民政局年度工作总结8篇与民政局年度工作情况总结汇编doc.docx

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民政局年度工作总结8篇与民政局年度工作情况总结汇编doc

民政局年度工作总结8篇与民政局年度工作情况总结汇编

民政局年度工作总结8篇

第一篇:

民政局优抚安置工作总结

一是严格落实优抚政策。

在春节期间，对重点优抚对象和驻县官兵进行了走访慰问、送去慰问金。

认真做好了重点优抚对象医疗保障工作，重点优抚对象全部纳入了城乡医保，较好地解决了重点优抚对象医疗难问题，发放重点优抚对象参合医疗保障资金。

同时，严格按照省、市相关政策要求，落实了优抚对象提标工作，各项优待抚恤政策得到了全面落实。

二是加强了优抚对象信息管理。

已完成了全县重点优抚对象的信息采集，扫描录入，率先实现了部、省、市、县四级联网。

三是举行了烈士公祭活动。

在清明节开展了千名干部职工祭扫先烈仪式。

完成了县烈士陵园纪念活动广场的建设。

在9月30日是全国首个烈士纪念日，我县在县烈士陵园纪念广场举行了烈士纪念日活动，县四套班子领导、烈属、老战士、学校师生、各界干部群众、解放军和武警官兵代表参加。

同时，县领导对全县烈士遗属进行了全面走访慰问。

四是严格落实退役士兵安置政策。

对20**年冬季退役士兵发放自主就业一次性经济补助金；对三期转业士官全部安置到财政全额拨款的事业单位。

进一步加大了退役士兵免费职业教育和技能培训的宣传力度，把相关宣传材料及时发放到退役士兵手中，使退役士兵知晓率达100%，全面完成了市下达的退役士兵职业教育和技能培训任务。

第二篇:

民政局救灾救济工作总结

一是救灾工作快速反应，受灾群众得到及时救助。

今年以来我县发生了“3.28”风雹灾害及“5.21”“5.28”洪涝灾害，每次灾害发生后，我局都立即赶赴灾害现场，查灾核灾，上报灾情，发放应急生活救助过渡性生活救助资金，救济大米、棉被、食用油，保证了灾民基本生活，确保了灾民有饭吃、有衣穿、有房（帐篷）住，有干净的水喝。

3月28日风雹发生后，我局当即搭建钢架简易房安置灾民，确保了灾民及时得到安置。

同时，开展了“3.28”风雹灾害救灾捐赠工作，共收到社会各界捐赠款；积极帮助因灾倒房户恢复住房，每户全倒户下拨重建资金，确保了灾后重建工作有序进行，受到了省、市民政部门高度评价。

二是开展“国家防灾减灾日”宣传教育活动。

5月12日，我局组织开展了防灾减灾知识普及活动。

共发放宣传单20**多分，防灾减灾手册200本，全方位、多角度地做好防灾减灾宣传工作，扩大覆盖面，提高参与度，努力形成全社会共同关心和参与防灾减灾工作的良好局面。

第三篇:

民政局社会救助工作总结

一是进一步提高了城乡低保规范化建设水平。

从20**年5月1日起，全县城市低保标准由每人每月400元提高到430元，农村低保标准由每人每月200元提高到220元；城市低保月人均补差水平提高到270元，农村低保月人均补差水平提高到145元，使党的惠民政策得到了较好落实。

二是进一步完善城乡医疗救助工作。

认真实行“八位一体、同步结算”医疗救助运行机制，为困难群众提供“一站式服务”，使困难群众及时得到医疗救助，医疗救助工作做到了规范运行。

同时，组织弱视儿童到北京免费救助医治，受到了患者家属和社会的高度评价。

三是进一步加强了敬老养老工作。

全面完成了县综合福利中心大楼建设，各镇敬老院建设全面完成，居家养老工作稳步推进。

公园华庭居家养老服务站作用日益凸现；城区居家养老服务中心与多家家政服务单位、医院、诊所签订了协议，24小时为行动不便的老年人提供上门服务，受到了老年人的欢迎。

第四篇:

民政局20**年度工作总结

20**年，县民政局领导班子在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕县委、县政府确定的各项目标任务，扎实开展党的群众路线教育实践活动，各项工作取得了新的成绩。

被市民政局评为全市民政工作综合评估优秀单位、全市信访综治工作优秀单位、全市社会救助工作先进县、被省民政厅评为全省民政信访工作“三无”县，被国家民政部授予国家3A婚姻登记机关。

一、创新“12355”未成年人社会保护工作模式

20**年7月县被确定为全国第二批全国未成年人社会保护试点（全市唯一的县）工作以来，我局严密组织，精心安排，积极推动“以家庭监护为基础、社会监督为保障、国家监护为补充”的监护制度，创新“一个中心、二个平台、三级网络、五项机制、五类项目”的“12355”县未成年人社会保护工作模式，为全县未成年人健康成长托起了一片蓝天。

二、社会救助工作水平不断提高

一是进一步提高了城乡低保规范化建设水平。

从20**年5月1日起，全县城市低保标准由每人每月400元提高到430元，农村低保标准由每人每月200元提高到220元；城市低保月人均补差水平提高到270元，农村低保月人均补差水平提高到145元，使党的惠民政策得到了较好落实。

二是进一步完善城乡医疗救助工作。

认真实行“八位一体、同步结算”医疗救助运行机制，为困难群众提供“一站式服务”，使困难群众及时得到医疗救助。

医疗救助工作做到了规范运行，同时组织多名弱视儿童到北京免费救助医治，受到了患者家属和社会的高度评价。

三是进一步加强了敬老养老工作。

全面完成了县综合福利中心大楼建设，各镇敬老院建设全面完成，居家养老工作稳步推进。

公园华庭居家养老服务站作用日益凸现；城区居家养老服务中心与多家家政服务单位、医院、诊所签订了协议，24小时为行动不便的老年人提供上门服务，受到了老年人的欢迎。

三、优抚安置政策落到实处

一是严格落实优抚政策。

在春节期间，对重点优抚对象和驻县官兵进行了走访慰问，送去慰问金。

认真做好了重点优抚对象医疗保障工作，重点优抚对象全部纳入了城乡医保，较好地解决了重点优抚对象医疗难问题，发放重点优抚对象参合医疗保障资金。

同时，严格按照省、市相关政策要求，落实了优抚对象提标工作，各项优待抚恤政策得到了全面落实。

二是加强了优抚对象信息管理，已完成了全县重点优抚对象的信息采集，扫描录入，率先实现了部、省、市、县四级联网。

三是举行了烈士公祭活动。

在清明节开展了千名干部职工祭扫先烈仪式。

完成了县烈士陵园纪念活动广场的建设，并在全国首个烈士纪念日举行了烈士纪念日活动，县四套班子领导、烈属、老战士、学校师生、各界干部群众、解放军和武警官兵代表参加。

同时，县领导对全县烈士遗属进行了全面走访慰问。

四是严格落实退役士兵安置政策。

对、20**年冬季退役士兵发放自主就业一次性经济补助金；对三期转业士官全部安置到财政全额拨款的事业单位。

进一步加大了退役士兵免费职业教育和技能培训的宣传力度，把相关宣传材料及时发放到退役士兵手中，使退役士兵知晓率达100%，全面完成了市下达的退役士兵职业教育和技能培训任务。

四、社会事务工作有序开展

一是婚姻登记提供人性化优质服务。

我局婚姻登记坚持以人为本，设立了婚姻家庭指导室，不断完善政务公开和办事公开制度，实行了婚姻登记基本服务免费制度，规范了婚姻服务行为，积极开展婚姻家庭指导、婚姻登记预约、法律咨询等服务，婚姻登记合格率达100%。

今年4月，被国家民政部授予3A婚姻登记机关。

二是抓好了基层政权和省精品农村社区创建工作。

开展了“三社联动”创建工作。

按照《县政府工作报告主要目标任务及责任分解》，积极开展了社区、社会组织、社区志愿者“三社联动”创建工作，建立完善了民情恳谈，社区听证、社区评议对话机制，充分发挥社区、社会组织和社区志愿者作用，积极开展社区为老服务、治安联防、矛盾纠纷调解等互帮互助、志愿服务，促进了社会和谐安全稳定。

抓好了精品农村社区创建工作。

加强了对天九镇黄金湾社区创建工作的监督检查，完善了社区相关制度，不断提高我县的精品农村社区创建工作水平。

做好了离任“两老”干部补助发放工作。

每季度对新增离任“两老”干部申请对象进行上户调查，及时对新增死亡对象进行增减，对享受离任“两老”干部发放补助金额。

三是社会组织登记管理有序，收养登记依法展开。

做好了无证幼儿园专项整治工作，对符合要求的12家幼儿园进行了民办非企业单位登记，做好了社会组织的登记年检和日常管理工作，完成了社会组织20**年度工作检查工作，全年共办理社会组织年检73家，办理变更登记手续25家。

四是救助管理水平全面提升。

为抓好救助管理站申报国家三级救助机构评定工作，投入资金加强了救助管理站的场地建设和设施改造，设立了救助服务平台，完善了服务设施，并按时间节点完成了申报资料和救助站专题视频片的上报工作。

五、救灾工作扎实有效

一是救灾工作快速反应，受灾群众得到及时救助。

20**年以来我县发生了“3.28”风雹灾害及“5.21”“5.28”洪涝灾害。

每次灾害发生后，我局都立即赶赴灾害现场，查灾核灾，上报灾情，发放应急生活救助过渡性生活救助资金、救济大米、棉被、食用油，保证了灾民基本生活，确保了灾民有饭吃、有衣穿、有房（帐篷）住，有干净的水喝。

3月28日风雹灾害发生后，我局当即搭建钢架简易房安置灾民，确保了灾民及时得到安置。

同时，开展了“3.28”风雹灾害救灾捐赠工作，收到社会各界捐赠款；积极帮助因灾倒房户恢复住房，确保了灾后重建工作有序进行，受到了省、市民政部门高度评价。

三是开展“国家防灾减灾日”宣传教育活动。

5月12日，我局组织开展了防灾减灾知识普及活动。

共发放宣传单20**多分，防灾减灾手册200本，全方位、多角度地做好防灾减灾宣传工作，扩大覆盖面，提高参与度，努力形成全社会共同关心和参与防灾减灾工作的良好局面。

六、其他各项工作整体推进

一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。

开展了社会救助、重点民政窗口单位行风问题，全县村（居）务、财务公开和民主管理三项专项整治。

通过整治，全县因“政策保”、“人情保”、“关系保”、“错保”等退出低保人员；处理殡仪馆收受红包，对群众反映强烈的职工给予辞退，退返群众红包款。

通过开展党的群众路线教育实践活动，深入查摆“四风”方面存在的突出问题，全局党员干部的思想作风和精神状态发生了明显变化，民政队伍形象得到了进一步优化。

二是福利彩票销售再创新高。

9月份开展了“福彩公益行·走进县”赣南苏区·荣光福利彩票销售活动，率先超额完成了全年销售任务。

三是完成了争项争资任务，我局积极加强与上级民政部门的衔接、联系和沟通，主动汇报情况，争取上级民政部门更多项目和资金支持。

四是信访综治维稳工作到位。

我局制定了具体措施和工作方案，实行稳控责任到股室、个人，形成全局上下齐抓共管的格局。

1—12月，没有出现群体上访和赴京、省的现象。

局领导班子今后要着重加强理论学习，重视在实际工作中重视总结出新的经验，努力探索构建和谐社会的规律，丰富建设和谐社会的内容。

以站前列、创一流的决心、与时创新、扎实工作，积极带领全局干部职工完成各项工作，使民政工作再创佳绩，再上新台阶。

第五篇:

民政局计划生育工作总结

20**年，在县委县政府的正确领导下，在县人口计生主管部门的具体指导下，我局人口与计生工作始终坚持计划生育基本国策，认真贯彻落实各级人口和计生工作会议精神，紧密联系民政工作实际，切实履行成员单位职责，同时扎实开展本单位本部门的人口和计划生育工作，确保了政策规定各项计划生育奖励政策落到了实处。

总结在以下几个方面。

一、健全机构。

计生工作实行“一票否决”，为保证计生工作的顺利开展，我局高度重视，切实加强领导，成立了局人口和计划生育工作领导小组。

由局长任组长，副局长为副组长，相关股室负责人为成员。

其次是落实工作责任制，明确一名副局长分管计生工作，设立了局人口与计划生育办公室，局办公室主任兼任计生办主任，同时安排了计生专干、工作经费，确保了计生工作的正常开展。

二、强化措施。

一是在年初纳入工作计划，目标考核。

在召开全县民政工作会时，与各镇民政所签订了计划生育目标管理责任书，并兑现上年度目标管理责任书。

二是在全年工作中对局机关及所属单位和各镇民政所开展不定期检查督办，发现问题及时整改。

三是重视计划生育宣传。

在局机关组织民政知识竞赛活动时安排计生知识内容，利用大小会议在本系统和机关干部职工中宣传计生政策。

四是足额落实本系统内独生子女保健费。

五是坚持做好日常工作，做好本部门、本系统（含单位挂靠户、房屋租赁户）和流动人口中婚育妇女的计划生育管理与优质服务；对本局干部及家属已婚育龄妇女开展了"三查"工作，参检率均为100%；建立了育龄妇女信息卡，采取一月一筛查，半年一普查，确保不出现计划外生育。

为切实做好人口实名登记管理工作，推进全员人口信息录入工作，县民政局组织工作人员，对局机关、直属事业单位人口信息登记工作情况进行了大核查。

主要核查出生、节育、全员人口登记录入、流动人口计划生育管理和信息交流情况。

针对核查发现的薄弱环节，采取三条措施查漏补缺，一是坚持全员人口信息录入工作和经常性工作同时抓、两不误，加强人口信息收集上报、督办落实工作，确保信息运转及时准确，全面提高信息统计质量。

二是抓好流动人口和福利院的信息录入工作。

健全流动人口基础信息采集、登记和统计上报制度，做好流动人口清查、信息核对和录入工作；三是全面深化优质服务，提高服务水平。

完善计生奖励扶助机制，全面落实计生奖励优惠政策。

三、来把婚姻、收养登记关。

婚姻登记处按月向当地计生办提供结婚、离婚及收养登记情况。

加强婚姻管理。

四、制定计生优惠政策。

我局印发了《关于计生家庭优先列入城乡低保对象的通知》文件对农村纯女户优先列入农村低保对象，及时调查审批符合条件的实行计划生育的困难家庭，按规定享受有关待遇。

对符合条件的农村计划生育困难家庭，在同等条件下优先纳入农村最低生活保障范围，在调查核定农村低保待遇时，独生子女费、农村计划生育家庭奖励扶助金及计划生育家庭特别扶助金等不计算家庭收入内。

对农村领取《独生子女父母光荣证》、无劳动能力、无生活来源、女孩不在身边且无赡养能力的独女户老年父母，给予重点保障。

今年来，尽管我们做了很多工作，取得了一定成绩，但对照上级要求仍然有很大差距。

今后，我局将进一步创新工作思路，加大工作力度，科学制定方案，狠抓措施落实，促使我局的人口和计划生育工作再上新台阶。

第六篇:

民政局退伍士兵安置工作总结

我县20**年度接收退役军人，其中安置了三级转业士官，自主就业一次性经济补助的多名。

目前，县转业士官已全部安置到县财政全额拨款的事业单位，发放自主就业一次性经济补助资金。

现将这一年来的工作总结如下：

一、主要做法

1.热情接待，对每一位退役士兵做好安置政策的宣传解释。

为每一位退役士兵发放职业教育和技能培训宣传资料，使退役士兵对教育和技能培训知晓率达100%。

2.认真审档，对每一位退役士兵的个人信息准确地进行登记，及时办理落户手续。

3.协调经费，尽早发放自主就业补助金，及时向财政提出预算，向县政府提交自主就业经济补助资金请示，使退役士兵及时领取了自主就业一次性经济补助。

4.安排培训，帮助退役士兵转变角色，提高就业技能。

今年，改进培训做法，在办理安置手续时，向每一位退役士兵发放统一印制的《宣传材料》，有多名退役士兵接收了各种专业技能培训。

5.推荐就业，为安置对象提供就业信息服务。

我局积极向各单位推荐退役士兵，今年以来，多名退役士兵招聘到县内外企事业单位。

二、20**年工作打算

1.认真做好退役士兵职业教育和技能培训工作，力争使每一位退役士兵都能参加技能培训，掌握一门以上实用技术。

2.认真做好转业士官档案审核工作，及时安置到县内带来单位工作。

3.及时发放退役士兵自主就业一次性经济补助金和退役士兵职业教育生活补助。

4.认真做好退役士兵思想教育工作，热情服务，鼓励退役士兵自主就业、自主创业，积极为退役士兵搭桥牵线，提供服务，做退役士兵的好“娘家人”。

第七篇:

民政局优抚工作总结

一年来，在县局在正确领导和上级业务部门的精心指导下，优抚工作完成如下：

1.春节前后对全县“两参”人员进行了慰问，对“两参”人员发放慰问金，对县人武部、驻县消防或武警战士进行了慰问，并送上慰问金。

2.认真做好信访维稳工作，特别是做好涉军维稳工作，对重点人员进行一次全面排查，做到不漏一个隐患，不留一处死角，不放过一点苗头，从源头上防止信访问题的发生。

3.根据县市有关文件要求，做好了全县缅怀革命先烈各项活动准备工作。

4.为了规范优抚对象信息管理，已完成了全县优抚对象的信息采集，扫描录入，实现了部、省、市、县四级联网，为以后更好对全县对象进行管理和服务。

根据省市文件要求，对全县的伤残军人和烈士家属证件进行换发。

5.为了解决全县重点优抚对象的生活和医疗难的问题，半年发放和参合医疗保险金、发放重点优抚对象抚恤补助资金。

6.完成全县零散烈士纪念设施抢修改造，完成了县烈士陵园升级改造。

7.9月30日是首个国家烈士纪念日，举行了烈士纪念仪式。

第八篇:

民政局其他各项工作总结

一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。

开展了社会救助、重点民政窗口单位行风问题，全县村（居）务、财务公开和民主管理三项专项整治。

通过整治，全县因“政策保”、“人情保”、“关系保”、“错保”等退出低保；处理殡仪馆收受红包4例，对群众反映强烈的2名职工给予辞退，退返群众红包款1050元。

通过开展党的群众路线教育实践活动，深入查摆“四风”方面存在的突出问题，全局党员干部的思想作风和精神状态发生了明显变化，民政队伍形象得到了进一步优化。

二是福利彩票销售再创新高。

9月份开展了“福彩公益行·走进定南县”赣南苏区·荣光福利彩票销售活动，7天销售即开型福利彩票380.5万元。

1—10月，共销售福利彩票1400余万元，率先超额完成了全年销售任务。

三是基本完成了争项争资任务。

我局积极加强与上级民政部门的衔接、联系和沟通，主动汇报情况，争取上级民政部门更多项目和资金支持。

四是信访综治维稳工作到位。

我局制定了具体措施和工作方案，实行稳控责任到股室、个人，形成全局上下齐抓共管的格局。

1—9月，没有出现群体上访和赴京、省的现象。

民政局年度工作情况总结

一年来，我县的民政工作在上级民政部门的关心支持下，认真履行民政职能，践行“以民为本、为民解困、为民服务”的民政理念，解放思想，开拓创新，团结拼搏，全县的民政工作在稳步推进的基础上增添了鲜活动力，呈现出难能可贵的生机和活力。

一、特色亮点

1、民生保障向“福利型”攀升。

坚持以三个强化为抓手，不断强化保障机制、强化培训机制，强化督查调度机制，严把入户调查关、听证评议关、程序资料审查关，疏通低保出口关。

坚持推行城乡低保三级联合入户调查会审和听证评议制度，使群众享有知情权、参与权、决策权，群众更满意、干部更轻松，较好的解决了“关系保”、“人情保”、“政策保”及低保进易出难的问题。

全年城市低保新增101人，退出311人，农村低保新增881人，退出917人。

城乡低保边缘户新增523户1913人，涉及城乡低保的信访件42件，较XX年降低35%，较XX年降低60%。

2、社会福利向“普惠型”推进。

为适应大老龄社会的到来，逐步加快养老服务体系及设施建设步伐，我县引进社会资金按照公办民营、民办公助的模式先行打造一所高标准的金都居家养老服务中心。

该中心利用中央、省级福彩公益金120万元，县财政补贴40万元和民间资金投入110万元的方式，对原来的宾馆按照老人日间照料、文体活动、配餐、医养结合、晚间照料等需求进行设计改建，装修总建筑面积XX平方米，项目实施后，将拥有38间房间，66个床位，可容纳70位老人入住，为周边约6000位老人提供服务，预计在XX年12底投入使用。

3、社会管理向“服务型”转变。

以城乡社区服务体系项目建设为抓手，精心打造城乡社区综合管理服务平台，统筹推进城乡社区建设，深入开展村务公开民主管理工作，不断夯实基层群众自治基础。

形成民主选举、民主决策、民主管理和民主监督衔接配套的基层群众自治制度体系。

完善村务公开民主管理各项规章制度，加强指导和督查各乡镇认真搞好村（居）委会的制度建设，完善村民自治章程和村规民约。

对村（居）委主任进行了二期培训。

建立健全了社区党支部、社区居委会和社区群团组织，创新社区管理机制，积极组织指导社区居委会开展和谐社区建设示范单位创建活动，有效地调动了社区居委会全体干部的工作积极性。

今年在渡江镇莲塘村开展了“全省精品农村社区”示范点创建活动，并“由点带面”深入开展农村社区建设全覆盖示范创建活动。

4、苏区项目向“融合式”发展。

《若干意见》出台以来，我局对我县民政事业进行了全方位的基础性谋划性调研，编制完成了县民政事业和民政基础设施项目建设八年发展规划（XX年-2020年），提出了今后目标任务和具体实施的步骤，为民政事业确定了方向。

并结合我县社会事业基础设施落后的县情，探索以项目为平台，以项目建设为龙头，为各项民政事业注入强劲发展动力的路子，最终实现民政项目和民政事业“两条腿平衡走路”，齐头并进，相互推动，共同发展的科学发展目标，打造了一条民生类项目发掘申报的“绿色通道”，打好提前量。

今年在发改委开发储备的项目有5大项48个子项。

通过民政事业统计信息管理系统开发储备的项目有39个项目。

此外中央彩票公益金资助等方式新建的社会福利幸福院（占地50亩，总建筑面积26000㎡）、里仁镇敬老院（占地20亩，总建筑面积3599㎡）、光荣院（占地20亩，总建筑面积1049㎡）、流浪乞讨人员救助站（占地6.5亩，总建筑面积2920㎡）、金都社区居家养老服务中心（占地2亩，总建筑面积2700㎡）等项目正有条不紊地推进。

5、公共服务向“人性化”迈进。

为全面提升我县婚姻登记工作能力和服务水平，推动婚姻登记处在规范化建设基础上取得新的发展。

今年，我局启动了创建全国3a级婚姻登记处申报工作，按照创3a标准要求，改善办公环境，增添设备，为婚姻登记当事人创造了一个宽敞、明亮、温馨的登记环境，提供了更加优质的服务。

为切实体现以人为本的民政工作宗旨，充分发挥救助保障和民政兜低功能，先后出台了《关于加强流浪乞讨人员救助管理工作的通知》和《关于加强流浪未成年人救助保护工作的意见》等文件，明确了政府各部门在救助管理工作中的职责，在开展救助管理工作中能够各施其责，在政策宣传、查询安置、特殊护送、流浪病人救治、街头救助、未成人保护、妇女维权保护等方面积极探索，体现亲情救助。

同时，开展街头救助，创办站内警务执勤室和火车站救助点，开展定期街头巡查和救助，及时收容遣送。

由于工作得力，得到了受救家属的认可及感谢。

全年共救助流浪乞讨人员总543人次，

全年火化遗体数1342具，火化率100%，新建农村公益性公墓3个、骨灰堂1个;办理国内收养11件;办理结婚登记2979对，离婚登记592对,补领登记682对,出具婚姻记录证明1206份;完成村级地名设标数94个，界线联检1条128.9公里。

6、民政宣传向“常态化”延伸。

为客观及时反映我县民政工作动态，进一步浓厚民政工作氛围，出台了《县民政局XX年度政务信息工作考评方案》，成立了信息报道小组，各信息员必须完成月规定的两篇任务，信息报道完成情况实行月通报奖惩制度，未完成任务的给予通报批评并扣除当月补助。

奖罚分明的制度，既给信息员动力，又增添了压力，有力地推进了我县信息报道工作，使民政宣传工作步入了常态化轨道。

截止目前，共发表民政信息115篇（其中国家级13篇、

省部级24篇、市级16篇，县级62篇）。

7、信访维稳向“多元化”改进。

我县始终牢固树立“发展是第一要务、稳定是第一责任”的工作思路不动摇，按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求，着力推行“五个转变”的工作模式：

即变要我调解为我要调解、变被动调解为主动调解、变调解单一化为多元化、变属地调解为跨区域调解、变个人责任为包班子责任追究。

尤其对于涉军人员的诉求，进一步转变化解矛盾的方式方法，树立“有理信访”的操作模式，换位思考，认为群众既然来反映问题，就有他一定的道理，对于政策范围内的诉求，定时限办理，一直无法解决或无政策依据的，切实做好政策解释工作。

由于工作得力，未发生因政策落实不到位出现越级上访事件的发生。

二、存在的问题

1、传统操作模式，制约工作效能提升

1我县有居民经济状况核对中心这个机构，无相对应的人员开展工作，在信