培训教材大纲品管篇.doc
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品管篇
江苏省泰州开力金属有限公司
前言
“人”21世纪的新竞争武器将超越资本、设备、土地等资源成为企业的新竞争力。
在迈向21世纪的今天，人力资源管理的重要性与日俱增，尤其教育训练更是凸显重视人力资源与开发的重要活动。
教育是百年大计，训练员工何尝不是？
中小企业除了可以在灵活应变的过程中累积经验外，如果能够透过有系统的教育，可以建立组织的能力，同时使得员工工作起来有成长感，也有成就感，因此对公司向心力也增加，生产力也会提升，虽然是中小企业，又何乐而不为呢？
本书主要讲解品质管理，关于品管相关的基础知识，其目的为使大家对品质管理初步了解。
籍由教育训练的过程及成效，提升公司全体同仁之品质意识及管理之理念，并进而提升员工及班干部领导自身能力，促进公司发展。
为了使您从这本书中，获得更多的益处，致以建议几点：
1、当你要看下一章前，先把这一章仔细的看“N”次。
2、当你阅读的时候，常停下来自问，你如何去理解其中的含义。
3、在有重要意义的文句旁边，加上一些符号。
4、按月温习这本书。
江苏省泰州市开力金属有限公司
品管课：
谢笃德
二零零五年一月十一日
目录
第一篇：
品管基础知识讲解…………………………………………………..
第一节：
相关名词解释……………………………………………………………
第二节：
相关检验标准术语定义…………………………………………………
第三节：
品管认识/如何提高QC？
……………………………………………...
第二篇：
质量抽样检验标准…………………………………………………..
第一节：
相关抽样标准的发展历程………………………………………………
第二节：
抽样检验的要素…………………………………………………………
第三节：
接收质量限AQL………………………………………………………..
第四节：
抽样方案的类型…………………………………………………………
第五节：
检验的严格度与转移规则………………………………………………
第三篇：
ISO9000、2000导入………………………………………………...
第一节：
ISO基本概念…………………………………………………………….
第二节：
ISO9000系列国际标准………………………………………………….
第三节：
质量管理体系要求……………………………………………………….
第四篇：
5S导入…………………………………………………………………
第一节：
5S基本概念……………………………………………………………….
第五篇：
品管统计手法…………………………………………………………..
第一节：
QC七大手法导入…………………………………………………………
第二节：
制程能力分析ＣＰＫ………………………………………………….….
第六篇：
潜在失效模式分析FMEA……………………………………………
第一篇:
品管基础知识讲解
第一节相关名词解释
※CNS--------中国国家标准
※JIS----------日本工业规格
※ASTM------美国材料试验协会
※ISO----------国际标准组织
※DIN----------德国标准协会
※BS------------英国标准协会
※MLSTD-----美国国防部
※NACE--------腐蚀工程协会
※AATCC------美国纺织协会
※SAE------美国自重力车工程师协会
※IEC------国际电工委员会
※UL------美国保险业实验室
※AQL------合格的质量检验标准
※ANSI------美国国家标准化组织
※ASQC------美国质量控制协会1997年更名为美国质量学会（Americansoci-etyforQuality）新标准中去掉了一个c字母。
※CPSC------美国消费委员会
※PPAP------生产件批准程序
※PSW------生产件提交保证书
※EPS------初期制程研究
※AAR------外观核准报告
※CP------控制计划
※BM------散装材料
※IAF------临时批准书
※PMC------生产与物控控制
※PC------生产管理
※MC------物料管理
※MRP------物料需求计划
※APQP------先期产质量策划
※BOM------初始物料清单
※SPC（StatisiealProcessConrtol）------统计过程控制
※MSA------测量系统分析（包括分辨率、偏差、线性、稳定性、重复性、再现性）。
※FMEA（FailureModeandEffectiveAnalysis）
-------失效模式有效性分析
※DFMEA（designFailureModeandEffectiveAnalysis）
-------设计失效模式级有效性分析
※PFMEA（ProcessFailureModeandEffectiveAnalysis）
-------生产过程失效模式级有效性分析
※CPK------制程能力
※ERP（EnterpriseResourceProject）------企业资源计划
※CPC（CurrentProcessControls）-------现行控制方法
第二节相关检验标准术语定义
1、什么是质量
产品的品质达到客户的满意程度。
2、什么是让步
在产品未超过在允收水准的情况下，适当放松检验标准。
3、什么叫预防措施
产品生产中品管人员首先对产品进行各方面检测及时发现不良问题，预防在先，控制不良率发生对不良的产品加以改善及时控制，防止再次发生。
4、品质管理qualitymanagement
品质方面指挥和控制组织的协调的活动。
在品质方面的指挥和控制活动，通常包括制定品质方针政策和品质目标以及品质策划、品质控制、品质保证和品质改进。
5、品质控制qualitycontrol
品质管理的一部分，致力于提供品质要求会得到满足的信任。
6、检验inspection
通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价。
7、试验test
按照程序确定一个或多个特性。
8、验证verification
通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
认定方式包括变换方法进行计算，将新设计规范与已证实的类似设计规范进行比较；进行试验和演示；文件发布前的评审。
9、记录record
阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证，预防措施和纠正措施的证据。
10、客观证据objectiveevidence
支持事物存在或其真实性的数据。
11、致使缺陷critical
产品之缺陷有可能千万致使危险或明显低于政府部门之标准；产品的一些部件缺陷会造成整体不能使用或部分功能失效。
12、主要缺陷major
产品缺陷会造成产品整体或其部件之使用寿命减短，或迫使生产程序/材料原规格发生改变。
13、次要缺陷minor
产品之缺陷可能造成轻微的使用困扰，对销售商而言可能影响卖相。
14、目测
不借助任何检测仪器，公靠肉眼在自然光或日光灯下对被检查物件进行观察，取得的感官判定。
15、手感
用手指轻轻触摸被检查物件的表面感知其粗糙度，以取得感官判定。
16、监督
在不影响他人工作的位置，对作业者操作过程予以监视及指导，以促使品质要求得到满足的过程。
17、方向
以产品乘坐者为视点参照，其左手边即为“左”，其右手边即为“右”，所有须区分左右的物料、组件均以此为准。
18、色差
相同属性的不同物件，其表面颜色之深浅不一，造成视觉之不和谐现象。
常指让步接受的特采品。
19、脏污
非物件本身固有，粘附或渗透其上与物件周围颜色形成鲜明对比的现象。
一般分粘附性脏污或渗透性脏污。
20、配套
由于组件品质特性之偏差，却又在允收范围之内，使用时须将偏差特性相同或近似的组件装配在同一产品上，使产品整体统一和谐。
21、滑丝
螺纹连接的部件，由于种种非机遇性原因，导致螺牙受损，失去锁紧功能的现象。
22、铆合质量
用铆钉（拉钉）将几个组件连接的效果。
通常包括以下参数：
松紧度、翻卷度、铆入方向、有无断刺、有无华司。
23、电镀/烤漆质量
管件表层处理效果。
通常包括以下参数：
处理层的厚度、均匀度、颜色纯度、杂质含量及附着性能。
24、贴纸粘贴质量
产品本身附着性粘贴物的粘贴效果，包括以下参数：
平整度、牢固性、方向性、倾斜度。
25、组件装配质量
产品组件的连接组合效果，包括以下参数：
组装的方向性、牢固性、规范性。
26、塑胶件的注塑成型质量
通常包含以下参数：
塑胶件的受力条件、饱和度、颜色纯度、进胶孔（缩水孔）大小、披锋（削毛边）质量。
27、控制点的控制范围
自第一序（前一个控制点）到本控制点之间的所有工序。
第三节品管认识/如何提高QC?
一、品管各岗位的了解：
IQC进料检验（IncomingQualityControl）
IPQC制程检验（InProcessQualityControl）
FQC最终检验（FinalQualityControl）
OQC出货检验（OutgoingQualityControl）
QA品质稽核/品质保证（QualityAudit）
QI品质检查
QC品质控制（QualityControl）
QM品质管理（QualityManagement）
QE品质工程师（QualityEngineer）
OLQC在线检验（OnLineQualityControl）
二、QC的含义及与其它品质管制流程的关系
QC是单词QualityControl的英文缩写，中文意思可以理解为品质控制，它是一种动态的品质控制方法。
QI
示图：
1
QM
QA
QC
在整个品管管理（QM）活动中，QC与品质检验（QI）、品质保证（QA）中的关系：
QA是QM的一部分，QC是QA的一部分，QI是QC的一部分（如示图1）QC与QI最大的区别在于QC除了进行检验工作外，还要
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