健身房会籍月总结范文.docx

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健身房会籍月总结范文

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健身房会籍月总结范文

　　篇一：

健身俱乐部营销经理半年总结

　　20XX上半年工作总结和下半年计划

　　我于****年**月**日正式加入****健身中心健身馆。

半年来，在馆长的悉

　　心指导和全体同事们的努力拼搏下，已顺利超额完成年度目标达到**万的销售额，有效会员总数已达**名。

现我将上半年工作情况进行总结并以汇报形式向领导和同事们进行分享交流。

　　从个人业绩上看，自**年**月中旬到**年**月底已完成个人业绩约**万，个

　　人维护会员数达到**人，每月积极维护老会员（发课表、发通知、节日问候），通过接待、转介绍、网络宣传、外场发单等形式挖掘跟踪意向客户直至签单，通过自己的努力，保质保量的完成公司下达的任务指标。

　　从工作任务上看，首要任务是营销部团队建设，每月排接待、排班表、会员

　　资料分配、内场接待的协调和外场宣传的工作，每周二做值班经理，控制馆内能耗、处理突发事件和会员投诉；同时还要做个人业绩和维护。

　　营销部在馆长的正确指导下半年以来取得了非常好的成绩，成功的背后我们

　　大家也付出了很多，尤其是参加预售的伙伴和现在的营销部全员！

大家同甘共苦，共同克服严寒、场馆设施不足等销售难点，经常利用下班时间维护跟踪意向客户、安抚会员投诉，才有了现在的成绩。

作为营销部的一员我感到很自豪！

现在的营销部成员从**人已经降为**名精英成员和**名兼职会籍，体侧区的建立也会是健身馆销售的一大助力，相信在下半年在营销部全员努力下取得更好的成绩！

上半年业绩虽然很好，但营销部也存在一些不足下半年工作中需要加强：

　　1）业务水平方面需要加强，如引领参观介绍过程中会籍顾问需要加强运动

　　健身方面的专业术语和简单的健身方法，这样会让会员觉得我们更加专业，增加办卡率；

　　2）营销部网络宣传不足，下半年需加强在贴吧、西祠、58、朋友圈、qq空

　　间上等网络宣传力度，让周边更多的人了解我们，愿意来我们健身馆办卡健身；

　　3）自开业以来会员投诉较多，除场馆内硬件设施产生的会员投诉需要跟会

　　员解释好外，营销部全员需加强对已办卡会员的维护，规整好分发给会籍的所有数据，发课表和通知要及时，避免漏发。

　　下半年营销部工作计划：

　　1、加强外场发单宣传力度和网上宣传力度；

　　2、加强会籍顾问的业务和运动健身常识的培训；

　　3、会籍顾问接待、跟踪客户的规范化，定期上交审查；

　　4、认真完成馆长制定的各项工作和公司制定的销售目标，同事之间相互尊

　　重、相互配合，共同拼搏努力实现自身价值。

　　**

　　20XX年7月12日

　　篇二：

大学生暑期社会实践报告：

健身房会籍顾问

　　大学生暑期社会实践报告：

健身房会籍顾问

　　实践内容:

在健身房做会籍顾问

　　实践目的:

通过实习了解健身房的系统工作，做外展和接待客户，掌握销售这方面的知识提高了自己对健身这一行业的更好认识,同时锻炼自己的社会实践能力。

　　作为一名大学生，我们不仅仅要把学习搞好，还要在实践中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能力。

在这个假期我进行了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。

这次是在一个健身房里做会籍顾问。

说实话，在做这件工作之前我还真的没听过健身会籍顾问这一说法，也不知道它到底是干什么的。

这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的销售一行是真的不简单。

　　所谓的健身会籍顾问，其实就是健身中心里的是销售人员．在我们俱乐部分为内外场的．外场比较辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要电话号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的电话号码，然后回到办公室再打电话，约顾客。

之后就是，带客参观，介绍俱乐部，发展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系．总而言之我的感受就是，有点麻烦了，需要脸皮超厚的人才能来做。

　　培训了一天就开始上场了。

做这一行之前我先把它XX了一下，了解一下它的大概工作状况，结果，XX的结果让我汗颜（XX上讲会籍顾问工作的难度在逐渐加大，成功率较低，个别时候低至约1%。

人均日带顾客2人。

）呢，一开始还不信，信誓旦旦的以为自己可以做好，但做了几天后我发现，成功率简直不单单是1%，连这个点都达不到。

我绝对没撒谎，经过自己这俩周的实践，得出结论，成功率是很小很小的，这点我指的是在广范围内所遇人群的成功率。

　　一开始，先做外展。

外展，也叫室外宣传，是用来发展新会员的一种方式我所要做的是了解我们俱乐部和宣传单页的内容，我们的服务项目，健身规模，我们的卡种都有哪些，里面的器材包括哪些，分别是锻炼什么的。

说实话外展这是最难做的一部分，我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边吆喝边发传单还要过滤出有兴趣的顾客，当场问人家要电话号码，这往往是最尴尬的时候，因为大多数人都不会给你电话号码的。

有很多人会在我面前直接不接传单，更有的把传单接着就扔了，还有点连看我们都不看一眼，如果再碰到挺热的天，坏了，那就更难要到了。

有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟，什么方式都用上了，比如我会说（我看您的身材那么好，肯定是经常锻炼的吧，来我们健身房看看吧，第一次是免费体验的，如果好的话就留下来锻炼，觉得不好呢，就当成是散步了，看您那么有健身意识何必错过这个机会呢，况且这也影响到我的个人业绩，再说，电话号码是我留的，肯定不会给您打骚扰的，您就给我留个号码吧。

如果有优惠活动了，我会及时通知您的。

）哎，反正能说的我都说了，能把电话号码要来就可以了。

几率是我发30张传单最多有一个给电话号码的。

真悲催。

　　号码要来了，第二步就是打电话了，把要来的电话给客户打，问什么时候可以过来看看，客户的一贯反应都是（嗯，好的，有时间我就去的）。

但是，有时间？

那到底是神马时候呢？

这个就不知道了。

所以第二天就接着打，后来我学聪明了，直接跟客户约好几点过来，到点我就打，但通常情况来的人是很少的。

几率是打10个电话号码来一个人。

这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝，我打的次数多了，就会直接挂掉我电话，有的一听到我的声音就开始挂，很有很多直接把我拖黑名单里。

更有甚者对我说（你以后别再给我打骚扰了，我不去的）哎，又一个悲催的工作。

　　篇三：

作为一名合格的会籍顾问

　　作为一名合格的会籍顾问，应该能够为客户提供详细的额会所资料，并运用自身的销售技巧，适当的向客户施展呢的魅力，最终成功的销售会员卡，并与客户保持长期友好的联系，促成日后的继续合作。

要想做到这些，要学习基本的销售知识和专业的健身知识，培养负责的工作态度良好的职业道德，以客户健康为先的心态，这几点缺一不可。

　　首先，会籍顾问应具备良好的销售知识，包括销售的基本素质，销售技巧和方法，外销拜访业务，市场推广程序等。

除了学习《管理学》《市场营销》《消费心理学》等基础理论外，还要了解咨询技巧，健身以及营养方面的知识。

　　会籍顾问应在办卡之前，充分考虑客户的需求和身体素质，为其推荐适合的卡型，然后在会员开始健身一周后进行回访，这是必须要做的。

　　一．外场派单辞

　　外场派单是营销工作的第一个重要的环节，派单的质和量影响着成单的比率和销售的业绩；外场派单首先要快速判断派单对象，是否有可能成为开发目标，主要从年龄，性别，穿着，发型，服饰，随身携带的物品以及所反映出来的气质来快速分析判断。

　　外场派单辞尽供参考

（:

健身房会籍月总结范文）　　“这位先生你好，打扰一下，我是帝邦健身的会籍顾问，我们会所是新开业不久的，就在这（那边），美景欣城的二楼，很方便，我们会所近2000平米，我们的主要健身器械都是美国的，很先进，我们是很专业的健身会所，请了解一下，这是我们的宣传资料，这些资料都是实景拍摄的，环境还是好的。

现在咱们的生活水品也提高了，通过健身，可以提高我们的生活质量和生命质量，我们的健身器械很好，美国的，还有乒乓球和斯诺克，你健身完了还可以娱乐一下，都是免费的，还可以免费的洗澡，饮料呀等等。

这是58元体验卡，赠送你一张，你可以过来体验一下，叫我小张吧，后面有我的电话，来之前打电话给我，我会提前安排教练的。

先生你好，你留个电话给我吧，也许你工作比较忙，留个电话便于我跟你联系，好的谢谢。

（如果对方总是拒绝，“对不起，打扰了，祝你开心，有机会再过来”）

　　最好很快的邀请客户到会所来参观，便于谈单，还可以得到电话，便于后面的电话营销。

“这位小姐你好，打扰一下，我是帝邦健身的会籍顾问，我们会所是新开业不久的，就在这（那边），美景欣城的二楼，很方便，我们会所近2000平米，我们的主要健身器械都是美国的，很先进，还有很多的操课，瑜伽呀，拉丁，肚皮舞，健美操，爵士舞，普拉提，芭蕾，民族舞等我们有三个操厅，我们是很专业的健身会所，请了解一下，这是我们的宣传资料，这些资料都是实景拍摄的，环境还是好的。

现在咱们的生活水品也提高了，通过健身，可以提高我们的生活质量和生命质量，我们还有还有乒乓球和斯诺克，你健身完了还可以娱乐一下，都是免费的，还可以免费的洗澡，饮料呀等等。

这是58元体验卡，赠送你一张，你可以过来体验一下，叫我小张吧，后面有我的电话，来之前打电话给我，我会提前安排教练的。

先生你好，你留个电话给我吧，也许你工作比较忙，留个电话便于我跟你联系，好的谢谢。

（如果对方总是拒绝，“对不起，打扰了，祝你开心，有机会再过来”）

　　【健身会所会籍顾问培训资料

（2）】正文开始：

　　当然，如果时间允许，还可以结合六个问题和五大亮点来介绍。

　　二．内场导览辞

　　会籍顾问：

你好，欢迎光临帝邦，你好，先生你好，请问您有预约吗？

　　客人：

没有。

　　会籍顾问：

哦，好的，请到前台做个来访登记好吗？

　　客人：

为什么呀?

　　会籍顾问：

你好，这是我们的规定，希望你理解一下，登记是为了我们更好的为你服务，有什么活动呀可以及时通知你。

　　会籍顾问：

请问您是第一次来吗？

　　客人：

是的。

（来过）

　　那好，（我姓刘），就叫我小刘好了，我来为你介绍一下我们会所。

这里是休息区，你健身累了，可以在这里休息一下，可以喝点水或饮料，我们的饮品都是免费的，虽然免费的，但我们也注重质量，（立顿红茶，柠檬水）。

这里是器械区，我们的器械还是比较全的，而且是美国格林牌的。

哦，我说美国货不是我们崇洋媚外，因为美国格林是世界上知名专业的健身器械生产商，有更好的锻炼效果。

这里是有养区，我们的跑步机不错，很多会员和朋友说这应该是昆明市最好的商用跑步机，避震性能相当好，不伤关节的，它采用的是轿车独立悬挂避震系统，随着会员的人数增加，我们的跑步机还要增加。

　　（有氧运动是指人体在氧气充分供应的情况下进行的体育锻炼。

也就是说，是不是“有氧运动”，衡量的标准是心率。

心率保持在150次/分钟的运动量为有氧运动，因为此时血液可以供给心肌足够的氧气；因此，它的特点是强度低，有节奏，持续时间较长。

要求每次锻炼的时间要够。

这种锻炼可以消耗体内脂肪，增强和改善心肺功能，预防骨质疏松，调节心理和精神状态，是健身的主要运动方式。

所以说，您要是体重超标，要想通过运动来达到减肥的目的，建议您选择有氧运动不仅能够很好的起到消耗体内脂肪的目的，而且还简单易行。

）

　　会籍顾问：

（走向一号操厅）这是我们的一号操厅，采光呀空气流动性都很好。

　　对操课教练的介绍：

我们开业的时间不是很长，我们请来的老师都很优秀，我们的有的瑜伽老师是从“余涛瑜伽”请来的，很专业的。

我们还有知名的普拉提老师，在昆明的知名会所任教，我们的肚皮舞老师在我们这里开班的，还专门教教练，我们请的拉丁舞老师也是昆明一流的拉丁舞老师。

这也是我们的优势，我们尽可能请到最好的老师，请你放心。

以上对操课的介绍主要针对女性客人。

　　这是我们的体测室，我们的体测设备室很全的，有肺活量测试，握力测试，台阶测试，柔韧性测试，身体围度测试，心肺功能测试等，精确全面的测试是为了我们教练给您做健身计划必须的。

我们的健身计划是每月做一次的，其他会所是3个月才做一次。

我们的目的是更好的观察你的健身情况和健身效果。

这里是卫生间和洗浴间，洗发水，沐浴露，毛巾都是免费的。

　　先生，这边请。

（走向动感单车厅），这是我们的动感单车厅，主要是有养运动，有教练带领大家练习的，它会消耗人体很多的热量，减脂的效果很好；这边是活动区，可以打乒乓球，还有斯诺克，乒乓球也是很好的锻炼，您是会员的话，所有的都是免费的，这里是私教室，经济条件好的，或者为了达到更好的健身效果，可以请私教教练，一对一的服务，效果会更好的。

这边是洗浴卫生间。

　　（走向二号操厅）这是我们的二号操厅，这要是练习瑜伽和普拉提的，这里更安静，因为瑜伽和普拉提的练习需要安静的环境。

　　导览结束，回业务区，端茶倒水。

在整个导览过程中，六个问题，五大亮点必须谈到。

客人在那个区域留步，说明对这个区域感兴趣，重点介绍。

　　向客人要提到的六个问题

　　1．您住在附近吗？

　　2．您以前锻炼过吗？

　　3．您喜欢操科还是器械？

　　4．您的健身目的是什么？

　　5．您一周能来几次？

　　6．您是打算年卡健身呢？

还是计次卡健身呢？

　　根据具体的情况，和客人更深一步的交流

　　1．您住在附近吗？

　　引深

　　会籍顾问：

您住在附近吗？

　　客人：

是住在附近。

　　会籍顾问：

哦，那您过来健身还是方便的，这样来的次数也可以多一些，健身效果也会更好，年卡也很划算。

这样算下来每次也才3，5块钱。

　　客人：

住的还是远的。

　　会籍顾问：

你过来的话是开车呢还是？

　　客人：

开车。

　　会籍顾问：

开车还是方便的。

这里可以停车，那您过来健身也很方便的，这样来的次数也较多，健身效果也会更好，年卡也很划算。

这样算下来每次也才3，5块钱。

客人：

不开车。

　　会籍顾问：

我们这里还是很近的。

我们这里交通还是方便的。

　　2．您以前锻炼过吗？

　　引深

　　会籍顾问：

您以前锻炼过吗？

　　客人：

锻炼过。

　　会籍顾问：

哦，那您应该是有基础的，肯定也喜欢锻炼。

针对男士重点介绍器械的优势，体测和健身计划的优势，（我们的主要健身器械都是美国的，我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好，）还有其他的服务内容如：

洗澡，乒乓球，斯诺克等。

针对女士重点介绍操课教练的优势，体测和健身计划的优势，（我们还有更专业细致的体测，健身计划，效果会更好）还有其他的服务内容如：

洗澡，乒乓球，斯诺克等。

　　3．您喜欢操课还是器械？

　　引深

　　针对男士重点介绍器械的优势，体测和健身计划的优势，还有其他的服务内容如：

洗澡，乒乓球，斯诺克等。

试探对操科的兴趣，如果不喜欢操科，换其他话题。

如果有兴趣，针对喜欢的操课介绍优势。

　　针对女士重点介绍操课教练的优势，体测和健身计划的优势，还有其他的服务内容如：

洗澡，乒乓球，斯诺克等。

　　4．您的健身目的是什么？

　　引深

　　会籍顾问：

您的健身目的是？

　　客人：

减脂，塑身。

　　会籍顾问：

哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，有一些一个月减脂10多公斤，而且不饮食受影响。

效果很好的，再者，生命在于运动嘛。

　　客人：

增强体质。

　　会籍顾问：

哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，因为平时锻炼的少，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。

再者，生命在于运动嘛。

　　客人：

增长肌肉，

　　会籍顾问：

：

哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里很多会员都有了很大的变化，经过合理的锻炼，变化都很大。

而且，我们教练合理的健身计划，会有很好的效果。

客人：

锻炼身体。

　　会籍顾问：

哦，是的，在我们这里有很多成功的案例，这里的白领呀，做办公室的呀，经常开车的呀，的却，体质相对来说差一些，经过合理的锻炼，改变了很多，吃饭也香了，睡觉也香了。

再者，生命在于运动嘛。

　　健身会所会籍顾问培训资料（4）】正文开始：

　　5．您一周能来几次？

　　会籍顾问：

您一周能来几次呢？

　　客人：

两三次吧。

　　会籍顾问：

哦，两三次已经可以达到健身的效果了（已经达到刚客人所说的健身目的了），我们可以根据你预计来得次数，作出合理的健身计划。

你看你住的也很近，也许可以多来几次，来的次数多了，健身效果也好，价格也更合算。

　　6．您是办年卡还是计次卡呢？

　　会籍顾问：

您是办年卡还是计次卡呢？

　　客人：

年卡吧，但是价格好像高了些。

　　会籍顾问：

看样子你是有信心锻炼的，至于价格不算高了，你每周来3次的话，一年算下来每次才7块钱左右，但给你带来的更加健康的身体，（优美的身材）（我们的距离又近，你可以来的更多呀），我们的有些会员说，他来锻炼之前，每年的营养品，药钱都远远不止