团购O2O电商模式解决方案.ppt

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布谷园布谷园O2O商业模式商业模式-综综合平台合平台对对O2O有所了解的请从有所了解的请从13页开始页开始中国中国O2O模式的发展现状模式的发展现状携程、大众点评网为中国最早的O2O模式。

以在线支付为核心的O2O成为电子商务新亮点，相关产业日趋成熟。

众多新创公司开始布局O2O领域。

仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。

团购模式的兴起。

线上同时实现信息流与资金流，线下实现商业流与服务流，是中国020市场的极小缩影。

O2O是什么？

是什么？

020即OnlineToOffline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，特别适合必须到店消费的商品和服务，餐饮就是其中之一。

B2C、C2C、团购与团购与O2O的比较的比较B2C、C2C这些传统的电子商务模式与O2O有哪些异同呢？

不同点：

vO2O和B2C、C2C的区别：

B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。

而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。

vO2O和团购的区别：

O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。

相同点：

v以互联网为平台。

v在线支付都是其核心。

无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。

O2O模式的优势模式的优势v数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达达92%。

TrialPay创始人兼创始人兼CEOAlexRampell在描述庞大的在描述庞大的线下消费规模时举例说，线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约普通的网络购物者每年花费约1000美美元，假使普通美国人每年收入为元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的万美元，那么剩下的39000美元美元到哪里了？

答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡到哪里了？

答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。

店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。

”v这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。

无法传递社交体验所带来的快乐。

v业内人士表示，业内人士表示，o2o模式打开的将是一个万亿元级别的市场。

数据模式打开的将是一个万亿元级别的市场。

数据显示，美国线上（网上）消费只占显示，美国线上（网上）消费只占8%，线下消费的比例依旧高达，线下消费的比例依旧高达92%；而中国的这一比例，分别为；而中国的这一比例，分别为3%和和97%。

v从团购网站的发展来看，从团购网站的发展来看，o2o这种模式也被证实可以很快被这种模式也被证实可以很快被消费者接受。

因此，团购用低价推销的模式，完成了消费者接受。

因此，团购用低价推销的模式，完成了o2o行业的用行业的用户先行教育工作后，户先行教育工作后，o2o模式的魅力开始显现。

模式的魅力开始显现。

O2O模式的优势模式的优势O2O对用户而言：

v获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

v更加方便商家在线咨询并进行预售。

v获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O模式的优势模式的优势O2O对商家而言：

v能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

v推广效果可查、每笔交易可跟踪。

v掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

v通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理。

v通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

v对拉动新品、新店的消费更加快捷。

v降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

O2O模式的优势模式的优势对O2O平台本身而言：

v与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。

v对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。

v数倍于C2C、B2C的现金流。

v巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

O2O模式的局限模式的局限主要问题主要问题3、创创新新能能力力不不足足：

O2O的的盈盈利利模模式式相相对对清清晰晰，但但是是也也容容易易造造成成发发展展模模式式的的千千篇篇一一律律。

国国内内团团购购的的发发展展是是一一哄哄而而上上，用用相相同同的模式圈钱，最后同质化竞争太过严重。

的模式圈钱，最后同质化竞争太过严重。

2、商商家家资资质质存存疑疑：

为为了了获获得得商商家家资资源源，O2O经经营营者者降降低低对对商商家家的的资资质质审审核核，无无法法保保证证产产品品和和服服务务的的质质量量，造造成成很很多多损损害害消消费者利益的不良后果。

费者利益的不良后果。

1、诚诚信信难难保保：

团团购购网网站站暴暴露露出出付付款款后后卷卷款款走走人人、网网上上货货品品描描述述与与实实际际不不符符、额额外外消费多、高标底价等诚信问题。

消费多、高标底价等诚信问题。

应对措施应对措施核心核心:

在线预付在线预付建建立立完完善善的的诚诚信信机机制制。

例例如如有有第第三三方方机机构构对对O2O经经营营者者进进行行监监管管，对对其其进进行行诚诚信信评评级级，并并且且将将评评级级结结果果及及时时展展现现给给消消费费者者，促促使使其其注注重自身信誉的维护。

重自身信誉的维护。

移移动动互互联联网网具具有有用用户户基基础础更更庞庞大大、更更贴贴近近市市场场和和消消费费者者的的显显著著优优势势。

移移动动商商务务将将成成为为推推动动O2O模模式式融融入入更更广广泛泛的的商商业业生生活活的主导力量。

的主导力量。

通通过过与与当当地地工工商商部部门门或或消消协协进进行行合合作作，对对商商家家的的经经营营资资质质和和经经营营行行为为进进行行审审核核。

约约束束商商家行为。

家行为。

挖挖掘掘更更具具潜潜力力、更更具具竞竞争争力力的的业业务务模模式式。

借借助助自自身身的的媒媒体体优优势势，帮帮助助商商家家挖挖掘掘一一些些增增值值业业务务。

根根据据具具体体的的情情况况因因地地制制宜宜地地确确定定经经营营策策略略，共共生生共共存存，互利共赢。

互利共赢。

O2O的发展趋势的发展趋势即即使使在在电电子子商商务务最最发发达达的的美美国国线线上上消消费费只只占占8%，中中国国为为3%。

因因此此，O2O拥拥有有很很大大的的潜潜力力，最最终终会会趋趋向向于于商商品品服服务务多多样样化化，走走上上生生活活服服务类折扣商城的形式。

务类折扣商城的形式。

O2O改改变变了了在在线线发发现现和和支支付付模模式式，符符合合现现代代人人的的品品味味和和生生活活方方式式。

在在未未来来，O2O将将超超越越传传统统（装装箱箱子子）电电子子商商务务，离离线线商商务务会会打打败败在在线线商商务。

务。

O2O是是一一种种线线上上虚虚拟拟经经济济与与线线下下实实体体店店面面经经营营相相融融合合的的新新型型商商业业模模式式。

作作为为一一种种新新型型的的商商业业模模式式，只只要要克克服服其其局局限限性性，一一定定会会带带来来新新的的商商机。

机。

超越传统电子商务超越传统电子商务带来新的商机带来新的商机O2O将打开一个万将打开一个万亿元级别的市场亿元级别的市场怎么做？

怎么做？

v平台搭建之前考虑建立一个完善的平台搭建之前考虑建立一个完善的ERP系统，线系统，线上线下使用统一的数据库。

公司上线下使用统一的数据库。

公司的的主要主要任务任务分线分线上，线下两个部分组成。

上，线下两个部分组成。

v数据要及时性，准确性数据要及时性，准确性v则重于移动终端的用户，所以最重要的是要做好则重于移动终端的用户，所以最重要的是要做好手机应用手机应用App线上线上做手机做手机APP需要注意需要注意v1、产品优先级：

、产品优先级：

v

（1）有趣高于功能，产品必须有趣，必须有趣高于功能，产品必须有趣，必须Cool，才可能形成传播和口碑。

，才可能形成传播和口碑。

v

（2）功能高于交互，明确的功能满足明确的需求，用户不会在意炫酷交互效果。

功能高于交互，明确的功能满足明确的需求，用户不会在意炫酷交互效果。

v（3）交互高于交互高于UI。

便捷、快速的交互设计为先，围绕具体功能实现。

便捷、快速的交互设计为先，围绕具体功能实现UI，而非有优质，而非有优质UI方案为此专门设立一个功能。

方案为此专门设立一个功能。

v2、保持主干清晰，枝干适度。

产品的主要功能架构是产品的骨骼，它应该尽量保持、保持主干清晰，枝干适度。

产品的主要功能架构是产品的骨骼，它应该尽量保持简单、明了，不可以轻易变更，让用户无所适从。

次要功能丰富主干，不可以喧宾夺简单、明了，不可以轻易变更，让用户无所适从。

次要功能丰富主干，不可以喧宾夺主，尽量隐藏起来，而不要放在一级页面。

主，尽量隐藏起来，而不要放在一级页面。

v3、不要让用户选择。

同一个页面之内，有多个入口、不要让用户选择。

同一个页面之内，有多个入口;同一个功能，有多个实现方式同一个功能，有多个实现方式;同一个界面，有多个展示方式。

这对于用户来说是一种痛苦而非享受，因为他们只会同一个界面，有多个展示方式。

这对于用户来说是一种痛苦而非享受，因为他们只会因此而感觉到困惑和恐惧。

用户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径，也不愿意因此而感觉到困惑和恐惧。

用户宁可采取重复操作漫长而固定的操作路径，也不愿意使用多变的快捷方式。

使用多变的快捷方式。

v4、隐藏技术，永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。

开发不可以为了、隐藏技术，永远展现简单的、人性化的、符合人类直觉的界面。

开发不可以为了炫技而展示功能。

炫技而展示功能。

v5、永远围绕功能而做设计，永远不要倒过来做这件事情。

、永远围绕功能而做设计，永远不要倒过来做这件事情。

v6、商家要分等级，要分好评等等的图标。

、商家要分等级，要分好评等等的图标。

线上线上v体验分类：

到店体验、和送货上门。

体验分类：

到店体验、和送货上门。

v平台上的模块分类：

餐饮、酒店、购物、休闲娱乐、生平台上的模块分类：

餐饮、酒店、购物、休闲娱乐、生活服务。

活服务。

vAPP具有位置搜索具有位置搜索LBS（可以筛选距离自己多少米范围（可以筛选距离自己多少米范围内的）内的）、分类筛选（如选择了餐饮分类筛选（如选择了餐饮-中餐中餐-川菜）川菜）、选择选择价格范围、预定位置、价格范围、预定位置、反馈、评价、兑换、支付、反馈、评价、兑换、支付、秒杀秒杀、社交社交聊天等功能。

聊天等功能。

v网站网站功能基本同上。

功能基本同上。

v商家可以选择性的选择商家可以选择性的选择“不收订金、收取定金、收取全不收订金、收取定金、收取全款款”没有选择没有选择“收取全款收取全款”的商家可以在消费者到店时的商家可以在消费者到店时自行收取。

自行收取。

v会员会采取等级制，可以通过购物，推荐好友等提升会会员会采取等级制，可以通过购物，推荐好友等提升会员等级，等级高的会员可以享受到一些特别优惠服务。

员等级，等级高的会员可以享受到一些特别优惠服务。

线上线上开发计划开发计划APP的两种体验的两种体验：

预：

预定和送货上门。

定和送货上门。

v预定类的主要对象预定类的主要对象是：

酒店、餐饮、是：

酒店、餐饮、KTV、理发、电影、理发、电影等需要到达固定的等需要到达固定的场所才能进行的场所才能进行的。

v送货上们的有：

外送货上们的有：

外卖、超市、其他。

卖、超市、其他。

线上线上商家管理后台商家管理后台v一：

生态服务链：

商家后台管理软件（电脑一：

生态服务链：

商家后台管理软件（电脑手机双控制）手机双控制）v一：

让商家的经营方式更加灵活更加具有掌控一：

让商家的经营方式更加灵活更加具有掌控性：

（性：

（1）类似于淘宝商家，有自己的后台，可类似于淘宝商家，有自己的后台，可以随时调整营销模块，调整适应的价格，如经营以随时调整营销模块，调整适应的价格，如经营方式：

分时间段、分日子、分客流