清洁卫生考核评分表word版本.docx

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清洁卫生考核评分表word版本

礼仪保洁员考核评分表

检查区域：

销售中心——2楼办公室区域检查人：

检查时间：

检查

部位

检查物品

检查标准

检查方法

考核方式

不合格描述

扣分

销售中心

办公室

（共20分）

办公桌椅、饮水机、文件柜、电脑主机

无灰尘、干净

1、目测

2、用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

地面、墙角

地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾；

墙角无积尘，干净

目测

发现一处不合格扣0.5分

玻璃

明亮，无灰尘、污迹、无水珠；干净明亮、无水渍

1、目测

2、用白纸巾擦拭表面20厘米，纸巾不被明显污染

发现不合格扣0.5分

桌面物品整理

摆放整齐

目测

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

盆栽植物

植物叶子无灰尘，花盆外表面干净，无泥土泄出，摆放规范有序

目测

发现一处未清洁扣0.5分

开发

公司

办公室

（共20分）

办公桌椅、文件柜、电脑主机

无灰尘、干净

目测、用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

地面、墙角

地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾

墙角无积尘，干净

目测

发现一处不合格扣0.5分

盆栽植物

植物叶子无灰尘，花盆外表面干净，无泥土泄出，摆放规范有序

目测

检查

部位

检查物品

检查标准

检查方法

考核方式

不合格描述

扣分

销售中心

办公室

（共20分）

同上

同上

同上

物业

办公室

（共10分）

办公桌椅、文件柜、电脑主机

无灰尘、干净

1、目测；

2、用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

地面、墙角

地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾

墙角无积尘，干净

目测

发现一处不合格扣0.5分

库房

（共20分）

各类物品

摆放有序

目测

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

地面、墙角

地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾，墙角无积尘，干净

目测

发现一处不合格扣0.5分

2、传统文化对大学生饰品消费的影响

背景音乐柜

五、创业机会和对策分析无灰尘、干净

（5）资金问题目测

精明的商家不失时机地打出“自己的饰品自己做”、“DIY（DoItYourself）饰品、真我个性”的广告，推出“自制饰品”服务，吸引了不少喜欢标新立异、走在潮流前端的年轻女孩，成为上海的时尚消费市场。

其市场现状特点具体表现为：

发现一处不合格扣0.5分

附件

（二）：

调研要解决的问题：

通道

4．WWW。

google。

com。

cn。

大学生政策2004年3月23日楼道

小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。

“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。

这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。

（共10分）

文件柜、灭火器

如果顾客在消费中受到营业员的热情，主动而周到的服务，那就会有一种受到尊重的感觉，甚至会形成一种惠顾心理，经常会再次光顾，并为你介绍新的顾客群。

而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的，它会随环境心情而转变。

无灰尘、干净；灭火器摆放规范有序

调研课题：

目测

用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

盆栽植物

植物叶子无灰尘，花盆外表面干净，无泥土泄出，摆放规范有序

目测

发现一处不合格扣0.5分

合计

礼仪保洁员考核评分表

检查区域：

销售中心——1楼销售区域检查人：

检查时间：

检查

部位

检查物品

检查标准

检查方法

考核方式

不合格描述

扣分

通道

（共10分）

盆栽植物

植物叶子无灰尘，花盆外表面干净，无泥土泄出，摆放规范有序

目测

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱或不干净，扣0.5分

复印机、灭火器

无灰尘、干净；复印机旁废纸箱废纸不超过1/2；灭火器摆放规范有序

目测

发现一处不合格扣0.5分

会议室

办公桌椅、微波炉、空调

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

桌面物品整理

摆放整齐

目测

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

销控室

财务室

（共10分）

地面、墙角

干净明亮，无灰迹，无痰渍，

目测

发现一处不合格扣0.5分

桌面物品整理

摆放整齐

目测

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

物品，空调，电脑，文件柜

整齐，整洁，无灰尘

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

销控大厅

（共10分）

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

地面

，无灰迹，无痰渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

沙发，桌椅

无灰迹，无水迹，摆放整齐

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

灯具，柜顶，天花板

无积尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

报刊，饮水杯

客户离开后及时处理，摆放整齐

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

纸篓，垃圾袋

垃圾篓内垃圾不超过三分之二，桶内外无尘土痕迹，每天更换垃圾袋

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

烟缸

缸内无大件垃圾两件及以上，烟头不超过三个

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

指示牌

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

花瓶，盆栽，灭火器

摆放整齐，无灰尘

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

模型区

（共5分）

地面

干净明亮，无灰迹，无痰渍，无水渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

模型

无灰尘，干净

目测目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

纸篓，垃圾袋

垃圾篓内垃圾不超过三分之二，桶内外无尘土痕迹，

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

文件展示台

无积尘，无蛛网，摆放整齐

目测目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

一楼前台

（共10分）

地面

干净明亮，无灰迹，无痰渍，无水渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

台面，椅子

干净明亮，无灰迹，无水渍，无污渍

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

电脑，资料，桌面整洁

摆放整齐，无灰尘

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

盆栽，伞架

无灰尘

目测

发现一处不合格扣0.5分

纸篓，垃圾袋

垃圾篓内垃圾不超过三分之二，桶内外无尘土痕迹，每天更换垃圾袋

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

花瓶

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

玻璃门（毛巾擦拭）

干净明亮，无污渍

目测

发现一处不合格扣0.5分

洽谈区

（共3分）

整理书报

干净摆放整齐

目测

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

地面

干净明亮，无灰迹，无痰渍，无水渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

一楼水吧

（共7分）

地面

干净明亮，无灰迹，无痰渍，无水渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

桌面

干净明亮，无灰迹，无水渍，无污渍

目测

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

沙发

干净整洁

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

饮水机

干净，无灰尘

目测

发现一处不合格扣0.5分

盆栽，绿色植物

摆放整齐，无灰尘

目测

发现一处不合格扣0.5分

烟缸

缸内无大件垃圾两件及以上，烟头不超过三个

目测，随即抽查

随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

纸篓，垃圾袋

垃圾篓内垃圾不超过三分之二，桶内外无尘土痕迹，每天更换垃圾袋

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

投影室

（共5分）

地毯

干净整洁，无垃圾，纸屑

目测

发现一处不合格扣0.5分

桌面摆放整洁

干净明亮，无灰迹，无水渍，无污渍

目测

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

物品，音箱

整齐，整洁，无灰尘

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

灯具

无积尘，无蛛网

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

VIP室

（共10分）

地毯

干净整洁，无垃圾，纸屑

目测

发现一处不合格扣0.5分

沙发，桌椅

无灰迹，无水迹，摆放整齐

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

灯具，柜顶

无积尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

空调，饮水机，电视柜，电视

干净，无灰尘

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

天花板

无积尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

花瓶，盆栽，绿色植物，

摆放整齐，无灰尘

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

烟缸

缸内无大件垃圾两件及以上，烟头不超过三个

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

纸篓，垃圾袋

垃圾篓内垃圾不超过三分之二，桶内外无尘土痕迹，每天更换垃圾袋

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

二楼销售公司办公室，开发公司经理办公室，代理公司办公室，保安室

（共10分）

地面

干净明亮，无灰迹，无痰渍，无水渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

桌面摆放整齐

干净明亮，无灰迹，无水渍，无污渍

目测

在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

空调，饮水机，电脑，文件柜

干净，无灰尘

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

柜顶，天花板，灯具

无积尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

纸篓，垃圾袋

垃圾篓内垃圾不超过三分之二，桶内外无尘土痕迹，每天更换垃圾袋

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

一楼会议室

（共5分）

地毯

干净整洁，无垃圾，纸屑

目测

发现一处不合格扣0.5分

空调，电脑，文件柜

干净，无灰尘

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

柜顶，天花板，灯具

无积尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

纸篓，垃圾袋

垃圾篓内垃圾不超过三分之二，桶内外无尘土痕迹，每天更换垃圾袋

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

二楼库房

（共3分）

地面

干净明亮，无灰迹，无痰渍，无水渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

柜顶，天花板，灯具

无积尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

纸篓，垃圾袋

垃圾篓内垃圾不超过三分之二，桶内外无尘土痕迹，每天更换垃圾袋

目测，随机抽查

发现一处不合格扣0.5分

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

二楼通道，一楼至二楼楼梯

（共2分）

地面

干净明亮，无灰迹，无痰渍，无水渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

踢脚线

无灰尘，无污渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

网签室

（共5分）

沙发

干净整洁

目测

发现一处不合格扣0.5分

桌面物品整理

摆放整齐，干净

目测

巡在工作人员到来前，若出现物品摆放杂乱，扣0.5分

空调，沙发，电脑

干净，无灰尘

目测、用用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

发现一处不合格扣0.5分

天花板，灯具

无积尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

玻璃

干净明亮，无污渍

目测

发现一处不合格扣0.5分

售房部外黑色大理石平台

（共1分）

大理石台面

无污渍，无灰尘

目测

发现一处不合格扣0.5分

卫生间

（共4分）

地面

干净明亮，无灰迹，无痰渍，无水渍，无泥印

目测

发现一处不合格扣0.5分

墙面及墙角

无灰尘，无蛛网

目测

发现一处不合格扣0.5分

便盆

干净，无灰尘，无污渍，

目测

发现一处不合格扣0.5分

洗手台

无水渍，无污渍，无灰尘

目测

发现一处不合格扣0.5分

合计