口才训练与处理人际关系.ppt
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话术训练与人际关系技巧厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载12内容提要内容提要n一、口头表达训练一、口头表达训练n二、四种类型人的特征二、四种类型人的特征厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载3一口头表达训练厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载41.言语言语n目的要明确，主题要集中，观点要鲜明目的要明确，主题要集中，观点要鲜明n陈述事实要简洁，说明要点要有条理陈述事实要简洁，说明要点要有条理用最少的语言交待清楚内容用最少的语言交待清楚内容5W1H法法n文明礼貌用语文明礼貌用语厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载5传话游戏传话游戏n学员分成两组学员分成两组n两组分别进行两组分别进行厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载6传话游戏传话游戏n有有一天一天,我与我的同事在出差的路上经过我与我的同事在出差的路上经过佛山佛山,遇见有人抢劫遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪一人手里拿着枪,一人拿着匕首一人拿着匕首,一人拿一人拿着炸药着炸药.他们头上套着丝袜他们头上套着丝袜,身上穿黑色身上穿黑色衣服衣服.在慌乱之中在慌乱之中,我把手袋丢了我把手袋丢了.我的同我的同事也丢了一把雨伞事也丢了一把雨伞.后来后来,公安局通知我公安局通知我们找到了们找到了.厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载7传话游戏传话游戏厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载n妈妈干嘛？
干嘛呀妈妈？
妈妈没干嘛？
妈妈干嘛？
干嘛呀妈妈？
妈妈没干嘛？
哎呀妈呀！
干嘛妈妈？
哎呀妈呀！
干嘛妈妈？
82.声音声音n语调语调n发音发音n音量音量n语速语速n说话节奏说话节奏n语气语气厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载9提高发音准确率练习提高发音准确率练习n绕口令绕口令1：
红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。
红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。
n绕口令绕口令2：
四是四，十是十，四是四，十是十，十四是十四，四十是四十，十四是十四，四十是四十，四十不是十四，十四不是四十。
四十不是十四，十四不是四十。
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牛牛和妞妞牛牛和妞妞是对好朋友是对好朋友牛牛去放牛牛牛去放牛妞妞要去摘河边柳妞妞要去摘河边柳牛牛不让妞妞去摘柳牛牛不让妞妞去摘柳急坏了妞妞，急坏了妞妞，吓跑了小牛。
吓跑了小牛。
提高发音准确率练习提高发音准确率练习厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载11语音语调的变化会影响意义语音语调的变化会影响意义n我没我没说是你偷了他的钱包。
说是你偷了他的钱包。
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蔡经理？
n朱江权？
朱江权？
n厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载26n对他表达个人的关心对他表达个人的关心n找出对方与你的共同点找出对方与你的共同点n以轻松的方式谈生意以轻松的方式谈生意n带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助帮助n了解他起步慢而且会拖延的个性了解他起步慢而且会拖延的个性n他是以安全为最主要的目标他是以安全为最主要的目标n提供特定的方案和最低的风险提供特定的方案和最低的风险nCONCESSIONCLOSE（如果（如果就就）应付方法应付方法厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载27厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载小结：
小结：
对人生与成功的理解？
对人生与成功的理解？
28n成功成功20%靠自己，靠自己，80%靠他人靠他人n花花80%的时间、精力和资金学习的时间、精力和资金学习20%的最基本的观的最基本的观n念和方法念和方法n花花80%的时间、精力和资金为的时间、精力和资金为20%的优质客户提供的优质客户提供n超出他们期望值的满意服务超出他们期望值的满意服务成功基本法：
成功基本法：
20/80定律定律厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载29n花花80%的时间、精力和资金做的时间、精力和资金做20%的最有的最有价值价值n的事情。
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n花花80%的时间、精力和资金建立和不断维的时间、精力和资金建立和不断维护护n20%的最优质的人际关系的最优质的人际关系n花花80%的时间、精力和资金建立一个可以的时间、精力和资金建立一个可以自自n行运作并不断扩张的财富制造系统行运作并不断扩张的财富制造系统成功基本法：
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20/80定律定律厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载30励德人生管理法励德人生管理法励精图治励精图治德行天下德行天下v励励运用好激励机制运用好激励机制v精精把握好心理因素，精神比物质更重要把握好心理因素，精神比物质更重要v图图策划是成功的前提（使命、愿景、行策划是成功的前提（使命、愿景、行动方案）动方案）v治治建立人生成功的平台与系统建立人生成功的平台与系统v德德以德服人，得人心者得天下以德服人，得人心者得天下v行行坐而思不如起而行，行者常至坐而思不如起而行，行者常至v天天顺呼天意，遵守规律，敬畏自然顺呼天意，遵守规律，敬畏自然v下下深入顾客了解需求，使顾客满意深入顾客了解需求，使顾客满意遵守遵守88字秘诀并马上行动，你就一定字秘诀并马上行动，你就一定能达到能达到“励精图治，德行天下励精图治，德行天下”的最高境界的最高境界厦门卓图网络科技有限公司版权所有请勿转载31谢谢大家！
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