团队沟通和训练.ppt

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我们因为梦想而相聚我们因为梦想而相聚梦想因为我们而实现梦想因为我们而实现加入文康加入文康放飞梦想！

放飞梦想！

文康科技新员工文康科技新员工团队训练团队训练甘露甘露2009-12-3课程概要?

认识团队?

认识沟通?

团队沟通?

课程回顾Team团队TogatherEveryoneAchieveMoreGoal训练一破冰一：

自我介绍自画像座右铭上台介绍二：

相互熟悉（记人名）依次进行惩罚措施EffectiveTeamElements有效团队的要素TaskAccomplishment&ProblemSolving完成任务和解决问题IndividualNeeds&Interest个人需求和兴趣Dynamic&CohesiveGroup有活力和凝聚力的团队AnalyticalorLogicalSkill分分析析或或逻逻辑辑的的技技巧巧CreativeThinkingSkills创创造造性性思思维维的的技技巧巧CommunicationSkills沟沟通通技技巧巧GoodCommunication良好的沟通FEffectiveTwoWayCommunication有效的双向沟通-BetweenPeople（Minimum2Person）在人与人之间进行（至少有两人）FResultsOriented注重结果-Performance,Productivity,Goals,Learning,$工作表现、生产力、目标成功率，知识和收入FBuildRelationships建立关系-DevelopBetterRapport,Understanding,Involvement,CommitmentandTrust融洽关系、加深理解、积极参与、获取支持和嬴得信任WorkingwithPeople与他人合作FIsaNecessity,aCriticalFactorforSuccess&Happiness是必要的，也是成功和愉快的重要因素FAtWorkItIsaNecessitytoWorkwithPeopleWeMightNotLike在工作中，有时必须与我们不喜欢的人合作FNeedtoUnderstandtheDifferencesandMakeItWorkRatherThantoJudge需要理解相互间的差异，而不只是判断训练二迷失丛林根据培训师的提示进行训练三团队的成立每组5人队名、队徽（LOGO）、队长、队歌、口号POSE队长讲解UnderstandingPeopleStyle理解个人的沟通风格UnderstandingPeopleStyle理解个人的沟通风格FAPersonStyleIsHisorHerPatternofAssertiveandResponsiveBehaviour个人沟通风格就是他或她的支配程度和情感表现的形式FThisPatternIsUsefulinUnderstandingHowThisPersonPreferstoCommunicateandWorkwithOthers这种形式有助于理解此人更喜欢以何种方式与人交流和合作外外向向内内向向随随和和支支配配PeopleStyleMatrix个人沟通风格的类型控控制制型型分分析析型型表表现现型型友友善善型型耐耐心心具具体体仔仔细细精精确确严严格格少少话话内内向向记记录录坚坚定定直直接接好好胜胜注注重重结结果果缺缺乏乏耐耐心心回回复复迅迅速速注注重重金金钱钱时时间间观观念念强强友友好好的的关关心心别别人人乐乐于于助助人人善善于于合合作作值值得得信信任任“好好好好”先先生生处处事事敏敏感感待待人人小小心心富富有有激激情情喜喜欢欢交交谈谈积积极极热热情情有有鉴鉴赏赏力力精精力力充充沛沛擅擅长长社社交交有有创创造造力力充充满满自自信信善善出出点点子子NegativeDescriptions?

反面描述?

外外向向内内向向随随和和支支配配表表现现型型控控制制型型分分析析型型友友善善型型夸夸张张虚虚假假“野野人人”自自负负的的坚坚持持己己见见肤肤浅浅的的虎虎头头蛇蛇尾尾墙墙头头草草浪浪费费时时间间容容易易受受骗骗缺缺乏乏目目标标立立场场不不坚坚定定小小题题大大做做要要求求甚甚高高暴暴君君固固执执己己见见不不近近人人情情支支配配欲欲强强固固执执追追求求完完美美乏乏味味的的挑挑剔剔的的EachStylesBasicNeed各种风格的基本需求FPersonalRecognition引人注目FAcceptancebyOthers被人接受FSecurityofBeingRight确保正确FAchievement有成就感训练四传数字膝盖连环坐ElementsofTrust信任的四大要素FReliability可靠-DoingWhatYouSayYoullDo言行一致-DontMakePromisesYouCantKeep兑现允诺FOpenness坦率-Giving&ReceivingFeedbackFreely坦诚地发表或接受意见-TellingtheWholeStory无保留地陈述事情-Levelling,EvenIfSomeoftheStoryIsUnpleasant合理、公正地看待一件事，哪怕事情本身有令人不愉快之处ElementsofTrust信任的四大要素FAcceptance宽容-NotJudging,CriticisingorMakingPeopleFeelInferior不轻易对别人下结论、不随意批评别人，不让别人感到自卑-NotPuttingPeopleDown不贬低别人FCongruence忠诚-WhatYouSayIsWhatYouMean表里如一-Saying&DoingWhatYouBelieve言行能体现主见-BeingStraightForward&Honest正直、诚实Responsive外外向向Expressive表表现现型型控控制制型型Controlling分分析析型型AnalyticalAmiable友友善善型型AssertiveLessResponsive内内向向LessAssertive随随和和支支配配Strengths&WeaknessesinTrust在信任方面的优缺点+Openness坦坦诚诚-Reliability可可靠靠+Acceptance宽宽容容-Congruence忠忠诚诚+Congruence忠忠诚诚-Acceptance宽宽容容+Reliability可可靠靠-Openness坦坦诚诚FProjectingEmpathyIsaSkillthatCanBeAcquired设身处地的表现是一种可被掌握的技巧FMostofUsAreNotTerriblyConsciousofWhatWeSayorDotoProjectEmpathy我们中大多数人并没有真正意识到要在我们的言行中表现出设身处地FBeingAbletoProjectEmpathyIsanImportantToolinBeingaGood（Effective）Communicator表现出设身处地是成为好的（有效）沟通者的重要工具Empathy设身处地Concentration&Acknowledge认真倾听并认可EyeContact目光接触LeanForward身体前倾MaintainPleasantFacialExpression保持愉快的面部表情Nodding点头SitFacingDirectly面对面而坐KeepsEyesWideOpen全神贯注NoteTaking做记录表表现现型型控控制制型型分分析析型型友友善善型型外外向向内内向向随随和和支支配配MinimisingWeaknesses?

克服弱点？

节节奏奏放放慢慢注注意意停停顿顿不不要要过过多多许许诺诺自自我我约约束束时时间间管管理理技技巧巧建建立立自自己己的的目目并并坚坚持持不不懈懈坚坚决决果果断断增增强强自自我我信信心心对对人人耐耐心心一一些些多多些些信信任任谦谦逊逊随随和和倾倾听听的的技技巧巧把把握握机机会会尽尽快快表表达达开开创创进进取取敢敢冒冒风风险险外外向向内内向向随随和和支支配配表表现现型型控控制制型型分分析析型型友友善善型型友友好好热热情情亲亲密密感感情情关关注注社社交交能能力力通通过过非非凡凡的的个个人人魅魅力力来来赢赢得得人人心心有有效效率率急急性性子子任任务务完完成成得得既既好好又又准准时时展展示示自自我我知知识识/逻逻辑辑有有必必需需的的资资料料HowEachStyleGetsEndorsements?

不同沟通风格的人是如何嬴得别人认可的？

表表现现型型控控制制型型分分析析型型友友善善型型外外向向内内向向随随和和支支配配称称赞赞表表扬扬证证明明文文件件勋勋章章奖奖状状激激动动人人心心在在众众人人面面前前多多表表扬扬个个人人的的关关心心朋朋友友的的情情意意大大家家的的认认可可给给予予更更多多的的任任务务给给予予更更多多的的责责任任多多称称赞赞其其成成就就多多讲讲好好的的结结果果强强调调取取胜胜的的目目的的MotivatingStyles?

激励不同的沟通风格？

StyleVersatility沟通