谈判阶段EDI单据操作，特别是“运输询价单（SIM_TBP）”、运输确认单（SIM_TBC），或称运输报价单，委托书（SIM_TBF）。
运输合同状况单（SIM_TCS）。
运输指示单（SIM_TIN）等EDI流程所需的必要文档。
3、识并学会“发送”“接收”“制作单证”“修改单证”等基本操作。
二、实验内容简介：
贸易公司与运输代理的谈判阶段：
（１）、贸易公司首先向运输代理发运输询价单（SIM_TBP），询问运输商品的有关事宜。
（２）、运输代理接到销售公司的运输询价单后，向卖方发出运输确认单（SIM_TBC），或称运输报价单，告知有关费率、时间等条件。
（３）、贸易公司收到运输代理的报价单后，如若对价格、数量等条款不满意，则可按自己所需的各项条款再次制作运输询价单，开始新一轮谈判。
双方可重复进行询价、报价，直至达成协议或放弃交易。
（４）、双方对条件都满意后，则由客户向运输代理发货运委托书（SIM_TBF）。
（５）、运输代理接到贸易公司的货运委托书后，则向贸易公司发出运输合同状况单（SIM_TCS）。
并由贸易公司填写运输指示单（SIM_TIN）
至此，贸易公司与运输代理间已经达成一项运输协定。
说明：
（１）、双方在询价单和报价单中，必须注明自己对成交的意愿（具体方式参照有关贸易课程的内容〕，若一方在单证中表明愿意以该单证中所列项目及条件成交，则不可随意撤销，对方即可按此单证所列条款发出订单或合同。
（２）、订单与合同一样具有法律效力，买方接到订单后，不能拒绝签署合同。
上面过程是买方主动的情况下的步骤，如若卖方主动，可直接向客户发出各种商品的报价单。
三、实验步骤：
1、进入SIM_EC系统
【实验一】SIM_EC系统的基本操作
“回收商”、“生产厂家”、“批发商”、“零售商”，必须选择相应的“运输代理”。
而“运输代理”必须根据运输的委托方和受托方选择相应的合作者。
然后关闭。
2、制作单证
（切记：
在本阶段的所有单据制作中，单据各选项不得出现“MailerAutorole”“BankAutorole”“CosumerAutorole”“CustomAutorole”，这四个自动角色。
）
订单的填写清参考软件中的帮助
【实验一】制作“运输询价单（SIM_TBP）”（仅供运输代理以外的角色）
【实验二】制作“运输确认单（SIM_TBC），或称运输报价单，”（仅供运输代理）
【实验三】制作“货运委托书（SIM_TBF）”（仅供运输代理以外的角色）
【实验四】制作“运输合同状况单（SIM_TCS）”（仅供运输代理）
【实验五】保存单证.
【实验六】发送单证。
【实验七】发送单证，接受方完成接受。
实验五SIM_EC软件运输、报关、付款阶段操作
一、实验目的：
1、使学生了解SIM_EC软件的初步知识，认识SIM_EC在“电子商务”中的作用。
2、了解贸易公司与运输代理就运输、报关阶段EDI单据操作，特别是“运输指示单（SIM_TIN）、到货通知（SIM_TAN）、提单（SIM_LAD）、报关单（SIM_DEC）等EDI流程所需的必要文档。
2、了解贸易公司与银行就付款阶段EDI单据操作，特别是“付款指示单（SIM_PAY），、商业发票（SIM_INV）及接受信用证通知书（SIM_CRE）EDI流程所需的必要文档。
3、使学生掌握SIM-EC软件运输过程的物资维护和管理。
4、认识并学会“发送”“接收”“制作单证”“修改单证”等基本操作。
使学生了解sim-ec运输、报关方面的操作流程和相关知识。
二、实验内容简介：
１、卖方先向运输代理发运输指示单（SIM_TIN），同时给运输代理对出库码头授权。
２、运输代理收到运输指示单后，向买方发到货通知（SIM_TAN），说明商品即将运输，要求给予对入库码头的授权。
3、同时运输代理向买方发提单（SIM_LAD）.
4、对于每一笔运输业务，运输代理都应该负责报关。
运输代理在已获得了应有的运输权限并且确定买卖双方都已把货物送至相应码头之后，向海关提交一份报关单（SIM_DEC）。
5、海关收到运输代理的报关单后，进行相应检查，并将检查结果已EMAIL形式通知运输代理。
这时，运输代理一旦得到双方的委托授权后，就可进行运输。
6、物资管理是Sim-EC中另一个主要部分，它的主要目的是为了使企业能进行日常的生产经营活动，从而使模拟贸易环境与过程更加真实。
其主要内容有：
查看物资、发送货物、接收货物、出售商品、收购废品、回收生产、生产、运输、运输权限管理、运输权限查询。
Sim-EC贸易过程的付款阶段，采用国际贸易中通行的信用证方式。
即使是国内贸易中采用的托收承付方式，在过程上也有类似之处，因此没有再设计其它方式。
１、付款方（买方或运输客户）首先向银行发一付款指示单（SIM_PAY），其中列出作为付款条件所必须的商业票据，具体应包括的票据参照有关贸易课程的内容及Sim-EC的贸易单证document中的说明。
但其中至少应要包含一项相关单据，例如受益人（卖方）所出具之商业发票（SIM_INV），否则款项将无条件转入受益方帐户。
２、银行收到付款指示单后，向收款方发一信用证通知书（SIM_CRE），其中列出付款方所要求的的商业单据，告知收款方，银行将见单付款。
３、收款方收到通知后，应将信用证所要求的单据备齐，并且在单据的相应部分（例如：
发票的"信用证号"项目）注明信用证号，发送给银行。
４、银行收到单据后，将自动进行审核，若确认各项单据齐备，则将相应单据发送给付款方，并将款项从付款方转到收款方的帐号下，并且自动进行有关记录。
这样，一个完整的贸易过程就完成了。
三、实验步骤：
1、进入SIM_EC系统
【实验一】SIM_EC系统的基本操作
“回收商”、“生产厂家”、“批发商”、“零售商”，必须选择相应的“运输代理”。
而“运输代理”必须根据运输的委托方和受托方选择相应的合作者。
然后关闭。
2、制作单证
【实验一】一对买方、卖方和一个运输代理组成一个小组。
【实验二】付款方（买方）首先向银行发付款指示单（SIM_PAY），其中列出作为付款条件所必须的商业票据，具体应包括的票据参照有关贸易课程的内容及Sim-EC的贸易单证document中的说明。
但其中至少应要包含一项相关单据，例如受益人（卖方）所出具之商业发票（SIM_INV），否则款项将无条件转入受益方帐户。
【实验三】银行收到付款指示单后，向收款方发信用证通知书（SIM_CRE），其中列出付款方所要求的的商业单据，告知收款方，银行将见单付款。
【实验四】收款方收到通知后，应将信用证所要求的单据备齐如商业发票（SIM_INV），并且在单据的相应部分（例如：
发票的"信用证号"项目）注明信用证号，发送给银行。
【实验五】银行收到单据后，将自动进行审核，若确认各项单据齐备，则将相应单据发送给付款方，并将款项从付款方转到收款方的帐号下，并且自动进行有关记录。
【实验六】卖方先向运输代理发运输指示单（SIM_TIN），同时给运输代理对出库码头授权并将货物出库到出库码头,。
【实验七】运输代理收到运输指示单后，向买方发到货通知（SIM_TAN），说明商品即将运输，要求给予对入库码头的授权（在物资管理栏目）用E-MAIL通知运输代理。
【实验八】买方进行运输授权（在物资管理栏目）用E-MAIL通知运输代理。
【实验九】运输代理一旦得到双方的委托授权后，就可以准备进行运输了。
【实验十】运输代理在已获得了应有的运输权限并且确定买卖双方都已把货物送至相应码头之后，向海关提交一份报关单（SIM_DEC），务必写明运输的货物名称、数量（通过运输指示但获得）。
【实验十一】运输代理作提单（SIM_LAD）给银行.以备付款赎单（由于软件的问题，提单可省略）。
【实验十二】海关收到运输代理的报关单后，进行相应检查，并将检查结果已E-MAIL形式通知运输代理。
【实验十三】运输代理就可进行运输【实验十四】运输完毕后，买卖双方取消运输代理对各自码头的运输权限。
运费的支付：
【实验一】卖方在维护贸易伙伴栏目中将运输代理加在供应商内，向银行发付款指示单（SIM_PAY），其中列出作为付款条件所必须的商业票据，具体应包括的票据参照有关贸易课程的内容及Sim-EC的贸易单证document中的说明。
但其中至少应要包含一项相关单据，例如受益人（运输代理）所出具之商业发票（SIM_INV），否则款项将无条件转入受益方帐户。
【实验二】银行收到付款指示单后，向收款方运输代理发信用证通知书（SIM_CRE），其中列出付款方所要求的的商业单据，告知收款方，银行将见单付款。
【实验三】收款方运输代理收到通知后，在维护贸易伙伴中“客户”一栏加入相应的付款方即卖方的用户名，然后将信用证所要求的单据备齐如商业发票（SIM_INV），并且在单据的相应部分（例如：
发票的"信用证号"项目）注明信用证号，发送给银行。
【实验四】银行收到单据后，将自动进行审核，若确认各项单据齐备，则将相应单据发送给付款方，并将款项从付款方转到收款方的帐号下，并且自动进行有关记录。
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